プログラムのすべての段階で従業員のアドボカシーを測定する方法

適切な内部チャネルを介してコンテンツを共有しました。 LinkedInとTwitterでより多くの従業員の投稿が表示されています。 全体として、従業員擁護プログラムはうまく機能しているようです。 しかし、あなたはそれを証明できますか？

従業員擁護イニシアチブを正確に測定するには、明確な目標を念頭に置く必要があります。 あなたのニーズがブランド認知度、人材、または販売にあるかどうかにかかわらず、従業員の擁護者はビジネス目標を達成する上で重要な役割を果たすことができます。 それを証明するには、適切な種類の指標に焦点を当てる必要があります。

この記事では、従業員擁護プログラムの成功を評価するために使用できる14の主要な指標を分類します。 指標の適切な組み合わせは、従業員の関与、ビジネス価値、およびプログラムのパフォーマンスを長期にわたって追跡するのに役立ちます。

従業員のアドボカシーをどのように測定しますか？

従業員擁護プログラムの成功は、次のカテゴリのいずれかに分類されるいくつかの指標によって測定できます。

• ビジネス全体でのプログラム全体の採用を測定する内部メトリック。
• 従業員擁護活動が販売、採用、マーケティングなどの主要なビジネス分野にどのように影響するかを測定する外部指標。

Sproutのような従業員擁護ツールを使用して、両方の種類のメトリックを追跡できます。 外部の指標では、CRMやGoogleアナリティクスなどの他のソースからの追加情報が必要になる場合があることに注意してください。

従業員擁護プログラムの初期段階では、内部指標に焦点を当てることをお勧めします。 結局のところ、同僚がアドボカシー活動に参加していない場合、外部の指標に到達することはほとんど不可能です。

参加が増えるにつれて、外部メトリックの追跡を開始できます。 正確に何を追跡すべきかわからない場合は、そもそもなぜあなたの会社がアドボカシープログラムを必要としていたのかを考えてみてください。 多分それはブランドの信頼を高めるか、雇う時間を減らすことでした。 理由が何であれ、それは確かに以下にある1つ以上のメトリックに結び付けることができます。

採用を測定するための従業員擁護指標

内部採用を長期にわたって追跡することは、プログラムの寿命を確保するのに役立ちます。 これらの指標は、ROIに直接関連する指標ほどエキサイティングではないかもしれませんが、プログラムの成功には絶対に不可欠です。

前に述べたように、従業員のアドボカシーは「設定して忘れる」ゲームではありません。 最良の結果を得るには、同僚を対象としたキャンペーンとして扱う必要があります。 次の指標の1つまたは2つを監視することは、成功を追跡するのに役立ちます（そして、参加を後押しまたは維持するための継続的な機会を特定するのに役立ちます）。

変換速度

真のエッセンシャルで物事を始めましょう。 アドボカシーに不慣れな場合は、コホートに従業員を参加させることをお勧めします。 これにより、支持者がプログラムの基本を学ぶときに、より多くの時間と注意を払うことができます。 従業員のコンバージョン率を追跡することは、招待された従業員の何パーセントが実際に参加しているかを測定するための優れた方法です。

積極的な参加率

積極的な参加率は、全従業員の何パーセントが関与し、擁護コンテンツを共有しているかを測定します。 100％の参加に達する可能性は低いことを忘れないでください。 一部の人々は単に興味がない（または個人的な生活の中で社会に積極的でないかもしれない）-アドボカシーはそれが完全に自発的である場合にのみ機能します。 アドボカシーのオンボーディングセッションを終了したら、この指標に注目して、プログラムに対応している従業員の数を監視します。

トップコントリビューター

トップコントリビューターには、頻繁に共有する人と、投稿ごとに高いレベルのエンゲージメントを受け取る人の2種類があります。 両方のグループにインセンティブを与えるように設計された思慮深い認識戦略は、プログラムの最初の数フェーズで内部の牽引力を獲得する秘訣です。 トップコントリビューターを追跡して、パワーアドボケイトに報いることを確認します。

ストーリーの貢献

Sproutのようなアドボカシーツールを使用している場合、従業員は他のプログラム参加者が共有できるようにコンテンツを送信する機会があります。 定期的なコンテンツの送信は、キュレーションの取り組みをサポートするだけではありません。 彼らは、あなたの同僚がアドボカシーの義務を自分たちの手に委ねていることを示しています。これは、エンゲージメントの確かな兆候です。

ブランド認知度を測定するための従業員擁護指標

最近では、ソーシャルメディアの取り組みの範囲を拡大するには、通常、ある種の値札が付いてきます。 それが広告費、インフルエンサー契約、または他の形式の有料プロモーションによるものであるかどうかにかかわらず、あなたのお金のためにより多くの社会的価値を得ることはそれがますます多くのお金を費やしているように感じます。

従業員のアドボカシーは、通常の数分の1のコストでブランド認知度を驚かせることができます。 取り組みのROIを証明する必要がある場合は、次の認識指標から始めるよりも良い場所はありません。

婚約

調査によると、従業員はソーシャルメディア上で標準ブランドの平均10倍のつながりを持っています。 このリーチの拡大により、ブランドは新しいエンゲージメントの機会の世界に向けて準備されます。 コメント、共有、いいね、クリックを追跡して、どのコンテンツが共鳴しているのかをよりよく理解し、比較可能な投稿をキューに入れることができます。

Webサイトのトラフィック

新しい候補者を引き付けることを探しているか、潜在的な顧客の前に立つことを探しているかどうかにかかわらず、アドボカシープログラムの最終目標は、最終的にはより多くのWebトラフィックです。 従業員擁護ツールを使用すると、トラフィックを直接擁護者に帰することができます。 そうすれば、同僚からのトラフィックとブランドアカウントからのトラフィックを区別できます。

獲得したメディアの価値

獲得したメディアの価値とは、顧客、ソーシャルメディアのファン、または従業員の支持者を介したものであるかどうかにかかわらず、独自のマーケティングを超えた有機的な方法によって生成された宣伝またはメディアです。 従業員のアドボカシー活動を測定するために使用すると、有償の活動とより直接的に比較できます。 これは、従業員擁護プログラムについて報告するときに、1ドルあたりのROIを証明するための非常に効果的な方法です。

ソーシャルセリングを測定するための従業員擁護指標

ソーシャルセリングは、営業チームに多大な価値をもたらすことができます。 実際、プロセスの一部としてソーシャルメディアを使用する営業担当者の72％は、同業他社を上回り、割り当てを23％超えることが多くなっています。 そのデータは印象的ですが、営業チーム全体がコンテンツを定期的に共有するのに十分ではない場合があります。

営業チームをアドボカシーに参加させるには、参加することでどのように利益を得ることができるかを示す必要があります。 次の指標を使用して、営業のリーダーシップや代表者に対して、より個人的なレベルでプログラムの価値を証明します。

リードボリューム

従業員のアドボカシー活動は、個々の営業担当者がソーシャルでパーソナルブランドを構築し、価値の高い見込み客への認知度を高めるのに役立ちます。 アドボカシープログラムがパイプラインの生成にどのように影響しているかを確認するには、UTMパラメータを使用して担当者によるコンバージョンを測定する従業員アドボカシーツールを選択してください。

変換速度

多くの場合、従業員擁護活動を通じてもたらされるリードは、過去にすでにあなたのブランドまたはその営業担当者と関わっています。 この既存の関係は、ジャンプからの信頼を高め、それはまた、成約した取引の可能性を高める可能性があります。 この指標を追跡するには、営業チームと協力して、従業員のアドボカシーがCRMで認められたリードソースであることを確認します。 時間の経過とともに他のソースと比較して、プログラムがどこにあるかを確認します。

クローズまでの時間

認知度と対価の両方のコンテンツを循環させるプログラムを設計することで、購入者の旅を合理化し、見込み客が販売目標到達プロセスに入った後、より早く購入できるように準備できます。 変換と同様に、これは適切なUTM戦略とCRMソリューションを使用して測定することもできます。

LinkedIn SSI

LinkedInでの強力なブランドプレゼンスは、複数のビジネス機能をサポートできますが、販売にとっては金鉱です。 LinkedInソーシャルセリングインデックスを紹介することで、担当者がソーシャルセリングゲームを盛り上げるのを手伝ってください。 この気の利いたツールは、LinkedInで適切な見込み客を見つけてつながる営業担当者の能力を測定します。 営業チームのメンバーが厳選された従業員擁護コンテンツを共有し続けるにつれて、彼らのスコアは上昇し続けます。

採用のために測定する従業員擁護指標

役割を果たすための適切な候補者を見つけることは簡単なことではありません。 人的資源管理協会は、4,400ドル強の費用で役割を果たすのに平均42日かかると述べています。 ビジネスを急速に成長させる必要がある場合は、採用プロセスを最適化することが重要です。

採用担当者のほぼ4分の1が、雇用主のブランド認知度の欠如が採用の最大の懸念事項であると述べています。 従業員擁護プログラムは、競争の激しい雇用市場で会社を際立たせるための信頼できる費用効果の高い方法になる可能性があります。 アドボカシープログラムで採用が最優先事項である場合、その効果を測定するために使用できるいくつかの指標を以下に示します。

従業員の紹介

あなたの従業員は、ネットワーキングの機会や以前の役職を通じて出会った有能な人々で満たされた、広大な専門家のネットワークを持っています。 従業員擁護プログラムを使用してオープンな役割を促進すると、それらのネットワークでのブランドの認知度が高まり、紹介の可能性が高まります。 シンプルでありながら、信じられないほど効果的です。 調査によると、紹介により、雇用された従業員1人あたり最大7,500ドルの生産性と調達コストを節約できます。

求人ポータルトラフィック

優れた企業評判のある企業での役割を提供された場合、92％の人が転職を検討します。 ブランドの価値観と企業文化を擁護する支持者のグループを育成すると、求人ポータルのトラフィック全体の増加に気付くでしょう。

雇用までの時間

競争の激しい雇用市場では、時間が重要です。 採用までの時間は、候補者が会社から最初に連絡を受けてから、求人を受け入れるまでに経過する時間です。 求人ポータルのトラフィックと従業員の紹介が増えると、資格のある候補者のパイプラインを確立することで、採用までの時間を短縮できます。

測定可能なROIを促進する従業員擁護プログラムを構築する

従業員擁護プログラムの成功を測定できる多くの指標があります。 覚えておいてください：すべてを追跡する必要はありません。 代わりに、社内の利害関係者と連携して、ブランドに最大の影響を与えるものを決定します。

アドボカシープログラムを最大限に活用するためのさらに多くのヒントについては、この従業員アドボカシー開始チェックリストを確認してください。 この段階的な行動計画は、アドボカシー戦略を改善するのに役立ちます。これにより、目標を達成し、今日より多くのチームの勝利を祝うことができます。