重要な洞察：eコマース、オムニチャネルマーケティング、CTV、ホリデーシーズンのコンバージョン
公開: 2020-11-1630秒の要約：
- オンライン買い物客の73％は休暇後の掘り出し物を追いかけると予想され、eBay購入者の76％はクリスマスと新年の買い物後の取引を利用することを計画しています。
- 2020年の第1四半期と第2四半期に広告費をシフトしたブランドの33％は、eコマースに資金を移動しました。
- SMSの変換率は第2四半期に比べて98％増加し、SMSを電子メール戦略に追加することが優先されました。
- コンバージョンを誘発するための3つの必須オムニチャネルタッチポイント。
- CTV広告のインプレッション数は、前年比2倍、55％増加しました。これは、このような加速した成長を示した唯一のメディアです。
- 消費者の23％は、好き嫌い、性別、場所のデータに関するデータをより快適に共有しています。
- CDPを持たない企業の56％は、マーケティング活動全体に洞察を総合的に適用する能力が限られています。
- D2C小売企業は、非トランザクションの小売企業よりも2倍優れた顧客第一のアプローチを採用しています。
今週は、オムニチャネルマーケティングとCTV広告に関する収益を促進する洞察を共有します。これは、eコマースビジネスが休暇中およびそれ以降のマーケティングチャネル全体で消費者の信頼を高めるのに役立ちます。
eコマースの状態とホリデーシーズン
eBay Adsは、 2000人のeBay買い物客と2000人のオンライン買い物客を調査して、ギフトシーズン中のeコマースの状態を明らかにしました。
- オンライン買い物客の31％が今年9月30日より前にホリデーショッピングを開始しました（前年比13％増）
- 73％が休暇後の掘り出し物を追いかけることを期待し、eBayの購入者の76％がクリスマスと新年の買い物後の取引を利用することを計画しています
- eコマースの広告費は第4四半期に+ 14.9％増加すると予測されています
- COVID-19は、メディアプラットフォームとしてのeコマースの重要性を40％増加させました
- 2020年の第1四半期と第2四半期に広告費をシフトしたブランドの33％がeコマースに資金を移動しました
ホリデーショッピングは通常より早く始まり、通常より長く滞在します。
知ってますか？
携帯電話やスマートフォンを購入しようとしているeBayの買い物客は、購入に平均21日かかります。
ホリデーシーズンのギフトカテゴリのいくつかとその運賃を見てみましょう。 
オムニチャネルのマーケティングとコンバージョン
EコマースのEメールマーケティングおよびSMSプラットフォームであるOmnisendは、四半期レポート、 Eメール、SMS、およびプッシュマーケティングの統計とトレンド担当者（2020年第3四半期）を公開しました。 自動化は電子メール送信のわずか2％で構成されていましたが、2020年第3四半期の電子メールマーケティングコンバージョンの32％近くを牽引しました。
オムニチャネルマーケティングに関するその他の重要なポイント（電子メール、SMS、およびプッシュ通知）：
- プロモーションメールキャンペーンの第3四半期のコンバージョン率は7.66％で、前年比168.9％の急上昇でした。
- 開封率が38.23％に急上昇した購入後の電子メールは、第2四半期と比較して13.65％増加しました。
- SMSの変換率は第2四半期に比べて98％増加し、SMSを電子メール戦略に追加することが優先されました
優先順位を付ける必要がある段階
eコマースブランドは、これらのタッチベースでオンライン購入者の旅のマイルストーンとのコミュニケーションを優先する場合にのみ、より多くのコンバージョンを誘発できます。 自動化された電子メールは、次の段階で優先順位を付ける必要があります。
- ようこそ（これらのキャンペーンは52％で変換されました）
- カートの放棄（これらのキャンペーンは42％で変換されました）
- 放棄を閲覧する（これらのキャンペーンは25％で変換されます）
Omnisendの共同創設者兼CEOであるRytisLaurisは、オムニチャネル通信の重要な役割を強調しました。
「マーケターによるSMSとプッシュメッセージの使用は、ますます多くの消費者がそれらをブランドと関わる信頼できる方法と見なすため、このホリデーシーズンを増やすでしょう」とLaurisは付け加えました。 「eコマースビジネスは今すぐSMSを採用する必要があります。そうしないと、遅れをとるリスクがあります。」
CTV：ビデオ広告で無視できないプラットフォーム
テレビ向けに構築された独立した広告および分析プラットフォームであるInnovidは、米国のビデオベンチマークレポートの2020年秋版でいくつかの驚くべき洞察を明らかにしました。
彼らの調査結果は、ビデオ広告データの鳥瞰図を表しています。
- CTV広告の表示回数は前年比2倍、55％増加しました
- モバイルとデスクトップと比較して、CTVは、より多くのインプレッションシェアを獲得した唯一のデバイスであり、2019年の33％から2020年には41％に跳ね上がりました。
- インタラクティブ広告のエンゲージメント率は、次に高い広告タイプの14倍でした。
- デスクトップPCで配信されるビデオ広告の完了率は、すべてのフォーマットでモバイルを上回っています
- DTCとダイレクトレスポンスの広告主は、2020年第2四半期に前年比+ 300％増加しました
- 中国と米国がCTVの採用をリード
- 消費者の23％は、好き嫌い、性別、場所のデータに関するデータをより快適に共有できます
動画広告の掲載結果
ビデオ広告の支出が休憩をとるという典型的な傾向とは対照的に、CTVの視聴は、2020年に飛躍的に成長し、広告主からより多くの注目を集めました。 CTVの比類のない成長にもかかわらず、モバイルデバイスはCTVを2％上回る狭いリードを擁護し、デスクトップのインプレッションは引き続き減少傾向にあります。
標準と高度なビデオインプレッションを比較して成長を分析すると、モバイルの成長は高度な（パーソナライズされたまたはインタラクティブなフォーマット）ビデオ（前年比+ 27％）でより良くなりましたが、CTVは標準（前年比+ 56％）を支配しました。
インタラクティブ広告は優れた視聴体験を提供し、次に高い広告タイプの14倍のエンゲージメント率を示しました。
顧客データ：広告業界の中心
CDPプロバイダーのBlueVennはLondonResearchと協力して、顧客データを照合および分析した企業が昨年16％増加したことを発見しました。 実際、ビジネス目標を2倍上回り、優れたROIを実現する可能性が2倍高くなりました。
Omnichannelマーケティング・エクセレンス報告書は、米国（42％）、英国（38％）全体で少なくとも$ 50メートルの年間売上高で235団体の世界的な調査に基づいています。
彼らのレポートからの他の重要な発見：
- クリーンな顧客データを持つ企業は、消費者のニーズに合わせて調整されたクロスチャネル同期通信により2倍効果的です（非CDPユーザーの場合は40％対24％）
- CDPを持たない企業の56％は、マーケティング活動全体に洞察を総合的に適用する能力が限られています。
- D2C小売企業は、非トランザクションの小売企業よりも2倍優れた顧客第一のアプローチを採用しています。
- 有料、所有、および獲得したデジタルチャネルを戦略的に統合した企業の30％のうち、さまざまなインバウンドチャネル全体でデジタルアクティビティとオフラインアクティビティの両方を同期および調整した企業は21％にすぎません。
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