今年は、ベストプラクティスをマスターし、それを破ります

最短時間で何かをするための最良の方法を知りたいのは人間の本性です。 これは、「マーケティングのベストプラクティス」がGoogleの検索用語としてトレンドを続けている理由の一部です。 ダミーの本がとても長い間愛されていたのはそのためです。 それが「ハウツー」記事が存在する理由です。

新しいことを学ぼうとしているのなら、ショートカットが欲しいのは当然です。 そして時々それはうまくいく。 あなたは誰かが以前にそれをしたことを知りたいです。 同じように影響力のあることをするために従うべきルールを知りたいと思います。

しっかりとした土台が必要です。 しかし、パラドックスは次のとおりです。マーケティングのベストプラクティスを習得したら、それを破るのに適切な時期です。

深い理解はほんの始まりに過ぎません

生産的な方法でベストプラクティスを破るには、まずそれらを習得するか、それらを深く理解する必要があります。 あなたは自分の分野、役割、主題に精通していますか？ 一貫性のある再現可能な結果を​​生成できますか？ 率直に言って、あなたはあなたのsh * tを知っていますか？

あなたがしっかりした基盤を持っているなら、今あなたはそれをより良くする準備ができています。 どこで実験できますか？ 仮定とベストプラクティスに挑戦する準備はどこにありますか？

ベストプラクティスに違反すると、より良い結果が得られる場合と得られない場合があります。 しかし、ベストプラクティスを破る意欲は、「ベストプラクティス」になりすましている可能性のある限界を押し広げ、仮定に挑戦することを可能にする実験的な考え方の根底にあります。 これは最終的に、組織全体に変化をもたらすのに役立ちます。つまり、達成しようとしていることに基づいて、仮説を立ててテストする文化です。

ものを壊すために物を壊さないでください。 振り子がその方向に大きく振れているのを見ました。 「私は穀物に反対するために、またはより良い結果のために穀物に反対するのですか？」と自問してください。

前者の場合は、一時停止して再評価します。 後者の場合は、続けてください。

ベストプラクティスを破る文化を作る

Shopifyでは、常にその理由を疑問視しています。 これは、マーケティングだけでなく、会社全体に及びます。 私たちは、それが標準であるという理由だけで、またはほとんどの組織がそれを行う、またはほとんどのマーケティングチームがそれを行うという理由で、何かをしないことを意識しようとします。 私たちは健全な懐疑論を持っており、それをすべての決定を検討するときに使用しようとしています。

そして、他の多くの企業と同様に、私たちの文化は私たちにとって重要です。 これは、私たちが雇う人々のタイプにまでさかのぼります。 Shopifyの従業員は非常に起業家精神にあふれています。 過去に会社を経営したことがある人もいれば、大企業から来た人もいますが、起業家精神を持っています。 これにより、私たちのチームは疑問を投げかけ、挑戦し、最終的にはより良い結果をもたらすことができます。

マーケティングのベストプラクティスが実際には最善の選択肢ではない可能性があることを受け入れる準備ができたら、この好奇心旺盛で起業家精神にあふれた視点をもたらす人材を採用していますか？ それとも、まったく同じ考え方とまったく同じ結果をより多く再現する人を雇っていますか？

正しく採用したら、ベストプラクティスを破っていることを確認する別の方法は、組織としての目標の設定と戦略の構築方法を変更することです。 ほとんどの企業は、トップダウンアプローチで戦略と目標を設定しています。 しかし、企業は、全体的な成長と企業戦略を構築する際に、ボトムアップアプローチを使用し始めています。

組織のベストプラクティスを効果的に破るには、一般的に行われている信念または現在のベストプラクティスが何であるか、そしてなぜそれが機能しないのかを完全に理解する必要があります。

ベストプラクティスを破るための内部の賛同を得ること

ベストプラクティスを破ることと、これまで行ってきたことを維持することの間の最も強力な障壁の1つは、同僚、経営陣、およびリーダーシップから内部の賛同を得ることです。

まず、信頼性が必要です。 ベストプラクティスをマスターする必要があります。

次に、それはあなたがやろうとしていることが何であれ、説得力のある議論や主張を構築することです。 人々の前に座って、たくさんのデータと事実を彼らに提示することは、通常、トリックを行いません。

あなたがする必要があるのは、それらのデータポイントに織り込まれ、新しいアプローチの可能性について人々を興奮させる説得力のあるストーリーでチームを説得することです。

「これが私たちのやり方です。 これが物事を行うための最良の方法です。 これが私たちの一般的な信念です。 これが通常起こることです。 これが理由です。」

出発点の共有コンテキストを作成したら、聴衆に保証し、共感して建設的な会話にします。

「これが私たちが過去にしたことであることは完全に理にかなっています。」

そして、良いたより（そしてデータ）で彼らを襲います：

「しかし今、私たちはこの新しい情報を手に入れました。 今、私たちはこのことを知っています。」

これらは、製品を販売するために使用するのと同じ説得力のある戦術です。 あなたは決して電話に出て、競争相手を選ぶために潜在的な顧客を捨てて、彼らがひどい選択をしたと彼らに言って、攻撃的なピッチで傷に塩をこすりつけます。

あなたはそのようにそれに近づくことは決してないだろう。 代わりに、「他のソフトウェアを使用した理由を完全に理解しています」と共感し、提案を行います。「気が変わるかもしれない新しい情報を共有しましょう。」

あなたはあなたの聴衆がどこから来ているのか、そして彼らの現在の信念を最初に検証しなければなりません。 次に、実際に考えを変えるためのスペースを提供する新しい情報を提供します。

あなたはそれを変えるために彼らの視点に共感しなければならないので、聞くことを忘れないでください：最初に聞くことはあなたがあなたのポイントを組み立てる方法を理解することを可能にします。

顧客とのつながりが究極の目標です

マーケティングの技術的側面（最適化、キャンペーン、配布）はかなりよく理解されています。 私たちは、手の甲のような標準的なマーケティングのベストプラクティスを知っています。 ランディングページ、メール、配信チャネルを最適化する方法を知っています。 難しいことですが、私たちにはそれを行うためのツールがあります。 利用可能なリソースは無限にあります。

最も難しいのは、視聴者と真につながる方法を見つけることです。

そして今、私は、客観的な知識ではなく、顧客についての仮定と空想に基づいて実行する、虹を吐くというアイデアに戻りました。 ほとんどのマーケターは顧客に気を配り、彼らのニーズや好みを理解するのに十分な時間を費やしていません。

たとえば、カード・アゲンスト・ヒューマニティを考えてみましょう。 ブラックフライデーのために、彼らは99％オフで幅広いアイテムを販売する一時的なサイトを設計しました。

ランディングページでは基本的に「してはいけないこと」でした。 気が散る、点滅するグラフィック; 目がくらむような色; 複数の競合するCTA。

しかし、そのコピーは素晴らしく、「カード・アゲンスト・ヒューマニティ」スタイルでした。陽気で、不遜で、夢中になります。 FAQを含め、ページ上のすべての単語を読みたくなりました。

そして、誰がFAQを読みますか？

ベストプラクティスを破ることは、突破するための鍵となる可能性があります。 人とつながること。 あなたの人々とつながるために。 そして、もしあなたが本当のつながりを作る機会があれば、なぜあなたはもっと安く解決するのでしょうか？