#MarketersTalks: 中国でのマーケティング – Ashley Dudarenok へのインタビュー

#MarketersTalks シリーズでは、有名な中国のデジタル エキスパートであり、中国市場向けのデジタル マーケティング エージェンシーを運営している Ashley Dudarenok にインタビューしました。 アジアの広告に対する異なる視点と、この地域で拡大したい欧米企業として成功する方法について話しました。

Ashley は有名な中国のデジタル エキスパート、起業家、ベストセラー作家、ブロガーです。 彼女は 80,000 人のフォロワーを持つ LinkedIn マーケティングのトップ ボイスであり、Holmes Report Asia のトップ 25 イノベーターであり、Thinkers50 の Radar Class of 2021 を「中国のデジタル マーケティングおよびトレンドの第一人者」として選出しました。 2021 年には IPWS の Women Leadership Award を受賞し、Young Business Leader of the Year に選ばれました。 2022 年には、Global Gurus によってデジタル マーケティングのグローバル グルのトップ 30 の 1 人に選ばれ、香港で名誉ある Outstanding Women Professionals and Entrepreneurs Award を受賞しました。

アシュリーは、中国に焦点を当てたデジタル マーケティング エージェンシー Alarice と中国のデジタル コンサルタント会社 ChoZan 超赞の創設者です。 トップ マーケティング インフルエンサーである彼女は、LinkedIn で 85,000 人のフォロワーを獲得しています。 彼女の高評価の YouTube vlog は、中国のテクノロジー、消費者、新しい小売エコシステム、デジタル マーケティングをカバーしています。

著者として、彼女は 3 つの国際的な Amazon ベストセラーを持っています。

• 世界最大の E マーケットのロックを解除し、
• デジタルチャイナ: ブロガー、インフルエンサー、KOL と連携し、
• 新しいリテール: 中国で生まれ、グローバル化。

Ashley は定期的にメディアに寄稿しており、BBC、SCMP、Forbes、Bloomberg などで取り上げられています。

1. デジタル マーケティングをどのように始めましたか?

私は 2006 年に中国に引っ越しました。それが、すべてがさらにデジタル化され、ソーシャル化され始めたきっかけです。 中国のスピード、起業家精神、デジタル トランスフォーメーション、新しい消費者シナリオ、ビジネス モデルに触発されて、2011 年に Alarice という中国に特化したデジタル エージェンシーを立ち上げました。

2. マーケティング ツールボックスに必須のツールはありますか?

確かに、ブランドの存在感を固めるブランド構築は、これまで以上に重要になっています。 私が不可欠だと思うその他のツールは、もちろん、トレンドを監視し、新しいホットなものを常に監視することです. 最近のマーケティングの状況について最もエキサイティングなことを最新の状態に保つことは、長期的には常に役立ちます. 今日のマーケティングは、コミュニティと双方向の会話がすべてです。そのため、一貫して姿を現し、聴衆に話しかけずに話すことは、これまでになく重要であり、これまで以上に困難です。 新しいツール、アプリ、コンテンツ フォーマットなど、賢明な選択が必要です。

3. これまでに見た最高のデジタル マーケティングのケース スタディについて考えるとき、最初に頭に浮かぶのは何ですか? なぜそれは（あらゆる面から）非常に例外的で有益だったのですか？

うわー、難しいものです。さまざまなマーケティング カテゴリに非常に多くの優れたケースがあります。 私が興味深いと思った最近の中国の事例を 1 つ紹介しましょう。 中国の電気自動車メーカーである Xpeng は、人気のバーチャル アイドル Liu Yexi をフィーチャーした番組を Douyin でリリースしました。 車のショットも紹介されました。 最初のエピソードだけで 8,000 万回以上再生されました。 Xpeng はまた、Douyin でライブストリームを行い、ブランドが視聴者と関わり、抽選会を行ったことを確認しました。 ライブストリームの後、Xpeng はデジタル コレクティブル (NFT) をリリースし、売り切れました。 この Douyin キャンペーンは非常に注目に値し、仮想アイドル、デジタル コレクション、AR などの新しい技術を賢く使用したため、信じられないほどの結果を生み出しました。

4. マーケティング活動を強化するためにブランドができることを 1 つ挙げてください。

顧客中心主義を受け入れ、製品からキャンペーン、販売チャネル、店内体験まで、あらゆるものを共同で作成し始めます。 革新的な製品と希少性のシナリオを作成します。 主要なテクノロジー エコシステムと協力し、プライベート プール、ソーシャル CRM および DTC システムを構築することに集中してください。 ブランディングも必須です。すべてのプレミアム化は始まったばかりです。優れた製品と象徴的なブランドを提供してください。

5. デジタル マーケティングで革新的になる方法は?

中国の国内ブランドから、「チャイナ スピード」でポジションを獲得し、DTC ソーシャル コマースに取り組み、イノベーションはマインドセットであることを学び、あなたの会社は成長マインドセットと顧客中心のマインドセットで成功する必要があります。 特に中国では、パーソナライズされたエクスペリエンスの需要が依然として高まっています。 デジタル マーケティングのイノベーションに関しては、パーソナライゼーションを念頭に置いたデジタル マーケティングと、バーチャル アイドルやデジタル コレクションなどの新しいテクノロジーを検討する必要があります。

6. 中国でのマーケティングは、米国やヨーロッパの市場とどのように異なりますか?

• 中国の市場は非常に細分化されており、地域差が非常に大きい。
  
  通常、1 つの国内で一貫性があり、同じマーケティング ロジックをすぐに複製できる欧米市場とは異なり、中国のある都市で成功しても、同じマーケティング戦術を他の場所で複製できるとは限りません。つまり、ターゲット ユーザーを知ることが重要です。
  
• 中国には独自のデジタルエコシステムがあります。
  
  インスタグラムやフェイスブックが支配的な欧米とは異なり、中国の主流のインターネットプラットフォームは中国企業だ。 中国のデジタル消費者行動を理解することは、中国市場を理解する上で不可欠であるため、非常に重要です。 ブランドは、このエコシステムに適応するのに十分な柔軟性を備えたマーケティングで、常にこのエコシステムと連携する必要があります。
  
• コンテンツ マーケティングの傾向。
  
  中国の消費者の読書行動は、欧米よりも選択的で、パーソナライズされたコンテンツや短いコンテンツを重視しています。 「コンテンツ ファースト マーケティング」のトレンドが定着する中、中国の主要なニュース プラットフォームやソーシャル メディア プラットフォームは、正確なコンテンツの作成と配信をより重視しています。 プラットフォームは、ユーザーの読書体験を最適化するアルゴリズムと機械学習を利用して、興味に基づくコンテンツをユーザーに配信します。
  
• ニッチな市場でさえ、可能性に満ちています。
  
  西側に位置するニッチなブランドは、非常に少数の顧客にしかサービスを提供しない場合があります。 しかし、中国は巨大な市場であり、非常にニッチなマーケティングを行ったとしても、ブランドは少なくとも数百万の人々と話をしています.
  
• 中国での関連する市場と競合他社の調査は重要です。
  
  重要なブランドとマーケティングの傾向を知っている中国の消費者は、ローカライズされた製品/サービスを受け入れる傾向があります。 中国の消費者は力と発言権を持ち、収入と教育の点で急速に伸びており、製品についての考えを率直に話す傾向があります。 否定的なレビューを受け取ったとしても、製品を改善したり、マーケティング戦略を調整したりすることを恐れないでください.

7. 西側企業は中国企業から何を学ぶことができますか?

• 生放送。
  
  2022 年 6 月の時点で、中国の e コマースのライブ ストリーミング ユーザー数は 4 億 6900 万人であり、規制が強化されているにもかかわらず、トランザクションの伸びは依然として急速です。 ブランドは、ライブ放送を通じて製品情報をより包括的に伝え、人気を集めて共同購入の雰囲気を作り、ユーザー向けの製品アプリケーション シナリオを作成できます。 ライブショッピングは、インタラクティブな方法を使用して消費者の潜在的な需要を刺激するなど、より高いレベルのユーザーエンゲージメントを表しており、ブランドファンの定着率を高めるのにも役立ちます.
  
• 新しい小売 + ソーシャル コマース。
  
  まず、小売をエンターテイメントと見なすことを学ぶことができます。 ショッピングは、もはやショッピング カートにアイテムを追加することではありません。 代わりに、それは社会活動であり、娯楽の一形態です。 e コマース プラットフォームでストリーミングされたファッション ショーを見ていて、ランウェイの最新の服に興味があると想像してみてください。 携帯電話を振って、バーチャル フィッティング ルームで衣装を「試着」します。 見た目が良ければお金を払う。 いつでも見たものを購入してください。 これらの要素は、ダブル 11 ショッピング フェスティバルのセールス キャンペーンの大きな部分を占めています。
  
  ユニファイド チャネルは、2 番目に大きな成長トレンドです。 今日の企業には、オンラインとオフラインの両方の広告キャンペーンとマーケティング チャネルがあります。 これらのチャネルを統合して、シームレスな方法で顧客へのアクセシビリティを向上させ始めています。
  
  第三に、小売ゲーミフィケーション。 若者はゲームが好きで、割引やクーポンがモチベーションになっています。 ブランドと顧客の間のエンゲージメントを強化し、新規およびリピーターから洞察を得るのに役立ちます。 ゲーミフィケーションの成功例の 1 つは、Tmall の AR (拡張現実) ゲームで、顧客をモバイル デバイスからオフライン ストアにプッシュするのに役立ちました。
  
  ソーシャル メディアは、他のほとんどの国に比べて、中国ではより多くの商業的機能も備えています。 ソーシャル コマースでは、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して、製品やサービスを宣伝および販売します。 このモードは、ブランドが消費者にダイレクトし、より多くのデジタル エクスペリエンスに向けて加速するのに役立ちます。 ライブショッピングもソーシャルコマースの一部です。
  
• KOCマーケティング.
  
  KOC (消費者キー オピニオン) は、製品の正直なレビューを残すだけでなく (世界中で見られるように)、ブランドの研究開発、マーケティング、販売などの部門になることで、ブランドに利益をもたらします。 KOCの台頭に対処するために、ブランドはそれらをマーケティング計画に統合し、製品を正直にレビューするよう依頼する必要があります. また、ブランドが製品の品質を向上させ、口コミが積極的に広がるようになれば、それも助けになります。

8. 顧客中心のマーケティングは、ブランドが注力すべきものだと考えるのはなぜですか?

ビジネスに対する顧客中心のアプローチにより、ブランドは顧客に対する結果の影響を深く考慮します。 これは、マーケティングから販売、あらゆるチャネルでの顧客エンゲージメントに至るまで、ブランドが行うすべてのことの中心に顧客を置くことを意味します。 これにより、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階でポジティブなカスタマー エクスペリエンスが促進されます。 顧客の忠誠心と満足度を構築するのに役立ち、より多くの紹介につながります。

2022 年には、これがビジネスを運営する唯一の方法であり、顧客に焦点を当てています。 実際、中国の guchao (新しい国内ブランド) や K-pop バンドから学び、顧客中心主義とソーシャル + をすべての活動に取り入れています。

• 顧客のニーズをよりよく理解する。
  
  顧客が本当に求めているものを調査するためにブランドの時間を費やすと、販売メッセージと全体的なプロセスをより適切にターゲットにすることができます. 顧客の評価を積極的に収集し、製品設計にも顧客を参加させ、完全なユーザー共創を行います。
  
• 顧客の優先事項とのより良い連携。
  
  優れたブランドは、戦略、製品、製品、プロセスを顧客の優先事項に合わせています。 クライアントのニーズを満たす強力で包括的でよく練られたコンテンツは、同じ目標を達成するのに大いに役立ちます。
  
• より強力な競争上の優位性。
  
  より強い関係を築き、顧客体験を引き込み、顧客が理解できる言語で顧客のニーズに対応することによって。 製品が類似している場合、カスタマー エクスペリエンスは非常に重要な差別化要因となります。
  
• 顧客との関係を強化し、信頼を築きます。
  
  顧客中心の販売プロセスを完成させることで、顧客をブランド コミュニケーターとして育成することができます。これは、収益目標を達成し、顧客体験を強化して新しいチャネルの成長を促進するための最も効果的な方法の 1 つです。

9. ビジネスにおける中国人の視点は、将来的に西側世界に大きな影響を与えると思いますか?

中国は今後も影響力を拡大し続けるだろう。

デジタル化と将来の産業の構築は中国の戦略的優先事項であり、中国はそれを実行します。

中国市場は、多くの産業や製品でリードまたは先進的です。 中国は、通信機器、鉄道輸送機器、送電および変電機器、繊維および衣料品の 5 つの産業で世界をリードしています。 中国には、宇宙機器、発電機器、新エネルギー車、鉄鋼、石油化学、建材の 6 つの先進産業があります。

デジタル経済、新エネルギー、人工知能、5G 技術などの分野における中国のイノベーション能力に関して、中国はイノベーションのための強力な推進力とエコシステムを形成しています。

中国の着実な対外経済成長と世界および西側との経済交流は、厳格な感染症対策の影響を大きく受けていません。 2022年上半期、中国の輸出入額は前年比9.4%増加

中国は依然として多くの製品のグローバル サプライ チェーンの中心であり、特にサプライ ネットワークの大規模なクラスターと質の高い人材に依存している業界ではその傾向が顕著です。

10. アジアに移ってから一番苦労したことは何ですか?

私は 2006 年に中国本土に引っ越しました。当時、中国のすべてがダイナミックで、大きく、起業家精神に溢れていたことが大好きでした。 当時の私の不適格な考え方に起因すると考えられる課題：たとえば、異なるものを判断するか、それらを評価するか。 この熱狂的な文化や人々から心を開いて学ぶことは、考え方を変え、私の人生を変えました。 したがって、人生やビジネスで何かがうまくいかない場合は、まず自分自身に取り組みましょう。