ブランド認知度および評判管理のための Reddit をマスターする - DigitalMarketer

公開: 2023-12-22

まず、インターネットがどれほど広大であるか、そしてすべての亀裂、隅、隙間に到達することがどれほど不可能であるかを考えてください。

さて、何百万人もの人々がこの広大な空間を際限なくふるいにかけて、一面に値するものを宣伝し、ゴミを取り除く場所を想像してみてください。

それがレディットです。

reddit にほんの数分しか費やしていない人は、ここがかわいい猫やばかばかしいミームの場所だと思っているかもしれません…

ただし、Reddit は社長、顧客サポート、その他想像できるあらゆるものを提供する場所でもあります。 Reddit には毎月少なくとも 20 億人のユニーク訪問者が集まり、通常は科学、音楽、政治から技術サポートや自家醸造などの専門分野に至るまで、1 日に何千ものアクティブなコミュニティを形成しています。

ニッチなサブレディットに注意を払っていないと、視聴者がわかりません。

しかし、Reddit には、その巨大な視聴者以外にも、耳を傾ける必要があるものがあります。 Reddit は Google のオーガニック検索で大きな注目を集めています。

Reddit は、ほぼすべての購入プロセスにおいて避けられない部分になりつつあります。ほぼすべてのブランドが、Google のオートコンプリート結果で [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] の提案をトリガーします。

[Reddit] は、ブランド主導の Google のオートコンプリートの提案の多くに登場し、消費者が当初はそのつもりでなかったとしても、検索するよう促します。

Reddit には「ディスカッションとフォーラム」と呼ばれる新しい SERP 機能もあります。

Reddit に参加しないということは、この巨大なオーガニック検索の機会を逃し、この物語をコントロールできないことを意味します。

デジタルマーケティングに Reddit を使用するさらなる 4 つの理由

1. ユーザーテストと新製品のフィードバック

新しいウェブサイトや製品が近々リリースされますか? ベータ段階では何かあるのでしょうか？

Reddit は、質の高い (そして無料の) フィードバックを得るのに最適な場所です。

前の例から続けて、あなたのビジネスに関連する適切なサブレディットを見つけます。何かを送信する前に、サブレディットのルールとガイドラインに従って操作していることを確認してください。不明な場合は、モデレーターにプライベートメッセージを送信して相談してください。

以下に例を示します。

コメントセクションのさらに下には、実際のフィードバックが表示されます。

ブーム！ Redditor は、よりニッチなサブレディットで喜んでお互いを助けます – とてもクールですよね?

2. 顧客サービスの範囲を拡大する

同様に、当社のビジネスや製品が言及されているスレッドを調査することで、顧客サービスの取り組みを拡張することができます。

楽観的になりましょう – Redditor があなたのサービスを褒めてくれることもあります。彼らを見つけて感謝し、ポジティブな気持ちに貢献しましょう。これはブランドの評判の向上にもつながります。

注意: 特に会社を代表している場合は、コメントセクションにいきなり飛び込まないでください。代わりに、人々がブランドについてどのように話しているのか、担当者がどのように反応しているのかを観察して、足を動かしましょう。

reddiquette (サブレディットごとに異なることがよくあります) を練習し、これを観察と組み合わせます。 redditor については多くの固定観念がありますが、これらは大衆にのみ当てはまります。

ニッチなサブレディットにいるときは、声の調子や感傷的な雰囲気を識別するのがはるかに簡単です。さらに、すでに業界に興味を示している潜在的な顧客をターゲットにすることができます。

3. コミュニティづくり

subreddit (サブコミュニティ) を作成することは、さまざまな理由から実用的です。社内チーム用のプライベートサブレディットやクライアント専用のコミュニティを作成できます。公開サブレディットでは、許可すれば誰でもコンテンツを閲覧したりコメントしたりできます。

アクティブなサブレディットを使用すると、企業は既存の顧客と新規の顧客に有益な情報 (リソース、アドバイス、ガイド、フィードバックなど) を提供できます。将来、サブレディットの作成と最大化に関する詳細な投稿が私から投稿されることを期待しています。

4. 意識の向上

すべての企業がクジラを採用し、命名コンテストを主催するわけではありませんが、Reddit は大きなチャンスの宝庫です。

どのコンテンツが最も多くの支持を得ているかに注目し、チームに「こんなことはできないか?」と尋ねます。答えが「はい」の場合は、そのまま実行してください。

自分のビジネスを宣伝できる中小企業向けのサブレディットもあります。

ステップ 1: Reddit の監視を開始する

製品やブランドがインターネットの隅々で話題になっています。これらすべての言及を特定するプロセスは非常に簡単です。セットアップに少し時間がかかるだけです。

Reddit は、ブランド管理とデータ収集を支援する最新のソーシャルモニタリング戦略を提供する優れたメディアです。

ソーシャルメディアマーケターがRedditを「理解していない」と言っているのをよく見かけます。彼らはいつも、ここは混乱しすぎる、またはすべての企業が避けるべき場所だと言います。もしあなたが自分をソーシャルメディアマーケッターと称していて、少なくともサブレディットの価値を認めていないとしたら、あなたは何か間違ったことをしていることになります。世界のトップ 50 ウェブサイトの 1 つです。ブランディング、ソーシャルモニタリング、コミュニティの利点は否定できません。

Reddit は、すべてが詳しく説明されているわけではありません。そのため、社会規範やプラットフォームの歴史を学ぶのに十分な時間を投資していれば避けられたはずの悪い経験をした後、簡単に諦めてしまうユーザーもいます。プラットフォームを排除することで、次のような対象となる視聴者グループを排除することになります。

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内輪のジョーク、テーマ別のコンテンツ (つまり、毎週のコンテスト)、質の高い詳細なディスカッション、助けを求めている初心者などがあります。地元の企業 (配管工や冷暖房空調設備など) は、サブレディットで非常に役立ちます。顧客サービスの延長です。

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課題: ソーシャルメディアマーケティング担当者や経営者は、新しいプラットフォームを実験する際に柔軟である必要があります。サブレディットのコミュニティメンバーになることは、始めるのに最適な方法です。これは非常に単純な概念ですが、従来のマーケティングの観点からアプローチしようとするとねじれが生じます。

貢献メンバーになることの利点には、ソーシャルデータを抽出できること、潜在的な顧客、市場、興味、人口統計について詳しく知ることができること、そして十分に理解したら、それをすべて受け入れられる広告形式にまとめることができることが含まれます。あるいはコンテストとか。またはゲーム。

サブレディットはそれぞれ異なります。

無料のツールを活用しましょう。以下に便利なオプションをいくつか示します。

Google アラートと検索演算子 + Google スプレッドシート/Excel
Buzzsumo アラート

まず、好みのスプレッドシートプログラムを開きます。無料でクラウド上にある Google スプレッドシートをお勧めしますが、Excel でも問題ありません。

あなたのビジネスが自家製醸造用品店であるとします。オンライン注文を処理できる十分な規模の事業を展開する地元のビジネスです。

Google で site:reddit.com の「キーワード」を使用して検索を実行します。専門知識の提供、問題の解決、独自の質問、イベントや進行中のディスカッションへの参加など、貢献できる Reddit の各スレッドリンクを記録します。次に、まだ応答していないスレッドを追跡するための列を作成します。コラボレーション機能をさらに強化するには、Slack などのツールを使用して Reddit マーケティングをクロスマーケティング戦略にすることを検討してください。

使用できるツールは次のとおりです。

Google アラート
バズスモ

Buzzsumo を使用して新しいアラートを作成するスクリーンショットを次に示します。

ステップ 2: ブランド主導のサブレディットを作成する

サブレディットを所有することは、ブランド主導の物語を所有するための最初のステップです。幸いなことに、誰でもサブレディットを作成して管理することができます。

顧客が Reddit で製品について議論する場合は、管理できるスペースで議論する方がよいでしょう。

これにより、SERP 管理の利点が得られます。これにより、[製品名 + Reddit] の結果をより適切に制御できるようになります。一部のブランドはこれを非常にうまく行っています。例:

CloudFlareサブレディット
コムキャストのサブレディット

Comcast 主導の検索では、2 位に「Reddit」の候補が表示されます。

その結果、Comcast は公式サブレディットのおかげでこれらの検索結果を所有しています。

ブランド主導のSERPをコントロールすることが、顧客が最終的にあなたから購入することを保証する唯一の方法です。究極のデジタル名刺です。

さらに、これらは Google の AI スナップショット (SGE) の回答にも正常に表示されます。

それがあなたの目標です。

質の高いサブレディットを維持するには時間と労力がかかりますが、コミュニティ構築にやりがいのある側面があるため、カスタマーサポートチームはおそらくそれを楽しむでしょう。

新しいサブレディットからのトラフィックを測定できるように、GA4 が正しく設定されていることを確認してください。

ステップ 3: Subreddit の外部から参加する

reddit を徹底的に監視し、ブランド主導のサブレディットを設定し、そのスペースで顧客と話す方法を学んだら、そのスペースの外、他の関連するサブレディットに参加し始めることができます。

質問に答えたり、コメントしたりして、積極的に行動しましょう。 AMA (「何でも聞いてください」) を主催してストーリーを伝えたり、Reddit をコンテンツのブレインストーミングに使用したり、ターゲットユーザーについて詳しく知ることを検討してください。

Reddit は、一度感触をつかみ、Reddit を監視する際にニッチなレポーターやブロガーが何を求めているのかを理解すれば、リンク構築に最適です。競合他社の評価、製品ギャップ分析、電子メールマーケティング戦略などに最適です。 Reddit をマーケティングツールとして無視するのはやめ、慎重にアプローチしてください。

結果

私たちはクライアントのためにあらゆる種類の Reddit 分析と戦略の実装を行ってきました。ブランド主導のサブレディットを設定してから 2 か月以内に、[ブランド名レディット] の検索結果を管理することができました。別のクライアントの場合、Reddit 主導のバイラルマーケティングキャンペーンにより、数百のクリック、リンク、共有がもたらされ、Google のトレンド検索として位置づけられました。

私たちのクライアントは、ブランド主導の検索ではほとんど結果を生み出さなかった、まったく新しいスタートアップ企業でした。 Google は、Reddit 主導のマーケティングキャンペーンから 1 週間以内に、クライアントのブランド名を業界最大手のブランドと関連付けました。これは構築できる最も強力なシグナルです。

Reddit は、ブランド認知だけでなくそれ以上の目的にも使用できる最も強力なツールの 1 つです。