2018年に注目すべきモバイルコマースのトレンド

ショッピング体験がモバイルに登場して以来、かつては実店舗で制限されていた業界が、世界中のバイヤーに新たな地平を開いてきました。 毎年、ショッピングサイクルでのモバイルユーザーの操作方法を変革するために、業界で新しいコンセプトやテクノロジーが登場しています。

説明付きの個別の製品ページとして開始されたmCommerceアプリの開発は、仮想的にユーザーの家の中に製品を持ち込むための拡張現実などのテクノロジーの実装に移行しました。 mコマース市場はそれが始まったところから大きな飛躍を遂げました。

毎年新しいトレンドが登場しているため、2018年は業界にとって違いはありません。 今年はすでにmコマースアプリマーケットに新しいトレンドが並んでおり、イノベーションのための十分なスペースがあり、カスタマーエンゲージメントを再定義するチャンスが増えています。

2018年に設定されたmコマースアプリのトレンドを見てみましょう。

2018年のモバイルコマースの状態を定義するトレンドは次のとおりです–

1.チャットボットで上昇

普及しているeコマースの巨人であるH＆M、ノードストローム、スターバックスに支えられて、24時間年中無休で消費者が利用できるソリューションを見つけるという点で、コンセプトとしてのチャットボットが脚光を浴びています。 このテクノロジーには多くの利点があり、これにより、より多くのmコマースアプリブランドがマーケティングプランにテクノロジーを実装できるようになります。

• 24時間365日リアルタイムでユーザーに対応できる
• 顧客について学び、パーソナライズされたショッピング体験を提供する機会を提供します

読む：チャットボットがビジネスの成長ストーリーをどのように形作っているか

2017年に主におとりの人間として使用されたチャットボットは、今後何が最もうまくいくかなどの質問に答えることになります。 AIのようなテクノロジーを使用することで、チャットボットはユーザーが次に何を求めるか、次に何を購入するかを予測し、ユーザーにまったく新しいレベルのパーソナライズを提供します。

2.拡張現実のより優れた実装

ARについて言及せずに、2018年のmコマースアプリのトレンドについて議論することは不可能です。 テクノロジーは2017年に初期段階にありましたが、2018年には、モバイルコマースの世界でテクノロジーの新たなアプリケーションが見つかります。 2017年にこのサービスを提供するブランドの数は非常に限られていますが、mコマースアプリのユーザーは間違いなくテクノロジーに対する印象を発表しています。

• 40％の買い物客は、購入する前にARを通じて商品を体験できるので、商品を購入すると答えています。
• 61％のユーザーは、ARを使用しないブランドよりもARを使用するブランドを好みます
• 71％の買い物客は、AR機能を提供するアプリに対して、提供しないアプリに対してより高い忠誠心を感じています。

3.シングルクリック支払い

同じ詳細セットを何度も入力することなく繰り返し購入をサポートする機能は、Amazonの成長の最大の源です。 ユーザーと製品の入手にかかる時間との間の障壁を低くすることで、mコマース業界は2018年に衝動買いが増加するでしょう。放棄率が高いことで知られる業界では、シングルクリック決済が収益グラフに影響を与えます。年。

4.自動化の使用の増加

ソーシャルメディアでタイムリーな更新を送信し、新製品の発売を通知する電子メールを送信することから、ロイヤルティまたは報酬プログラムの管理まで、mコマースアプリケーション企業は、さまざまな自動化ツールを使用して、さまざまなビジネス活動を管理します。

ますます多くのブランドが自動化ツールを利用して、2018年のユーザーの再エンゲージメントに焦点を当てた活動を合理化するでしょう。

5.オムニチャネルショッピング体験

2018年のmコマースでは、ブランドがオムニチャネルのプレゼンスを確立する傾向にあります。 彼らは、実店舗、デスクトップ、ウェブサイト、モバイルデバイスなどすべてに印象を与えることを目指します。 この傾向の背後にある理由は、mコマース業界での競争の激化に起因する可能性があります。

ブランドがユーザーの心に共鳴を生み出すためには、ユーザーが活動するすべての領域にブランドが存在する必要があります。

6.パーソナライズされたエクスペリエンス

2017年には、53％以上のmコマースユーザーが、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するストアは、価値があり、購入する価値があると感じているストアであると述べています。 2018年には、その数は増えるだけです。 ブランドは今年、パーソナライズされたマーケティング活動に大量に投資する予定です。

ユーザーの購入選択に基づくパーソナライズされたメールから、AIなどのテクノロジーを使用してユーザーに次に購入するものを伝えるまで、mコマース業界は今年、パーソナライズされたサービス体験をまったく新しいレベルに引き上げる方法を見つけるでしょう。

7.ビーコンへのより大きな投資

2018年末までに35億を超えるビーコンがインストールされると予想されているため、小売業者は、mコマースアプリユーザーの購入行動を監視および理解するために、今年25億ドル以上をビーコンに投資する予定です。

読む：モバイルアプリ向けビーコンテクノロジーについて知っておくべきことはすべて

8.ビデオ

非常に長い間、mコマース業界で普及している一方で、ビデオは2018年も製品を紹介するために最もよく使用される方法の1つであり続けます。 Boomerangの使用などの新しいアプローチから現在のライブビデオまで、ブランドはモバイルアプリケーションにビデオ機能を組み込む方法を見つけるでしょう。

ブランドは、ビデオを使用してユーザーに製品を紹介するだけでなく、ビデオベースのエンターテインメントエージェンシーが作成したビデオに表示するための予算を設定して、認知度を高めます。

9.買い物可能なタグ

昨年Instagramによって導入された買い物可能なタグは、アプリユーザーに製品に関する迅速な情報を提供する最も簡単な方法です。 タグとしての名前に忠実で、製品の名前とそのコストだけが含まれています。 タグをクリックすると、製品の詳細が記載された新しいページが開きます。

現在Instagramでのみ使用されており、限られた地理的領域でも使用されていますが、2018年にはさまざまなプラットフォームでさらに多くのInstagramが使用されるようになります。

2018年にmコマース業界に影響を与える9つのトレンドは次のとおりです。今年は、比類のないパーソナライズされたショッピング体験をユーザーの指先にもたらすために、テクノロジーを大胆かつ実験的に行うことについてです。

新しいショッピング革命の準備はできていますか？