ブランドマーケティングチャネルとしてモバイルアプリを使用する方法

広告がブランドを宣伝するための最も著名なマーケティングチャネルと見なされていた時代は終わりました。 デジタル環境の急速な変化に伴い、強力なモバイルプレゼンスを持つことは、企業が繁栄するための必需品になっています。

モバイルアプリは、効果的なマーケティングソリューションとして登場しました。 モバイルアプリは、ビジネスの自動化に役立つだけでなく、より優れたカスタマーサービスも提供します。 アプリを使用すると、ブランドは自分自身を確立するのに苦労する必要はありません。すべての人口統計や年齢層のネットユーザーとの深いつながりを育み、ブランドの認知度を高め、適切な市場の認知度を高めることができます。

調査によると、ブランドアプリを定期的に使用している顧客の50％以上が、会社から購入する可能性が高いことがわかっています。

他のマーケティングチャネルで大勢のオーディエンスベースをターゲットにするのは比較的簡単ですが、独自の好みに基づいて各個人をターゲットにすることは時間の必要性であり、モバイルアプリを通じてさらに可能になりました。

ブランドアプリは、説得力のある方法でブランドプロモーションを促進するための強力なアプローチです。 モバイルアプリをブランドマーケティングチャネルとして使用することで、大きなメリットを得ることができます。 ユーザーの関心を維持し、より高いコンバージョン率を楽しむことができます。

なぜブランドはオンラインにならなければならないのですか？

報告によると、スマートフォンはモバイル時間の70％を占めており、そのうちスマートフォン時間の90％はアプリケーションに費やされています。 今日のほとんどの人はどこにいても自分の携帯電話にアクセスできます。つまり、モバイルアプリを介して、ほぼいつでもどこでもターゲットオーディエンスにリーチできます。 これは必ずしも他のマーケティングチャネルにapphttps：//appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/lyであるとは限りません。その一部は、依存するデバイスの制限された可用性によって制限されます。

ブランドは、モバイルアプリケーションができることの可能性を認識しており、それは単に製品やサービスを販売するだけではありません。 この発見により、新しいマーケティングの道が開かれました。 それは企業に新しい創造的な方法で彼らの聴衆と関わり、彼らを忠実な顧客に変える機会を提供します。

調査によると、デスクトップインターネットの使用量は減少しており、モバイルインターネットの使用量は大幅に増加しています。 モバイルウェブサイトはより多くの訪問者を獲得しますが、訪問者はアプリにより多くの時間を費やす傾向があります。

モバイルアプリ業界は繁栄しています。 2021年までに、世界中で約70億人のモバイルユーザーがいると推定されています。 （出典）AIなどの破壊的技術の出現により、ARVR企業は自社製品を販売するための新しい方法を見つけています。 人工知能を使用すると、モバイルアプリはユーザーデータを保存して、ユーザーの好み、ニーズ、選択を認識し、先取りすることができます。

モバイルアプリは、ブランドにとって強力なマーケティングチャネルです。 これは、企業がオーディエンスとつながり、ブランドメッセージを伝え、ユーザーのエンゲージメントを維持し、混雑した市場で顧客の忠誠心を生み出すのに役立ちます。

今日、ブランドはモバイルアプリを使用して、顧客のオフラインエクスペリエンスを改善し、売り上げを伸ばしています。 最近の調査によると、顧客の75％が、モバイルフレンドリーな方法で報酬を提供するロイヤルティプログラムに積極的に取り組んでいます。

したがって、まだマーケティングのためにモバイルに移行していない場合は、ブランドアプリが提供する多くのメリットを検討するときが来ました。

マーケティングツールとしてのモバイルプラットフォームの利点

モバイルアプリがビジネスにどのように役立つかについては、いくつかの方法があります。 彼らは企業を人間化し、ブランドと顧客の間のより良い相互作用につながり、忠誠心と売上を増やします。

1.ブランドの認知度と認知度を高める

多くの場合、企業は自社のブランドを売り込むことができる効果的なプラットフォームを探しています。 アプリはブランドの認知度と認知度を高め、戦略的に顧客ベースを増やすことができます。

アプリケーションがモバイルデバイスにインストールされると、ユーザーはブランドロゴに頻繁に出くわし、それによって視認性と認知度が向上します。 ユーザーがブランドのアプリを頻繁に操作するほど、商品を購入してサービスを利用する傾向が早くなります。

ユーザーに独自のアプリについて話してもらいたい場合は、ターゲットオーディエンスが探しているすべての機能をアプリが提供していることを確認する必要があります。

アプリはインタラクティブであり、ユーザーがより多くのことを求め続ける必要があります。 結局のところ、それはすべて有効な頻度に要約されます。アプリを紹介する人が増え、アプリを操作する人が増えるほど、実際に購入する可能性が高くなります。

2.顧客とのつながりを形成する

エンゲージメントは非常に重要であり、モバイルアプリは顧客や見込み客とのより深いつながりを形成するのに役立ちます。

注意力が低下するにつれ、魅力的なパーソナライズされたコンテンツをキュレートし、ユーザーがより多くのことを求めて戻ってくるようにすることが非常に重要になっています。

ユーザーを引き付ける効果的な方法は、頻繁に新鮮なパーソナライズされたコンテンツをユーザーに提供することです。 ユーザーは、関連性があり、興味をそそるコンテンツに興味を持っています。 この急速に変化する環境では、ユーザーの好みは変化し続け、市場で自分自身を確立するためにあなたはそれらに追いつく必要があります。

アプリケーションの種類に関係なく、ブランドはパーソナライズされたアプリ内コンテンツに投資する必要があります。 それを確実に実現する1つの方法は、顧客のペルソナを作成して調査し、どのタイプのコンテンツが視聴者に最適かをよりよく理解することです。

もう1つの効果的な戦略は、プッシュ通知です。 プッシュ通知には、ユーザーの注意を引き付け、アプリの新機能を確認させる機能があります。 彼らは顧客にあなたのアプリを使うように勧めます。 プッシュ通知の鍵は、それらを説得力のあるものにすることです。 プッシュ通知は、コピー、プロモーション、特典のいずれであっても、エンドユーザーにとって価値のあるものでなければなりません。 通知をやりすぎないでください。やりすぎると、ユーザーを苛立たせる可能性があります。

3.顧客に関するデータの収集

優れたマーケティング戦略は、顧客の行動を分析することを中心に展開されます。 アプリがユーザーの問題点を解決した場合、ユーザーはデータをあなたと共有する可能性があります。

モバイルアプリをブランドマーケティングチャネルとして使用して、ユーザー、ユーザーの個人的な買い物行動、エンゲージメントレベル、閲覧習慣、場所、モバイルアプリの使用状況、お気に入りの時間などを監視できます。

このようにして、貴重なユーザーインサイトを収集し、データを分析し、顧客のニーズを理解し、製品を迅速に改善することができます。

次の方法でユーザーデータを収集できます。

• オンボーディング：登録時に、年齢、好み、習慣などに関する関連情報を含む基本的なアンケートを行うことができます。
• ボーナスを提供することによって：それは、小さなアンケートに回答するための報酬として、割引、ボーナス、または特別オファーを交換するための理想的なアプローチです。
• アプリ内の動作：マーケターは、ユーザーのアプリ内の動作を監視および分析することで、常に閉ループでマーケティングプロセスを追跡できます。 ブランドの場合、製品の購入とレビューに基づいてユーザーデータを収集することが比較的簡単になりました。

このようにして、データを評価し、ユーザーのフィードバックに基づいてブランド開発戦略を変更できます。

スターバックスモバイルアプリはこの機会を広く利用し、アプリ内ユーザーの行動を監視します。 2019年4月の時点で、スターバックスは1,680万人のアクティブなロイヤルティプログラムメンバーを主張しています。 それはすべて、ユーザーデータを分析し、新しい道を探し、ユーザーをターゲットとする戦略的なデータ主導のイニシアチブを展開することによって可能になりました。

レビュー/フィードバックセクションが不可欠です。 ユーザーがアプリに何を求めているかを正確に伝えることができます。 ターゲットオーディエンスが望む方法で製品を繰り返し改善することで、優れた報酬を得ることができます。

4.顧客の忠誠心を高める

頻繁な顧客に報酬を与えることは素晴らしいマーケティング戦略です。 顧客の忠誠心を獲得することは、多くのブランドにとって課題となっています。 モバイルアプリは、顧客の忠誠心を高めるための適切なツールです。

あなたが頻繁な顧客に報酬を与えるとき、それは彼らがより多くを買うことを奨励し、彼らはあなたのブランドを彼らの仲間の友人と共有する可能性が高くなります。 この戦略は、プッシュ通知またはアプリ内メッセージを使用して簡単に実装できます。 忠誠心の報酬は、強力なつながりを確立するのに役立ち、ユーザーを忠実な顧客に変えます。

5.ターゲットオーディエンスをスケールアップする

インターネットは境界を破るだけでなく、10年前には不可能だったことがリアルタイムで起こります。 モバイルアプリは、出身国だけでなく世界中のユーザーベースを強化します。

ジオターゲティングされたプッシュ通知を通じて、ローカリゼーションおよびロケーションベースのブランドは、ターゲットユーザーオーディエンスに特定のメッセージを送信できます。 地域またはロケーションマッピングを介したロケーションベースの召喚状は、ユーザーにとってよりパーソナライズされたものであり、ターゲットオーディエンスを増やし、より多くの売上を促進することができます。

6.売上高比率の向上

アプリケーションは、購入プロセスをよりシンプル、便利、直感的にすることで顧客体験を向上させ、それによって売上高の比率を高めます。

ただし、アプリは必ずしも売り上げを伸ばすために購入を提供する必要はありません。ポイントプログラムや追加サービスを提供することで提供できます。

ドミノは2000年代半ばに深刻な販売問題に直面しました。 デジタル化の波に伴い、ドミノはモバイル化を決定しました。 ドミノは、製品の品質を大幅に改善するだけでなく、非常に応答性が高く、楽しいエクスペリエンスを提供するブランドのモバイルアプリを作成しました。

その結果、2015年の同社のオンライン売上の半分にアプリが貢献しました。

ドミノが顧客を維持する上で問題に直面し始め、バウンス率の上昇を目撃したとき、彼らは私たちのところにやって来ました。 私たちは彼らのUXに取り組み、UX戦略を洗練し、コンバージョン率を23％急上昇させ、セッション時間を大幅に延長しました。

7.アプリを介したソーシャルネットワークマーケティング

モバイル接続は本質的に重要になり、ソーシャルネットワークと同期する機能により、企業はコンテンツを分散させてバイラルにする可能性が高くなります。 モバイルアプリを使用すると、ユーザーはすべてのソーシャルネットワークでブランドのコンテンツを簡単に共有できます。

たとえば、PUMAの力を与えるPropah Ladyキャンペーンは、ソーシャルメディアに波及効果をもたらし、膨大な数のフォロワーとブランド顧客を獲得しました。

ブランド向けのモバイルアプリを作成する際に避けるべき一般的な間違い

ビジネス向けモバイルアプリの利点は無限大です。 もちろん、独自のアプリを作成してユーザーにダウンロードしてもらうことはできますが、必ずしもユーザーがアプリに戻ることを保証するものではありません。

Statistaによると、世界中のモバイルアプリユーザーがダウンロードしたアプリの25％は、ダウンロード後に1回だけアクセスされます。

では、ユーザーがアプリに何度も戻ってくるようにするにはどうすればよいでしょうか。

ほとんどのユーザーがブランドアプリを放棄する根本的な理由は、UXが低いか、斬新な価値に重点を置いて機能を欠いていることです。 そのため、アプリを作成するときに避け、効果的なブランドマーケティングチャネルとして確立するために避けるべき一般的な間違いをいくつか紹介します。

1.アプリはユーザーに価値を提供しません

すべてのアプリは問題点で動作し、特定のユーザーの問題を解決するように設計されています。 これはブランドアプリにも当てはまります。 あなたのアプリがあなたの顧客の携帯電話に広告を掲載する手段であるなら、あなたはそれを間違っています。

ブランド化されたアプリは、何らかの方法でユーザーの問題を解決する必要があります。 ユーザーがアプリに戻ってくるのは、継続的に何らかの価値を提供する有用な製品を作成したときだけです。 理想的なアプローチは、ターゲットオーディエンスを知り、彼らのニーズを調査し、彼らがアプリに何を期待しているかを判断することです。

2.アプリには特別オファーがありません

ブランドアプリの背後にある考え方は、認知度を高め、顧客の忠誠心を高めることです。 ブランド化されたアプリが割引、特別オファー、その他のアプリ使用のメリットを提供しない場合、顧客はアプリケーションを放棄する可能性が高くなります。

3.アプリが使いにくい

優れたアプリを特定する最も簡単な方法は、顧客にとってどれほど便利で直感的かということです。 提供する機能に関係なくアプリの使用が複雑な場合、大勢のユーザーにアピールすることはできません。

4.アプリにアップデートがありません

テクノロジーの急速な変化に対応し、それをアプリに実装することが不可欠です。 マーケティング戦略やウェブサイトのデザインを変更したり、より良いブランディングを提供したりする場合は、アプリで同じ更新を行うのに十分なリソースがあることを確認する必要があります。

5.アプリはデスクトップエクスペリエンスを超えて移動しません

アプリを同じ機能を備えたウェブサイトの小さなバージョンと見なす場合、アプリを適切なマーケティングチャネルとして活用していません。 ブランド化されたアプリは目新しい価値以上のものであり、重要な機能と情報を提供する必要があります。

6.アプリはパーソナライズされたタッチを提供しません

今日、インターネットではさまざまなコンテンツが利用可能であり、注目のスパンがますます減少しているため、アプリケーションにパーソナライズされたタッチを提供することが非常に重要になっています。

ブランド化されたアプリを通じて、独自の好みに基づいて各個人をターゲットにし、顧客に近づくことができます。 パーソナライズされたプッシュ通知を送信することで、ユーザーを維持し、忠実な顧客に変えることができます。

モバイルアプリのマーケティング戦略を確立する方法は？

ブランド化されたモバイルアプリを作成する場合、アプリのマーケティング計画を立てることは非常に重要です。 だから、深く掘り下げて、あなたのビジネスが何を必要としているかを理解してください。 モバイルアプリにはさまざまな種類がありますが、ブランドアプリを作成する際に関係する重要な要素は次のとおりです。

獲得：ユーザーがアプリに個人情報を登録して共有するときに、生活に何らかの価値をもたらすさまざまな便利なモバイル機能に出会うようにする必要があります。

エンゲージメント：アプリは、ユーザーの注意を引き付け、顧客をブランドに引き付け、より多くの顧客を引き付け続けることができる必要があります。

コンバージョン：顧客を引き付けるだけでなく、アプリはユーザーをコンバージョンに導くことに重点を置く必要があります。

次に理解する必要があるのは、製品の価格戦略です。 製品の価格戦略またはモバイルアプリの現金化は、アプリをアプリストアで最初の牽引力と可視性にする上で重要な役割を果たします。 アプリの価格設定モデルは、ダウンロード数と長期的なユーザー維持の観点から製品の成功を決定します。 価格設定モデルを選択する前に、コストと価値を考慮し、競合他社の監査を実行し、推定需要を測定し、ユーザー獲得のコストを分析することが不可欠です。

ブランド化されたアプリを作成することは1つのことですが、モバイルアプリのエコシステムは困難な環境であることも理解する必要があります。

アプリケーションがどれほど巧妙に作成されていても、正しく販売され、店舗やユーザーのデバイスにヒットする前に話題になるまで、太陽の下でその場所を見つけることはできません。

では、モバイルアプリでブランドを宣伝するにはどうすればよいでしょうか。

世界最大の家具小売業者IKEAのブランドマーケティングチャネル

ブランドマーケティングチャネルとしてのモバイルアプリの欠如は、多くの場合、新興企業や確立された企業によって感じられます。

IKEAのために、私たちはウォークインのお客様が製品カタログを閲覧するのに役立つ非の打ちどころのないソリューションを開発しました。 シンプルでわかりやすいユーザーインターフェイスを備えたアプリケーションは、在庫から直接製品を表示し、顧客の需要と製品の供給の間の不調和の可能性を排除します。

さらに、それは顧客に製品割引へのアクセスを提供し、すべてを1か所で提供します。

私たちはIKEAが直面している問題を解決し、効果的なソリューションで、顧客はすべての店舗のオファーと割引を1か所に表示するカタログを入手し、小売業者はマーケティング資料を送るために何百もの店舗の顧客の連絡先情報を入手しました。

結論

モバイルアプリは、ブランド独自のマーケティングプラットフォームと見なされます。 ダイレクトマーケティングチャネルを確立し、マーケターが世界中の幅広いユーザーにリーチできるようにします。 それでもブランドのマーケティングチャネルとしてモバイルアプリを活用していない場合は、確かに遅れをとっています。 それはあなたが新しいマーケティングの道を探検し、荷馬車に飛び乗る時です。