30 日間の Sprout トライアルを最大限に活用する方法

あなたのチームは 30 日間で何を達成できるでしょうか?

Sprout Social の無料トライアルの答えは「たくさんある」です。

私たちは、拘束力のあるベンダー契約ほどコミットメントへの恐怖を煽るものはないことを理解しています。 間違ったソーシャル メディア管理ソリューションを選択すると、チームの非効率性から、まったく使用しない製品の価格に至るまで、高価な間違いになる可能性があります。

Sprout の 30 日間のトライアルは、購入前に試す機会をあなたとあなたのチームに提供することで、そうした不安を和らげます。 当社の直観的なプラットフォームはすぐに導入できるように設計されているため、数分で立ち上げて実行できます。

完了したら、この週ごとのガイドを使用して、トライアル体験を最大限に活用してください。 [作成] ウィンドウで最初の投稿を作成するところから、ソーシャル リスニングがブランドに提供する洞察に飛び込むところまでレベルアップしていきます。

• 第 1 週: アカウントのセットアップ
• 第 2 週: プロセスの確立
• 第 3 週: 製品知識を高める
• 第 4 週: 正式なものにする

第 1 週: アカウントのセットアップ

評価基準を決める

Sprout プラットフォームを始める前に、成功する試用期間がどのようなものかを概要を説明する時間をとってください。 事前にこの基準を確立しておくと、今後 30 日間を最大限に活用することができます。

そもそもなぜ新しいツールの評価を始めたのかを振り返る良い機会です。 より詳細なレポートをお探しですか? チームのコラボレーションを改善するには? 合理化されたワークフローで時間を稼ぐには? 調達チームと連携して主要な優先事項を特定し、そこから作業を進めます。

ソーシャル プロフィールを接続する

初めて Sprout にサインインすると、最初のソーシャル プロファイルを接続するように求められます。 開始したいプロファイルを選択してください。 Sprout アプリの右上隅にある+アイコンをクリックすると、後でプロファイルとネットワークを追加できます。

Sprout は、Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、Pinterest を含むすべての主要なソーシャル メディア ネットワーク、および Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter の広告アカウントと統合します。 Sprout の統合の完全なリストはここで見つけることができます。

Instagram ビジネス プロフィールに接続している場合は、必ず Instagram.com と Facebook.com を通じて二重接続プロセスを完了してください。

スマート受信トレイ内のメッセージに返信する

ソーシャル プロファイルを接続したら、スマート受信トレイに移動します。

Smart Inbox は、 Twitter、Instagram、TikTok、Facebook、LinkedIn、YouTube からの受信メッセージを 1 つのストリームに統合することで、エンゲージメントとカスタマー ケアのプロセスを簡素化します。そこから、チームに合わせた自動プロセスを使用して、タスクの割り当て、重複の防止、コンテンツの承認、メッセージの優先順位付けを行うことができます。

最初のメッセージに応答して、Smart Inboxの使用を開始します。

プロのヒント: 右側のサイドバーを使用して、いつでも受信トレイにフィルタリングするソーシャル プロフィールを選択します。Smart Inbox で新たに開始するには、試用期間の前にメッセージを一括完了するか、日付フィルターを試用期間の開始日に設定します。 また、[完了したアイテムを非表示]を選択して、既に対処されたメッセージを現在のビューから削除することもできます。

アセット ライブラリへの入力を開始する

アセット ライブラリを使用すると、単一の場所からビジュアル アセットをアップロード、整理、編集、公開することで、公開プロセスを合理化できます。これには、ビデオや Instagram ストーリーなどの一時的なコンテンツが含まれます。

[スマート インボックス]タブまたは[公開]タブからアセット ライブラリに移動できます。そこから、必要に応じて内部メモや代替テキストとともにアセットをアップロードします。

最初の投稿を公開する

投稿を作成するには、Sprout アプリの右上隅にある緑色の作成ボタンをクリックします。「作成」ウィンドウからは、次のことができます。

• アセット ライブラリ、Canva、Dropbox、または Google Drive から画像、GIF、ビデオを投稿に追加します。
• 全画面表示に展開すると、公開前に各ネットワーク上の投稿をプレビューできます。
• 会社の住所などの場所をタグ付けして、顧客にあなたの所在地を知らせます。
• 投稿をすぐに公開するか、手動でスケジュールを設定するか、投稿をキューに追加します。

Sprout のインタラクティブなソーシャル メディア カレンダーを使用して、1 か所からすべてのネットワークにわたってスケジュールされた投稿を視覚化します。 今後のキャンペーンのアセットや承認済みコピーが不足している場合は、内部メモをプレースホルダーとして使用して、何をいつ公開するかを覚えておくことができます。

Sprout 内でコンテンツを公開し続けると、特許取得済みの ViralPost テクノロジーが、視聴者のエンゲージメント パターンに基づいてコンテンツを共有するタイミングについてカスタマイズされた推奨事項を提供します。

競合他社レポートに競合他社を追加します

競合他社レポートは接続時から利用できるため、できるだけ早く競合他社を追加すると、Sprout トライアルから最大限の価値を得ることができます。これを行うには、[レポート] タブに移動し、左側のサイドバーでそれぞれのネットワークを選択します。

Facebook 競合他社レポートと Instagram 競合他社レポートの両方に、一度に最大 20 人の競合他社を追加できます。 Twitter 比較レポートでは、20 社の競合他社を追跡し、ビューを切り替えて各競合他社を確認できます。

これらのレポートを使用すると、視聴者の増加、エンゲージメント、さらにはトップの投稿を比較して、どのコンテンツ タイプが視聴者に最も効果的かを確認できます。 可能な限り最良の結果を得るために、競合他社とみなされる相手と幅広く協力することをお勧めします。

直接的な競争、意欲的なブランド、そしてあなたが賞賛するソーシャル戦略が最高の結果をもたらすブランドが混在しています。

競合他社レポートは、プロフェッショナル プランとアドバンスト プランでご利用いただけます。 標準プランでトライアルを開始した場合でも、[設定] > [請求とプラン] で無料のプロフェッショナルまたはアドバンストの 30 日間トライアルにアップグレードすることで、競合他社レポートを試すことができます。

第 2 週: プロセスの確立

チームを招待する

Sprout で最初のいくつかのステップを踏み出したので、今度はチームをミックスに参加させます。

Sprout の左下隅にあるアイコンをクリックしてチームを招待します。

そこから、新しいユーザーの電子メール アドレスを入力し、ユーザーにアクセスを許可するグループとプロファイルを選択する必要があります。 Sprout のプロフェッショナル プランまたはアドバンスト プランを使用している場合は、ここでソーシャル メディアの承認ワークフローに合わせた特定のプロファイル権限をユーザーに与えることもできます。

レポートを表示する

トライアルの 2 週目にデータがレポートに取り込まれ始めます。 これらのレポートは「レポート」タブにあり、左側のサイドバーでそれぞれのネットワークを選択できます。

これらのレポートには、オーガニック コンテンツと有料コンテンツの両方に関するプロファイル レベルとページ レベルの両方の指標が含まれています。 各レポートの上部の表は、設定された期間内でのプロフィールまたはページのパフォーマンスの概要をチームに提供します。 データはネイティブのソーシャル プラットフォームから直接抽出され、自動化されたプレゼンテーションの準備ができたレポートになります。

Sprout のレポートは、PDF に簡単にエクスポートして、コンピューターにダウンロードできます。 主要な関係者とのレポート頻度が決まっている場合は、そのメール アドレスが Sprout アカウントに関連付けられていない場合でも、特定のメール アドレスへのレポート配信をスケジュールすることもできます。

Sprout Social モバイル アプリをダウンロードする

外出中でも常に最新情報を入手したい場合は、Sprout Social モバイル アプリをダウンロードしてください。

モバイル アプリは、Sprout のパワーをスマートフォンに直接もたらします。 プッシュ通知設定をカスタマイズし、次のいずれかのアクティビティに関するリアルタイムの更新を取得します。

• 受信メッセージ
• メッセージ承認リクエスト
• 失敗した投稿の通知
• メッセージ急増アラート

通知設定をカスタマイズするには、モバイル アプリの右上隅にある歯車アイコンをクリックします。 そこから、 [通知設定]に移動し、必要な通知がすべて有効になっていることを確認します。

ブランドのキーワードを追加する

ブランド キーワードを設定して、ブランド ハンドルに直接言及していない Twitter の会話に遅れないようにしてください。

たとえば、Twitter で誰かが「Sprout Coffee Co. のコーヒーは最高です!」と投稿したとします。 「Sprout Coffee Co.」のブランドキーワードである @sproutcoffeeco については触れずに。 はそのツイートをスマート受信箱に取り込んで返信できるようにします。

新しいブランド キーワードを作成するには、スマート受信トレイの[すべてのメッセージ]タブのフィルター メニューの[ソース]ドロップダウンに移動します。 そこから、 [キーワードの管理]をクリックします。

このオプションが表示されない場合は、 [すべてのメッセージ]タブが表示されていることを確認してください。 カスタムまたは保存済みの受信トレイ ビューを使用している場合、 [キーワードの管理]ボタンは表示されません。

第 3 週: 製品知識を高める

Sprout 学習ポータルをチェックしてください

プラットフォームについては理解できたので、ラーニング ポータルにアクセスして、Sprout のすべての機能を活用する方法に関するアイデアをさらに確認してください。

出版から分析、ソーシャルリスニングまで、あらゆるものに関するオンデマンドのセッションが見つかります。 まだ始めたばかりなので、基本をマスターできるようにスキル レベルでコースをフィルタリングすることをお勧めします。

タグを作成してタグ付けを開始する

Sprout でのタグ付けは、ソーシャル メディアでのタグ付けの標準的な定義とは大きく異なります。 それは「投稿内の個人をタグ付けする」というよりは、「より効率的で柔軟なレポートを作成するために受信コンテンツと送信コンテンツにタグを付ける」ということです。

たとえば、アトランタ ホークスのソーシャル メディア チームは、すべての投稿にコンテンツの柱とコンテンツ メディアのタグを付けています。 これらは、個々の投稿をチームの戦略的目標に沿った主要なテーマに結び付けるため、全体的な視聴者の好みとパフォーマンスのパターンを特定できます。

タグが作成されると、Sprout のタグ パフォーマンス レポートを使用して分析できます。 ユーザーは、レポートに含めるタグ、プロファイル、メッセージ タイプをフィルタリングして、傾向、メッセージ量、テーマ、ポストレベルのエンゲージメントを特定できます。

Sprout のプロフェッショナル プランまたはアドバンスト プランを試している場合は、今がタグの使用を開始する絶好の機会です。 まず、請求、返品、製品フィードバック、破損した製品などの問題の種類ごとに、受信したカスタマー ケア リクエストにタグ付けしてみてください。 これは、顧客エクスペリエンスの傾向についてさらに洞察を得る優れた方法です。

プロのヒント: Sprout のアドバンスト プランで自動化ルールを作成し、受信メッセージに指定されたキーワードを即座にタグ付けし、主要なインフルエンサーがあなたのブランドに言及したときにモバイル アプリにアラートを送信することもできます。

ソーシャルリスニングがあなたに何ができるかを調べてください

トライアル版に含まれるすべての機能に加えて、Sprout は視聴者との関わりをさらに深めるのに役立つ Listening アドオンを提供します。

ソーシャルリスニングは、ビジネスに重要な洞察を引き出す鍵となります。 グローバルな会話に耳を傾けることで、ブランドはソーシャル データからすぐに利用できる市場調査を利用でき、現在の戦略を知らせ、将来の行動を導くために不可欠な、フィルターされていない考え、意見、フィードバックにアクセスできます。

Sprout のソーシャル リスニング ツールは、AI と自動化を利用して 1 秒あたり 50,000 件を超えるメッセージを処理します。 このようにして、先進的なブランドは、自社のブランド、業界、対象ユーザーを取り巻く幅広い会話に遅れずについていくことができます。

さらに詳しく知りたい場合は、ソーシャル リスニング ガイドを確認し、リスニング デモをリクエストしてください。

第 4 週: 正式なものにする

Sprout に対する社内提案を完成させる

30 日間のトライアルは間もなく終了しますが、Sprout のセットアップは引き続き維持できます。 残りの調達チームからゴーサインを得るだけで、Sprout Social の完全なエクスペリエンスにアクセスできるようになります。

他の主要な関係者に対して Sprout について主張するのに役立つリソースをいくつか紹介します。

• マーケティング幹部: このソーシャル メディア管理ツールのスコアカードは、選択したすべてのベンダーを視覚的に比較し、可能な限り最良のソリューションへの投資に役立ちます。
• IT 担当者: Sprout がマーケティング技術スタックの他のツールとどの程度うまく適合するかを示します。事前に構築された統合のセットアップがいかに簡単であるかを必ず強調してください。
• 財務チーム: 統合ソーシャル メディア管理ソリューションへの投資は、長期的には実際にコストを節約します。この総経済影響調査を使用して、Sprout の潜在的な ROI を示します。

プロのヒント: Sprout Social は、Salesforce が推奨するソーシャル メディア管理ソリューションです。チームが Salesforce 製品を使用している場合は、Sprout が Service Cloud、Marketing Cloud、Sales Cloud、Tableau、Slack と統合されていることを知らせてください。

樹木園に参加する

Arboretum は、Sprout Social を活用したメンバー主導の仮想コミュニティです。 ここは、ソーシャル メディアの専門家が集まり、共通のキャリア目標を目指してつながることができる場所です。

次の大きなキャリアへの移行についてアドバイスを求めている場合でも、日々の仕事のより戦術的な要素についてのヒントが必要な場合でも、The Arb はソーシャル メディアの専門知識を得るのに最適な場所です。

#SproutLove を公式にしましょう

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今すぐ Sprout をテストしてみよう

これらの手順は、Sprout でワークフローを強化できるさまざまな方法の表面をなぞっただけです。 まだお試しでない場合は、今すぐ 30 日間の無料トライアルを開始してください。 このガイドに従えば、いつの間にかソーシャルをもっと活用できるようになります。