2022年の6つのマーケティングの課題とそれらを克服する方法
公開: 2019-02-21毎年、マーケティングの世界で独自の試練と機会がもたらされ、2022年も例外ではありません。 マーケティングのトレンドが行き来し、企業がさまざまなマーケティング手法を使用して顧客ベースを引き付けるにつれて、絶えず変化するマーケティングの世界をどのようにナビゲートするかを考える必要があります。
これが、2022年以降のマーケティングの観点から、企業にとって次に何が起こるかを確認するために、マーケティングの水晶玉を詳しく調べた理由です。
1.デジタルトランスフォーメーションによる再発明
新年ごとに、技術開発の新しいピークがやって来ます。 そして毎年、それによって私たちの生活は徐々に変化していきます。 考えてみてください！
たとえば、2006年に、Facebookは大学のキャンパスの外で上昇し始めたばかりであり、Twitterはほとんど一般に知られていませんでした。 そしてそれから16年、私たちはソーシャルメディアなしでは生きていけません、そして私たちはスマートフォンにそれぞれのアプリを持たなければなりません！
このデジタル化だけでは、特に2022年以降では、従来のマーケティング戦術に頼ることができず、ターゲット市場の大部分を獲得したい場合は、新しい手法を実装する必要があります。
今日、マーケティングはビジネスにおいて最もテクノロジーに依存するプロセスの1つです。 Statistaによると、世界のマーテック市場の価値は2021年に約3450億米ドルと推定されました。
CMSとしてのWordPress、新しいCRMプラットフォーム、およびマーケティング自動化ソフトウェアの開発に加えて、新しく改善されたソーシャルメディアマーケティングツール、アプリ、およびコンテンツマーケティング開発ソフトウェアもあります。 これらのソフトウェアを使用することの効果は、各業界で感じられます。 たとえば、銀行は新しく改善された支払いシステムによって継続的に変革されており、B2B企業はCRMまたはSalesforceの統合とソーシャルメディアマーケティングなしでは機能できません。
また、各市場で生成されたデータの収集、検証、デコード、およびターゲット顧客に到達するためのデジタルメディア広告の拡大にも大きな進歩があります。 別の時期に、CMOは、ターゲット顧客のデータの少なくとも一部の定量化可能な部分を見つけるのに苦労していましたが、現在、市場に関する関連するフィードバックを得るためにデータを吸収するのに苦労しています。
幸いなことに、データマーケティングの課題は、現在利用可能なビジネステクノロジーを使用して簡単に克服し、解釈することができます。 たとえば、IBMのワトソンなど、人間の言語を完全に理解して解釈し、整理されていないデータを分析できるテクノロジーのマーケティング能力のみを検討してください。
マーケティングの再発明の旅は2022年以降も続き、この課題に対応する企業の能力が、今年以降のマーケティングの成功を決定します。
2.カスタマーエクスペリエンスの向上
マーケティングでは、顧客はあなたが行うすべての中心です。 お客様の期待がこれまで以上に高まっていることを忘れないでください！ アクセンチュアが主張しているように、顧客体験の期待を超えていると考えている企業はわずか7％です。
継続的なカスタマーエクスペリエンスの向上により、将来的にビジネスを適切かつ競争力のあるものに保つことができます。 実際のところ、ブランドの25％は、2022年に顧客体験の質が大幅に向上すると予想されています。
カスタマーエクスペリエンスを改善し、高品質のコンテンツを提供するためのテクノロジーは私たちの手のひらにあり、今日の最も強力な概念の1つはオムニチャネルマーケティングと呼ばれています。 今日では、すべてのチャネルにわたって消費者に一貫性を持たせることがすべてです。 これにより、顧客はチャネルを切り替えて、必要なときにカスタマージャーニーを開始できます。
市場や言語の数の増加は困難であり、グローバルに事業を展開したいのであれば、今年はマーケティング活動に意欲的であるだけでなく、健全で適切なカスタマーエクスペリエンス戦略を立てる必要があります。
3.次のレベルのパーソナライズ
マーケティングにおけるパーソナライズは依然として重要です。なぜなら、あなたが人々に彼らに合わせた何かを提供するとき、彼らはそれに注意を払う可能性が高いからです。 オンラインユーザーは常に注意を分散しているため、数秒以内に人々を引き付けることができるコンテンツを提供する必要があります。 繰り返しになりますが、ここでパーソナライズが行われます。
調査によると、コンテンツをパーソナライズすると、取得コストを50％削減でき、米国のインターネットユーザーの78％パーセントが、個人的に関連するコンテンツを見るときに購入意欲を高めています。
Gartnerによると、デジタルコマースでは、データの収集と解釈にAIを使用することで、顧客満足度、収益、またはコストを少なくとも25％削減できます。
デジタルコマースのデータ分析におけるAIの影響の他の例は、製品の推奨、コンテンツのパーソナライズ、検出、価格の最適化（価格最適化アルゴリズムを使用してさまざまな顧客の価格をパーソナライズする）にまで及びます。
適切なデータがないと、すべてのチャネルにパーソナライズされたエクスペリエンスを実装することは非常に困難になります。 2022年には、特に消費者のプライバシーへの懸念が高まっている中で、セグメント化されたオーディエンスについてより深く理解したい場合は、より深いデータセットとさまざまな分析ツールが必要になります。
ここにあなたのためのいくつかの追加の音声検索番号があります。 Amazon Alexa / Echocommandは70％の市場シェアで市場を支配し、続いてGoogle homeが25％、Apple HomePodが5％です！
より多くのユーザーが自宅に音声デバイスを購入するにつれて、ユーザーの検索習慣にはさらに多くの革新があります。
- 米国での検索の71％は音声検索です。
- Googleの音声認識と正確さ（英語）は現在95パーセントです。
- 現在NestとしてリブランドされているGoogleHomeは、クエリの81％に正しく答えており、面白いジョークをいくつか引いています。
- モバイル音声検索者の52％は、音声アシスタント技術を1日に数回使用しています。
マーケティングのパーソナライズに本当に優れている場合は、利用可能な最新のトレンドとテクノロジーを利用する必要があります。
音声技術
スマートオーディオレポートによると、米国の成人の21％（5,300万人）がスマートスピーカーを所有しています。 その21％のうち、最大69％のスマートスピーカー所有者が毎日デバイスを使用しています。
間違いなく、音声検索技術は絶えず上昇しています。 モバイルエクスペリエンスは重要ですが、消費者が音声アシスタントやスマートスピーカーを介して製品を簡単に検索して購入できるようにすることに重点を置く必要があります。
AIによるパーソナライズ
2022年、企業が人工知能（AI）と機械学習（ML）をますます採用するにつれて、マーケティングの課題は増え続けるでしょう。 これらのテクノロジーは、顧客体験をパーソナライズする機能など、多くの利点を提供しますが、多くの新しい課題ももたらします。
より多くの組織がウェブサイト管理のためにAIとMLに目を向けるにつれて、マーケティングチームは変化のペースに追いつくための革新的な方法を見つける必要があります。 CMO調査によると、回答したAIユーザーの56.5％がコンテンツのパーソナライズに使用していました。 アルゴリズムが改善されるたびに、またアルゴリズムを提供するためのデータが増えるにつれて、パーソナライズされたマーケティングオファーに対する顧客の期待が高まっています。
コンテンツを忘れないでください
ページ訪問の追跡、購入履歴、消費者行動など、利用可能なデータの大きなプールにより、コンテンツのパーソナライズがこれまでになく簡単になりました。 マーケターの51％は、パーソナライズが顧客との関係を改善する最大の要因であると考えています。
4.AIの統合
AIと言えば、現在、私たちはAI統合の戦場にいて、Google、Amazon、Facebook、Uber、Amazon、Apple、Microsoftが人工知能戦争に勝つために戦っています。 これらの企業が勝者です。 そして、業界で模範を示し、先導したいのであれば、AIをデジタルマーケティング戦略に統合することは避けられません！
潜在的な顧客に関するデータセットの量が増加しているため、機械学習、深層学習、自然言語処理などのテクノロジーは、顧客に関する正確なデータに関する決定を行うために不可欠です。
CEO兼チーフワードプレスアーキテクトのMarioPeshevによると、これがAIと自動化革命に備える方法です。
「経営陣は、批判的思考、共感、顧客満足、創造性など、AIが得意ではない分野に多額の投資を行う必要があります。 機械は退屈で反復的なタスクを置き換えることだけを目的としていますが、パーソナライズされたアプローチはそれ自体で輝いています。」
AIを通じてデジタルマーケティングに革命を起こしたい場合は、次の実装を検討する必要があります。
- コンテンツの作成：Wordsmith、Articoolo、Quillなどのスマートアプリは、最新のニュース記事を作成するためにForbesなどのパブリッシャーによって頻繁に利用されています。 これらのツールは、データとキーワードを入力するためのテンプレートとフォームを使用して、人間の作家のコンテンツに似た独自のコンテンツを作成できます。
- コンテンツのキュレーション：AIにとってコンテンツの作成が簡単な場合、キュレーションはさらに簡単になります。 AIを使用したコンテンツキュレーションを通じて、より興味深いコンテンツを顧客に提供し、その過程で顧客とのつながりを深めることができます。 彼らはあなたのウェブサイトにより多くの時間を費やし、結果としてあなたが提供するものをより多く見るでしょう。
- Eメールマーケティング：AIを使用して、データとユーザーの行動に基づいてEメールマーケティングキャンペーンをパーソナライズできます。 PhraseeやPersadoなど、完璧な件名を生成してコピーし、人間が書いた電子メールメッセージの効果を簡単に超えることができる便利なツールがあります。
- 広告：FacebookとGoogleの広告プラットフォームは、すでに機械学習を使用して、ユーザーが何を起こしやすいかを調べ、それらの関心に関連する広告を掲載しています。Google広告は、広告主に特定のキーワードのCPCを事前に知らせる自動化されたオークションのようなソフトウェアです。 。 ディープマシンラーニングを利用して広告を自動化および最適化してGoogleやFacebookでのオーディエンスの成功を促進するオーディエンス管理システム、Adextなどの他の新しいプラットフォームもあります。
- チャットボット：チャットボットを使用すると、顧客への応答を自動化するのがはるかに簡単になります。 彼らは24時間年中無休でサービスを提供し、その過程でデータを収集できます。 そして、彼らは圧倒されるカスタマーサービスの店員がするような態度をとることはありません。 チャットボットは、同時に複数のユーザーリクエストに応答することもできます。これは、人間のカスタマーサービスの従業員には事実上不可能です。
5.GDPRとプライバシー規制
2018年は、5月にEUの一般データ保護規則（GDPR）が可決され、Webプライバシー規制に関して最大の変化と革新の年でした。
GDPR（一般データ保護規則）は、EU市民の個人データの保護を改善し、収集および使用する組織に対する義務を強化するために、1995年のEUデータ保護指令（DPD）に代わる新しいEU規則です。個人データ。
この規制は、EU内の人々に製品を販売したり、EUの消費者の行動を追跡したりする企業に適用されます。 本質的に、あなたのビジネスがEUの国境の外に拠点を置いていても、EU市民のデータを処理している場合でも、GDPRは間違いなくあなたに適用されます。
実際、企業の47％は、2022年にデータ保護ポリシーを更新しています。
2022年には、ターゲットユーザーから収集するマーケティングデータと、それを使用する目的について責任を負う必要があります。 GDPRの後、データ規制とプライバシーはこれまで以上に真剣に受け止められています。
たとえば、2021年11月に、ロビンフッドの内部システムがハッキングされ、500万人のユーザーの電子メールアドレス、200万人のユーザーのフルネーム、およびその他の個人を特定できる情報へのアクセスが危険にさらされました。
GDPRに準拠したビジネスになるために必要な労力は、時間がかかり、圧倒されるように思われるかもしれませんが、リストから外すと、ターゲットの購入者に適用できるマーケティング戦略やハックについて安全に考えることができます。
CMSWireによると、これは2022年にGDPRに導入される予定です。
- GDPRとの整合性を高めるために法律が変更されます
- データを共有することへのユーザーの同意はここにとどまります
- より明確で柔軟性のないEUの新しいAI法
- EUのeプライバシー規制–すべての電子通信はデフォルトでプライベートです
6.ウェブサイトのメンテナンス
適切なウェブサイトのメンテナンスは、依然として事業主や広告主の最大のマーケティング課題の1つです。
会社のWebサイトは、訪問者を引き付け、顧客に変え、ビジネス目標を達成するのに役立つ資産です。 コンテンツの作成と最適化から美しいランディングページのデザインまで、適切なWebサイトのメンテナンスについて考慮すべきさまざまな要素があります。
このマーケティングの課題に対処するためのいくつかのヒントを次に示します。
- あなたのウェブサイトのコンテンツがよく書かれていて、キーワードが最適化されていることを確認してください。 これにより、サイトがSERPで上位にランク付けされ、潜在的な顧客があなたを見つける可能性が高くなります。
- ウェブデザインに注意してください。 うまく設計されたウェブサイトは、訪問者に良い第一印象を与え、あなたが競争から目立つのを助けます。
- 分析を使用して、Webサイトのパフォーマンスを追跡し、改善が必要な領域を特定します。 このデータは、問題のトラブルシューティングや、サイトの速度とパフォーマンスを向上させる変更を行うのに非常に役立ちます。
これらのヒントに従うことにより、あなたのウェブサイトがあなたのマーケティング兵器の効果的なツールであることを確実にすることができます。
あなたに
結論として、実装するすべてのものと2022年に克服するすべての課題は、今年のマーケティング戦略以降に影響を与え、ビジネスの成長に取り組み、その過程でより多くの顧客を獲得するためのより良い立場になります。
上記の課題の重要性を完全に理解し、最新のマーケティング戦術を実装して段階的に克服し、外出先でテストして、今年の結果にワクワクすることを確認することをお勧めします。