2023 年のローカル検索: マーケティング担当者の主な傾向と戦術

ローカルとはもはやリスティングだけではなく、オムニチャネルのエクスペリエンスとエンゲージメントです。

今日の消費者は、デジタル ストアフロントを通じて、パーソナライズされた体験と地元企業との関わりを望んでいます。

地元の消費者の信頼を得るために、ブランドは質の高いインタラクションと関連情報の提供に注力する必要があります。

この記事では、検索マーケターが 2023 年に向けて知っておくべきローカル トレンドと、Near Media の共同創設者である業界の第一人者である Greg Sterling と Mike Blumenthal、Sterling Sky の創設者である Joy Hawkins、および CEO である Dixon Jones からの洞察を取り上げます。 inLinks。

地域の生態系に影響を与える地域の傾向と要因

消費者は、店舗での購入からホーム ショッピングへと移行しています。 それでも、消費者の約 49% は、地元に存在する企業から購入したいと考えています。

同様に、Google は驚異的なオンライン ショッピング体験を提供し、さまざまなローカル ビジネスを買い物客に提供することに重点を置いています。

地元の小売業の復活は、2023 年も進化し続けるトップ トレンドの 1 つです。

消費者の購買行動に変化が見られる中、動画からリアルタイムのレビュー、消費者とのやり取りのためのメッセージ オプションに至るまで、高品質で関連性の高いコンテンツ アセットの必要性は、2023 年に向けて現地で必須の戦略となっています。

複雑なカスタマー ジャーニーとタッチポイント

ローカルは、位置情報に基づくビジネスのオーガニック トラフィックの最大 40% を占めています。

しかし、ローカル検索のカスタマー ジャーニーは直線的ではなく、さまざまなタッチポイントや段階を含んでいます。

マーケティング担当者として、すべての段階とタッチポイントを熟考し、複数のチャネルにわたってデータをつなぎ合わせて、可能な限り最高のカスタマー エクスペリエンスを作成することが重要です。

認識から擁護まで、さまざまなシステムを接続することは困難ですが、一貫したオムニチャネル体験を確保するために熟考する必要があります。

動画と画像が重要

ローカル検索は、より視覚的かつインタラクティブになっています。

Sterling 氏によると、TikTok は体験型の検索エンジンになり、Google はこのソーシャル プラットフォームを競合相手と見なしています。

若い視聴者は視覚的な体験を求めており、Google よりも TikTok を使用することを好みます。

Google SVP の Prabhakar Raghavan 氏は以前、若い視聴者が Instagram や TikTok にアクセスして、ピア レビューに基づいてショッピングや食事の提案を見つけていることを指摘しており、Google 検索や Google マップを完全に見過ごしています。

ビジュアルが重要な理由はこれだけではありません。

Blumenthal の調査によると、モバイル SERP の 36% が画像で占められています。 Hawkins は、Google 投稿のカスタム画像がストック写真の 4 倍のコンバージョンを獲得したことを共有しました。

これは、マーケターがストックフォトへの依存を断ち切らなければならないことを意味します。 代わりに、Google ビジネス プロフィール (GBP) の各製品またはカテゴリにオリジナルの高品質の画像と動画を使用してください。

Google は AI を使用して、画像内のエンティティ、オブジェクト、ロゴ、顔の表情、感情を理解します。 同じオブジェクトの写真でも、別の方法で理解できます。

Google の Vision API を使用して画像の品質と関連性を検証し、画像がどのようなものであるかを確認することをお勧めします。

Google の AI アルゴリズムは、際どすぎると分類され、誤検出の可能性がある画像を拒否しますが、マーケティング担当者が違いを知ることは依然として重要です。

より良い結果を得るには、高品質の画像に投資し、すべての写真を一元化して、各画像の画質、関連性、およびエンティティに基づいて品質スコアを確立できるようにします。

動画は関連するトラフィックを配信できます。 しかし、ほとんどの企業はマーケティング戦略にそれらを活用していません。

ビデオ検索は (検索者の場所と使用しているデバイスに基づいて) ローカライズされるため、ビデオの結果は変わる可能性があります。 動画をクリックすると、直接 Web サイトに移動します。

Whitespark の Darren Shaw は、動画を GBP に追加することでエンゲージメントを大幅に高め、トラフィックを増やす方法を共有しました。

したがって、確固たる発見トラフィックを構築するには、次のような動画を作成することを検討してください。

• あなたの会社。
• あなたのサービスと製品。
• 何を期待します。
• お客様の声。
• よくある質問。

Hawkins は、発見可能な動画を追加するだけでトラフィックが急増し、Google Discover などのチャネルからの質の高いトラフィックを確保できることを共有しています。

代表的な例は、2022 年に大きな注目を集めた Instagram と TikTok です。消費者は、レストラン、ショッピング、エンターテイメントを見つけるために Instagram と TikTok に行くことを好みました。

ソーシャル メディアは、動画や画像を通じて経験要因に基づいた意思決定に直接影響を与えます。

オンライン レビューと評価の重要性

検索者は、レビューと評価に基づいて購入を決定します。 レビューもマップで重要な役割を果たします。

しかし、不正行為の増加に伴い、アルゴリズムは厳格なガイドラインを適用するという負担を負っています。

昨年、連邦取引委員会 (FTC) はレビュー ゲーティングを廃止し、「レビューを選択的に公開し、他のレビューを抑制することはできない」と述べました。 FTC は、レピュテーション プラットフォームに対して、偽のレビューに関してこれを助長しないよう警告しました。

また、レビューの欠落に対する懸念も高まっています。 Google は定性的なレビューに関する明確なガイドラインを公開し、レビューにフラグを立てて削除できる理由を説明しています。

企業はレビューを求めることが奨励されていますが、Blumenthal 氏は、新しいリスティングではレビューの欠落がより頻繁にあると指摘しました。 したがって、ゆっくりとレビューを依頼することをお勧めします。

地元企業は役立つコンテンツを配信する必要があります

役立つコンテンツの更新は、低品質のコンテンツやスパムの問題に対処するため、すべてのマーケティング担当者とビジネスにとって重要な考慮事項です。

ロケーションベースのビジネスにとって、アクセス可能で、関連性があり、新鮮なコンテンツが成功への黄金の鍵です。 Google のソフトウェア エンジニアである Ryan Levering は、コンテンツがクロール可能で関連性があることを確認することの重要性を共有しています。

スキーマまたは FAQ を使用してロケーションベースのイベントを追加することで、ディスカバリー トラフィックに大きな影響を与えることがわかりました。 現在のコンテンツとパフォーマンスを行うかどうかを判断することが不可欠です。

Google は 2022 年 8 月に役立つコンテンツの更新の展開を開始しました。12 月には、品質評価ガイドラインを更新し、EEAT を導入しました。これは次の略です。

• 経験。
• 専門知識。
• 権威性。
• Tさびにくい。

準拠していることを確認するために、コンテンツをどのように監査しますか? コンテンツが役立つかどうかを判断するための 5 つのステップのプロセスを見てみましょう。

• コンテンツ監査: 既存のコンテンツを監査し、競合他社とのギャップ分析を実施し、キーワードを調査します。
• コンテンツ スコアカード: 既存のコンテンツを評価して、その有用性を確認します。
• コンテンツ マーケティング プラン: 上記に基づいて、マーキング プランとコンテンツ カレンダーを作成します。
• スケーラブルなコンテンツ作成: ビジネス目標に沿った SEO ベスト プラクティスのコンテンツ作成/最適化。 情報、ナビゲーション、およびトランザクションのカバレッジを確保します。
• 影響を測定する: 追跡とレポートを通じて、コンテンツのパフォーマンスを測定できるようにします。

企業は、自社のコンテンツが関連性があり、質が高く、アクセスしやすく、権威があり、経験に富んでいるかどうかを知る必要があります。

すべてのコンテンツの最初のステップは、視聴者のペルソナ、目標、およびタッチポイントを、以下をカバーする役立つコンテンツ スコアカードでマッピングすることです。

• 可用性: コンテンツが発見可能で利用可能であることを確認します。 カバーできるコンテンツのギャップや機会はありますか?
• 可視性: 特定された関連用語の可視性の割合は?
• 定性的:リッチリザルト、強調スニペット、Q&A の結果に関するコンテンツはどこにありますか? リッチリザルトの可視性を高めるにはどうすればよいですか?
• Entity Coverage : いくつのエンティティをカバーしましたか? エンティティのギャップはありますか?
• パフォーマンス データ: オーガニック トラフィック データは、掲載順位、クリック率、直帰率、サイト滞在時間とコンバージョン率、および取引収益に基づいて、貴社の可能性を明らかにするのに役立ちます。

話題のエンティティ ファーストのコンテンツを実装することで、ブランドは認知度を大幅に向上させます。

ビデオ、FAQ、関連画像、PDF、専門家のアドバイスなど、あらゆる形式のコンテンツを役立つコンテンツ戦略に含める必要があります。

コンテンツ戦略計画の一環として、現在のコンテンツをカスタマー ジャーニーのタッチポイント全体にマッピングし、コンテンツのギャップを埋めるようにします。

多拠点ビジネス向けのローカルでのスケーリングと運用化

複数の場所にあるビジネスの場合、コンテンツのスケーリングは困難な場合があります。

スケーリングに役立つ簡単な手順を次に示します。

• 顧客があなたのビジネスを見つけるために使用するすべてのチャネルを理解する:顧客があなたのビジネスを見つけるために使用する可能性のあるすべての段階とチャネルについて考えてみましょう。 そして、すべてのタッチポイントにまたがるジャーニーを通じて最高のエクスペリエンスを作成します。 顧客がどこにいるのか、何を求めているのか、何を意図しているのかを知ることが重要です。
• 顧客のタッチポイントをつなぐ:認識と発見、検討、会話、最終的な購入から支持まで、すべてのタッチポイントがつながっていることを確認します。
• すべての資産と重要なビジネス情報が一元化されていることを確認する:検索ではすべてがコンテンツと見なされます。 エコシステムの混乱を避けるために、すべてのアセット (画像、ビデオ、PDF ファイルなど) をアセット ライブラリに一元化する必要があります。
• オーディエンス情報に基づいてパーソナライズおよびローカライズする: ターゲット オーディエンス、問題を解決するために必要なもの、回答の検索方法に基づいて、アセットをパーソナライズします。
• すべてのチャネルでアセットを見つけられるようにする:ビジネスにとって最も重要なことは、同じアセットを繰り返し作成しないことです。 最も重要なアセットを最適化し、すべてのチャネルで発見できるようにします。
• 複数の場所に展開するビジネス向けに大規模に配布する:すべてのチャネルにまたがるコンテンツ資産の配布。 ウェブサイト、ローカル ランディング ページ、およびすべてのローカル チャネルから。
• 影響を測定する:ローカル プレゼンスを競合他社に対してベンチマークします。 Google、Bing、Facebook などのトップ チャネル全体でローカル パフォーマンスの高度な追跡を測定します – ルート案内のリクエスト、CTA クリック、呼び出しボタン。

ローカル向けの AI の使用

Google はディープ ラーニングと AI アルゴリズムを使用して、ローカルの SERP を表示します。 企業は、AI モデルと ChatGPT を活用して、業界のいくつかの主要な問題を解決できます。

• ビジョン検索: 関連する画像が適切なカテゴリ ラベルで使用されていることを確認します。
• 話題のコンテンツ: タイトル、メタ、キーワード調査、スキーマ、要約など、ローカライズされたコンテンツのコンテンツ ブリーフを作成します。
• FAQ : よくある質問を調査、作成、最適化します。
• オーディエンス インサイト: 機会、パターン、学習を収集します。

AI モデルを使用して手動タスクを自動化することは良いことですが、深い戦略やコンテンツの微調整には依然として人間の手が必要であることを覚えておく必要があります。