メッセンジャーは企業にとってどのように機能しますか？

公開: 2019-07-23

記事上で

Facebookメッセージングアプリについて知っておく必要があるすべてのことと、企業が会話型アプローチを使用して顧客や見込み客にリーチするためにそれをどのように使用できるか。

今日のメッセージとは何ですか？それは人々の間の会話が行われる場所です。多くの人はまだそれを知りませんが、次のレポートが明確に示しているように、メッセージングプラットフォームのトラフィック量は2015年にすでにソーシャルネットワークを超えていました。

数は2015年から現在まで増加し続けています。

15億人が少なくとも月に1回WhatsAppを使用しています
Facebook Messengerの代わりに、少なくとも月に1回は13億人のユーザーがアクティブになっています
Instagramはメッセージを交換するために10億人のユーザーによって選ばれています。

これらの統計は、単にメッセージングの世界の概要を示すためのものですが、この投稿ではFacebookMessengerに焦点を当てます。 Facebookが開示した数字によると、今日、毎月200億通のメッセージが人と企業の間で送信されています。少しの歴史、機能、そして企業がこの並外れた会話型マーケティングチャネルをどのように使用できるかを見てみましょう。

メッセンジャーとは？

Facebook Messenger（Messengerとしてよく知られています）は、アプリケーションおよびインスタントメッセージングプラットフォームです。

2008年にFacebookChatとして設立され、 2011年にiOSおよびAndroid用のスタンドアロンアプリとしてリリースされました。

新しいバージョンが何年にもわたってリリースされており、最終的にはmessenger.comページを介して2015年4月に通常のWebブラウザからもアクセスできるようになります。

ユーザーはメッセンジャーで何ができますか？

メッセージを送信し、写真、ビデオ、ステッカー、オーディオファイルを交換します
ボットと対話する
音声通話をする
ビデオを作る
インスタントゲームをプレイする
場所を共有する
アンケートを作成する
支払いをします。

メッセンジャーデー機能は2017年3月に導入されました。この機能を使用すると、すべての連絡先に表示される写真や動画を最大24時間アップロードできます。この機能は、Snapchat、Instagram、WhatsAppによってすでに行われていたことの足跡をたどっています。

Liteバージョンのリリースも2017年にさかのぼります。これは、接続が遅いユーザーや、アプリの基本バージョンをサポートしていないスマートフォン向けに設計されたものです。

FacebookとMessengerは接続されていますか？

先ほど述べたように、ほんの数年前まで、メッセンジャーチャットシステムはFacebookと密接にリンクされていました。友達とチャットするには、Facebookアプリを使用するか、ウェブサイトwww.facebook.comにアクセスする必要がありました。

Facebookはその後、古いチャットに依存してメッセンジャーを作成することを決定しました。後で統合されたFacebookチャットに置き換えるだけで、ソーシャルネットワークから独立しました。

要約すると、Messengerは2015年以来、事実上Facebookとは別のアプリケーションですが、画像と機能の両方の観点から、Zuckerbergのソーシャルネットワークとの強いつながりはまだあります。

したがって、メッセンジャーはFacebookに登録しなくても使用できます。 Android、iPhone、およびWindows Phone用のアプリを使用するか、サイトwww.messenger.comでデスクトップバージョンを使用できます。 Facebookからログインせずに新しいアカウントを作成できます。「 Facebookを使用していません」という行を選択し、電話番号を入力して登録するだけです。

メッセンジャーは明らかにFacebookの「友達」を連絡先として表示しませんが、ユーザーにアドレス帳から連絡先リストをインポートするオプションを提供します。これにより、友達との会話を開始できます。そして、これがまだ明確になっていない場合は、すべて無料です。

メッセンジャーを会社として使う方法

マーケティングは今日の断片化された状況であり、企業は人々の注意を引くために激しくそして絶えず競争しています。この文脈では、メッセージングは見込み客や顧客に到達するための不可欠な機会です。

簡単に言うと、企業がFacebookMessengerで管理できる主なアクティビティは次のとおりです。

コンテンツを配信し、顧客や見込み客との関係を育む
イベントを管理し、一般の人々と交流する
各連絡先のプロファイルを強化する
質の高いリードを生成し、購入に持ち込む
迅速な支援を提供します。

企業向けFacebookメッセンジャー：シナリオの使用

実際の会話戦略を構築するための5つの具体的なユースケース。

そして、メリットはどうですか？ここにいくつかあります：

登録は人々にとって迅速かつ簡単です（一般的なランディングページや登録フォームと比較して）
常に実際の連絡先データのみを取得します
登録は瞬時に行われます
メッセージングは、コンテンツが豊富なシンプルな構造の最良の組み合わせです
メッセージングチャネルはボットとの統合に役立ちます（Facebook Messengerにはすでに300,000のボットが開発されています）
メッセージングのエンゲージメント率は高くなります。 Statistaデータ2016：
>オープン率：80％以上（Facebookメッセンジャーの平均オープン率88％）
>クリック率：30％以上
彼らは人々にとって安全で身近な場所です
最適化は必要ありません：メッセージは最適なレイアウトのために自動的にフォーマットされます
テレビ、電子メール、印刷物、ラジオなどとは対照的に、双方向の関係を意味します。

MailUpは、これまでに見たすべての可能性を日常業務に変換するために、プラットフォーム上で完全に専用のチャネルを企業に提供します。これはメッセージングアプリと呼ばれ、作成、送信、追跡、および追跡に使用できる一連のツールと機能を提供します。 FacebookMessengerとTelegramのメッセージを自動化します。

視聴者を増やす

これは、オーディエンスを最初から作成し、時間の経過とともに成長させて、FacebookMessengerのキャンペーンのターゲットにするための一連のツールとテクニックです。

マルチチャネルポップアップフォーム
サイトのボタン
Facebookページのビジュアル
Facebookページのボタン
メッセンジャーコード。

登録アクティビティを設定します

MailUpがメッセージングシステムアカウントに接続されたら、いくつかの基本的な自動メッセージを設定することが重要です。

プレゼンテーションメッセージ。ユーザーがメッセンジャーチャットに初めてアクセスしたときに表示されます。
ウェルカムメッセージ
新しいユーザーが登録すると自動的に送信されます
退会メッセージ
逆の順序で、ユーザーにサブスクリプション解除を通知し、さようならを言う
デフォルトの応答
ユーザーがあなたに書き込み、トリガーされたメッセージで連絡先を管理したい場合に自動的に送信されます（例：私たちに連絡してくれてありがとう。できるだけ早く返信します）。

メッセージを作成して送信する

数回クリックするだけで、コンテンツが豊富なメッセージを作成できます。 ドラッグアンドドロップエディタのおかげで、次のコンテンツモジュールから選択できます。

文章
テキストとボタン
画像
ビデオ
オーディオ
ファイル。

メッセージをすぐに送信するか、起動をスケジュールして、日、月、時刻を設定するかを選択できます。

最後に、レポートシステムは、メッセンジャーまたはテレグラムキャンペーンの結果に関する詳細情報を提供します。

自動キャンペーンの送信を設定する

同様に重要な側面は、 eコマースカタログやブログ、またはより一般的には任意のコンテンツソースの新しい更新ごとに、FacebookMessengerのキャンペーンを送信する自動プロセスをトリガーできることです。

メッセージングアプリでできること

コンテンツソースを選択し、自動キャンペーンのレイアウトを設定し、送信頻度を選択することで、ブログまたはオンラインストアの新しい更新ごとに自動的に作成されるメッセージを配信できます。

総括する

Facebook Messengerに関連するすべての機能、その機能、およびマーケティングやコミュニケーションの目的でこれらを企業がどのように活用できるかを明確にしたことを願っています。

Facebook Messengerを使用して会話型マーケティングを今すぐ開始するには、MailUpプラットフォームの無料トライアルをリクエストするだけです。キャンペーンの作成、送信、自動化には30日かかります。