マネージドITサービスプロバイダーとは何ですか？また、どのようにしてビジネス効率を向上させることができますか？

グローバルマネージドサービスからの収益は、2025年までに3562.4億ドルに達するでしょう。

これらのタイプのソリューションの需要は、近年指数関数的に増加しています。 これは、それらが組織にいくつかの独自の利点をもたらすためです。

この投稿では、次のことを学びます。

• マネージドITサービスプロバイダーがビジネスをどのように支援できるか
• 彼らはあなたにいくらかかるかもしれません
• あなたに最適なパートナーを選ぶ方法

マネージドITサービスとは何ですか？

マネージドITサービスを使用すると、企業はIT運用をサードパーティプロバイダーに委任して、ITシステムの最高のパフォーマンスを確保し、業務を改善し、コストを削減できます。

これらのタイプのソリューションの主な目標は次のとおりです。

• 内部機能がほとんどまたはまったくないビジネスを支援する
• 責任が多すぎる経験豊富なITチームをサポートする

固定の月額料金で、組織はベンダーが責任を負う継続的なサポートを外部委託できます。

• 組織のITインフラストラクチャとワークステーションの処理
• プロアクティブな監視とメンテナンス
• ITシステムの全体または一部を管理する
• 優先サポートとユーザーおよびデバイス管理の提供

ベンダーとクライアント間のパートナーシップは、サービスレベルアグリーメント（SLA）で合意されます。これは、可用性、責任、コストなど、マネージドITサービスプロバイダーが提供する正確なサービスを文書化した契約です。

2021年のトップ10ITマネージドサービス企業

これらは、ITサポートを提供できる最高のITマネージドサービス会社です。

＃1：Switchfast Technologies

Switchfast Technologiesは、イリノイを拠点とするITコンサルティングおよびマネージドサービスプロバイダーであり、ヘルスケアや金融などのさまざまな業界の小規模企業にサービスを提供することに重点を置いています。

この機関は、組織が課題を解決し、ROIを最大化するのに役立つ長期的なソリューションを提供します。

彼らの主なサービスは次のとおりです。

• CIOサービスとITコンサルティング
• サイバーセキュリティ
• クラウドの統合とサポート
• リモートおよびオンサイトサポート
• ネットワークのセットアップとサポート
• 災害からの回復
• インターネットとVoIP

Switchfast Technologiesは、24時間年中無休で対応するヘルプデスクサポートを提供します。

価格：

同社のソリューションにはカスタムコストがかかります。 詳細については、ウェブサイトで見積もりをリクエストしてください。

＃2：Cyber​​duo

カリフォルニアにあるCyber​​duoは、ITおよびサイバーセキュリティの大手コンサルティングエージェンシーであり、中小企業が内部および外部のサイバー脅威から保護され続けるのを支援しています。

この代理店は、ヘルスケア、ウェルネス、金融などのさまざまなセクターで500を超えるクライアントにサービスを提供してきました。

Cyber​​duoのエンジニアは、Amazon、Microsoft、Ciscoなどのベンダーによって高度なトレーニングを受け認定されたエンジニアです。

彼らのコアサービスは次のとおりです。

• 24時間年中無休のシステム監視とサポート
• <1分の問題応答時間
• マネージドクラウドセキュリティ
• マネージドエンドポイント保護
• マネージドEDR
• マネージドファイアウォール
• メールのセキュリティ
• SIEMとログ管理

価格：

カスタム見積もりについては、代理店にお問い合わせください。

＃3：シリウスコンピュータソリューション

Sirius Computer Solutionsは、テキサスを拠点とするIT企業であり、教育、政府、金融などのさまざまなセクターのビジネスにサービスを提供しています。

代理店は、ブランドがより安全で革新的で機敏になり、業界のニーズに対応できるよう支援することに尽力している販売および技術専門家の認定チームを採用しています。

彼らのソリューションは次のとおりです。

• マネージドインフラストラクチャサービス
• マネージドクラウドサービス
• 高度なアプリケーションサービス
• マネージドセキュリティサービス
• マネージドレジリエンシーサービス
• エンタープライズコロケーションとSiriusデータセンター
• 集約サービス

Sirius Computer Solutionsは、Microsoft、Cisco、Dell、IBM、Lenovoなどの多くの大手テクノロジー企業とパートナーシップを結んでいます。

価格：

カスタム価格については、代理店にお問い合わせください。

＃4：マグナ5

テキサスに本社を置くMagna5は、金融、教育、ヘルスケアなど、さまざまな業界セグメントのクライアントにマネージドITサービスを提供する全国的なプロバイダーです。

代理店は、高度な訓練を受けた経験豊富で資格のあるリソースを備えた、24時間年中無休のフルマネージドオペレーションセンターを提供しています。

彼らのコアサービスは次のとおりです。

• 監視と管理
• データのバックアップとディザスタリカバリ
• マネージドセキュリティ
• ヘルプデスク
• ITコンサルティング

価格：

Magna5の価格を確認するには、Magna5のWebサイトでカスタム見積もりをリクエストする必要があります。

＃5：CompuData

ペンシルベニアを拠点とするCompuDataは、事業運営の成長と収益性に不可欠なマネージドITソリューションを専門としています。

eコマース、金融、テクノロジー、製造など、さまざまな業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供します。

彼らの提供するサービスは次のとおりです。

• バックアップとディザスタリカバリ
• EDR
• ハイブリッドインフラストラクチャ
• 仮想デスクトップ
• パッチ管理
• マネージドネットワーク
• マネージドセキュリティ
• マネージドサポート

価格：

CompuDataはカスタム料金プランを提供します。

＃6：リアルネット

Realnetsは、イリノイ州を拠点とするITマネージドサービスプロバイダーであり、ヘルスケア、製造、非営利、公共部門のクライアントと協力しています。

20年以上にわたり、この機関は組織を適切なテクノロジーと結び付けて、効率の向上を支援してきました。

それらのサービスのいくつかは次のとおりです。

• 24時間年中無休の高度なパフォーマンス監視
• 予防保全とネットワーク
• リアルタイムの最適化
• セキュリティとバックアップ管理

価格：

カスタム見積もりについては、Realnetsにお問い合わせください。

＃7：ScienceSoft

ScienceSoftはITサービスで31年以上の経験があり、700人を超えるITスペシャリストを雇用しています。

• マイクロソフト認定プロフェッショナル
• AWS認定ソリューションアーキテクト
• AWS認定のSysOps管理者
• AWSの技術専門家
• RedHat認定システム管理者

ヘルスケア、製造、保険、小売、電気通信など、さまざまな業界のクライアントにサービスを提供しています。

代理店はあなたを支援することができます：

• マネージドアプリケーションサービス
• マネージドITサポート
• インフラストラクチャマネージドサービス
• マネージドセキュリティサービス
• ヘルプデスクサービス
• マネージドソフトウェア開発
• マネージドQAサービス

価格：

ScienceSoftは、次の3つの料金プランを提供しています。

• 基本
• 拡張
• 拡張プラス

各プランの費用はカスタマイズされているため、見積もりについては代理店にお問い合わせください。

＃8：フレームワークIT

フレームワークITは、イリノイを拠点とするマネージドITサービスのプロバイダーであり、そのプロアクティブな方法論により、ビジネスに効率的でスケーラブルな成長がもたらされます。

彼らはあらゆる規模の組織と協力し、ヘルスケア、製造、ロジスティクス、法務などのさまざまな業界にまたがっています。

代理店のマネージドサービスには次のものが含まれます。

• サポート
• ストラテジー
• 安全

価格：

カスタム見積もりについては、FrameworkITにお問い合わせください。

＃9：SugarShot

SugarShotは、カリフォルニアを拠点とするITエージェンシーです。 ロジスティクスや法務など、さまざまなセクターの顧客と連携します。

同社は、ビジネス継続性と24時間年中無休の緊急対応を維持するための堅牢なサイバーセキュリティ対策を提供しています。

彼らのコアサービスは次のとおりです。

• サーバー、ネットワーク、クラウドストレージ
• 災害からの回復
• ソフトウェアとライセンス
• ウイルス対策とネットワークの監視
• サーバーのメンテナンスとITサポート
• セキュリティとコンプライアンス
• 機械とコンピューターの調達
• リモートおよびオンサイトのITサポート
• ITコンサルティングとインテリジェンス

価格：

カスタム見積もりについては、SugarShotにお問い合わせください。

＃10：TeachMD

TeachMDはカリフォルニアを拠点とする企業であり、中小企業の即時ITサポートとオンサイトITサービスを支援しています。

彼らは、金融、非営利、法律、建設など、さまざまなセクターのクライアントと協力しています。

TeachMDは次のことを支援します。

• ヘルプデスク
• 24時間年中無休のプロアクティブなモニタリング
• オンサイト支援
• ビジネス・インテリジェンス

価格：

TeachMDはカスタムプランを提供しているため、見積もりについては代理店にお問い合わせください。

マネージドITサービスプロバイダーとクラウドサービスプロバイダーの違いは何ですか？

クラウドサービスとは、次のようなネットワークを介して提供されるさまざまなITサービスを指します。

• パブリッククラウド（インフラストラクチャは他のクライアントと共有されます）
• プライベートクラウド（内部イントラネットを使用し、クライアント自身のITチームがクラウド環境を管理します）
• ハイブリッドクラウド（一部の環境はクライアントのITチームによって制御され、その他の環境はクラウドサービスプロバイダーによって制御されます）

これは、サービスプロバイダーが個々の顧客にあまり関心がなく、代わりに、クラウドのインフラストラクチャ、アプリケーション、およびオペレーティングシステムの制御に重点を置いているタイプのパートナーシップです。

一方、マネージドITサービスは、社内のITチームが通常管理する種類のサポートをクライアントに提供します。

• セキュリティの監視
• ハードウェアの保守
• ソフトウェアを最新の状態に保つ

この場合、組織には特定のサーバーが割り当てられており、管理対象のITサービスプロバイダーがサーバーを監視し、発生する可能性のある問題を解決します。

簡単に言えば、クラウドサービスのサブスクリプションでは、サーバーのレンタルなどの特定のサービスに対して料金を支払いますが、マネージドITサービスでは、サーバーサポートなどの目的のサービスだけでなく、サーバーを管理するチームも利用できます。

ITマネージドサービス企業の共通の責任

組織がITマネージドサービス企業に必要とするサービスの数と種類は、通常、組織の内部リソースと機能によって異なります。

ただし、これらは、これらの専門機関が提供する最も一般的なタイプのサポートです。

• ヘルプデスク：これは、社内にITリソースがない組織にとって優れたソリューションです。 このサービスにはリモートサポートが含まれており、顧客は組織の生産性に影響を与えることなく問題に迅速に対処できるオンコールのITスペシャリストにアクセスできます。
• セキュリティ管理：2020年に1億5,580万人以上の個人がデータ漏えいの影響を受けたことを考えると、データ侵害は減速の兆候を示していません。 これは、特に大量の機密情報を保存している組織にとって、データセキュリティの必要性がこれまで以上に重要であることを示しています。 ITマネージドサービス企業は、アプリケーションの互換性の監視、ネットワーク侵入の検出と防止、ウイルスとスパムの根絶など、さまざまなセキュリティプロセスでクライアントを支援できます。
• ディザスタリカバリとデータバックアップ：組織は、事業運営に不可欠なデータを管理します。 ただし、災害が発生する可能性があり、マネージドITサービスプロバイダーが役立つ場合があります。 小さなファイルとデータベース全体の両方に対して安全なバックアップとデータ回復性を提供し、重要な情報の安全性と整合性を確保します。
• 監視と保守：ITマネージドサービス会社は、組織のシステムとネットワークを監視および保守して、一貫した稼働時間を確保します。 これにより、コンピューターとテクノロジーが最新の状態に保たれ、経済的損失のリスクが最小限に抑えられ、ビジネスの生産性がピークに保たれます。
• レポートと分析：マネージドITサービスプロバイダーは、ITシステムとネットワークのステータスと状態を測定する詳細な月次レポートをクライアントに提供します。 これらのシステムのパフォーマンスを評価した後、これらの専門家は、改善のための提案や推奨事項も提供します。

マネージドITサービスの費用はいくらですか？

マネージドITサービスのコストに影響を与えるいくつかの重要な要因があります。

• 提供されるサービスの種類
• マネージドITサービスチームに必要な関与のレベル
• クライアントのインフラストラクチャの複雑さ
• ビジネスが属する業界
• バックアップする必要のあるデータの量
• ビジネスにすでにITチームがあるかどうか

一般に、企業は1人あたり月額100ドルから150ドルの間で支払うことができます。

ただし、セキュリティやコンサルティングなどのより高度なサービスが必要な場合、マネージドITサービスパッケージのコストは、1人あたり月額200ドルから250ドルに跳ね上がる可能性があります。

ユーザーごとの価格設定が最も一般的ですが、一部のITマネージドサービス会社はデバイスごとのコストも提供する場合があります。

この場合、サービスプロバイダーは、コンピューター、ラップトップ、モバイルデバイス、スイッチ、サーバーなど、ビジネスで使用するデバイスの数に基づいて料金を請求します。

このタイプの料金については、デバイスタイプに基づいて課金され、次の間に支払うことが期待できます。

• サーバーあたり120〜500ドル
• ワークステーションあたり30〜120ドル
• ファイアウォールあたり25〜100ドル
• スイッチあたり10〜50ドル

マネージドITサービスを使用する5つの理由

中小企業であろうと定評のある企業であろうと、マネージドITサービスは、ビジネスのコアコンピタンスの拡大に集中し、時間のかかるITプロジェクトにより適切に対処するのに役立ちます。

これらは、プロのITマネージドサービス会社に依頼する主な理由です。

＃1：高度な資格を持つ専門家と協力する

マネージドITサービスプロバイダーと協力することの最大の利点の1つは、高度な資格と経験を積んだITプロフェッショナルのチーム全体に月額定額でアクセスできることです。

これらの専門家は、お客様の業界に固有の必要なトレーニングと認定を取得しているため、お客様のビジネスに適した特定のシステムで有能で快適に作業できます。

さらに、ITマネージドサービス企業は、ソリューションを簡単かつ迅速に実装できる市場の最新テクノロジーにアクセスできます。

そのため、彼らは知識が豊富で、システムの可能性を最大限に引き出しながらシステムを稼働させ続けることができます。

＃2：データコンプライアンスとセキュリティでサポートを受ける

企業が管理するデータには、データを安全に保つために作成された一連の規制が適用されます。

組織は、現在の何百もの標準をふるいにかけて、どの標準が特定のビジネスや業界に適用されるかを確認し、データが安全に維持されるようにさまざまな厳格なルールを満たす必要があります。

最も広く適用できる標準のいくつかは次のとおりです。

• 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）
• ペイメントカード業界のデータセキュリティ標準（PCI DSS）
• Sarbanes-Oxley Act（SOX）

これらの規制に精通していない組織もあれば、多くの義務があるためにフォローアップする時間がない組織もあります。

ただし、これらのルールは、クライアントデータ、クレジットカード番号、およびその他の重要な情報の維持に関連するリスクを最小限に抑えることができるため、従うことが重要です。

これらに違反すると、評判の低下や多額の罰金など、企業に多くの問題を引き起こす可能性のある特定の結果もあります。

ここで、マネージドITサービスプロバイダーが役立ちます。

彼らはコンプライアンスの複雑さを理解して処理できるため、組織がすべての要件と規制を確実に満たすことができます。

これは最終的にあなたのビジネスに長期的に多くのお金を節約するでしょう。

＃3：予測可能な月額費用をお楽しみください

ITシステムへの投資は費用がかかるだけでなく、この慣行には先行投資の計算も必要です。

ただし、特にビジネスの成長に伴い、コストの予測は難しい場合があります。

マネージドITサービスをアウトソーシングする場合、このコストは固定された一連の運用コストに統合されます。つまり、ベンダーが提供するソリューションは運用予算に計算されます。

ITマネージドサービス会社は通常、組織のニーズに合わせた固定の月払いプランで運営されているため、クライアントは、書面による契約に基づいて、いくら、何を支払うかを知っています。

したがって、予期しないコストや追加料金について心配する必要はありません。

＃4：ダウンタイムを最小限に抑える

ITICが実施したグローバルサーバーハードウェア、サーバーOSの信頼性調査によると、組織の88％が、2020年に1時間のダウンタイムで301,000ドル以上のコストがかかると報告しています。

それらの40％は、1時間あたりのダウンタイムコストが100万ドルを超えたと述べています。

電気的障害や意図しない人的エラーなど、さまざまな理由により、サーバーが落下したり、コンピューターが誤動作したりする可能性があります。

原因が何であれ、ダウンタイムは企業に多額の費用をかける可能性があります。 これは、組織がシステムのダウンタイムを最小限に抑えるために最善を尽くす必要があることを示しています。

これらの専門家はシステムの誤動作の潜在的なリスクを軽減するための最良の方法を知っているため、マネージドITサービスプロバイダーは違いを生むことができます。

彼らはメンテナンスにプロアクティブなアプローチを取り、悪夢に変わる前に潜在的な問題を特定してトラブルシューティングするためのノウハウを持っています。

＃5：効率と競争力の向上

ITサービスを社内で管理するには、技術的な専門知識が必要であり、研究、開発、および実装に時間がかかります。

これはコストを増加させるだけでなく、従業員の生産性を低下させる可能性もあります。

一方、マネージドITサービスプロバイダーと協力することは、間違いなく安価で効果的です。 これは、問題を迅速に修正し、システムを常に正常に保つことを意味します。

これらの専門家は、チームの延長として機能します。 これらは、何かが壊れたときに使用するリソースであるだけでなく、最高の運用パフォーマンス、ビジネス効率の向上、および競争力を保証する貴重なパートナーでもあります。

最適なマネージドITサービスプロバイダーを選択する方法

ITプロジェクトの成功は、多くの場合、ビジネスに不可欠なサービスと機能を提供する適切なマネージドITサービスプロバイダーがあるかどうかに依存します。

市場には非常に多くのオプションがあるため、最適な会社を選択するのは難しいプロセスになる可能性があります。 ただし、次の要因が役立ちます。

• 技術的専門知識と認定：あなたが雇う会社は有能であり、あなたのプロジェクトを処理するための関連する専門知識を持っている必要があります。 適切な専門家がそばにいることを確認するには、適切な資格と認定を受けたベンダーを探してください。 これは、彼らがどれほど技術的に傾いているかを理解するのに役立ちますが、彼らの長所と短所の領域も発見するのに役立ちます。
• 業界での経験：同じ業界または関連業界のクライアントとの仕事の経験がある専門家は、あなたのビジネスにより良いサービスを提供できます。 彼らは、あなたのような組織が実行しているIT運用について独自の洞察を持っており、潜在的な問題をうまく予測することができます。 これは、コストを削減し、効率を向上させるための鍵となる可能性があります。
• 参考資料とレビュー：クライアントの参考資料を依頼することで、これらの企業のスキルと信頼性を確認できます。 ITプロジェクトには機密性の高い情報の処理が含まれるため、IT機能を引き継ぐ前に、信頼できるパートナーを雇う必要があります。 柔軟性、透明性、コミュニケーションスキル、文化に関する追加情報が得られるため、レビューを確認することもお勧めします。
• 応答性：将来のマネージドITサービスプロバイダーの応答時間は、考慮すべきもう1つの重要な要素です。 いくつかの問題が発生した場合、費用がかかる可能性があるため、解決を長時間待つ必要はありません。 問題がどれほど大きくても、これらの専門家はすぐに対応でき、迅速に解決策を提供できる必要があります。 ここでの良いヒントは、プロバイダーが契約に含まれる応答時間の事前見積もりを提供することです。 これにより、将来的に問題に対応して修正するのにどれくらいの時間がかかるかがわかります。
• 契約：組織とマネージドITサービスベンダー間のパートナーシップは、サービスレベルアグリーメント（SLA）に依存しています。 しかし、あなたが支払うものを確実に手に入れるために、あなたが雇うパートナーがあなたのビジネスが必要とするすべてのサービスを含む契約を提供することを確認してください。 これらの法的文書に含める必要のあるその他の重要な情報は次のとおりです。
  • 問題が発生した場合の行動計画
  • 反応時間
  • 保証と法的指針
  • パフォーマンス契約
  • 終了状況

採用する前にITマネージドサービス会社に尋ねる15の質問

1. あなたのコアコンピタンスは何ですか？
2. どのような関連する認定を持っていますか？
3. クライアントのリファレンスを教えていただけますか？
4. 同様のプロジェクトに取り組んだことがありますか？
5. どうすればビジネスコストを削減できますか？
6. どのようなセキュリティサービスを提供していますか？
7. あなたの災害復旧計画は何ですか？
8. どのようなコンプライアンスフレームワークをサポートしていますか？
9. 法的合意には何が含まれていますか？
10. どのような応答時間が期待できますか？
11. 緊急時に備えて、営業時間外のサポートを提供していますか？
12. どのくらいの頻度でバックアップを行いますか？
13. 推定費用はいくらですか？
14. ビジネスニーズの拡大に応じて、サービスの提供を拡大できますか？
15. IT環境の状態とその頻度に関する分析レポートを提供していただけますか？

マネージドITサービスプロバイダーに関するポイント

マネージドITサービスプロバイダーは、ビジネスがITプロジェクトをより適切に管理できるように支援します。

それらはさまざまなタイプのソリューションを提供し、最も一般的なものは次のとおりです。

• ヘルプデスク
• セキュリティ管理
• 災害復旧とデータバックアップ
• 監視とメンテナンス
• レポートと分析

ITマネージドサービス会社は、ユーザーあたり月額100ドルから250ドルの費用がかかる場合があります。

これらのタイプの代理店に投資する必要がある主な理由は次のとおりです。

• 高度な資格を持つ専門家と協力する
• データコンプライアンスとセキュリティのサポートを受ける
• 予測可能な月額料金をお楽しみください
• ダウンタイムを最小限に抑える
• 効率と競争力の向上

ITプロジェクトに最適なパートナーを選択するには、次の要素を考慮してください。

• 技術的な専門知識と認定
• 業界経験
• 参考文献とレビュー
• 応答性