市場調査101：初心者から上級者まで

市場調査を実施することは困難な仕事ですが、正しく行われれば、あらゆるビジネスとその取り組みの成功率を大幅に向上させることができます。 残念ながら、企業は多くの場合、タスクが圧倒的すぎると感じ、プロセスをサードパーティの代理店に迅速にアウトソーシングする傾向があります。 ただし、あなたよりもあなたの製品や顧客をよく知っている人は誰もいません。時間とリソースを節約できるのであれば、自分でタスクを実行することは非常にやりがいがあります。

さらに、それは一回限りの努力ではありません。 市場は絶えず変化するため、データは定期的に更新する必要があります。 消費者の状況がどのように進化するかを研究することは、あなたをループにとどめ、あなたに戦略的な利点を与えるでしょう。

このガイドでは、市場調査の概要を説明し、自分で、そして飛んでいる色でそれを行うことができるように基礎を築きます。

基本から始めましょう。

市場調査とは何ですか？

市場調査は、特定の消費者グループに関する情報を収集し、その人口統計プロファイル、習慣、好みを特定するために実施される一連の体系的なデータ取得アクションです。

研究者は、さまざまな戦術と手法を使用して、ビジネスのターゲットオーディエンスの代表的なグループを観察、インタビュー、質問し、統計的に適切な結論を出すのに十分なデータを収集します。

調査の最終的な目標は、顧客を理解し、製品をより適切に販売および販売できるようにすることです。

研究カテゴリー

研究は、その実施方法に応じて、一次と二次の2つの一般的なカテゴリに分類されます。

一次調査は、フィールド調査とも呼ばれ、組織会社が顧客とのやり取り、質問、外部要因の分析によってファーストパーティのデータを収集するアクティブな調査形式です。

二次調査は、デスクリサーチとも呼ばれ、調査会社、公共図書館、教育機関などのサードパーティのデータソースから提供された結果の処理に依存しています。

どちらのカテゴリーも、研究努力の最終的な結論に異なる価値を追加します。

研究データ

調査を行う際のアプローチと採用した手法に応じて、定性的または定量的な結果を生成できます。

定量的な結果は、数値で測定できる結果です。 それらは通常、インタビューや調査の終わりのない質問から取得されます。 彼らはあなたが蓄積した情報の統計的価値と重要性を視覚化します。

定性的な結果は、正確に推定することはできませんが、追加の観測データとして価値がある結果です。 それらの価値は、単純な数値の意味を人間化し、統計にコンテキストを提供することにあります。

研究の種類

会社の目的に基づいて、検討できる調査には、探索的、記述的、および因果関係の3つのタイプがあります。 また、問題や調査の原因を調査する段階と考えることもできます。

探索的研究の目標は、風景の最初のアイデアを構築し、問題を特定し、一般的な情報を収集することです。 ここで使用される方法は、通常、インタビュー、フォーカスグループ、自由形式の質問の調査、二次調査、および観察です。 それらは、統計的価値を提供せず、決定の基礎となるほど決定的なものではない定性的な結果を提供します。

ただし、ここでの研究者の目的は、結論を出すことではなく、顧客のプロファイルと環境を理解し、プロセスを観察し、後でどこに注力するかを特定することです。 彼らは、研究の次の段階でこの情報を活用して、適切な質問を作成し、さらに調査することができます。

記述的研究は、研究の決定的な段階です。 目標は、ターゲットオーディエンスに関する統計的に関連する情報を収集し、それを正確に測定することです。 ここで使用される方法は、参加者が事前定義された回答の選択から選択する、クローズエンドのインタビュー質問とさまざまなタイプのクローズエンドの質問調査です。

研究者の目的は、探索段階で収集された情報をテストし、特定されたパターンの頻度を測定し、具体的な結論を引き出すことです。 サンプルの動作、意見、および選択の変化を監視するために、調査を時間をかけて繰り返す必要があります。

因果研究は、変数間の因果関係を決定するために使用されます。 目標は、実際の環境で前の段階からの理論情報をテストし、変数間の関係を特定することです。 実験の結果は定量化可能であり、さまざまな方法で変数を操作することにより、研究者は結果がどのように変化するかを監視し、結論を出すことができます。

ただし、変数を外部要因から完全に分離することは困難であるため、このタイプの調査は意思決定に完全に依存することはできず、他のデータでバックアップされた情報源として使用することをお勧めします。

市場調査方法

市場調査を行う場合、目標や目的、問題の調査段階に応じて、さまざまな方法を使用できます。

ただし、方法だけでは、ターゲットオーディエンスの完全な結果や完全な概要を得ることができません。 プロセスの最適な効率と包括的な結論のために、それらの一部またはすべての組み合わせを戦略的に使用することを検討する必要があります。

• フォーカスグループミーティング。 モデレーターは、事前定義されたプロファイルと人口統計に回答する人々のサンプル間のスクリプトによる会話をガイドします。 研究者は干渉することなく議論を監視し、メモを取ります。 アイデアは、調査の主題を別の視点、つまり顧客の視点から見て、会話中にいくつかの驚くべき洞察が表面化することを期待することです。
• 個別面接。 研究者は、ターゲットオーディエンスを代表するセレクションと個人的に会い、彼らにクローズエンドとオープンエンドの質問をします。 目標は、顧客のプロファイル、習慣、行動、および好みについて詳しく知ることです。
• 消費者調査。 研究者は、研究対象に関連する質問をリストし、それらを対象読者の大規模なサンプルに配布します。 調査構造には、自由形式の質問と自由形式の質問の両方、およびさまざまな回答の入力を含めることができます。 目的は、統計的に有効な結果を定式化し、結論を導き出すのに十分な応答を蓄積することです。
• 秘密と明白な観察。 研究者は、参加者の自然環境を観察し、行動を研究し、メモを取ります。 観察は、顧客のインフォームドコンセントなしに秘密裏に行うことも、監視することに同意した場合はオープンにすることもできます。 これらの出会いの力は、生の実際のデータを生成し、貴重な製品のユーザビリティと顧客の洞察を提供することです。

これらの調査方法やその他の調査方法の詳細について詳しく知りたい場合は、このトピックに関するDevriXの記事を読むことができます。

市場調査の実施：調査する6つの方法

市場調査のメリット

市場調査には時間とリソースのかなりの投資が含まれ、多くの企業が飛躍することを選択するステップです。 ただし、すべてのCEOが知っているように、成功するビジネスと失敗するビジネスの主な違いは、あなたが下す決定です。 急いで行動を起こす前に調査を実施することには、コストを上回る大きなメリットがあります。

• データ主導のビジネス上の意思決定を容易にします。 確固たる事実に基づいて戦略と行動をとることで、成功の可能性が劇的に高まります。
• 正確な関連情報を提供します。 市場の流れとその傾向を常に把握しておくことは常に有用であり、どのような状況でも迅速に行動することができます。
• より良い顧客知識を提供します。 顧客に精通していると、UXをパーソナライズし、製品をより適切に販売および販売できるようになります。
• 市場予測を行うことができます。 市場は絶えず変化していますが、定期的に調査と更新を行うことで、バックグラウンドプロセスについての洞察を得ることができます。 パターンを特定することで、将来のシナリオをより正確に予測して準備することができます。
• 競争上の優位性をもたらします。 市場の知識は、競合他社よりも優れた意思決定を行うのに役立ち、さらには競合他社を凌駕するのに役立ちます。
• よりスマートな投資をサポートします。 蓄積されたすべての研究知識は、投資が成功するかどうかを決定するために使用できます。

市場調査の活用方法

企業は、業界、開発の段階、および対象読者の範囲に応じて、さまざまな目的を持っています。 さまざまな種類と方法の調査を実施して、企業が抱えるほとんどすべての懸念を明らかにすることができ、その結果を活用して、情報に基づいた意思決定と投資を行うことができます。

最も一般的な研究対象のいくつかは次のとおりです。

• 競合他社の分析。 同じオーディエンスをターゲットにしている他の企業を調査して、戦略を特定し、製品を自社の製品と比較し、その情報を使用してパフォーマンスを向上させます。
• 価格戦略の洞察。 製品、オーディエンス、および競争を分析して、成長を促進するバランスの取れた収益と戦略のための最適な価格設定モデルを特定します。
• ブランド市場のポジショニング。 顧客の好みと競争の詳細を調べて、ブランドを市場に戦略的に配置します。
• 新製品開発の洞察。 すでに流通している同様のデザインにどのように反応し、相互作用するかを研究することにより、市場が新製品をどのように受け入れるかを調査します。
• 既存の製品のユーザビリティテスト。 顧客にフィードバックを求め、ユーザーの習慣を分析し、一般的な問題を特定することで、製品を改善します。
• 顧客セグメンテーション。 オーディエンスの人口統計、習慣、仕事、および個人情報を調べ、類似性に基づいてそれらをコホートにグループ化します。 これにより、より正確にターゲットを設定できます。
• 顧客満足度評価。 顧客に彼らの経験と彼らがあなたのブランドにどのように満足しているかについて尋ねることによってあなたのサービスの効率とあなたの製品の品質を最適化します。

結論

市場調査は最初は複雑な分野のように思われるかもしれませんが、他の場合と同様に、基本を学ぶことが習熟への第一歩です。

さまざまな調査の種類、手法、および機能する方法を理解すると、ビジネスの目的に合った独自の戦略を構築できるようになります。 それを展開して結果を分析することにより、あなたはあなたの旅のすべての段階で情報に基づいた決定をする自信を持つでしょう。