インシュアテックセクター向けモバイルアプリ開発ガイド

保険業界は、顧客との複数の接点を維持していることで知られています。 予期せぬ状況から人々を守るビジネスモデルのおかげで、彼らは細部に気を配り、顧客登録のほとんどの段階で重い事務処理を必要とします。

しかし、急速で最近の技術の進歩により、金融セクターは、人々の指先にそれらを配置する新しいデジタルソリューションの艦隊を導入しています。

このデジタルトランスフォーメーションの波の結果として、保険市場の既存の企業や新興企業は、モバイルアプリケーションの展望を模索しています。 積極的にストレスを感じることを忘れないように。 新しい保険の申し込みは、それと呼べるなら、業務の多様性を考えると、ちょっとした工夫が必要です。 したがって、ソフトウェア開発者はInsurtechアプリに関して何に集中すべきでしょうか。

このドキドキする質問に答えるために、このミニモバイルアプリケーションガイドを用意して、保険ビジネスのイノベーションを生み出すための最初の一歩を踏み出しましょう。

保険会社がモバイルアプリを必要とするのはなぜですか？

保険は、伝統的に、仲介業者によって支えられてきました。 それらを完全に把握することは妥当ではないかもしれませんが、それらの関与を軽減することで、当然、利益率が向上します。

モバイルアプリは、仲介なしでリアルタイムのB2Cインタラクションを可能にします。 積極性は顧客体験にも波及しますが、これは決して誇張することはできません。 そして、インシュアテックは、このオプションを探求しないのではなく、それ自体の利益のためには賢すぎるでしょう。

保険会社のことわざのピラミッドを形成する上で重要な役割を果たす3つの主要なコンポーネントがあります。 ピラミッド。 これは、 Wefoxが2019年に1億1,000万ドルを調達するのを支援する上で主要な役割を果たしました。

これには、最初に金融商品を組み込んで販売する保険会社が含まれます。 第二に、保険会社がカバーするサービスを提供するサードパーティのエンティティです。 そして3つ目は、被保険者になることを選択した顧客であるエンドユーザーです。

モバイル保険ソリューションは、ピラミッドの頂点にある保険会社に次の利点を提供します。

顧客連絡先を確立する

バイヤーは以前よりも支出を意識しています。 統計によると、顧客の85％は、発注書を発行する前にオンライン調査を行っています。 保険のモバイルアプリは、切実に必要とされているインスタントサポートを人々に納得させる上で素晴らしい印象を与えます。 ある調査によると、サンプル母集団の最大63％がチャットボットと通信する傾向がありました。 したがって、登録された保険契約者は、モバイルよりも保険契約をダウンロードして追跡することを好むと考える理由があります。 これに基づいて、複数の製品を比較し、より優れた製品を候補に挙げることができます。

ユーザーリーチを増やす

優れたカスタマーサービスを提供し、クライアントをビジネスアフィリエイトに変えます。 モバイル保険ソリューションが最先端である場合、紹介プログラムにより、より多くの購入者が参加できるようになります。 これには2つの利点があります。 まず、顧客の採用サイクルを最適化することで、保険代理店がより大きく、より優れた顧客をターゲットにするための時間を解放できます。 次に、関連アプリでモバイル保険プラットフォームを宣伝して、セマンティクスマーケティングでより多くの顧客をターゲットにすることができます。

顧客データの調査

保険業界は、これまでにない程度に分析できるモバイル分析を活用できます。 保険アプリケーションは、次のタイプの構造化データを簡単に収集できます。

IDデータ–これには、名前、DOB、住所、電話情報、電子メールID、またはFacebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアプロファイルへのリンクが含まれます。

定量的データ–これは、銀行口座の詳細、クレジットスコア、支払いの頻度などのトランザクションデータです。

記述データ–保険会社は、顧客に物件の詳細や車の所有権を開示するように要求する場合があります。 家系図と一緒に、プロの地位、学歴。

定性的データ–これには、好きな色、趣味などの主観的/行動的な詳細が含まれます。

このような鮮明な情報を収集することで、保険市場で事業を行う企業は、その後、アップセルに最適な見込み客をフィルタリングできます。

便利なサービスを促進する

財務の最前線にいる人々の中で最も一般的なKRAの1つは、クライアントの訪問です。 これは、身元調査、個人フォームの送信、または情報の定期的な更新のいずれかです。 とはいえ、現在のCOVID-19の危機では、対面でのスクリーニングは許可されていません。 さらに、コロナウイルスの発症により、保険申請の需要が高まっています。 Lincoln Financial Groupの調査によると、デジタルの代替手段は、人々が生命保険に加入する可能性を高めます。 太陽が輝いている間に干し草を作ります。

保険アプリのユニバーサル機能

Appinventivは、有名な金融アプリ開発会社の1つとして、最先端のオンデマンドデジタル製品の作成において豊富な経験を持っています。 経験とクライアントのフィードバックを組み合わせて、見栄えを良くするためだけに機能を備えたアプリをロードしないことをお勧めします。 カラーパレット、空白のスマートな使用、活版印刷フォント、およびアイコンと画像の戦略的な配置の間には相乗効果がなければなりません。 そうして初めて、アプリには独自の寿命があります。 このような設計要素を処理した後、適切な機能セットを統合するという目標に再び焦点を合わせることができます。

投資家の注目を集めているフィンテックセクターの概要を説明するために、インシュアテックドメインで開発できるアプリには4つのカテゴリがあります。

• 生命保険
• 自動車保険
• 旅行保険
• 健康保険

アプリには強力なバックエンドが必要です。 トラフィックのピークの増加に耐えることができるか、または会社がアーキテクチャに多くの修正を加えることなく新しいソフトウェアシステムを実装することを決定した場合に耐えられるはずです。

私たちの経験に基づいて、最初に上記のすべてのカテゴリに見られる相互機能をリストします。 これらの機能は、 Fintechアプリのアイデアの一般的なアプリケーションガイドの核を形成します。 いくつかのニッチな仕様を除けば、次の機能は安定しており、特にあらゆる種類のフィンテックアプリの開発中に常に存在します。

1.管理パネル

被保険者の基本情報を掲載した紹介ページです。 アクションボタンへの明確な呼び出しとともに、無駄がなく、きれいであることを確認してください。 たとえば、Geico保険アプリを考えてみましょう。 これは自動車保険アプリであるため、プロファイルページには、車両ID、ロードサイドアシスタンス、支払いボタン、およびポリシーを切り替えるオプションに関連する情報が表示されます。 かなり単純です。

2.ポリシーの詳細

このページには、ポリシーの詳細、方法、および特典の範囲が表示されます。 同じ例を続けると、Geicoは自動車保険アプリであるため、1人のユーザーが登録できるいくつかのポリシーに関する情報が表示されます。たとえば、車用、自転車用などです。

3.見積もりとフィルター

特に金融アプリの開発で非常に便利な機能。 前のセクションでは、保険会社がモバイルアプリを介して収集できるデータの種類をリストしました。 [見積もり]タブには、アプリがレコードからデータを取得して保険代理店に接続するか、保険の価格を直接記載する機能があります。 会社がビッグデータを処理するためのリソースを持っていると仮定すると、新しいポリシーを要求/探索する頻度に基づいて、割引価格またはより多くのメリットを顧客に売り込むことができます。

4.申し立てを行う

クレームファイリングセクションの統合は、依然として金融アプリケーション開発の最も優先される段階です。 クレームを提出するための回り込み日は過去のものです。 証明の提出は、アプリのスキャナーからでも電話のカメラからでも、写真をクリックするのと同じくらい簡単である必要があります。 プロセス全体を1つのページで完了することができれば、なおさらです。

5.ペイメントゲートウェイ

推測する必要はありません。あらゆる形態の金融モバイルアプリ開発には、支払いゲートウェイの統合が非常に必要です。 ゲートウェイは、Visa、Master Cardなどのすべての主要なネットワークプロバイダーからの支払いを受け入れる必要があります。それに加えて、EMIの自動請求またはシングルクリック支払いプロセスを統合する必要があります。

6.カスタマーサポート

チャットボットはもはや並外れたものではありません。 自動応答は、ミルの質問を実行するためのクイックフィックスとして機能します。 しかし、偶然の状況についてはどうでしょうか。 壊れた車両で立ち往生しているユーザーが、事前に入力された回答に依存することを期待することはできません。 その結果、コールバックの要求または代表オプションとの接続を統合します。 このようなアプリ内通話機能は、アプリを実際の状態、災害回避、迅速な対応の機械にするのに役立ちます。

7.プッシュ通知

一般的に、企業は保険会社はもちろんのこと、新しい市場セグメントに参入する機会を逃しません。 後者は、必要があれば、ビジネスモデルを微調整することさえあります。 季節限定のオファーが聞かれますが、フラッシュセールのアイデアは、それほど遠くない過去にLibertyInsuranceによって実験されました。 あなたは景品の言い訳が必要です、そしてあなたの製品を買うために顧客もそうします。 したがって、定期的なプッシュ通知を送信して、未払いの金額と、現在のポリシーと交換できる今後のポリシーを通知します。

8.ドキュメントのアップロード/保存

Fintechアプリケーション開発に写真が組み込まれていなかった場合、顧客は写真はもちろんのこと、どのようにドキュメントをアップロードしますか？ モバイルアプリは、ローカルファイルディレクトリからのドキュメントのアップロードを許可するだけでなく、必要に応じて、電子メールの場合のようにサードパーティのサーバーからインポートする必要があります。

*画像ソース

私たちの生涯で、そして私たちが始めたばかりのAppinventiv –クラッチが支援するトップのFintechアプリ開発会社–は、ソリューションが500万人以上のユーザーベースを促進する12以上のFintech会社と協力してきました。

このグラインドに基づいて、上記の機能は、すべてではないにしても、ほとんどのFintechアプリに一般的に見られると言えます。 しかし、ドメイン固有の領域についてはどうでしょうか。 もちろん、アーキテクチャと同様に機能も異なります。 ただし、B2Cレベルでは、以下で行うように、いくつかのドメインのアプリ内機能を大まかに述べることができます。

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