KPI を使用してメール マーケティングの成功を測定する
公開: 2019-01-17メール マーケティングを使用して顧客を引き付け、売り上げを伸ばしていますが、キャンペーンの効果をどのように確認していますか? メールは目標の達成に役立ちますか? 読者に届いていますか？ あなたのメールは開封されていますか？ 確実に知る唯一の方法は、主要業績評価指標 (KPI) を測定することです。
KPI とは
怖がらないでください！ ABC をマスターしました。 あなたはあなたのPとQを気にします。 また、メール マーケティング KPI の基本、つまり、メール マーケティングの目標に対する進捗状況を測定するために監視できる特定のマーケティング指標についても学習しようとしています。 適切な KPI を見つけて追跡することで、メール マーケティング キャンペーンがどのように行われているかがわかるため、それに応じて調整し、目的の場所にたどり着くことができます。
あなたにとって重要なマーケティング指標はどれですか?
すべての指標を測定できますが、すべての指標が重要なわけではありません。 何百ものメトリックを追跡するには非常に長い時間がかかるため、これは朗報です。 より良いアプローチは、当面のメール マーケティングの目標に関連する指標に注目することです。 何を達成しようとしているのかを自問することから始めましょう。 購読者リストを増やしたいですか、それともリードを増やしたいですか? 特定の目標を念頭に置いておけば、適切な KPI の組み合わせに的を絞る方がはるかに簡単です。
留意すべき 7 つの重要な指標を次に示します。
1. 到達率とは、メッセージが配信された後の最終的な到達点を指します。 迷惑メールフォルダに入ったり、顧客の受信トレイに届いたりしましたか?
2.開封率は、メールを複数回開封した場合でも、開封または閲覧した人の割合です。 簡単な例として、100 人の受信者にメールを送信し、そのうち 25 人が開封した場合、開封率は 25% になります。
3. クリック率は、メール内のリンクの少なくとも 1 つをクリックした人の数を示します。 購読者の何人が時間を割いてクリックし、もう少し深く掘り下げているかを示すため、購読者の関心を測るのに最適な方法です。
4. コンバージョン率は、これらのクリックがもたらす具体的なアクションを調べることで、さらに一歩進んでいます。これは、メール内のリンクをクリックして、フォームへの入力やフォームへの入力などの目的のアクションを完了した人の割合を測定します購入する。
5. バウンス率は、何らかの理由で顧客の受信トレイに届かなかったメールの数です。 追跡する必要がある直帰率には、次の 2 種類があります。
- ソフト バウンスとは、有効なメール アドレスにメールを送信しても、顧客の受信トレイがいっぱいであるか、サーバーに問題があるためにメッセージが届かない場合です。
- ハード バウンスとは、無効なメール アドレスにメールを送信しようとすると、メールが戻ってくることです。
6. 退会率は、リストから退会した人の割合です。 特定のメールの配信停止率が高い場合は、いくつかのことを再考する必要があります。 人々はあなたの電子メール メッセージに攻撃されていると感じていますか? あなたが配信しているコンテンツは彼らに関連していますか?
7. リストの成長率は、メーリング リストの成長速度を示します。 登録解除とバウンスを考慮し、特定の期間にリストに追加された連絡先の数を調べます。
メールマーケティングのパフォーマンスはどのように積み上げられていますか?
数字は業界によって異なりますが、これらのベンチマークを知ることで、現在の状況を把握し、現実的な目標を設定して達成することができます.
平均配達率:配達率をできるだけ 100% に近づけたいと考えています。
平均開封率: 20%
平均クリック率: 3.0%
平均コンバージョン率:コンバージョン率はカスタマイズ可能であるため、目標率は独自の目標に基づいている必要があります。 たとえば、電子メール キャンペーンの目標が販売を生み出すことである場合、目標率は特定の販売数または取引数になる場合があります。
平均直帰率: 0.42%
平均退会率:低いほど良いですが、0.05% 未満に抑えることを目指すことができます。
リストの平均成長率:リストが成長している場合は、今していることを続けてください。 リストが縮小している場合は、検査が必要です。
メール マーケティングの KPI を改善するためのヒント
これらの重要なメール メトリックを理解したので、それらを改善する方法をいくつか紹介します。
到達率を上げるには:
- メーリングリストを購入しないでください
- 無効になったメール アドレスをリストから削除する
- 「ここをクリック」などのスパムトリガーを避ける
より良い開封率を得るには:
- 顧客がクリックしたくなるような魅力的な件名を書く
- 要点はメールの上部 3 分の 1 に収める
- メールが会社からのものであることを明確にする
クリック率を改善するには:
- 操作しやすいモバイル フレンドリーなメールをデザインする
- 魅力的な行動喚起をする
- ビデオを試してみてください。 MarTech Advisor は、動画を追加するとクリック率が 300% 増加すると報告しています
コンバージョンを高めるには:
- チェックアウトプロセスをシームレスに保つ
- コンテンツが有用で目的を持っていることを確認してください
- 顧客について知った情報でメールをパーソナライズする
直帰率を下げるには:
- 重複または無効なアドレスをリストから削除する
- メールアドレスのリストを購入しないでください。 あなたのリストに積極的にサインアップした人にのみ送信します
- 新しいサブスクライバーに確認メールを送信する
退会率を下げるには:
- 登録解除リンクを常に表示してアクセスできるようにする
- 登録解除者がオプトアウトを決定した理由を尋ねるアンケートを送信する
- あなたの話を聞きたい人だけにメールを送信していることを確認してください
リストを増やし続けるには:
- キャッチーなポップアップまたはサインアップフォームで加入者を引き付けます
- 「友達にメール」ボタンを追加
- ソーシャル共有ボタンを含める
結論
メール マーケティングは、顧客にリーチして結果を出すための強力な方法ですが、戦略を立てる必要があります。 適切な指標を追跡し、何が効果的で何が効果的でないかを把握することで、各キャンペーンを微調整して最適な結果を得ることができます。 目標を決定したら、KPI によって提供される洞察を使用して、メール キャンペーンを導き、成功を達成します。
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