完璧なリード生成フォームの構造：SaaSビジネスのためのガイド

SaaS企業が競争の激しい業界で繁栄するためには、現在の顧客を維持するだけでなく、新しい顧客を生み出すことが重要です。 競合他社よりもあなたのサービスを選択するように見込み客を誘惑するのは難しい場合があり、多くの場合、この決定はすぐには行われません。

リード生成フォームは、潜在的な顧客の情報を収集して後日連絡を取り、サービスを試すように促すための優れた方法です。 ただし、すべてのフォームが同じになるわけではなく、間違って、見込み客がサインアップするのを思いとどまらせる可能性があります。

潜在顧客フォームとは何ですか？

リード生成フォームは、リード生成プロセスの重要な部分であり、潜在的な顧客からさまざまな情報を取得するのに役立ちます。 最も広く使用されているリード生成フォームには、次のものがあります。

• お問い合わせフォーム
• ニュースレター登録フォーム
• 登録フォーム

これらのフォームは、次のようなさまざまな情報を収集するのに役立ちます。

• 名前
• 電子メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 年

一部のフォームでは、生年月日や、企業が顧客体験を向上させる方法に関するコメントなど、追加のデータを収集する場合があります。 この情報は、企業の潜在的な顧客を獲得するために使用できます。

リードキャプチャフォームの成功を測定する方法

リード生成フォームは潜在的な顧客の情報をキャプチャするための優れた方法ですが、リードキャプチャフォームの成功を測定するものは何ですか？

データはマーケティング活動に情報を提供するために重要であり、マーケターの80％はデータによって推進されていると述べていますが、リード生成の成功を適切に測定できないチームは少なくとも3分の1です。 効果的なリード生成フォームを分析することは些細なことのように思えるかもしれませんが、企業は貴重な洞察を通じて改善を行い、将来の計画を支援することができます。

リードキャプチャフォームの成功を測定するために使用できる主要なメトリックには、次のものがあります。

1.コンバージョン率

コンバージョン率は、リード生成フォームがいかに強力であるかを確立するための優れた方法です。 変換率が高いほど、フォームのパフォーマンスは向上します。 コンバージョン率は、アクションを完了した潜在的な顧客の数の概要を示しています。問題のアクションは、特定のフォームが達成しようとしていることによって異なります。 ただし、いくつかの例が含まれます。

• 購入する
• ソフトウェアの無料トライアルにサインアップする
• メールマガジンに登録する

2.クリック率（CTR）

クリック率は、召喚状または送信ボタンのクリック数に関連しています。 これは、メッセージングの影響を測定するのに役立ちます。 CTRは、リンクを含むリードキャプチャフォームでのみ測定できることを認識することが重要です。

3.リードあたりのコスト

リードあたりのコストは、獲得したリードの数とキャンペーンのコストを算出することにより、リード生成キャンペーンのパフォーマンスを測定するためのもう1つの貴重な指標になります。 リードあたりのコストは、キャンペーンのROIに関する効果的な測定単位であり、キャンペーン全体の評価の一部として貴重な指標になります。

リードキャプチャフォームの成功を測定することで、どのマーケティングチャネルが最良の結果を生み出すかを評価し、将来のキャンペーンについてより多くの情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

リードジェネレーションキャンペーンがうまくいかない場合、マーケターは何が悪いのかを突き止めるためにターゲットオーディエンスに手を差し伸べることを検討する必要があります。 オーディエンスのニーズが誤解されている可能性があり、将来のキャンペーンには別のアプローチが必要です。

完璧な潜在顧客生成フォームを構築する方法

完璧なリード生成フォームを作成するために実行する必要がある多くのステップがあります。 フォームテンプレートは貴重なツールですが、ターゲットオーディエンスにアピールするための最善の方法について検討する必要があります。適切な質問を選択する方法と、フォームがターゲットオーディエンスに美的に心地よいものになるようにする方法を検討することが重要です。

1.オーディエンスを調査する

完璧なリード生成フォームを作成するには、SaaS企業はターゲットオーディエンスを注意深く調査する必要があります。 フォームが誰のためのものであるかを明確に把握し、彼らの興味や価値観が何であるかを把握することは、彼らに直接アピールする可能性が高いフォームを作成するのに役立ちます。

主な目的に加えて、オーディエンスを定義することは、同じ業界の他の人をフォローしたり、より一般的なアプローチを選択したりするのではなく、目的に合ったフォームを作成するのに役立ちます。

フォームを作成する際に考慮すべきいくつかの質問は次のとおりです。

• 回答者はどのようにして潜在顧客の形態を見つけますか？ ソーシャルメディアを通じてですか？ ニュースレターまたはオンライン広告？
• 回答者は、推進されているビジネスにすでに精通していますか？
• 回答者に情報を提供してもらう動機は何ですか？

複数のオーディエンスをターゲットにしている場合は、各TAに適したさまざまなフォームを作成することが、より良い結果を確保するための効果的な戦略になる可能性があります。

2.構造はうまく形成されます

一般的なフォームは簡単に作成できますが、リード生成フォームを成功させるには、もう少し検討が必要です。 フォームの構造は、フォームの受信方法に大きな違いをもたらす可能性があり、回答者が時間をかけずに質問を簡単にナビゲートできるようにします。

フォームの構造はわかりやすく、回答者が論理的な順序で処理できるようにする必要があります。 質問は次の質問に簡単に流れ込むことをお勧めします。そうしないと、回答者が混乱してフォームを途中で放棄するリスクがあります。

フォームが短いほど、回答者はフォームに記入しやすくなります。 たとえば、電子メールサブスクリプションフォームには、より多くの回答者を引き付けるのに役立つ質問が1つだけあります。

Paperformでの調査によると、単一ページのフォームは複数ページのフォームよりも大幅にパフォーマンスが高く、複数ページのフォーム（2ページ以上）よりも約15％高い完了率が返されました。

3.適切な質問（および適切な数の質問！）を含める

リード生成フォームに適切な質問を含めることが重要です。 あまりにも煩わしい、またはあいまいに見える質問を含むフォームは、見込み客がフォームを放棄する結果になります。 基本的でなじみのある質問をすることで、回答者との信頼関係を築き、フォームに記入するように促すことができます。

4.短くしてください

特にオンラインで時間を過ごすことになると、人々の注意が短いことは周知の事実です。 研究によると、短い形式の方が長い形式よりもパフォーマンスが優れています。 4,040フォームのPaperform分析では、フォームに2ページ目を追加すると完了率が15％（82％から66％）低下し、2ページを超えるフォームでは65％を超える完了率を達成できなかったことが示されました。

リード生成フォームを短くする方法には、次のようなものがあります。

• 必要な質問だけをしてください。 貴重な情報を収集しない質問は避けてください。
• この初期段階では、あまり多くの詳細な質問をしないでください。 フォームはシンプルで、フォローアップ会議や会話中にさらに質問できるようにする必要があります。
• 回答者に求められた回答を検討してください。 これは、適切な入力フィールドを含め、質問する最も簡単な方法を形成するのに役立ちます。

5.適切な入力フィールドを選択します

フレーミングの質問に関しては、一致する適切なタイプの入力フィールドを選択することが重要です。 これにより、フォームを簡潔に保つことができ、回答者が各フィールドの入力に費やす必要のある時間を制限できます。

リード生成フォームの質問を組み立てる方法はたくさんありますが、考慮すべき入力フィールドには次のものがあります。

6.1行のテキスト

テキストの短い行を入力するのに適しています。 名前、メールアドレス、アドレス情報などの基本情報を収集するのに最適です。

7.段落テキスト

テキストの段落を入力するための長い入力フィールド。 長い形式の質問は回答者に不快感を与える可能性がありますが、回答者のニーズに関するより具体的な情報を収集するのに役立つ可能性があります。

段落スタイルのフィールドは、顧客や見込み客がフィードバックを提供できるため、SaaS企業にとって非常に便利です。これにより、フォームに記入する人の中に価値観が生まれることがよくあります。

8.ドロップダウン

事前定義された回答を含むドロップダウンメニュー。 ドロップダウンメニューは、回答者の側でほとんど労力を必要としないため、非常に効果的ですが、それでもビジネスに貴重な情報を提供します。

9.複数選択

通常、回答者が1つ以上の事前定義された回答から選択できるようにする一連のチェックボックスを備えています。 特定のデータを収集するのに便利ですが、ドロップダウンメニューと同様に、回答の全範囲が必要であり、回答者が必要に応じて詳細情報を提供できるように、「その他、指定してください」オプションが必要になる場合があります。

10.チェックボックス

チェックボックスは、複数の回答を持つ質問に対して単一の回答を提供できます。 はい/いいえの質問や、さまざまなマーケティング活動の同意を得るのに理想的です。 幅広い回答が必要な質問には特に効果的ではありません。

11.数値フィールド

番号のみのフィールドを使用して、電話番号や生年月日などの情報を取得できます。 数値フィールドは他のタイプのデータに柔軟性を提供しませんが、これはそれらの目的ではありません。 それらは、シンプルで迅速で摩擦を減らすように設計されています。

12.正しい言葉遣いを選ぶ

言葉遣いは、完璧な潜在顧客形成形態の最も重要な要素の1つです。 SaaS企業が適切な単語を見つけるのに役立つヒントは次のとおりです。

• 口調を親しみやすく前向きに保つ–強引な言葉や攻撃的な言葉は避けてください。
• 言葉遣いが明確で理解しやすいことを確認してください。 意味を伝えるために、より少ない単語と短くてきびきびとした文章を使用してください。 長くて言葉の多い文は、誰かがフォームの最後に到達するのを妨げる可能性があります。
• 専門用語の使用は避けてください。人々は頭を悩ませることなくフォームを読むことができる必要があります。
• センス-質問を確認してください。 それらは、その意味について曖昧さがなく、読みやすいものでなければなりません。
• 質問を組み立てるときは、聴衆を考慮することを忘れないでください。 適切な口調を採用することで、計画段階で聴衆について学んだことを反映して、聴衆に直接対応することができます。 一部のフォームでは、「名前」、「メールアドレス」などの簡単に入力できるフィールドを使用してシンプルにする必要がありますが、より会話的なトーンでは「あなたの名前は何ですか？」を使用します。 潜在的な顧客にアピールするためのアプローチ。

言葉遣いをテストすると、フォームが正しい音符に当たっていることを確認するのに役立ちます。 パイロットを実行すると、ロールアウトの前に問題を特定でき、目的の対象者に到達するまでに問題が完全であることを確認できます。

13.信頼を築くためにフォームを美しくする

完璧なリード生成フォームを作成するための最後のステップは、設計にあります。

伝統的に、形は単純で退屈でしたが、当時は過ぎ去りました！ 特にSaaS企業の形態は、人目を引く魅力的なものでなければなりません。 ソフトウェアを販売している企業が顧客への信頼を植え付け、顧客との関係を構築したい場合、Webサイトのすべての側面が完璧であることが不可欠です。

会社やウェブサイトのブランディングや全体的なスタイルに一致するフォームを作成することは、優れたビジュアルマーケティングツールであるだけでなく、見込み客の目を引き付け、完成を促すことにもなります。

ブランドの信頼は、人々の購入決定を知らせるためにますます重要になっています。 PwCのGlobalConsumer Insights Survey（2018）は、22,000人以上の人々に購入習慣について質問し、35％がサービスまたは製品の購入を選択する際の上位3つの要素の1つとして「ブランドへの信頼」をランク付けしました。

14.外観が重要な理由

Webサイトの外観は、人々がビジネスをどのように見るかに大きな影響を与える可能性があります。 それはビジネスのブランドを反映し、潜在的な顧客とつながることができる一貫したメッセージと価値観を共有するのに役立つはずです。

Adobeによると、「コンテンツやレイアウトが魅力的でない場合、38％の人がWebサイトへのアクセスを停止します。」 フォームはウェブページの一部として機能するため、ブランド全体と調和する魅力的なデザインも備えていることが不可欠です。

15.ビジュアルを使用して視聴者とつながる

デザインは、人々がWebサイトを利用する方法に大きな影響を与える可能性があります。 65％の人は視覚的な学習者です。つまり、より視覚的な方法で情報が提示されると、情報に反応して理解します。 リード生成フォームには、メッセージを伝え、視聴者に視覚的にアピールするのに役立つ画像、インフォグラフィック、人目を引くタイポグラフィを含めることができます。

16.カラーホイール理論

カラーホイール理論は、潜在顧客のフォームのデザインに簡単に適用でき、聴衆にとって魅力的なフォームを作成するのに役立ちます。 理論は、従来のカラーホイールに基づいて一緒に見栄えのする色に基づいています。

さまざまな色の組み合わせは、人々がさまざまな方法で物事に反応するように促し、回答者からの行動を促すリード生成フォームを設計するのに役立ちます。

補色

補色は、カラーホイールの両端にある色で、コントラストと明るく目を引く外観を作成します。

単色

単色はグラフィックデザインで人気のある機能であり、同じ色の範囲内のトーンを使用して外観を作成します。 単色は使いやすく、すっきりとした魅力的な印象になります。

類似

類似の色は、カラーホイール上の3つの隣接する色に基づいています。 これは素晴らしい視覚的印象を生み出すことができますが、コンテンツを読みやすくするために色を適切に重み付けする必要があります。

さまざまなグラフィックデザインの原則を使用して、潜在的な顧客にアピールするのに役立つスタイルと実体の両方を含むリード生成フォームを作成することが可能です。

刺激的なリード生成フォームの例

フォームの設計方法が、コンバージョン率の点で大きな違いを生む可能性があることは明らかです。 ただし、フォームを作成するときは、悪魔は細部に宿ります。 以下は、刺激的なリード生成フォームのいくつかの例です。

上記は、簡単なニュースレターの申し込みフォームの良い例です。 フィールドは最小限であり、ニュースレターを見込み客に届けるために必要な情報のみが含まれています。 このフォームが簡単なため、大量のコンバージョンが発生します。

この形式で使用されている言語を検討することも興味深いです。それは口語的で親しみやすく、侵襲的でも強引でもありません。 このフォームには、顧客がサインアップすることを決定した場合に何が起こるかが示されます。これにより、多くの当て推量がなくなり、多くの場合、会社と回答者の間に信頼が築かれます。

このフォームは、見込み客を思いとどまらせることなく、見込み客にさらに情報を求めることができる方法を強調しています。 フローはシンプルで賢明で、名前などの基本情報から始まり、住所などのより個人的な情報につながります。

顧客からより詳細な情報を取得したいSaaSビジネスの場合、見込み客が入力を開始するとすぐにデバイスが必要な情報を自動的に入力できるように、自動入力を有効にすることをお勧めします。 これにより、より多くのフィールドを含むフォームに入力しやすくなります。

上記のフォームのすべてのフィールドは必須ですが、フォームの威圧感を軽減する1つの方法は、オプションのフィールドを指定することです。 これは、見込み客が必要な情報を入力し、必要に応じて追加の情報を提供できることを意味します。

結論

リード生成フォームがSaaSビジネスの成長に不可欠な部分であることは周知の事実であり、これを行うには、フォームを適切に設計する必要があります。 良いニュースは、いくつかの簡単なガイドラインに従えば、完璧なリード生成フォームを作成するのは信じられないほど簡単だということです。

Rebecca DiCioccio

Rebecca DiCioccioは、PaperformのGrowthチームのメンバーです。 仕事以外では、レベッカは屋外を探索したり、本を手に持ったりして見つけることができます。 コピーライティングにおけるレベッカのバックグラウンドとSEOおよびデジタルマーケティングへの強い関心は、ダイナミックで変化し続ける業界の最新トレンドを常に把握することの重要性を理解していることを意味します。