1から20までの従業員を雇う方法（Mizzen + Mainによる）

フェリックス：今日はMizzen+MainのKevinLavelleが参加します。 Mizzen + Mainは、伝統的なメンズウェアの洗練された外観を備えた最高の先進的なパフォーマンスファブリックを販売しており、2012年に開始され、テキサス州ダラスを拠点としています。 ようこそ、ケビン。

ケビン：ありがとう、フェリックス。

フェリックス：はい。 Mizzen + Mainについてもう少し教えてください。人気のある商品は何ですか？

ケビン：うん。 私たちの話を共有する機会をありがとうございました。 私たちはちょうど約5年前に始めました、そして私たちは世界で最も快適なドレスシャツを持っています。 男が汗をかいたビルにぶつかるのを見て思いついたのですが、ゴルフ場でパフォーマンスファブリックが受け入れられ、主流になり始めたのはちょうどその頃でした。 だから「これでワイシャツを作ってみませんか？」と思いました。 数年後、私は長い間それについて考えました。 私は若くて学校に通っていました。 起業できる気がしませんでした。 数年間働いた後、私は「これを試してみなければならない」と決めました。

それで、私は製品開発に約1年を費やし、2012年7月にその最初のドレスシャツを発売しました。したがって、すべてのドレスシャツは湿気を逃がし、しわがありません。 アイロンをかけたり、ドライクリーニングしたりする必要はありません。 洗濯機から取り出してハンガーにかけると、約20分から30分で着れるようになります。シャツが伸びているため、他のどのシャツとも異なり、男性にフィットする傾向があります。 人々は製品を絶対に愛しているので、私たちは爆発的な成長を見てきました。 [inaudible 00:02:04]のビジネスでは、毎年約4ラックで成長していましたが、昨年は約2.2ラックで成長しました。これは、そのベースに加えて、私たちが非常に誇りに思っていることです。

ダラスに素晴らしいチームベースがあります。 世界で最も快適なドレスシャツであるドレスシャツは、当社の中核製品です。 それが私たちを地図に載せたものです。 しかし、他にもいくつかの製品があります。 チノパン、ヘンリーパンツ、ポロシャツ、セーター、その他の素敵なものがありますが、私たちの中心的な焦点はそのドレスシャツです。

フェリックス：すごい。 それで、あなたはこのアイデアを少しの間醸造しましたが、それに対して行動を起こすために少し待っていました。 その行動に拍車をかけたのは何ですか？ このアイデアを実行し始めたときに、どのような認識に出くわしたのでしょうか。

ケビン：ええ、それで私は何度も何度もそれについて考えました、そしてそれは実際に非常に成功した起業家であった学校からの私の教授でした。 彼は私にこの起業家のバグを引き起こしただけで、私たちはそれについてたくさん話しました、そして最終的に私はちょうど言いました。 これを試してみないと。」 当時、私は25歳でした。それがうまくいかない場合、何が起こるのかがうまくいかない場合は、途中で多くのことを学ぶことになります。 たぶん、自分のMBAを取得して、自分のビジネスを始めるのと同じことです。 遅いビルドでした。 「これをやる」と言ったのではなく、仕事を辞めて出て行って、「じゃあ、どうしよう？」と言いました。

今日のスタートアップカルチャーには、仕事を辞めて何かを始めるべきだという考えがあると思います。 ゆっくりしてください。 あなたがそれを正しくやっていることを確認してください。 完璧な時間はないので、完璧な時間を何年も何年も待ってはいけません。 私はRとBに多くの時間を費やし、適切な製品、適切なコンセプト、適切なブランディングを確保しました。 ローンチしたとき、私たちは行く準備ができていました。 あなたの最初の製品が完璧であるかどうかについて話し合ったリーンスタートアップ、あなたは立ち上げて振り返るのに時間がかかりすぎました、私たちの最初の製品は間違いなく完璧ではありませんでしたが、少なくとも私たちは適切な場所で多くのものを手に入れるために多くの時間を費やしましたそして行く準備ができています。 それは同僚やメンターからの火花であり、最終的には多くの製品開発と研究の結果、適切な時期であると感じられました。

フェリックス：それで、5年が経ちましたが、それは遅いビルドだとおっしゃいました。 それは市場への大きな爆発のようではありませんでした、そして突然あなたはこの成功を収めました。 それで、今日の成功の前のその期間中に、あきらめたくなったり、戻って再び日雇いの仕事に就いたり、日雇いの仕事を続けたりしたいと思ったポイントはありましたか？

ケビン：正直言って、あきらめたくなかったと言えます。 正直言って、家族を失うことを除けば、それは私の人生で最も困難な経験であり、日々の仕事、責任でした。 私たちがより多くの成功を収めているので、それは簡単にはなりません。 課題はますます大きくなり、責任はより重くなります。 当時、私には中小企業を始めたばかりの友人がいて、彼は私にこう尋ねていました。 。戻って、Shopifyダッシュボードを2か月、さらには数年見てみました。数年経っても、売り上げがない日がまだありました。

そして、そのダッシュボードを見ていて、準備ができていると、それはとてもがっかりします。 「これは私のビジネスです。 これを作ろうとしています。」 そして、その日は誰もあなたと一緒にドルを使っていません。 それの良いところは、あなたがその日の赤字で運営している日に一定の売上高を上げなければ、あなたがこれらの固定費のようなものを持っている店のようではないということです、それは素晴らしいことですオンラインでビジネスを始めることについて。 売れ行きがなかった日がたくさんありました。 通年で2、3日売れなかった日もあったと思います。

それは本当にあなたのコミットメントをテストします。 それはあなたのコミットメントだけでなく、あなたの精神的な強さをテストします、「これは本当に私が欲しいものですか？」 「起業家は新しいロックスターです」と言う人が何人かいるのを聞いたことがあります。 そして、あなたがゲイリーVと彼らの起業家的な種類のビジョンと実行のための有名人であるこれらの人々の何人かを見るとき、それはすべての人のためではありません。 私はたくさんの良いポッドキャストを聞いて、次のような素晴らしい記事をたくさん読みました。すべてをしなければならない人になりなさい。」

ですから、今日、起業家になって自分のことを始めなければならないというプレッシャーが非常に大きいのです。素晴らしいことをしている人を見つけて参加し、チームの一員になるのは素晴らしいアイデアかもしれません。 私にとって、この旅では、これは私が何年もの間持っていた考えであり、最初の数年間は残酷に困難でしたが、これが私がやるべきことではないとは決して感じませんでした。 私たちが構築しているブランドのアイデアと長期的な可能性について確信が持てなかった場合、私は違った感じだったかもしれませんが、ここで何ができるかを知っていました。

フェリックス：それで、あなたが1年のビジネスをしていて、何日も続けて売り上げがなかった時代に、売り上げがなかったとしても、そのコミットメントを更新したり、コミットメントを維持したりするのに役立ちました。日？

ケビン：その大部分は非常に協力的な配偶者です。 彼女は私たちを浮かび上がらせるために引用、引用解除の実際の仕事をしました。 私が出張で旅行するとき、彼女は家ですべての注文を受け取って梱包する人になるでしょう。 それで、彼女は私たちがしていることすべての要点を知らなければなりませんでした。 私が少し頭がおかしいと思っていたのに、私を信じてくれた友人や家族の協力的なグループがいて、彼らは私を信じており、いつも励ましがありました。 支えとなる配偶者の外で私にとって最も重要なことは、小さな勝利を見つけて、それらから地獄を祝うことでした。

ですから、数日間売れなかったのに、3人でシャツを3枚買ってもらい、1日に3パックを3回売ったことは一度もなかったのですが、それはとても小さいのですが、「ああ、 男。 これは素晴らしいです。 これは今までに一度もありません。 これはとても素晴らしいです。」 そしてそれはあなたの帆にもう少し風を吹き込むだけです。 ここに何か良いものがあるような気がします。 有名人や有名人があなたの製品を購入するのを初めて見たときです。 初めてあなたの古い友人の1人、または小学校、中学校、または高校の潜在的な敵があなたのシャツの1つを購入します。

さて、明らかに敵の地位はずっと過ぎていますが、あなたはこう言います。 彼または彼女は私が作ったものを買ったばかりです。 かっこいい。 これらの小さな勝利は、あなたの精神を活気づけ、次の数日間、「さて、私がここで何をしているのかわかりません」と感じたような方法であなたを行かせるのに本当に役立ちます。

フェリックス：うーん（肯定的）。 あなたが前に言ったように、それは起業家精神の道がメディアで見られるほど魅力的ではなく、映画で見られるように、そしてあなたがより多くの成功を収めるにつれてそれは難しくなると言っていたとき、挑戦はさらに大きく。 多くの場合、起業家は、「この時点に到達したら、それを成功と呼びます。そうすれば、すべてが私にとって理にかなっています。すべてが基本的に想定どおりに機能します。最初にビジネスを始めたとき、あなたが気づかなかったことが起こること、またはあなたが始める前にそれが挑戦になることに気づかなかったことにあなたが驚いたことは何ですか？

ケビン：私を驚かせたのは1つだと思います。これはあなたの質問に対する直接の答えではないかもしれませんが、それは現実です。 世界中の誰もが欲しがるようなものを発明したような気がして、ゆっくりと、しかし確実にやっていきますが、始めたら離陸するだけだと思っていましたよね？ まるで私たちが作ったものすべてをすぐに売り切れてしまい、誰もが私たちが売っていたものすべてを欲しがるようなものでした。 あなたが[inaudible00:10:44]の場合、古い格言は、単に真実ではありません。CasperやWarbyParkerのようにその格言に逆らうように見える会社がいくつかあります。 彼らはなんとかこの不思議な成長ハックのロックを解除することができましたが、彼らは彼らが起こっていることを知っていたとさえ言えないと思います。

そして彼らはそれを認めるでしょう。 彼らのインタビューを聞くと、「私たちは自分たちの成長に絶対にショックを受けています」と言うでしょう。 したがって、最終的には、迅速な成功などはありません。 ローンチしてお金が入ってくるのを見るようなことはありません。思ったよりもずっと時間がかかります。 そして、[inaudible 00:11:28]まだ今日まで、割引を提供していないという事実について非常に公表されていると思います。非常に協力的で、1トンを購入した友人がたくさんいます。私たちの製品の。 今でも、私たちからシャツを購入したことのない、友好的な人や仲の良い人を迎えることができます。

彼らはグラインドと私たちが何をしているのか、そしてそれがどれほど大変だったかを知っていて、「ねえ、私は割引を受けることができますか？」と言うでしょう。 すでにシャツから$25.00を差し上げたとしても、それは本当に価値があるのでしょうか。 私たちがどれだけ危機に瀕しているのか、どれだけ懸命に働いてきたのかを知ることは私に尋ねる価値がありますか？ 20人の従業員のチームがあります。 私たちがビジネスをなだめ、成長させようとしている投資家がいます。 それは本当に価値がありますか？ それで、私にとって、何かを始めようとすることがどのようなものかわからない人々の反応も、私を驚かせました。 私は人々がそんなことをすることを期待していませんでした…私は率直に言って、あなた自身のビジネスを始めることの難しさに、その素朴な、またはそれを冷淡に言うでしょう。

フェリックス：さて、これはどうでしょう、あなたがある程度の成功から今でははるかに一貫性のある、はるかに大きな成功へと移行したあなたのビジネスの新しい段階、あなたが一種のステップインした後にどのような新しい責任が生じたのか、私はあなたがビジネスのために持っていた成功のレベルを推測しますか？

ケビン：ビジネスを成長させる上で最も良い部分の1つは、あなたがしていることを信じて、その一部になりたいと思っている並外れた仕事をすることができる素晴らしい人々を見つけることです。 最初、私はビジネスのあらゆる要素に関わっていました。 あなたはそうしなければなりませんでした、そして私たちが5、6、7人に成長したとき、私はまだほとんどすべての電話、すべての会話、すべての決定に本当に従事していました、そしてそれは私が委任することを拒否したからではなく、それは必要なものでした行われなければ。 20人の素晴らしいチームができたので、実際に委任できてとてもうれしいです。 しかし、ビジネスにさらに役割を追加したため、私はもはやすべてのプロダクションコールに参加しているわけではありません。 一般的に、私は時々それらのことでベースに触れて、私ができるところで助けます。

私はすべての見本市に参加しているわけではありませんが、大きな見本市に行き、最大のクライアントと会うようにしています。 ほぼ2年間追跡した後、ようやくノードストロームに着陸しました。これは非常に爆発的なスタートでした。私は、ロジスティクスのすべてのメールで、製品が配送センターに届いていることを確認しているわけではありません。私は彼らのPRチームと私たちのPR会社と彼らのマーケティングチームと私たちのイベントチームと協力して、私たちが絶対に活用できるようにしています。 私の仕事は、私たちのチームが私たちの共通のビジョンに向かってまとまりがあり、機能していることを確認することですが、私たちが行う活動、関係のために、月に200または300％成長する100％成長するのではなく、どこで活用できるかを確認することです私は、私たちのチームがその次のレベルで活動するのを容易にしたり、支援したりするのを手伝うことができます。

フェリックス：さて、あなたが最初にこのチームを作り始めたとき、あなたはあなたが最初に雇った役割を覚えていますか？

ケビン：私たちが最初に雇ったのはクリスチャン・スミスでした。 彼女は現在、私たちの卸売業全体を運営しており、私たちがその役割と呼んでいたことさえ覚えていませんが、基本的には、文字通りすべてを手伝ってくれる人だけでした。 彼女は私たちに加わり、カスタマーサービスを手伝い始め、卸売りクラ​​イアントへの販売旅行、そして文字通りすべてを手伝い始めました。 そして、次に雇った人も文字通りすべてをやりました。 そして次はほとんどすべてでした、そしてそれから私たちはゆっくりと人々がもう少し専門化し始めるポイントに到達し始めました。 私たちが専門化し始めたら、それは私たちが一種の形成されたときですが、ここでも、20人で私たちは実際には部門とのビジネスではありませんが、特定の活動と種類に本当に焦点を当てている分野に焦点を当てています他の人が他の人に集中して、私たちが行っている仕事をより効果的にするようにします。

フェリックス：あなたは本質的にジェネラリストを雇い始めました。それは、スペシャリストを雇う前に、最初に何でも何でもできる人です。 採用にこのアプローチを採用することにした理由は何ですか？

ケビン：必要性はすべての発明の母であり、時にはすべての悪の母です。 卸売りは十分なビジネスではなかったので、私たちのために卸売りをするだけの人が必要だったわけではありませんでした。また、他にもたくさんのことがあったので、カスタマーサービスのチケットに答える人が必要だったわけではありませんでした。それは1日で行う必要があり、顧客サービスのチケットに答えるためだけに誰かにフルタイムで支払うことは経済的に賢明ではなかったでしょう。 ちょうどビジネスの一員になりたいと思っていて、ちょっと磨きをかけることができた人を見つけました。6、7人の採用は、当時、誰かが責任を持って、もう少し技術的になり始めた場所だったと思います。ピッキングと梱包、およびすべての返品と交換が処理されたことを確認するために、私たちは独自の履行を行いました。

つまり、「これはあなたの特定の役割です。 あなたはマーケティングの電話に出る必要はありません、そしてあなたは販売旅行に行く必要はありません。 ピックアンドパックとカスタマーサービスのすべてを管理しています。」 それが私たちがもう少し専門的になり始めたところです。 それ以来、それはかなり専門的な道でした。 しかし、最初の5、6人は可能な限りすべての手であり、私たちは一種の分裂をしました。 トニー・シェイのホラクラシーの完璧なビジョンがありました。そこでは、人々は必要な場所に行き、必要なことを実行します。 それが5人か6人を超えて持続したかどうかはわかりません[inaudible00:17:04]。

フェリックス：あなたがスペシャリストのチームを作るとき、それがジェネラリストのチームだったときと比べて、委任または単にマネージャーになることは多かれ少なかれ難しくなりますか？

ケビン：最終的には、それは個性の機能であり、特定のグループに関係なく、CEO、社長、またはリーダーが何を快適に感じるかということだと思います。 ブランドとカスタマーサービスの保護に関して、私が集中的に注力していることがいくつかあります。 だから私はいくつかのブランディングの議論に深く関与するか、困難な顧客がいるときに私が飛び乗って可能な限り助けようとすることを確認しますが、私たちが持っているCスイート、私たちのCOOまたはCMOのチーフホールセールおよびチーフ財務責任者、それらの個人は、私が1か月間立ち去ることができ、私が戻ってきたときに私たちが大丈夫であることを知っているので、彼らが何をするかについて非常に並外れています。

それは私が個人的にも職業的にも実際にはそうではありません。なぜなら、私たちは自分たちが誰であるかを忠実に保ちながら、このビジネスを可能な限り大きくしようと全力で取り組んでいるからです。それはCEOとしての私にとって非常に重要です。行われるすべての決定を暗黙的に信頼できるようにする。 私が同意しない決定を下すと何かが起こるかもしれませんが、それがビジネスに深刻な悪影響を与えることは決してないので、後で私が違うと感じる理由について話します。 彼らは私がなぜ間違っていたのかを私に納得させるか、私が戻ってきて「私はあなたの言うことを聞きますが、次回はこれらの理由でこのようにしなければなりません」と言います。

最終的には、特定の規模のビジネスに到達したときに、誰もがすべてを知ることはできませんが、私にとって、優れたCEOになるための最も重要な部分の1つは、リーダーシップチームに耳を傾け、より広範なチームと連絡を取り合うことです。同様に、感情と情報のアグリゲーターになろうとしているので、COOと会い、次にCMOと会うとき、彼らはたくさん話すかもしれませんが、彼らが言っているかもしれないさまざまなことを聞​​いて、試してみてください私たち全員が継続的に同じ目標に向かっていることを確認してください。

フェリックス：採用プロセスについて、特に会社に適した最高のチームメンバーを採用する方法について何を学びましたか？

ケビン：私たち全員がこれまでに経験した最高のチームメンバーは、既存のチームメンバーからの紹介でした。 背景を参照したり確認したりすることが非常に重要だと思います。 さて、私はそう言います、そして私のチームの誰かが確かに聞いているなら、私たちが直接紹介を受けなかった人々がいます。それは私がチームの一員であると信じられないほど幸せな素晴らしい従業員です。 しかし、原則として、直接紹介を得ることができたときの一般的な感情は、チームメンバーの未知のリスク要因の多くを取り除くだけです。 さて、あなたまたはあなたのネットワークが知っている人だけを雇うなら、あなたは幾分似たような思考プロセスによって制約されるでしょう。

あなたは自分自身を開いていません。 したがって、ビジネスの最も難しい部分は、間違いなく、優秀な人材を採用し、維持し、長期的なビジョンに向けて一貫して興奮し、調整できるようにトレーニングすることですが、この段階では、これらの紹介は非常に重要です。 そして、紹介を受けていないときは、時間をかけて、たくさんの参照チェックを行い、社内の全員と会ってもらい、実際に彼らと彼らが下す決定の種類とその方法を理解しようとしています。相互作用し、一般的にそれは本当にうまくいっています。 確かに、まだ私たちと一緒に働いていない人がいて、それはビジネスの成長の一部ですが、私たちが持っているチームの能力と強さは非常に幸運だと思います。

フェリックス：あなたは委任し、現在20人のチームを持っているので、直属の部下、Cスイートと会うとき、成功した会議はあなたにとってどのように見えますか？

ケビン：私は元経営コンサルタントなので、大きなダッシュボード、チェックリスト、そして簡潔なダッシュボードが本当に好きな種類の箇条書きの人です。たとえば、マーケティングの場合、総支出を示す表があります。 、投資収益率、さまざまなソースとターゲットからのトラフィック、月ごとの進捗状況、損失月間へのコンプ、トラフィックソース、そして紙の裏側には、2つまたは3つの弾丸が付いた4つまたは5つのバケットがありますそれぞれのポイント。

それは、私が情報をすばやく消化できるようにすることと、チームが「最も重要なことは何ですか？」と言うための演習です。 何に焦点を当てるべきですか？ どこに入力が必要ですか？」 そして、限られた時間で、私はたくさん旅行し、多くの人と会う必要があるので、限られた時間で一緒に座ってこれを経験するので、ケビンの時間を何に集中させるべきですか？そして、彼は次に何が来るかについて何を知る必要がありますか？ だからたくさんの良いダッシュボード。

いくつかの箇条書きや要点が大好きです。私は、CEOとして、またビジネスリーダーとして、非常に強力なオープンドアの双方向コミュニケーションのようなポリシーを採用しようとしています。 何を言うか、「あなたは私から何が必要ですか？ 私はあなたに何を与えていないのですか？ 私はあなたを何から遠ざけていますか？ ビジネスとしてのアプローチで何を変える必要がありますか？ 物事が順調に進んでいることを確認するために、他のチームメンバーや部門とやり取りする必要がありますか？」 そのため、月曜日に全力でチームミーティングを行い、1時間ミーティングを行い、各グループが短期間で全員を更新します。その後、週に1回、各直属の部下と1時間のミーティングを行います。私は同僚からこのアイデアを得ました。

私たちは毎日午前9時の喧嘩をしていますが、私はますます多くの企業がこれを行っています。午前9時の会社全体が輪になっていて、その一部は共感ビルダーであり、一部は勤務時間はありませんが、9時までに全員が入社し、必要に応じて一緒に仕事をする必要があります。 もう1つは、同じページに人を集めることです。 ですから、私たちが最初に尋ねる質問は、「今日は元気ですか？」です。 ほとんどの場合、それは「良い」です。 あなたは知っています、「良い、疲れた、長い週」。 それが何であれ。 ただの標準的な答えですが、誰かが「私は本当に悪い日を過ごしています」と言うことがあります。それから、その日の残りの時間は、あなたが彼らと話をするときにその人が少し異なるアプローチを必要とするかもしれないことを知っています。

そして、それは邪魔にならない良いレベル設定であり、次のラウンドは「その日のあなたの最優先事項は何ですか？ あなたがしなければならない一つのことは何ですか？ そして、あなたが直面している最大の課題は何ですか。」 これにより、人々は何に焦点を合わせるかを調整できます。また、誰かが「私はX、Y、Zに本当に苦労しています」と言った場合、他の誰かが「ああ、そうですね、必要に応じて知らせてください」と言うことができます。それは2週間前に私に起こったので、それを手伝ってください。」 それは本当に組織全体のコミュニケーションを開きます。 そして、楽しみのために、私たちは一連の間抜けな、または時には深い質問を書きます。「あなたの好きな映画は何ですか。 もしあなたが動物だったら、どんな動物になるでしょう。」

ばかげているように聞こえますが、それは私たち全員が集まって朝に笑ったり、クールな会話から始めたりする機会を与えてくれます。 すべて15分で完了します。これは、1日を始めるのに最適な方法であり、チームの結束力を高めることができます。

フェリックス：私はそのアプローチがとても好きです。 さて、あなたは少し前にあなたに連絡したいことを言いました、それはあなたがそれを構築するならば彼らが来るという誤謬についてでした。 さて、そうではないことに気づいたあなたのビジネスでは、素晴らしい製品を作り、製品を非常に誇りに思っていますが、それでも適切な人にそれを届ける必要があり、すべての人があなたの顧客であるとは限りません。 誰もが大騒ぎしているわけではなく、自分で構築したことに気づいたら、次のステップは何でしたか。 あなたがビジネスを始めるための次のステップは何でしたか？

ケビン：その一部は精神的なものでした。 落ち着くまでの時間です。これには長い時間がかかります。」 そして、その別の部分は[inaudible 00:25:37]、「私は何をするつもりですか？」でした。 それで、私は会社として、そしてブランドとしての私たちが誰であるかと一致していると感じた多くの異なることを試し始めました。 それでマラソンエキスポに行き始めて、パフォーマンスファブリックのドレスシャツを愛する顧客を見つけるのに最適な場所だと感じました。 マラソンエキスポでテントを張るのに500ドルかかりました。 通常、私はお金を取り戻します。

大変な18時間の一日でしたが、人々の前に立ち、フィードバックや、人々が好きなこと、嫌いなことを聞​​く機会でした。そして、「わかりました。私が見つけてみる時が来ました。私たちの製品を運ぶいくつかの卸売りアカウント。それで私は店を訪問し始めました、そしてそれから私たちがソーシャルメディアでブランド一貫性があり魅力的で楽しいことを確認しました。オンラインでいくつかの関係を築きます。最初の2年間、すべてのボックスに手書きのメモを書きました。

それは大変な作業ですが、お客様にとっても多くの善意と多くの思い出を築き上げました。 そして、GaryVanderchuckとTonyHseih、そして多くの良い話をしている他の偉大な起業家のカップルからいくつかのメモを取りました。 私がすることは、彼が彼の最初の子供の誕生にとても興奮している顧客であるとソーシャルメディアで発表された一人の男です。 それで、おめでとうとMizzen+Mainの帽子を言ったメモを彼に送りました。 そして今でも、私たちは友達だと言って、同じ街にいるときに会うと思います。 これらは明らかに1対1でそれを永遠に維持することはできないものですが、それは早い段階で大きな違いを生みます。 それはあなたがますます大きな勢いを構築し始めることを可能にするそれらの小さな努力のすべての合計です。

フェリックス：さて、あなたはリーンスタートアップについて先に述べました、そしてあなたがあなたの製品が完璧になるまで待つか、あなたがそれを起動するためにあなたの製品にもう恥ずかしくないまで待つならあなたはそれを起動しました遅すぎる。 それはあなたがビジネスを始めるために取ったアプローチでしたか、そしてあなたが今日続けていること、リーンスタートアップの方法論ですか？

ケビン：私たちはそれからインスピレーションを得ています。 それは私たちが毎日生きて呼吸するものではないと思います。 この時点で、私たちのブランドは非常に確立されているか、少なくともそうだと思います。したがって、新製品を導入する場合は、それを正しく行う必要があります。 そのため、問題が発生しないように、完璧であることを確認するために少し時間がかかりすぎる可能性があります。 この時点で、300を超える小売店とノードストロームおよび数万と数万と数万の顧客の流通ネットワークがあるためです。 私たちは何十万もの製品を販売してきましたが、それを間違えると、すぐに調整できない非常に深刻な結果が生じます。

新しいソフトウェアパケットをリリースして、ユーザーに何が起こっているのかを見て、ユーザーがそれを気に入らないのとは異なります。そのため、[元に戻る]を押して、面白く編集します。 製品に関しては、それを行うことはできません。サプライチェーンに数か月かかり、製品自体に数百万ドルとまではいかなくても数十万ドルが投資されているためです。

フェリックス：そうですね。 それは非常に理にかなっています。 今回は、特に流通と長いサプライチェーンでこのように構築されたビジネスを構築した後は、さらに多くの投資を行うことになります。 さて、あなたがより多くの成功を収め始めたとき、どのマーケティングまたは販売チャネルがそのより一貫した販売、一貫した成功につながったのですか？

ケビン：それは本当にすべての部分の合計であり、それはどのような戦術を行うべきかについての最良の答えではないかもしれませんが、見本市に行くことになると私たちはコースに留まり、ゆっくりとより多くのドアを手に入れ始めましたドア、そして2年半後、Mizzen + Mainをストックする約30の小売ドアがあり、今では4年半、ほぼ5年で300になりました。最初の30は次の270と同じくらい長くかかりました。その最初の勢いを動かすのに長い時間がかかるだけですが、私たちはコースに留まりました。 見本に行き続けました。 私たちは訪問し続けました。 私たちはこれらの卸売りクラ​​イアントに物を送り続けました。 そしてオンラインでは、最初の2年間は実際にお金を使い始めませんでした。

それは私たちについて書きたいと思っているプレスを見つけようとしていました。 私たちは自分たちについて書きたいと思っている報道機関を見つけようとして多くの時間を費やし、それから私たちの経験を共有しました。 ブログを書きました。 私たちは本当にソーシャルメディアと関わりました。 しかし、広告に関しては、私たちにとってゲームチェンジャーであり、私たちはようやくデジタルに少しのお金を費やし始めました。 私たちはエスクァイアで印刷広告を購入しました。投資家の1人が、基本的に雑誌で販売する最後の広告であるレムナントレートの広告を購入することに多くの成功を収めたため、彼らはお金を稼ごうとしているだけなので、安く購入します。

私たちは絶対に爆撃しました。 それは災害だった。 私たちはそのお金を使うべきではなかった。 1か月後、TimFerrissのポッドキャストを後援しました。 ティム・フェリスについて何か知っているなら、彼のフォロワーは最も忠実で、彼の推奨事項やツール、そして可能な限り最高の人生を送るためのヒントやコツに夢中になっていることを知っているでしょう。私たちは彼のポッドキャストを後援しました。絶対に爆破した。 彼の最初のポッドキャストが落ちたとき、私たちは1日でこれまでで最高の日を2、3、4倍しました。これは、5日以内に3つのポッドキャストすべてで正味のプラスのROIでした。

私たちは3つのスロットを購入し、最初のスロットから5日後に、すでにそれ自体で支払いを済ませていました。 私たちがそれに乗ったのは、まったく正気ではありませんでした。 そして、私たちは決してリセットしません。 ご存知のように、人々は非常に大きなプレスヒットを得ることがあり、トラフィックが10回増え、次に5回、次に2回、4日目までに通常の状態に戻ります。 これは、売り上げが2倍になった後はリセットせず、そこから継続したということです。

フェリックス：それはクレイジーだ。 今日もポッドキャストのスポンサーシップを行っていますか？

ケビン：私たちはいくつかのことをします。 正直なところ、私はティムが大好きで、彼が私たちのビジネスのためにしたことにはいつもとても感謝しています。 彼にもっと力を。 私はもう彼のポッドキャストを買う余裕がありません。 彼はこの驚くべき帝国を築き上げ、彼は巨大で巨大なスポンサーシップを獲得しています。それは彼にとって素晴らしいことですが、私たちが調達した資本と私たちのリターンプロファイルだけに基づいてそれらを行う余裕はありませんが、ポッドキャストのスポンサーシップに手を出します時々。 私たちは彼のようなものを見たことがありません。率直に言って、私は彼のポッドキャストが実際に離陸し始めたときに彼を捕まえたと思うので、これからもそうなるとは思いません。 それはすでに非常に成功しました。 But at that time it was just starting to take off, so the rates were quite a bit more reasonable for us. At this point in time he's selling out huge chunks of these by major, major sponsors, and it's starting to get into the realm where it just doesn't work for us.

Felix: Do you remember what the call to action was? I think this is a thing that people struggle with when it comes to podcast sponsorships. A lot of the times people will listen to podcasts on the go, of course, when they're commuting or when they're working out. It's not as easy as, say, a display ad that they can click on and buy right away. Something you have to almost remember to go back and check out later. Do you remember what the call to action was that led to such crazy success with his just three podcast sponsorships?

Kevin: Yep. So only on the first podcast, if memory serves, we decided to break a rule. And I told you we never discount. That ends a very important rule for us. We said, “Look. If this is gonna work, we need something compelling for people to enter the code so we know if it works. 右？ This is always whether its radio or TV or friends, people always want a way to track it. So we talked to Tim, and he said, ”I know you don't want to be giving discount, you know like 25% off, so what if you did someone buys a dress shirt and they get a Henley?“ So our dress shirts are $125. Our Henleys at the time were $58. We thought, ”You know what? From a customer acquisition cross perspective, we'll take that. We will give that a shot."

So it was, “Go to MizzenandMain.com, enter the code 10. Buy a dress shirt and a Henley, enter the code 10, and you'll get the Henley for free. He said, if you can't remember Mizzen+Main, go to fourhourworkweek.com/shirts. People didn't have to remember how to spell our name. They didn't even have to remember our name. But what Tim told them was, ”This is the best dress shirt in the world. 私は彼らを愛しています。 You will love them, so go check this out. And if you can't remember their name or don't know how to spell it, just go to fourhourworkweek.com/shirts. And that succinct nugget was something that was very easy for people to latch onto, and the call to action being, “Get a Henley.”

I don't think most people listening maybe even knew what a Henley was, but it was get a something. And it didn't cheapen who we were, because, to me, when you're first interaction with a brand is something percent off for just a standard purchase then your perception is always, “Well, I can just get 25% off if I just give them a new email address or if I just give them a new something, then I can just get 25% off again.” This was one time for Tim's listeners, and it only lasted a week, because we wanted to test the success of the use of the code, and it just, indescribable the traffic that we got. On a humorous note, we were sold out of inventory for most of 2015. We'd get inventory in and then we'd be sold out again, because people we really did love the shirts, so they would buy us out, and we were trying to keep up with it.

We had a lot of people write in and complain and say, “Don't you guys know what you're doing? How do you not have enough product?” You just have to bite your tongue. It's like, “Okay. お願いします。 Tell me how I should have prepared to double our business overnight and never go backwards with an inventory-based business and a six month lead time on supply chain. Please tell me how I should do this.”

フェリックス：うん。 [inaudible 00:36:37] crazy getting all those trolls. Now, going into something that maybe is more applicable for a lot of listeners, which is the trade shows success that you've had, do you remember some of the favorite ones that you've been to over the years that have helped you secure the wholesale clients that you have today?

Kevin: Yes. It's always gonna be industry-specific, right? So if someone's starting a food business, there are food specific ones. And even within food there's organic and there's [inaudible 00:37:06] and blah blah blah blah. With my industry, with apparel, the menswear industry, the primary focus is that MR or Project, and they're actually now owned by the same entity, so it would be called Projects moving forward, in New York and Las Vegas. Because of Daymond John and Fubu and Shark Tank, a lot of people know about Magic in Las Vegas. Magic is kind of the largest apparel convention in the world.

At Magic there's men's, women's accessories, footwear. There's just all sorts of different things all under one umbrella, although it's spread across multiple buildings. So it's about finding the right trade shows and also the right scale, because if you're a new brand and you just show up at Project, you're probably not gonna see any success. It might be better to start at a regional trade show like Chicago Collective or the Southern Men's Show where it's a much more intimate environment. There's a lot fewer brands. There's a lot fewer stores. It's a lot easier to get people's attention, and you can focus on a set of specific potential customers to target. Write all of them notes, give them phone calls. Pay them a visit.

Say, “Hey, I'd love to see you at the next trade show.” [inaudible 00:38:29] come to that if you build it they will come analogy with trade shows that you just buy a trade show booth and you show up and everyone's gonna buy your product. No, it's not that way at all. People have almost blinders on, because they don't want to be bothered. They want to go to the appointments they have. They may look around a little bit, but then especially in Las Vegas they want to go party. So you're not gonna get their attention just by being there, so you need to build that momentum and that interest ahead of time by spending a fair bit of effort or a lot of effort getting them to be aware of you before they come out there, so that there's a chance that they'll actually stop by.

And then also know that with a lot of different industries and businesses at trade shows, it's almost like you have to pay your dues where businesses want to see you two or three times. They want to know this isn't some new thing that's not gonna be here in six months. So if I put in an order, and I'm depending on it, they're gonna go out of business. But if I see them two or three times it's like, “Okay. These guys are legitimate. They'll still be around when it comes time to make my delivery.”

Felix: Now, you mentioned that the key to success at a trade show happens before the show itself. What kind of preparation do you recommend listeners do if they are gearing up for, let's say, their first trade show?

Kevin: Do as much of your homework as possible to know who you should be reaching out to ahead of time. Understand your positioning with those clients. So don't just assume that everyone that's coming would be a potential client for you. Oftentimes many of them won't and you are wasting your time if you're trying to hit up customers who would never buy you just based on their demographic or based on their buying profile or based on some other factors. So know who your customer is and make sure that they know who you are. Spend time sending them notes. Spend time getting to know them.

Send them a gift, right? Send them a bottle of wine. Send them a card with a Starbucks gift certificate for $10. I know early on you don't necessarily have a lot of money to play with, if you as a retailer hear from 15 or 20 new brands [inaudible 00:40:48] from a show saying, “Hey, come by and see me.” And someone sends you a Starbucks gift card or a bottle of wine or something along those lines, you're going to remember them. And it doesn't mean that they're gonna stop by and see you, but if you allowed yourself a small budget, even if its a $5 gift card to Starbucks, it's one Starbucks drink, and it's going to make people remember you.

So if you're one of my competitors don't use that tip or trick but if you're anyone else I would say, “Be thoughtful and know that everyone's busy. Everyone has a million things going on, and usually it's all about, ”Hi. My name's Kevin. I'm from Mizzen+Main. I think you should buy our product,“ whereas the approach of, ”Wow, I really love your store a lot. I think you've got an amazing collection here. I especially think that your lineup of X, Y, and Z is much better than I've seen done at any other store. Next time you're at Starbucks enjoy this drink on me. I'd love to see you at Projects. We'll be at booth 347. I think we've got a product that you'll love. Look forward to meeting you in person." That is such a vastly different approach, and it's so simple yet almost no one does it.

Felix: I like that approach a lot. Because like you were saying, most of the time when you go to these trade shows you have blinders up. You're just looking to meet the people that have gone to these measures that you're talking about to reach out, put the effort in prior to the show and meet with those people. So the cos become one of those that have done their work so that they come looking for you rather than try to drag them to check out your booth at the show itself. Now, I want to talk about distribution because, like you were saying, you've had distribution at a lot of places. You've grown a lot. You've scaled a lot up there. What's your, I guess, supply chain look like? How do you have it, you don't have to get into too many details, but how do you have it set up to handle distribution like this?

Kevin: That is a constantly moving target that changes, it seems like, every six months. We've moved through multiple inventory management systems. We now are at a fulfillment center. We have a custom integration from Shopify to our fulfillment center to send information both ways. And then we invested in a retail/wholesale specific platform called NuORDER, and that allows us to better handle our wholesale business. And then we also use a range of other tools. We're using Slack. We're using Dropbox. We're using Pipeline. We're using just a range of paid-for and I'll call them freemium platforms to enable us to be as effective as possible.

Coming back to that notion of things don't get easier, the responsibility and the scope grows, I do look forward to being able to invest in ERP, and when we do, some things will get a lot easier just in terms of forecasting and planning, but then it also gets a lot harder, because those systems are an absolute nightmare to manage. They are hugely expensive to implement, but they exist for a reason, because at a certain scale you can't just use spreadsheets and try and export information and make sure that it all stays aligned.

フェリックス：うーん（肯定的）。 What are some of your personal favorite tools and applications to run your business and, I guess, your life?

Kevin: Yeah. それは素晴らしい質問です。 I think Slack is one of the greatest tools created in the last 20 years for business. I think if you're running a business and you're not on Slack you are missing out on an extraordinary opportunity to grow company culture and improve company communication. I'm pitching Slack to everyone I know. If anyone is listening to this that works at Slack, give me a call. I'd love to be your pitchman. I use Todoist personally to manage all of my to-dos. I had to abandon my email address, because I was getting so much spam, and I really can't, from an anxiety perspective, I can't handle … I used to have 500 to 1,000 emails in my inbox on a daily basis. It's so unwieldy you really can't anything done. So I actually gave up my old email address, and really only the people I work with directly have it anymore.

That has given me a lot of sanity. I had to give up my phone number and my email address to get my sanity back, and it's helped quite a bit. In that vein, I use Google Voice for business. So I have a Google Voice number which forwards to my email and translates into email, which is fantastic. We use Google Apps for business and Gmail and Google Drive, Google Sheets, those types of things. I'm trying to think of the other ones. Dropbox is a big one for us. Obviously, Shopify. Shopify is at the heart of our business. And then there's some other small ones that we use. A new fun one to reward our best customers and encourage referral business there's a company called Get Ambassador.

That's been a great partner for us. We do a ton of referral business, and we've seen a lot of success with that. We just implemented at work types. Everyone gets a certain amount of points in a month to distribute to other people to kind of recognize going above and beyond. As it turned out, it's mostly just funny, and it's a fun way to keep up team interaction and have some fun together. When you accrue a certain number of points you can redeem them for gift cards, and then the company kind of pays for those gift cards based on the points. Those are some of the ones that we've used and have seen a lot of success and had a lot of fun with that.

フェリックス：すごい。 So MizzenandMain.com is the website. MIZZENANDMAIN.com. Where do you want to take the business next? Where do you want to see the business be a year from today?

Kevin: Our goal is to continue to more than double in size every year, and be that next great American brand. We want to be a household name. We want to show people you can build a business the right way, and we want to be in everyone's closet.

Felix: Thank you so much for your time, Kevin.

Kevin: Thank you, Felix.

フェリックス：これが、Shopifyマスターズの次のエピソードに向けて準備されているもののスニークピークです。

Speaker 4: So we have to be careful with our content online marketing. We've had a lot of banner ads turned down because of the content. So we really had to draft our marketing so that it was palatable.

Felix: Thanks for listening to Shopify Masters, the e commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 今日ストアを開始するには、Shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。