Direct-to-Consumer（DTC）ブランドの主なトレンドは今すぐ行動する必要があります

新年の数ヶ月後、2020年は間違いなく珍しい年です。 世界的大流行は、仕事以外の私生活は言うまでもなく、ビジネスのほぼすべての運営方法に明白な影響を及ぼしました。 私たち全員がこの前例のない不確実性とそれが収益にどのように影響するかをナビゲートするとき、どの企業もその影響を完全に免れることはできません。

Direct-to-Consumer（DTC）ブランドの場合、ビジネス戦略を見直し、回復を加速する方法を見つけなければならないことは、気が遠くなるような気がします。 ただし、DTCブランドは、機敏で創造的かつ断固としたルーツから生まれていることを忘れてはなりません。

彼らは、売り上げを伸ばす方法を再考し、今日の考え方で顧客に対応し、消費者第一の期待に応え、すべての広告費を稼ぎながら、データドリブン広告が提供するものをさらに探求するときに、業界のトレンドを機能させることができますカスタマージャーニー内でカウントします。

DTCブランドはすでにデジタルで運営されており、ソーシャルメディアに深く浸透していますが、コロナウイルスが現在の正常な状態になるかなり前に、DTCの性質は急速に進化していました。

このコホートは、主にソーシャルメディアマーケティングに依存しているeコマースサイトから生まれましたが、テレビなどの確立された広告チャネルを使用し、インフルエンサーマーケティングなどのソーシャルおよびデジタル戦略への依存を再考する、より伝統的な小売方法に移行しました。

今後、従来の広告指標を測定し、それらを既存のデジタルオペレーションに組み込むことに慣れてきた戦略は、主に4つの主要な傾向によって定義されるように、DTCブランドが前進する際の回復力を示すのに役立ちます。

「簡単なボタン」を押す前によく考えてください

必要なものすべてを1か所から入手したい消費者にとって、Amazonはそのワンストップショップとして機能します。

テクノロジーの巨人が、消費者が小規模または経験の浅いブランドで買い物をしているときに経験する可能性のある購入プロセスの摩擦を取り除いたことは否定できません。 その影響は広範囲に及び、消費者とマーケターの両方にとって「簡単なボタン」として機能します。

とは言うものの、一部のDTCブランドは、最大のグローバル小売業者から撤退するというナイキの決定のように、エンドユーザーとの直接的な関係を保護するためにアマゾンと協力することを躊躇しています。

自社データはブランドの最も価値のある資産です。 この直接的な顧客とのつながりを持つことは、DTCブランドと個人が、時間の経過とともに成長する可能性のある信頼できる関係を育むのに役立ちます。

ブランドがアマゾンが提供する市場の外で消費者を誘惑するために、彼らは購入プロセスを可能な限り合理化することに焦点を合わせ、消費者が直接行くことを奨励する必要があります。

ブランドは、クレジットカードなしで若い消費者にアピールするために分割払いを提供したり、ApplePayのような代替の支払い方法を受け入れることができます。

彼らが小売コングロマリットからの撤退を検討するとき、ブランド認知度は彼らの成功に大きく影響します。

ただし、小規模なDTC企業は、消費者と直接関わることがより困難になる可能性があることを理解することが重要です。 これに対抗し、消費者をブランド独自のショッピングサイトに誘導する1つの方法は、顧客により多くの価値を提供することです。

カスタムアイテムや人気商品の限定版を見つける唯一の場所である場合、消費者はブランドに直接関与する可能性が高くなります。 在庫が許せば、サンプル販売は顧客が望むものを割引価格で提供する絶好の機会でもあります。

オムニチャネルDTCを専門とする機敏でニッチなエージェンシーを活用する

また、DTCを専門とする代理店が今後数年間で「買い物客のマーケティング」スペースに参入し、ブランドがソーシャルを超えて、テレビ（リニアとOTTの両方）やその他の従来の広告プラットフォームをキャンペーンに組み込むのを支援することも期待できます。

このスタイルのアジャイルでニッチなエージェンシーは、複数のチャネルにわたって迅速に連携し、このカスタマージャーニーをよりよく理解する能力を備えていますが、大規模なエージェンシーはサイロ化される傾向があります。

さらに、ニッチなエージェンシーは、その過程で機敏に行動し、大規模なエージェンシーよりも多くのリスクを負うことができます。 また、DTCのニッチな代理店は、ターゲティングを超えて、ブランド構築とコンバージョンに集中して売上を伸ばすことができます。

購入時に顧客に焦点を当てる買い物客のマーケティングでは、ブランドとの関係にプラスの影響を与えるために、顧客を深く理解する必要があります。

たとえば、Dollar Shave Clubはソーシャルから始まり、ブランドをゼロから構築しました。 その基盤により、デジタルマーケティングと買い物客マーケティングに統合され、線形広告を活用して、目標到達プロセスのトップブランドの認知度を高めています。

あらゆる規模のDTCブランドがオフラインの世界に移行し、プログラマティック広告がデジタルメディアだけに適用されなくなったため、ブランドは、規模や予算に関係なく、成功のために各チャネルを効果的に最大化できる代理店を探す必要があります。

DTC、CTVに会う

リニアTVは通常、予算の大きい定評のあるブランドのために予約されていますが、Connected TV（CTV）とストリーミングサービスの導入により、DTCは壁に囲まれた庭の外の新しいスペースで再生できます。

全国的な社会的距離の予防策により、より多くの目玉がCTVに急速にシフトし、テレビとビデオのストリーミングの有料サブスクリプションは、シェルターインプレイスの指示に合わせて1週間だけで32％以上増加しました。

1ドルを費やす必要がある時代に、データ駆動型TVは今まで以上に、関連性のあるパーソナライズされた広告でノイズをカットする機会をブランドに提供します。

データドリブンTVを使用すると、広告主は週単位で結果を確認し、進行に合わせて調整することができ、費用を無駄にすることなくカスタム広告ポートフォリオを開発できます。

DTCブランドは、年齢や性別だけでなく、よりアドレス可能なデータを扱うことにすでに慣れています。 COVIDによって引き起こされた経済的混乱により、費やされたすべてのマーケティング費用は測定可能な結果にたどられなければなりません。

高度なTVの急増により、結果ベースの測定が標準になり、ブランドは、アドレス可能なチャネルを通じて提供される貴重なエクスペリエンスを通じてターゲットオーディエンスを引き付け続けることに引き続き重点を置いているため、DTCは、可能な限り最高のリソースを提供するため、ここでより快適にリソースを費やすことができます。 ROI。

ブランドはそのアドレス可能な性質により、CTVおよびOTTを通じてより幅広い人々ベースのオーディエンスにリーチする大きな機会を利用し始め、この新しいデータを既存のファーストパーティおよびセカンドパーティのパートナーデータと比較します。

DTCブランドはソーシャルメディアに焦点を当てることを好みましたが、もはやテレビを避けたり、高すぎて測定が難しいとしてテレビを書き留めたりするべきではありません。

調査によると、買い物客はソーシャルメディアアプリよりもCTVでコンテンツをストリーミングすることに70％多くの時間を費やしています。 さらに、82％は、ストリーミング中にDTCブランドの広告を見た後にアクションを追求します。 これは、誰もが無視するのが難しいデータポイントです。

Z世代や若いミレニアル世代を含む若い消費者に焦点を当てているDTCブランドにとって、広告コンテンツはストリーミングするものと同じくらい重要です。

多くの人が無料のストリーミングサービスには広告が必要であることを理解していますが、反復的、無関係、または魅力のないコンテンツには本質的に軽蔑があります。 この分野に飛び込んでいるブランドにとって、プレミアムで説得力のあるコンテンツを優先することで、ブランドの認知度が前向きに高まります。

インフルエンサーの影響力を再考する

DTCブランドはソーシャルメディア以外の広告機会を探しており、COVIDは人々を物理的に離しておくため、少なくとも短期的には、インフルエンサーの予算が時間の経過とともに減少する可能性はほとんどありません。 これは、インフルエンサーが明日時代遅れになるということではありませんが、関係は進化する運命にあります。

消費者がインフルエンサーソーシャルメディアの投稿のペイフォープレイの性質に敏感になるにつれて、このかつての有機的なマーケティングの分野は、ブランドの忠誠心と信頼性の正反対のものになります。

#adのようなスポンサー付きタグの包含につながった規制の取り締まりは、以前は自然と出くわしたものをさらに減少させました。 全体として、これらの変化はブランドの信頼性を大きく変えています。特に、信頼性を重視する若い世代にとってはそうです。

ソーシャルメディア全体への影響はほとんど鈍く、平均的な消費者はインフルエンサーの枯渇を経験する可能性があるため、エコシステム全体を変更する必要があります。

ブランドは、広告ポートフォリオを多様化し、日常のユーザーであっても、より関連性の高いインフルエンサーと協力することを検討する必要があります。

ブランドは、投稿を共有したり、ステータスの更新についてコメントしたり、製品の大使になるように依頼したりして、既存の顧客と直接関わると、本物の方法で忠誠心を生み出します。

最終的な考え

過去10年間で、Amazon、Instagramショッピング、Apple Payの台頭により、即座に満足することが期待されていました。 新しい10年は、課題と機会の両方を伴って出現しました。

マーケティング業界は、クロスチャネルの結果ベースの測定の新時代に入り、消費者の信頼を獲得することにますます重点が置かれているため、DTCブランドは、道路の凹凸の中でターゲット顧客にマーケティングするための新しい方法を追求する必要があります。

自社データをより有効に活用し、今すぐ不況を防ぎ、ターゲット消費者の注意と忠誠心を維持するように適応することで、広告主はあらゆる課題に対処できます。

Daniella Harkinsは、LiveRampの戦略的およびメディアアライアンスビジネスのGMであり、戦略的成長と代理店クライアントとのパートナーシップに焦点を当てています。 彼女の役割では、ダニエラは経営幹部と協力して、広告エコシステム全体のアイデンティティの力を活用して成長を促進します。 彼女は、データ、テクノロジー、クリエイティブの交差点でクライアントと協力してキャリアを築きました。