Litmus Live Week 2020：1日目のハイライト

Litmus Live Weekで皆さんが素晴らしい初日を過ごしたことを願っています！ まだ参加していない、またはまだサインアップしていない方のために、今日のライブセッションで見逃したことの要約を以下に示します。これらはすべて、本当にあなたのJainaMistryとJasonRodriguezによって愛情を込めて編集されています。 しかし、真剣に、あなたは何を待っていますか？！ 手遅れになる前に、完全なスケジュールを確認して席を確保してください。

キックオフ＆ウェルカム| Melissa Sargeant、CMO @ Litmus

私たち自身のCMOであるMelissaSargeantは、＃EmailFirst戦略で顧客を生涯にわたって獲得する方法について話し合うことで私たちをキックオフしました。 人生の顧客を作ることは、素晴らしいブランド体験で始まり、終わります。 あなたが経験した最後の素晴らしいブランド体験について考えてみてください。 何がそんなに特別なのですか？

来週のレコーディングをチェックして、メリッサがファンであるブランドと、彼女の彼らへの愛を形作った経験を見つける必要があります。 しかし、私たちが共有できるのは、その多くが、ブランドの約束の延長であり、それを実現するための電子メールに要約されているということです。 これらの接続を構築するための最も個人的なチャネルです。

私たちの最近の2020年の電子メールの状態レポートはその主張を裏付けており、2020年にはこれまで以上に電子メールが重要になっています。 あなたはそれを知っていました、メリッサはそれを知っていました、そして今データはそれを示しています。

電子メールの重要性と、それを使用してそれらの非常に個人的なブランド体験を作成する機能のために、より多くの電子メールが進行中です。

では、どうすればすべてを成し遂げることができますか？ Eメールマーケティングで機敏になることによって。 メリッサは新しいアジャイルEメールマーケティングワークフローをプレビューしました。これは水曜日のセッションで再び詳しく見ることができます：Going Agile：The New Standard for Email Marketing Efficiency＆Success。 しかし、それまでの間、切り替えについて考えるときに考慮すべきいくつかのポイントがあります。

次に、分析とパーソナライズについてさらに学ぶことを選択したオーディエンスとともに、「独自の冒険を選択する」に飛び込みます。

これは驚くべきことではなく、メールマーケターの60％が今後の優先事項だと言っています。 Eメールファーストを置くと、Eメール分析が豊富な洞察を解き放ち、顧客、加入者、見込み客があなたから何を聞きたいのかを真に理解する能力を与えることにすぐに気付きます。 これらは、より良いセグメンテーションとパーソナライズを推進するために簡単に適用できます（そして、次の電子メールキャンペーンだけでなく、マーケティングミックス全体にも適用できます！）。

消費者はマーケティング体験を個人的なものにしたいと考えていますが、あまり個人的なものにしないでください。

消費者の87％は、「本当の私」を理解しているブランドから購入することが重要だと考えていますが、「消費者の49％は、悪いブランドは「個人的すぎる」と言っています。

私たちの旅の次の部分では、Litmus Live Weekの参加者は2021年にマーケティングを選択しました。上位3つのハイライトは次のとおりです。

• パーソナライズ：上記の説明に加えて、気味が悪いことなく、パーソナライズの適切なバランスをとることが、今後の取り組みの鍵となります。
• Cookie：サードパーティのCookieの取り締まりを理解することは、焦点を当てるべき重要な領域です。 マーケターの43％は、それをよく理解していないと述べました。
• AI：今日のメールマーケティングでAIをどのように使用できるかをうまく理解することは、ワークフローを支援するだけでなく、ビジネスの成果を向上させるのにも役立ちます。

次の停車駅は？ 来週のセッションレコーディング！ 上記のメリッサの完全なプレゼンテーションと、レコーディング専用の2つのパスであるEメールマーケティングROIとカスタマーエクスペリエンスをご覧いただけます。

メールマガジンを作成する方法人々は読むために彼らのカレンダーをクリアするでしょう：過去7ヶ月からの7つの教訓| アン・ハンドリー、CCO @ MarketingProfs

ニュースレターがあなたとあなたのブランドが結果を得るのを助けることは秘密ではありません。 しかし、過去7か月のパンデミックに満ちた月は、彼らに対する私たちの執着を高めました。 では、必読のニュースレターをどのように作成しますか？

MarketingProfsの最高コンテンツ責任者であるAnnHandleyは、電子メールニュースレターをより効果的に機能させる方法と、パンデミックの際に最も賢いブランドがアプローチをどのように変えたかについてのヒントを共有しました。

メールマガジンは、信頼Xの親和性を構築するための鍵です。 特に今。

あなたのニュースレターは危機において重要です。 （これは、今年の大部分で世界が直面していることです！）そして危機の間、あなたが購読者と読者のためにそこにいることを示すことはさらに重要です（そして言うだけではありません）。 どうやってそれをしますか？ 共感と思いやりを持ってコミュニケーションを取り、視聴者との信頼関係を築きましょう。

私たちの65％は、危機におけるブランドの対応は、将来の購入の可能性に大きな影響を与えると述べています– Edelman BrandTrustとPandemic

期待と帰属を設定する

シーンを設定し、ニュースレターのトーンを確立することが、ニュースレターの成功の鍵です。 ニュースレターのウェルカムメールで右足から始めましょう。 これは、視聴者に期待を設定するための場所です。ニュースレターを受け取る頻度と、受信トレイでいつ期待するかを視聴者に知らせます。

私の同僚は、私がいつもこれをハープしていることを知っています：期待を設定してください！ 「57.7％のブランドだけがウェルカムを送信しますが、4倍のオープンと3倍のトランザクションを生成します」#LitmusLiveWeek #LitmusLive

—エミリーベンソン（@ebenson_emily）2020年9月14日

中立でない声を使う

ニュースレターを書くときは、あなたの人々に直接話してください。 より個人的でユニークなものを支持して、マーケティングの声を捨ててください。 あなたの読者を引き付ける何か。 それはあなたの声を「受け取らない」あなたの聴衆の何人かを損なうかもしれません、しかしそれは大丈夫です。

「マーケティングの声を失う」— @MarketingProfs

—これは私たちが必要だとは知らなかったアドバイスです#LitmusLiveWeek

—エリオットロス（@IAmElliot）2020年9月14日

ヒント：ニュースレターで「あなた」という単語を使用した回数を数えます。 ニュースレターが多ければ多いほど、会話が増えます。

そして要約すると…

オンラインツール、オフラインコンバージョン：PolicyGeniusとRedfinが成功を収めた方法| Jessica Owen、Policygenius + Katie Raynolds、RedFin

PolicygeniusのJessicaOwenとRedfinのKatieReynoldsが仮想ステージに上がり、2つの異なる会社がどのように同様の課題に直面し、どのように協力してメール戦略を進化させたかについてチャットしました。 一連のケーススタディを通じて、ジェシカとケイティは、成功した電子メールマーケティングプログラムへの道のりで成功と失敗のいくつかを共有しました。

電子メールは、オンラインとオフラインのエクスペリエンスを接続するために不可欠です

業界は異なりますが、すべての企業は、デジタルエクスペリエンスが対面でのエクスペリエンスと一致していることを確認する必要があります。 会話を続け、戦略を使用して両方のシナリオでメッセージングを強化し、旅全体を通じて価値を提供します。

ジェシカは、Policygeniusが電子メールとSMSを組み合わせて、より多くの人々に保険の専門家に電話をかける方法を共有しました。これは、目標到達プロセスの重要な部分です。 電子メールは、電話で話すのを待っている実際の人々がいることを説明するために使用され、そのやり取りに取って代わるものではありません。 Policygeniusは、電子メールを利用して担当者に電話をかけるように促すことで、大きな成果を上げました。

HTMLとプレーンテキストの電子メールは異なる目的を果たします

両社はHTMLメールを使用して重要な情報を提供し、パーソナライズされたショッピング体験を提供することに加えてブランドを強化しています。 ただし、プレーンテキストを使用して、より個人的な感覚を与え、サブスクライバーからの応答を生成します。

これは、私たちがリトマスで行ってきた議論に対する興味深い見解であり、マーケターがすべてのキャンペーンの背後にある目的を理解する必要があることを物語っています。

いつ人間に運転をさせるべきかを知る

電子メールは、情報を提供してメッセージを発信するための優れた方法ですが、企業にとって万能薬ではありません。 ニュースレター、製品の更新、トランザクション情報の配信に関しては、電子メールはうまく機能しますが、邪魔にならないようにして、顧客と実際の人々をつなぐ必要がある場合もあります。 電子メール（他のチャネルと組み合わせて）を使用して実際の会話を刺激し、視聴者とのより良い関係を構築します。

…これで、Litmus LiveWeekの1日目は終わりです。 "また明日ね！ （真剣に、まだ登録していない場合は登録する必要があります。）