モバイルコンバージョンの最適化：モバイルCROを増やすための戦略
公開: 2022-03-12モバイルウェブページの訪問者を顧客に変えることは、難しいプロセスになる可能性があります。 実際、モバイルコンバージョン率の最適化は、モバイルデバイスと従来のデバイスを使用する際の顧客の動機と意図が異なるため、デジタルマーケティングで最も誤解されている分野の1つです。
したがって、トライアルサインアップの取得を検討しているB2B SaaSビジネス、eコマースマーケティング全体の改善を検討しているeコマースストアのいずれであっても、ビジネスでのモバイルCROの実装を容易にし、モバイル訪問者をリードに変える方法は次のとおりです。
モバイルコンバージョン率の最適化とは何ですか？
コンバージョン率の最適化（CRO）は、Webサイトへの訪問者が顧客に変換する割合、より一般的にはWebページで任意のアクションを実行する訪問者の割合を増やすためのシステムとして定義されます。 一方、モバイルCROとは、モバイルWebページを表示するときに目的のアクションを実行するユーザーの割合を増やすことを指します。
モバイル検索とモバイルコマース（Mコマース）が消費者の日常生活の定番となっているため、モバイルCROの重要性はここ数年で劇的に高まっています。 実際、BIインテリジェンスは、2020年までに、モバイルが米国のEコマースの45％を危険にさらすとまで言っています。 2014年のわずか11.6％から増加しました。モバイルデバイスを使用してオンラインで買い物をする人は、モバイルデバイスで購入しない人よりもデジタルチャネルを介して2倍の費用をかける傾向があります。 デジタルマーケターはこの巨大な成長を認識しており、現在それに応じて計画を立てようとしています。
モバイルCROはどのくらい重要ですか？
2016年の第1四半期のスマートフォンの平均コンバージョン率は、従来のEコマースの4％に対して、わずか1.3％でした。 これは大きな違いですが、この違いの大部分は、デスクトップが成熟したチャネルであり、特にEコマースに関してはユーザーがさらに慣れているためです。
さらに、これらのコンバージョン率を2015年の第1四半期の数値（それぞれ1.07％と3.62％）と比較すると、モバイルコンバージョンの成長率は従来のコンバージョンの2倍以上であり、モバイルでの機会の増加を反映していることがわかります。
これらのコンバージョン率は、Mコマースについての完全な真実を伝えるものでもありません。 Googleによると、オンライン買い物客の85％は、あるデバイスで購入を開始し、別のデバイスで終了します。 したがって、マルチタッチアトリビューションモデルは、モバイルがコンバージョン率に与える全体的な影響をより適切に表すことになります。
そして、それだけではありません。 最近の調査によると、モバイルデバイスである種のローカルビジネスを検索する消費者の88％が、24時間以内にそのビジネスに電話をかけたり行ったりしています。 店内の買い物客のほぼ半数が、店内で商品やサービスに関する追加情報を検索しています。
モバイルが自身のコンバージョンだけでなく、商取引のすべての分野に影響を与えるこの能力が、モバイルを非常に重要なものにしているのです。 専門家の予測が正しければ、モバイルCROは、近い将来、従来のコンバージョン最適化と同じくらい重要になると予想できます。
モバイルCROは従来のCROとどのように異なりますか？
PCまたはラップトップユーザーの変換とモバイルユーザーの変換の主な違いは、各メディアが使用される状況に関連しています。 通常、モバイルクエリの目的は、製品、サービス、またはビジネスに関する即時の関連情報を見つけることです。 一方、デスクトップユーザーは通常、それほど直接的な意図を持ってブラウジングしていません。
これを知っていると、モバイルコンバージョン率の最適化は、従来のCROソリューションよりも速度と効率に重点を置く必要があります。 また、モバイルデバイスから簡単にアクセスできる、より具体的でかさばらないコンテンツを提供する必要があります。
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モバイルのコンバージョン率を改善するための戦略
すべてのモバイルCROプロジェクトは根本的に異なるため、異なる戦略が必要です。 以下は、プロジェクトに関係なく、戦略を作成する際に考慮すべきヒントとアドバイスのリストです。
1.少ない方が多い：
最適化するモバイルWebサイトの側面に関係なく、常に少ないほど多くなります。 この概念は、モバイルCROの取り組みのすべてのステップで最も重要な要素になります。 これを適用する方法に関するいくつかの提案があります：
- 読み込み時間を改善するために、画像のない最小限のランディングページを作成する
- ページの見出しを3語または4語に減らすほど、簡潔であるほどよいでしょう。
- より高速なモバイルWebページのダウンロード速度を提供するには、大量のコンテンツを含むページで「続きを読む」オプションを使用します
- ユーザーにアプリのダウンロードを求めるポップアップを追加しないでください。ポップアップは、変換プロセスで摩擦を引き起こすだけです。
- スキマビリティを向上させるために、線の高さが高い箇条書きを使用する
2.速度と効率はすべてです：
一部のモバイルユーザーがプロセスが長すぎると見なしてサイトを放棄するのに、さらに2〜3秒しかかかりません。 モバイルウェブページに最小限のコンテンツを含めるだけでなく、ユーザーの変換プロセスを高速化する方法がいくつかあります。
- Eコマースの使いやすさを向上させるための即時モバイル決済オプションを提供する
- 場所を特定するために必要なのは郵便番号だけになるように、地理的位置を使用します
- 効率を上げるために、ランディングページフォームに名前とメールフィールドのみを組み込む
- スクロールせずに視点に完全に収まるようにランディングページをデザインする
3.ユーザーエクスペリエンスはこれまで以上に重要です。
モバイルウェブサイトの使いやすさと流れは、モバイルCROを左右する可能性があります。 モバイルの買い物客は、モバイル向けに最適化されていないサイトよりもスマートフォン向けに最適化されたサイトで160％頻繁にコンバージョンを達成します。
- 「ルート案内」、「共有」、「リマインダーの追加」などの非常に具体的なCTAを提供して、ユーザーがコンバージョンプロセスをガイドできるようにします
- モバイルウェブページを横向きと縦向きの両方にスケーリングし、すべてのデバイスでUXを向上させます
- リンクされたテキストの代わりにボタンを使用して、ユーザーがクリックしやすくします
- ユーザーがWebサイトをナビゲートできるように、すべてのWebページの上部に検索オプションを含めます
- 翻訳で失われないように、すべてのページの重要な情報が折り畳みの上に表示されることを確認してください
- すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームを含むワンクリック共有オプションを追加します
- モバイルで表示するには大きすぎる場合は、コンテンツを即座にメールで送信できるようにします
上記のように、2つのモバイルCROプロジェクトが同じになることはありません。 これらの項目の一部は、モバイルWebサイトに完全に適用されないか、まったく適用されない場合があります。 しかし、多くの場合、ますます人気が高まっているモバイルショッパーを獲得したい場合は、これらの戦略を含めることで、競合他社と一線を画すことができます。
コンバージョン率の最適化は、Webサイトの訪問者をリードや顧客に変えることを目的とした重要な戦術の1つにすぎません。 リードジェネレーションの取り組みを後押しするさらに多くの方法については、無料のガイド、30のベストリードジェネレーションのヒント、秘訣、戦術を入手してください。
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