それはあなたのダムレストランアプリをスマートにする時ですそしてここにそれについて行く方法があります
公開: 2018-04-24あなたのレストランのアプリケーションが馬鹿になったことの兆候–あなたはもうあなたの実店舗のレストランの足跡を増やすことができません。 テーブルの予約を管理することはできません。 彼らがあなたのアプリにあまりにも多くの時間を費やしているので、あなたは顧客を失っています。 注文が出るまで数分待っているため、顧客を楽しませることができません。
似ているように聞こえますか？ 悲しいことに、あなたはばかげたアプリのバグに巻き込まれました。
しかし、私たち、あなたのスーシェフは、あなたをカバーしてもらいました。 この記事では、今では馬鹿げたレストランアプリをスマートアプリに変換して、顧客が実際に必要としているものを提供することで、これらの問題ではなく、他の多くの問題を管理できるようにする方法を検討します。
しかし、その前に、「スマート」が何を意味するのかを見てみましょう。
スマートアプリとは
スマートアプリとは、ユーザーのアプリの動きから生成されたデータ主導の洞察を、ユーザーエクスペリエンスを定義するアプリの要素や機能に組み込んだアプリです。
アプリ開発者は、ユーザーから直接生成されたデータを使用することで、ユーザーが求めているものに裏打ちされたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。
レストランアプリのコンテキストで話しているので、業界自体の例を見てみましょう。 あなたのレストランが午前11時から午後10時まで食事のコンボを提供していて、最近、人々が午前12時頃にアプリを介して注文しようとしているという通知を受け取っていると仮定しますが、閉店時間を過ぎているため、彼ら。
今、写真にスマートアプリを導入することで、注文が行われた場所とタイムスロットについての洞察を得ることができます。 この情報を使用して、営業時間と配達場所を調整して、その食通グループに対応し、ビジネス範囲を拡大することを計画できます。
スマートアプリは、ユーザーの情報を分析し、レストランの割引、配達時間の変更、メニューの変更など、ユーザーが必要としているものを直接示す方法でアクションを実行します。
Smart Appsがもたらす力を垣間見ることができたので、それを含めることで解決される一般的なレストランの問題点をいくつか見てみましょう。 レストランのオーナーが、アプリをよりスマートにする技術を知っているアプリ開発者を雇おうとしている理由の1つ。
レストランアプリをよりスマートにする必要があるのはなぜですか
この質問のシナリオに賢くアプローチしましょう。
シナリオ1：レストランアプリで何度も同じ注文をし続ける忠実な顧客が多数いるとします。 ただし、ユーザーに以前の注文を再度選択させるシステムがないため、ユーザーは同じ注文を何度も繰り返すことになります。 そしてある日、過去の注文を繰り返すオプションがあるアプリを見つけて、時間を大幅に節約し、切り替えを行います。
解決策：ユーザーが繰り返し注文できるようにするAIメカニズム
シナリオ2：あなたはあなたのレストランで素晴らしい料理を提供し、足場もかなり高いですが、最近あなたは食事をする人があなたのレストランでの待ち時間に直面している問題を示唆するレビューを読んでいて、彼らに別の料理を提供する代替レストランを見てもらいます待ち時間が短くなります。
解決策： AR / VRインタラクティブゲームは、ユーザーが注文を受け取るために列に並んで待つ間、ユーザーを楽しませ続けます。
シナリオ3：豊富な料理を提供するレストランがあり、すぐにミレニアル世代のたまり場になりつつあります。 しかし、有名になることはあなたのレストランにそれ自身の危険のセットをもたらしました。 あなたにはテーブル予約の問い合わせをする受付係が1人いますが、あなたは今では大きくて有名なので、電話の着信数は非常に多く、電話回線が常に詰まっています。 これは、事実上、立ち入ったが数分間保留された後に立ち去ったであろう多くの顧客からあなたを奪っています。
解決策：スペースの需要を処理するテーブル予約アプリ。
これらは3つだけですが、レストランで発生する可能性のある他の状況やシナリオがいくつかある可能性があります。これは、レストランアプリにスマートな要素を追加することで完全に回避できます。
ここで、アプリをスマートアプリに変換して、ユーザーにさらにパーソナライズされた楽しいエクスペリエンスを提供するだけでなく、ビジネスを合理化する方法をいくつか見ていきましょう。
あなたがあなたのレストランビジネスを成長させるのに十分スマートにあなたのレストランアプリを作ることができる方法：
1.チャットボットを飾ることによって
チャットボットは、レストランと顧客のやり取りを次のレベルに引き上げるための最もスマートなツールの1つとして登場しました。
人間の担当者が行方不明になったときに、「連絡を差し上げます」または「メールを送信してください」などの自動返信を顧客に送信することにより、担当者とWebサイトの顧客の会話を引き継ぐことが考えられました。
しかし今日、チャットボットを組み込むことで、レストランはテーブルを予約したり、注文したり、注文する食べ物を提案したり、座席を簡単に確保するために顧客が立ち寄るべき時間帯を提案したりできるようになりました。
2.ビーコンの力に浸ることによって
レストランアプリに追加してさらに楽しくすることができる次のコースは、ビーコンです。
ビーコンは近接検出技術です。 他のデバイスがキャッチできる信号を送信するため、アプリ（ビーコンに接続されている）がダウンロードされているBluetooth対応デバイスがその範囲を超えると、デバイスにプッシュ通知が送信されます。いくつかの小売店でのオファーまたは映画のチケットの割引。
Beaconsは主に小売店のセットアップで使用されていますが、レストランのセットアップでも使用されています。
アプリにビーコンを組み込むことで、足跡やレストラン経営の改善という点で多くのことを変えることができます。 顧客が実際にレストランに足を踏み入れることなく、モールに足を踏み入れたらすぐにデバイスから注文できるようにするか、カスタムメニューや差別化された価格を顧客に送信することができます。 座席の占有率と空き状況を知らせることもできます
3.砂糖コーティングAIによる
通常のレストランアプリをスマートアプリに変換する主な要素はAIです。 あなたのアプリはデータの壮大なメッシュです。 顧客情報、注文元の場所、繰り返し注文、注文して座席を予約する時間、食べ物の好み、テイクアウトを食事するか注文するかの決定パターンなどがあります。
あなたの顧客は常にあなたのアプリに情報でいっぱいの海を残しています。 これらはすべて完全に無視されます。 ただし、アプリにAIを組み込むことで、データを理解するだけでなく、レストランのエクスペリエンスを180度に変えることができます。
記事の前半で見たシナリオ1に戻って、レストランのアプリで何度も同じ注文をし続ける忠実な顧客がたくさんいるとします。 ただし、ユーザーが以前の注文を再度選択できるようにするシステムが整っていないため、これらの顧客がアプリを選択した場合、アプリにとって大きな損失になります。
AIは、顧客の注文のデータを収集し、それからパターンを作成することによって、ここに登場します。 あなたの顧客は毎日同じ注文をしていますか？ 特定の料理を注文するときに注文が繰り返されますか？ 彼らは特定の場所から同じ注文をしていますか？ 時間帯の要因はありますか？ これらは、AI対応のレストランアプリを通じて回答される質問のほんの一例です。
この情報を使用して、料理の好みに応じてメニューを拡張したり、ビジネスを成長させて需要の高い場所に到達したり、ワンクリックで繰り返し注文できるようにしたりできます。
何を、なぜ、どのように、そしてなぜレストランアプリをよりスマートにする時が来たのかがわかったので、次のステップはそれを実行することです。 今日、スマートテクノエキスパートのチームに連絡してください。