マーケティング KPI: ビジネス目標を追跡する方法

公開: 2023-06-08

あなたが中小企業のデジタルマーケティング担当者であるか、大企業のデジタルマーケティング担当者であるかは関係ありません。キャンペーンのパフォーマンスを調整できるかどうかが成功と失敗の分かれ目です。企業の期待と一致させることは予算を管理するのに役立ちますが、その期待に対するパフォーマンスをどのように測定しますか?

マーケティングキャンペーンの明確な目標を作成すると、何が成功し、何が失敗したかを判断するためのベンチマークが得られます。主要業績評価指標 (取り組みの積み重ねを示す指標) は、結果を示すために使用します。

まず、目標です。次に、KPI

KPI を使用してマーケティング目標の追跡を開始するには、KPI を明確に設定する必要があります。そして具体的にしてください。言い換えれば、マーケティングの目標は、メール購読者数を増やすことだけであってはなりません。むしろ、9 月までに電子メール購読者を 5,000 人追加するなどの目標に照準を合わせる必要があります。

ブランド全体にとって最も重要な目標だけでなく、バイヤージャーニーの各段階で最も重要な目標も考慮してください。次に、マーケティング KPI を添付して進捗状況を監視します。

ブランドがこれに慣れていない場合、目標は、ページビュー、フォロワー、購読者などの強力な KPI だけでなく、視聴者や認知度を構築することになります。ブランドがより熟練している場合は、コンバージョンなどの特定のマーケティング KPI を使用して収益を向上させることができます。

常に目標を念頭に置いて、特定の KPI が目標に近づいているかどうかを把握してください。これにより、適切な KPI に焦点を当てることができ、最終的には達成しようとしていることに役に立たない指標に時間とリソースを浪費することがなくなります。

主要業績評価指標 (KPI) とは何ですか?

KPI は、企業がパフォーマンスと進捗状況を測定するために使用する指標を表します。それらは定量的な測定値です。企業は機会を特定し、パフォーマンスのベンチマークを行うために KPI に焦点を当てます。 KPI を効果的に使用すると、競合他社がリアルタイムの業績を監視し、できるだけ早く行動を起こすため、競合他社に先んじることができます。

マーケティング KPI とは何ですか?

大まかに言って、オンラインマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを追跡するのに役立つ最も一般的な KPI は次のとおりです。

クリックスルー率

「クリックスルー率」または CTR は、リンクを見た後にクリックした人の数を測定します。 CTR が高いということは、より多くの人があなたのサービスに興味を持ち、リンクをクリックして詳細を確認していることを意味します。 CTR は広告の効果を測定し、人々がコンテンツに興味を持っているかどうかを理解するのに役立ちます。

また、CTR を使用して、さまざまなマーケティングチャネルを比較し、どのチャネルが Web サイトに多くのトラフィックを送信しているかを把握することもできます。クリックスルー率が高いほど良いです。

変換速度

コンバージョン率とは、広告やその他のマーケティングキャンペーンをクリックスルーした後、ウェブサイト上でトランザクションやアクションを完了した人の数です。変換には次のようなものが含まれます。

購入する
アセットのダウンロード
連絡先情報の入力
メールの登録

クリック単価 (CPC)

広告キャンペーンのクリック単価 (CPC) とは、個々のユーザーが広告をクリックしたときにかかる費用を指します。 CPC は検索広告の一般的な指標ですが、ソーシャルメディアプラットフォームにも存在します。

上限クリック単価を設定すると、ユーザーが広告をクリックするたびに広告プラットフォームからこの金額が請求されます。実際のクリック単価は競合やその他の要因によって異なりますが、広告がクリックされた場合にのみ請求されます。

CPC は広告の効果を評価するために使用できるため、重要です。また、これを使用して入札額、ターゲティング、さらには広告クリエイティブを調整して、コンバージョンと CTR を向上させることもできます。

リードあたりのコスト (CPL)

リードあたりのコスト（CPL）は、1 つの新しいリードの獲得に関連するコストを測定します。ほとんどの企業は、総マーケティング費用を生成された新規見込み客の数で割って計算します。 CPL は、投資収益率 (ROI) を測定するのに便利な方法です。 CPL を使用して、さまざまなマーケティングキャンペーンや広告キャンペーンを比較することもできます。これにより、さまざまなキャンペーンで特定の数のリードを生成するために必要な予算を決定できます。

ミル当たりのコスト (CPM)

コストパーミル (CPM) は、サイト運営者の Web サイトで 1,000 回の広告インプレッションを配信するコストを測定するマーケティング指標です。通常、CPM はディスプレイ広告とプログラマティックキャンペーンで重要であり、インプレッションごとに広告が購入されます。

CPM を追跡すると、ディスプレイ広告キャンペーンの費用対効果を評価し、他の広告チャネルと比較するのに役立ちます。

顧客生涯価値

顧客生涯価値 (CLV) は、企業が顧客との関係期間中に消費すると予想できる金額を測定します。顧客生涯価値に影響を与える要因には以下が含まれますが、これらに限定されません。

購入履歴
購入頻度
予想される将来の動作

CLV は、長期にわたる企業にとっての顧客の価値の推定値です。エンゲージメントと収益を最大化したい企業にとって、これは理解することが重要な指標です。

オーガニックトラフィック

オーガニックトラフィックとは、有料広告ではなく、無料の自然な検索エンジン結果を介して Web サイトに到達するすべての Web サイト訪問者を指します。誰かが Google を使用して用語を検索し、検索エンジン結果ページ (SERP) に表示される Web サイトをクリックした場合、そのトラフィックはオーガニックです。

オーガニックトラフィックは、ユーザーがサイトを自然に見つけて訪問していることを示すため、サイト所有者にとって貴重です。また、有料トラフィックよりも高品質になる可能性があり、コンバージョンに意欲的で関心のある訪問者を獲得する可能性が高くなります。

投資収益率 (ROI)

ROI は、投資金額に対する特定の投資によって生み出される利益または損失の尺度を指します。デジタルマーケティングでは、これは、費やした金額とキャンペーンが生み出した収益を比較することによって、キャンペーンの成功または有効性を評価することを意味します。

ROI は、あらゆる戦略の有効性を判断するために使用できるため、デジタルマーケティング担当者にとって最も重要な指標の 1 つです。 ROI を追跡することは不可欠です。これにより、どの戦術が機能し、どの戦術が機能していないかを評価できます。

ROI と似ているのが広告費用対効果 (ROAS) です。 ROAS は、広告に費やした 1 ドルごとに企業が受け取る収益を測定します。トラフィックと売上を促進するために有料広告に大きく依存している企業にとって、これはもう 1 つの重要な指標です。

ROAS を使用すると、広告の成功を評価し、今後のキャンペーンへの投資を微調整できます。これにより、広告費をより効果的に配分し、パフォーマンスの高いキャンペーンを優先し、それに応じて戦略を調整することが可能になります。

ご質問がありますか? この ROAS 計算ツールを使用して、現在の ROAS を決定します。

財務KPI

財務 KPI の観点では、収益または粗利益が最も一般的です。単純にどれだけのお金をもたらしているかが重要であり、それが重要であることは明らかです。収益が増加している場合は、正しい軌道に乗っています。そうでない場合は、特定して解決する必要がある問題があります。理解する必要があるその他の財務 KPI には次のものがあります。

純利益:この財務 KPI は、税金、運営費、支払利息などのすべての経費を差し引いた後に企業が生み出す利益の総額を測定します。
粗利益率:この KPI は、企業が生み出す総収益と売上原価との差を測定します。粗利益率は通常、パーセンテージで表され、企業が価格戦略とコスト管理能力を評価するのに役立ちます。
キャッシュフロー:キャッシュフローは、企業が経費、負債、その他の財務上の義務を支払うために利用できる現金の量を測定する KPI です。一般に、プラスのキャッシュフローは財務健全性の兆候とみなされますが、マイナスのキャッシュフローは企業が財務的に困難であることを示している可能性があります。
負債対資本比率:この KPI は、企業の資本または資産に対する負債の割合を測定します。高い負債資本比率は、企業が高度な財務レバレッジを持っており、債務不履行または財政難のリスクにさらされている可能性があることを示している可能性があります。

顧客とリードの KPI

特定の期間に必要な顧客の数がわかっている場合は、次の KPI を使用して、どのような種類のトラフィックを生成する必要があるかを計算できます。

平均顧客保有期間: 顧客がどのくらいの期間滞在するか。
顧客獲得あたりのコスト: 新規顧客の獲得に費やす金額。目標と予算の設定に役立ちます。
見込み顧客あたりのコスト: 各販売見込み客を獲得するのにかかる費用。これは、既存の広告キャンペーンの効果を理解するのに役立ちます。
見込み客対顧客の比率: 実際に顧客になった見込み客の数。これを使用して、顧客獲得目標を達成するために必要なリードの数を決定します。
生成されたリード: 指定された期間内に獲得されたリードの数。
トラフィック対見込み客の比率: サイト訪問者が販売見込み客になるまでに必要なトラフィック量。 Flywheel によると、リードあたりのコスト、リードと顧客の比率、必要な顧客の数がわかれば、トラフィック対リードによって、顧客の目標を達成するために必要なトラフィックの量がわかります。

サイトとコンテンツの KPI

次の KPI は、消費者がブランドコンテンツにどのように関わっているかを評価することで、リードとコンバージョンを最大化するのに役立ちます。

トラフィックソース:サイトへのトラフィックを誘導するソースを追跡します。直接、つまり URL を入力した訪問者、オーガニック検索、有料検索、電子メールからのトラフィック、ソーシャルメディアチャネル、さらには紹介トラフィックも含まれます。
セッション:特定の期間中に訪問者が Web サイト上で行う一連のアクションを含めることができます。
セッションあたりのページ数:ユーザーがセッション中にアクセスした平均ページ数。
平均セッション時間: 1 回のセッション中に訪問者が Web サイトに費やす時間。
直帰率: ページをクリックし、サイト上で何もせずにすぐに離れる訪問者の割合。
ユニーク訪問者: Web サイトにアクセスするユニークユーザーの数。これにより、インターネット上で自分がどの程度発見されやすいかがわかります。
電子メールのコンバージョン率: 潜在顧客または顧客になった受信者の割合。
電子メール開封率: 電子メールを開封した受信者の割合。 Flywheel によると、これは約 30% であるはずですが、特に大規模なリストがある場合はこれよりも低くなる可能性があります。
インバウンドマーケティングROI ：特定のマーケティング活動のROI。どのマーケティングプログラムが良い結果をもたらしているかを判断するのに役立ちます、とフライホイールは言います。

マーケティング戦略に組み込むさまざまな種類のコンテンツの詳細については、以下をご覧ください。

監視と調整

マーケティング目標と関連する KPI を設定したら、Google Analytics などの分析ツールを使用してそれらを定期的に監視する必要があります。次に、結果を記録し、目標と比較します。そこから、目標を達成したときも含め、必要に応じて調整します。

他にも考慮すべき KPI はありますが、このリストではマーケティング担当者にとって最も重要な KPI に焦点を当てています。ここから始めることで、ブランドを長期的な成功に向けて確立することができます。

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マーケティング KPI に関するよくある質問

マーケティングにおけるKPIとは何ですか?

マーケティング KPI は、キャンペーンが成功したかどうかを判断するのに役立つ指標です。 KPI は、特定の目標に向けた進捗状況をベンチマークしたり、さまざまなチャネル間のパフォーマンスを比較したりすることもできます。

最も一般的に使用されるマーケティング KPI は何ですか?

最も一般的に使用されるマーケティング KPI には、Web サイトのトラフィック、コンバージョン率、リードあたりのコスト、顧客生涯価値などがあります。平均注文額、Web サイトのエンゲージメント、ソーシャルメディアのエンゲージメント、ページ滞在時間などの他の指標も追跡すると便利です。これらの KPI を長期にわたって分析することで、キャンペーンで何が機能しているのか、何が改善の必要があるのかをより深く理解できます。

どのマーケティング KPI が自分のビジネスに最も関連しているかを判断するにはどうすればよいですか?

キャンペーンの目的を検討してください。電子メールがマーケティング活動の基礎である場合、開封率、CTR、購読解除に焦点を当てるべきです。 CPC やリードあたりのコストなどの有料キャンペーン指標も別の例です。 Web サイトのトラフィックとページ滞在時間は、コンテンツのエンゲージメントを測定するのに役立ちます。

最終的には、さまざまなチャネル間でパフォーマンスを比較し、最良の結果が得られるチャネルの最適化に重点を置く必要があります。