自動化によるイノベーション: インスピレーションを与えるマーケティング オートメーションの例

今日のペースの速いデジタル世界では、ビジネスのマーケティングには多くのマーケティングタスクをやりくりすることが必要になる場合があります。 1 日の時間を増やすことはできませんが、幸いなことに、マーケティング オートメーションを使用すると、これらのタスクの多くを簡単に効率化し、常に成果を上げ続けることができます。

自動化を使用すると、電子メール キャンペーンからソーシャル メディアへの投稿などに至る、時間のかかる反復的なマーケティング タスクを自動化できます。 戦略の核心的な部分を処理してくれるので、全体像に集中できます。

自動化ワークフローを計画する際に、実績のあるマーケティング自動化の例をインスピレーションとして使用すると、効果的な自動化キャンペーンを迅速に作成するのに役立ちます。

ウェルカム メールからカート放棄キャンペーンまで、これらのキャンペーンをいつ使用するか、キャンペーンがどのような目標の達成に役立つか、そしてこれらのマーケティング オートメーションの例が顧客とのより強い関係を構築して売上を増やすのにどのように役立つかについて説明します。

マーケティングオートメーションを使用するメリットは何ですか?

マーケティング オートメーションは、ビジネスがどの段階にあるかに関係なくメリットをもたらします。最大のメリットは、投稿のスケジュール設定、電子メールの送信、リードの追跡などのタスクを自動的に処理することで、時間とエネルギーを節約できることです。 つまり、新しい戦略の開発、コンテンツの作成、顧客との関わりなどの重要なタスクに集中できるため、ビジネスをより迅速に成長させることができます。

マーケティング オートメーションのもう 1 つの利点は、マーケティング活動のターゲットを絞り、パーソナライズするのに役立つことです。 データと分析を使用して顧客の行動や好みを理解することで、より関連性が高く効果的なマーケティング キャンペーンを作成できます。 これにより、エンゲージメント率とコンバージョン率が向上し、顧客ロイヤルティと支持率も向上します。

マーケティング オートメーションは、より適格なリードと顧客の行動に関する洞察を営業チームに提供することで、営業プロセスの合理化にも役立ち、全体的な販売パフォーマンスを向上させることができます。

マーケティングオートメーションの最良の例は何ですか?

電子メール マーケティング オートメーションの恩恵を受けるために、莫大なマーケティング予算を持っている必要も、技術に精通している必要もありません。 適切な戦略を使えば、より魅力的なキャンペーンを作成しながら、マーケティング プロセスを合理化し、手作業を減らすことができます。

正しい方向に進むために、ここでは、マーケティング オートメーションの優れた例をいくつか紹介し、それらを活用してマーケティング戦略をアップグレードする方法についてのヒントを紹介します。

ウェルカムメール

自動ウェルカム シリーズは、特に新規購読者向けです。 それは彼らにあなたのブランド、製品、またはサービスを紹介し、将来のコミュニケーションに興奮させます。

ウェルカムシリーズは複雑である必要も、長いものである必要もありません。 このマーケティング オートメーションの例では、ユーザーが無料クラスのクーポンにサインアップしました。 フォームが送信されると、メール リストへの参加を歓迎する最初のメールが送信され、無料クラスの引き換え方法と今後の予想が示されました。 シリーズの 2 番目のメールは、他のマーケティング チャネルでビジネスとつながるための招待状です。

追加の電子メールとしてアンケートや特別オファーを含めることにより、ウェルカム シリーズを 2 通の電子メールを超えて拡張できます。 次に、ワークフローをさらに一歩進めて、シリーズの 2 番目と 3 番目の電子メールにクリック セグメンテーションを含めます。これにより、購読者をアクションに基づいて別の電子メール ワークフローに追加できます。

オンボーディング

この自動化は購入後のフォローアップとしてよく使用され、顧客が成功するために必要なものを確実に入手できるようにします。

上の例は、単純なオンボーディング キャンペーンがどのようなものかを示しています。 最初の電子メールでは、顧客のサイトが公開された後に実行する次の手順が提供され、2 番目の電子メールでは、購入を成功させる方法 (この場合はサイトのダッシュボードの使用方法) に関する情報が提供され、最後に 3 番目の電子メールで次の質問が行われます。彼らに自分の経験をレビューしてもらいます。

リードナーチャリング

このキャンペーン タイプは、販売を促進するために、時間をかけてリードに一連の電子メールを送信します。 それは彼らに合わせて調整されており、多くの場合、ブランド/会社とのやり取りに基づいています。 非営利団体の場合、これを寄付の促進に利用できます。 たとえば、まだ寄付をしていない新規購読者を特定し、寄付を促す情報を提供して育成することができます。

特定のトピック/主題

このシリーズは、作成した時代を超越したコンテンツを再利用するのに最適です。 これらのキャンペーンは、以前に送信した電子メールや作成したブログ投稿を使用して一連の電子メールに組み込むことができるため、簡単に実装できます。

ナショナル ジオグラフィックは、自動化されたシリーズに記事やその他の文書またはビジュアル コンテンツを含めるという素晴らしい仕事をしています。 最終的な目標は、読者をサイトに誘導して、ログインまたは購読して全文を読むことです。

クロスセルまたはアップセル

これらのキャンペーンでは、顧客の過去の購入や企業とのやり取りに基づいて、補完的な製品やサービスを提供します。

この Spotify メールは、マーケティング オートメーションのアップセル キャンペーンの好例です。無料ユーザーにプレミアム バージョンへのアップグレードを促すために送信されます。

ウィンバックまたはリエンゲージメントキャンペーン

幸せな再会が嬉しくない人はいないでしょうか？ これらのキャンペーンは、以前の (または非アクティブな) 顧客が戻ってきて購入したり、何らかの方法でブランドに関わったりするよう誘うことを目的としています。 これらのキャンペーンは B2B および B2C ビジネスにとって非常に効果的であり、顧客の不アクション (最後の 4 通の電子メールを開かないなど) に基づいてメッセージを自動的に送信します。

たとえば、この電子メールでは、Cuisinart は非アクティブなメーリング リストの購読者に再度関与することを検討しています。 これらは、購読者に自分の設定をカスタマイズする方法 (興味のあるコンテンツのみを受信する) を提供するだけでなく、興味のない購読者がそれ以上のキャンペーンをオプトアウトする方法も提供します。

放棄されたカート

このシリーズは主に B2C ビジネスに適用され、ウィンドウ ショッピング客を有料顧客に、既存顧客をリピーターに変えることに取り組んでいます。 これらは非常に効果的であるため、Annex Cloud によると、カート放棄メールを受け取った人の 10.7% が購入するために Web サイトに戻ってきます。

これらのトリガーメールは、商品をカートに入れたが購入を完了しなかった顧客に送信され、戻ってきて最初の作業を完了するよう穏やかにリマインダーとして機能します。 放棄されたカートのベスト プラクティスに従うだけで、常に成功するように準備できます。

顧客が米国に拠点を置いている場合、ユーザーは標準的なカート放棄メールを受け取り、興味がある可能性のある追加の製品を購入して紹介するよう促します。ただし、ユーザーが海外にいる場合は、国際配送は提供されていないことを示すメールが送信されます。また、近くで商品を購入できる場所を見つける方法を提供します。

同様のことを行いたい場合は、視聴者を適切にセグメント化するために必要なデータを収集することを忘れないでください (必要な追加情報は、アンケート データまたはクリック セグメンテーションから収集できます)。

VIP/顧客特典/ロイヤルティ プログラム

これらの自動電子メールにより、顧客は特典のステータスを最新の状態に保ち、ロイヤルティ レベルに基づいて特別な特典を提供します。

この自動化された Taco Bell 広告により、ポイント プログラムの顧客は最新のポイント合計を知ることができます。 また、ユーザーを自分のアカウントに直接リンクすることで、ユーザーはさらに関与できるようになります。

リニューアルや年次販売イベントなど

これらの自動化により、今後のサブスクリプション更新、年次販売イベント、またはその他の定期的な企業ニュースやイベントが購読者に通知されます。

Apple は、音楽サブスクリプションの有効期限が切れることを定期的に加入者に通知します。 クリーンでシンプルなメールは、これまで聞いてきた内容が気に入るかどうかを尋ね、自動更新へのサインアップを奨励し、行動を起こすための大胆な行動喚起 (CTA) ボタンを提供します。

調査とレビュー

これらのキャンペーンは、購入、製品の更新、またはプログラムの完了後に送信されます。 顧客が自分の経験について話すことを奨励することで、健全な顧客関係が促進され、全体的な満足度が向上します。 これらは、購入後またはオンボーディング シリーズの最後に送信するのに最適です。

誕生日や記念日のメール

このキャンペーン タイプは、顧客との深い関係とロイヤルティを育むための優れた方法です。 購読者の誕生日、個人的な記念日、さらには会社との記念日に購読者に送信され、多くの場合、購読者を祝うための特別割引が提供されます。 誕生日や記念日のメールの送信を開始したい場合は、それらの日付を収集してリストに追加することを忘れないでください。

自動化をマーケティング戦略にどのように組み込むか

マーケティング オートメーションは、マーケティング活動を合理化し、顧客エンゲージメントを向上させ、マーケティング目標を達成したいと考えている中小企業にとって貴重なツールとなります。 これにより、受信者の行動に基づいてメッセージのターゲットを絞り、マーケティングをさらにパーソナライズすることができます。 開始するには:

1. マーケティング目標を定義します。
2. ターゲットとする視聴者が誰であるかを知ること。
3. 関係のこの段階で視聴者が知っておくべきことを理解する。
4. メッセージの頻度を決定します。
5. 視聴者にどのような行動をとってもらいたいかを明確にすること。

簡単なウェルカムシリーズや製品購入フォローアップシリーズを作成して、マーケティングオートメーションに足を踏み入れてください。 これらにより、新しい購読者や顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供でき、エンゲージメントとコンバージョンにすぐにプラスの影響を与えることができます。

自動化に慣れてきたら、高度な自動化をさらに進めて、視聴者を特定の自動化パスに導くことができます。

これは、顧客の特定のニーズや行動に基づいて顧客とのやり取りをパーソナライズすることで実現されます。 クリック セグメンテーションなどの機能を使用すると、電子メールや Web サイト内で顧客がクリックしたリンクやボタンを追跡および分析でき、顧客をコンテンツに誘導し、最も関連性の高いオファーを提供する自動化されたシリーズを作成できます。

たとえば、顧客が特定の製品に関するリンクをクリックした場合、その製品に関する詳細情報を提供する (または割引を提供する) 一連の電子メールを作成できます。 一方、ユーザーがあなたのブランド ストーリーに関するリンクをクリックした場合は、ブランドとのより深いつながりを築くことに焦点を当てた別のシリーズを作成できます。

このタイプのパーソナライゼーションは、顧客の関心を理解し、ニーズを満たすために積極的に取り組んでいることを示すため、顧客との信頼を築くのに役立ちます。

また、クロスセルやアップセルのキャンペーン、綿密なリード育成、セグメント化されたキャンペーンを組み込むこともできます。 カート放棄キャンペーン。 これらの高度な戦略が連携して、顧客がブランドとの関わりのあらゆる段階で関連性の高い魅力的なコンテンツを確実に受信できるようにします。

マーケティングオートメーションで未来は明るい

中小企業を創設し、成長させるのは簡単なことではありません。 ビジネスが成長するにつれて、それに追いつく方法を見つけることが重要です。 リソースが限られている場合でも、マーケティング オートメーションはマーケティング活動の合理化と生産性の向上に大きな違いをもたらします。

自動化によってマーケティング活動を強化したい場合は、目標を特定し、ウェルカム シリーズなどのシンプルなワークフローを構築することから始めます。 その後、最初のワークフローを立ち上げて実行したら、可能な限り追加のワークフローや高度な自動化を追加するために、徐々に取り組みを拡大していきます。 適切なアプローチをとれば、マーケティングオートメーションは中小企業にとって大きな変革をもたらす可能性があります。