Z世代のマーケティング：なぜズーマーは検索方法が異なるのですか？
公開: 2021-05-19マーケターの皆さん、 Z世代のマーケティングについてお話しします。 すべてのマーケティング担当者がミレニアル世代を愛していることは知っていますが、新しい子供たちをブロックに迎える時が来ました。 デジタルネイティブが到着しましたが、すぐになくなることはありません。
Z世代は、前の世代とはまったく異なる動作をします。 彼らは非常に技術に精通しており、強い意見や好みがあり、年齢や個人の富を超えた購買力を持っています。 彼らは自分たちが何を望んでいるのか、どのようにそれを望んでいるのか、そしてどのようにそれを届けるべきかを知っています。
米国では、このグループは全人口の20.3％を占めています。 団塊世代とミレニアル世代はそれぞれ21.8％と22％を占め、年間の購買力は約1,430億ドル、つまり世界の消費者の約40％に相当するため、Zoomersは間違いなく企業の注目に値します。
この記事では、Zoomersが検索にアプローチする方法、検索方法が異なる理由、注目を集めて成功させるために何ができるかなどの質問に答えます。
マーケティングとZ世代の出会い
Z世代のメンバーをターゲットにするのは簡単ではありません。 これらのユーザーは完全にデジタル時代に成長しました。インターネット、アプリ、または意見に影響を与える仲間のネットワークとの即時のコミュニケーションがなければ、時間を知ることはできません。 彼らは自立しており、オンラインとオフラインがほとんど区別できない流動的なデジタル世界での生活で繁栄しています。
独特で破壊的なこの世代は、私たちが知っているようにブランドの忠誠心を再定義します。 また、「フェイクニュース」の時代に育ったZ世代は、誤った方向性を非常にすばやく発見します。 彼らは本物で透明性のあるブランドを探しており、必要なときにいつでも企業に説明責任を負わせることを恐れません。
このグループは、双方向のエンゲージメントを期待しており、楽しくてすぐに有益な体験を求めています。 したがって、マーケターが成功して忠誠心を築きたいのであれば、相互作用と共創の機会を育てなければなりません。 つまり、企業は、市場内外でのブランドの目的、使命、ビジョンを明確に保ちながら、信頼性と関連性を示す高品質の製品とサービスを提供する必要があります。
ズーマーの検索へのアプローチ
習慣とスキルに関して言われていることですが、Z世代は情報の消費方法が異なるだけでなく、情報の検索方法も異なります。 これらの消費者は一生検索エンジンの周りにいるので、オンラインクエリを行うことが彼らの第二の性質であることは驚くことではありません。 この年齢層は、ブラウジングツールの使用方法をよく理解しており、SERPをすばやく評価して、ベストアンサーのリンクを選択できます。
Z世代は、意図的な発見のために検索を使用します。 彼らは質問にすぐに答えてもらうことに慣れており、その目的のために複数のデバイスまたはプラットフォームを使用します。
注意力が短いことで有名なことが多い彼らは、FastCompanyが「8秒フィルター」と呼んでいるものを実際に装備しています。 そのおかげで、彼らは大量の情報を効果的に調べ、オプションをはるかに管理しやすいサイズに縮小し、クエリに対する最も関連性のある最新の回答を見つけることができます。 ただし、コンテンツが十分な注意を払う価値があると見なされると、コンテンツは非常に集中し、それに専念するようになります。
Z世代がWebを検索する方法
ズーマーとその検索方法について見てきたので、今度は彼らのWebブラウジングの習慣を深く掘り下げます。
1.ロングテールキーワードの検索
Fractlの調査によると、ジェネレーションZは他の誰よりもロングテールクエリを使用しています。 年配のユーザーは、たとえば「統計」など、1つまたは2つの特定のキーワードを使用して情報を検索する可能性が高くなります。 ただし、若い年齢層は、「統計の定義は何ですか？」などの完全なフレーズまたは質問で検索する傾向があります。
平均的なユーザーの検索は約4語で構成されていますが、 Z世代には通常5つ以上のキーワードが含まれています。 これらのユーザーは検索エンジンに非常に慣れているため、非常に具体的なクエリを使用することで、探している結果をより簡単に見つけることができると確信しています。
ロングテール検索キーワード用にコンテンツとWebサイトを最適化することは、引き付けてターゲットにするオーディエンスに関係なく重要です。 すべての世代が検索を使用しており、すべての世代がWeb上の情報が毎秒増えていることを理解しています。 したがって、クエリが正確であればあるほど、適切な答えをすばやく見つけることができます。
テキストベースの検索とは別に、ジェネレーションZはスマートデバイスと音声アシスタントを定期的に使用しています。 人が完全な口頭のコマンドを与えるか、音声アシスタントに質問をするとき、AIアルゴリズムはロングテールフレーズを区別し、したがってそれらから検索クエリを実行します。 ロングテールキーワードは全面的に人気が高まっているため、長い形式の検索クエリ用にWebページを最適化すると、すべての年齢層からのトラフィックを引き付けるのに役立ちます。
2.検索クエリへの「最良の」アプローチ
世代間の検索習慣の違いは、それらの辞書と単語の選択にも見られます。 世代が異なれば、特定の単語をより頻繁に含める傾向があります。 Fractlは、若い世代が「最良」のものを検索することが多いことを発見しました。
この理由は、彼らが成長してきたすべての評価Webサイトと機能が、そこにある「最高の」オプションを探しているためである可能性があります。調査によると、Zoomers内で次に人気があるのは「安い」と「ハウツー」という言葉。
これらの調査結果は、Z世代がミレニアル世代よりも質素であることを示すHubspotが主導する調査とも一致しています。 ズーマーは、実際に購入する前に、購入の可能性について徹底的なオンライン調査を行い、お金で最高の体験を得ることができるようにします。
3.常にスマートで高速なデバイスを選びましょう
ズーマーはモバイルデバイスに大きく依存しています。これは、必要なすべての情報に指先でアクセスできることに非常に慣れているためです。 これらの若者が自分の携帯電話に「接着」しているという固定観念には、ある程度の真実があり、Googleのような企業は注目しています。 Googleは、モバイルファーストインデックスとAccelerated Mobile Pages（AMP）ページを採用することで、ユーザーのニーズのこの変化に対応し始めました。
この年齢層はモバイルアプリにも非常に興味を持っています。つまり、マーケターはさまざまなデバイス向けにコンテンツを最適化する必要があり、速度を忘れないでください。 IBMとNRFの調査によると、Z世代の大部分は、読み込みが遅すぎるとサイトやアプリを使用しません。 したがって、ウェブサイトの応答性と読み込みが速いことを確認することで、この年齢層の関心をうまく捉えて、サイトでより長く発言できるようにし、検索結果でページのランクを上げることができます。
4.彼らはブログが好きですが、ビデオがさらに好きです
古い世代は一般的な検索クエリを使用する傾向がありますが、 Z世代はより積極的にビデオコンテンツを検索しています。 Think with Googleは、彼らの80％がYouTube動画を見て何かをうまく学んだことを発見し、10代のズーマーの85％がYouTubeで検索してコンテンツを定期的に見つけています。
この傾向は、若い世代がテキスト、広告、またはその他の形式のコンテンツではなく、ビデオを介して新しい情報を学習することを好むことを示しています。 したがって、マーケティング担当者として、ターゲットとするオーディエンスが最も使用するWebサイトとソーシャルメディアプラットフォームの両方で、ビジネスのための強力なビデオ戦略を設計することが重要です。
5.ソーシャルメディアはそれ自体が検索エンジンです
ズーマーはソーシャルメディアと非常によく接続されており、コンテンツの検索と作成の両方に使用します。 優れたソーシャルメディアプレゼンスは、注目を集めたいブランドにとって不可欠です。
Z世代は、ソーシャルメディアを利用してブランド情報を入手し、社会的証明を探し、新製品を検索し、ブランドとつながる傾向があります。 実際、それらの45％がInstagramを使用して新製品を検索しています。 さらに、お気に入りのプラットフォームを使用して、デモ、レビュー、開梱、または製品に関するほぼすべてのビデオを検索します。
これらすべてを考慮して、ブランドがまだソーシャルメディアに掲載されていない場合は、それを変更するときが来ました。 これらのプラットフォームを検索に使用するかどうかに関係なく、Z世代はそこで多くの時間を費やしています。正確には、毎日約2時間55分です。 したがって、この世代にあなたの製品についてもっと学びたいのなら、あなたは間違いなく彼らのお気に入りのチャンネルでそれを宣伝するべきです。
Z世代を夢中にさせる方法は？
彼らがコンテンツをどのように検索して見るかを非常によく理解することは、彼らの注意を効果的に捉えて維持するために非常に重要です。
若くても、Z世代はすでに世界を席巻しているので、効果的に夢中にさせる場合に留意すべき点がいくつかあります。
- 彼らの熱意と迅速な学習能力を理解します。 コンテンツを最適化して、価値があると感じたときに、時間の経過とともに知識を増やすことができるようにします。 これにより、ブランドへの信頼が高まり、ブランドとの関わりを継続する意欲が高まります。
- 彼らの洞察に耳を傾け、真剣に受け止めてください。 ズーマーは個人として耳を傾け、尊敬されることを望んでいるので、彼らは自分の心を話すことをためらう人ではありません。 その場合は、影響力のある洞察を提供するため、注意を払ってください。
- 彼らの斬新さと創造性を受け入れましょう。 Z世代はクリエイターです。 彼らがオンラインで投稿するたびに、彼らは新しい視点を提供します。 彼らは常に新鮮なアイデアを探しているので、あなたと共有するためにそれらを招待することを忘れないでください。
- 彼らは新しい技術に脅かされていないことを忘れないでください。 新しいテクノロジーはZ世代を脅かすものではないため、Z世代を興奮させてプロセスに関与させたい場合は、魅力的な方法でブランドを提示する必要があります。
- 常に透明である。 これらの若い消費者が自分の意見を共有することをどれほど愛しているかについて述べましたが、彼らはまた、提示された機会にあなたのブランドを呼び出すことを恐れていないことを覚えておく必要があります。 ですから、彼らを夢中にさせるために、本物で現実的な約束をし、あなたがそれらを確実に実現するようにしてください。
あなたのブランドがズーマーとより良く関係することができるほど、彼らとのあなたの関係はより効果的になります。
結論
Z世代は若いかもしれませんが、時間の経過とともに強くなるマーケティングに大きな影響を与えます。 率直で、社会的意識があり、常にループの中にいる彼らは、自分が何を望んでいるのか、どのようにそれを望んでいるのか、そしていつそれを望んでいるのかを知っています。
古い世代と比較して、Z世代にはさまざまな閲覧習慣があります。 彼らは常にオンラインであり、ブランドがチャネルやデバイスを超えて24時間年中無休で彼らと対話する準備ができていることを期待しています。
したがって、シームレスなエクスペリエンスを提供するには、スマートデバイスと音声アシスタント、ビデオとソーシャルメディア、およびコンテンツとロングテールキーワードを最適化することを忘れないでください。