モバイル UX 設計: 避けるべきベスト プラクティスと間違い

現在、ほとんどの Web ユーザーはモバイル デバイスを使用してインターネットを閲覧しています。 また、特定のブランドやウェブサイトが気に入ったら、便利なモバイル アプリをダウンロードします。 ただし、ユーザーの 56% は、インストールから 1 週間以内にアプリをアンインストールします。 理由？ 彼らは、全体的なエクスペリエンスが混乱したりイライラしたりすることに気づきました。

一部の組織は、ユーザー インターフェイス (UI) の設計のみに焦点を当て、使いやすさを無視するという過ちを犯し、アプリの使用とエンゲージメントを高めることが難しいと感じています。 これが、モバイル ユーザー エクスペリエンス (UX) がビジネスのモバイル アプリの成否を左右する重要な理由です。

エンゲージメントと見込み客の獲得を促進したい場合、モバイル アプリは最高のエクスペリエンスを提供し、このアプリケーションが日常生活に欠かせないものであることをユーザーに納得させる必要があります。

ユーザー エクスペリエンスの内外を熟知している Web デザイン チームは、モバイル UX デザインのすべきこととすべきでないことのリストを作成しました。

モバイル ユーザー エクスペリエンス デザインのベスト プラクティス

1. 製品ではなく、ユーザーに焦点を当てる

ユーザーエクスペリエンスは常にユーザーにとって重要です。 しかし今日では、ほとんどのユーザーが Z 世代とミレニアル世代であり、これまで以上に重要になっています。

ビジネス用のモバイル アプリケーションを開発している場合は、ターゲット ユーザーの課題、ニーズ、期待に焦点を当てます。 これは、モバイル アプリを使用する際に人々が直面する一般的な課題、アプリの使用目的、アプリに何を期待するかを理解することを意味します。

これらすべての要素をユーザー エクスペリエンスの設計に織り込み、顧客がアプリをスムーズに操作できるようにします。 問題なくモバイル アプリをナビゲートできる場合、ユーザーはその使用を日常生活に統合する可能性が高くなります。

2. 特徴を絞り込む

機能満載のホームページを備えたモバイルアプリを使用したことがありますか? 上部パネルに、ポイントやその他の要素を獲得できるプログラムであるサインインのオプションが表示される場合があります。 また、モバイル画面に詰め込まれた割引やオファーのある製品カテゴリも見つかります。 残念ながら、目を細める必要があります。

これは私たちが悪いUXデザインと呼んでいるものです。 アプリでこの間違いを犯すべきではありません。 そうしないと、人々はその日のうちにアンインストールしてしまいます。

アプリに追加したいすべての機能のリストを作成し、機能に従って分類します。 次に、これらの機能を明確に整理する折りたたみ可能なメニューまたはダッシュボードを作成して、ユーザーがアプリの機能をスムーズにナビゲートできるようにします。

3. 簡潔で明確なナビゲーション

モバイル向けの UX デザインは単純明快でなければなりません。 アプリの消費者は、ヘルプ セクションに移動せずにアプリを操作できる必要があります。

明確なナビゲーション パスを切り開くようにしてください。 役に立たない機能、ユーザーを苛立たせるポップアップ要素、その他の煩雑さなど、ナビゲーション内の不要な要素を削除します。

理想的な顧客の最終目標が、マッサージ治療の予約をスケジュールすることであるとします。 顧客が「予約する」という CTA ボタンにできるだけ少ないステップで到達できるようにする情報アーキテクチャを作成できます。

4. 複雑な記号やコントロールは使わない

モバイル アプリの機能的な UX デザインでは、独自性よりも親しみやすさを選択する必要があります。 ナビゲーションに標準のコントロール、名前、および記号を使用して、ブラウジングをユーザーにとってより直感的にします。

ほとんどのユーザーは、何も考えずに自動操縦でアプリをナビゲートしたいと考えています。 彼らは、アプリケーションの進め方を暗記したことを期待しています。 この期待に応えられない場合、彼らはあなたのアプリは使いにくいと判断し、アンインストールすることになります。

カートへの追加、相談のスケジュール、削除、検索、およびその他の頻繁に使用されるコントロールなどのアクションの標準記号を組み込みます。

5. アプリのインターフェースを整理する

モバイル画面はスペースが小さいため、アプリの本質的な側面のみを追加する必要があります。 組織がモバイル アプリケーションで何を達成したいのかを明確にし、ユーザー エクスペリエンスを設計する際にそれに焦点を当てる必要があります。

理想的には、アプリの目的は 1 つまたは 2 つだけにする必要があります。 このようにして、不要な情報を含む混乱を簡単に取り除くことができます。

アプリにあまりにも多くのコンテンツを追加して訪問者を混乱させないでください。これは、理想的な顧客にとって役に立たないものです。 重要な部分のみを強調し、標準的なシンボルを明確に保ち、​​簡単なナビゲーションを可能にする、整理されたユーザー インターフェースをアプリに持たせてください。

さらに、視覚障害や認知障害のある人がインターフェイスにアクセスしやすいように、テキストは目にやさしいものにする必要があります。

6.合理化されたエクスペリエンスを提供する

モバイル UX の設計は、スマートフォンでのブラウジング エクスペリエンスだけに関係するものではありません。 また、タブレットやラップトップなどの他のデバイスでアクセスしたときのアプリのパフォーマンスも考慮する必要があります。

たとえば、WhatsAppを見てみましょう。 多くの人が、このコミュニケーション プラットフォームをスマートフォン、iPad、ラップトップで同時に使用しています。 これは、WhatsApp がシームレスなマルチデバイス エクスペリエンスをユーザーに提供することに成功したことを示しています。

モバイル ユーザー エクスペリエンスを設計する際に避けるべきこと

1. ユーザビリティをテストしていない

モバイル アプリの UX は、ユーザーの好き嫌いによって異なります。 ほとんどのアプリ プロダクト チームは、エンド ユーザーがモバイル アプリで何を望んでいて何を望んでいないかを想定し、これらの要因に基づいて UX を作成します。 ただし、これらの仮定を確認するには、ユーザビリティ テストを実施する必要があります。

ユーザビリティテストでは、UI デザインの機能、アプリの流れ、使いやすさをチェックします。 他の内部テスト手順とは異なり、ユーザビリティ テストにはエンド ユーザーの参加が必要です。

このテストの結果は、UX デザイナーがモバイル デザインの問題と改善の機会を発見し、ユーザーの関心と行動について学習するのに役立ちます。

さらに、ユーザビリティ テストを使用して、さまざまなデバイスや画面サイズでアプリがどのように機能するかを確認できます。 そうすることで、特定のデバイスでデザインが見苦しく、反応が悪く、不安定になる問題に対処できます。

2. ユーザーのフィードバックを聞かない

製品チームは、モバイル アプリを開発する際に確証バイアスに陥ることがよくあります。 志を同じくする人々のチームは、最終製品がすべての記録を破るという印象の下で、すべてのブランディング、デザイン、および開発を行います.

しかし、アプリが市場に出ると、ユーザーはそれを拒否します。 なぜ？ アプリの設計は、ターゲット ユーザーのニーズの仮定に基づいており、実際に必要なものではないためです。

顧客がモバイルアプリで見たいと思っていることを十分に調査したと思うかもしれません。 しかし、人々の意見やレビューを聞いて自分の仮説を検証すれば、確信を持つことができます。

ユーザーが設計プロセスで一貫性を保つのに役立つフィードバック ループが必要です。 デザイン スプリント手法を使用すると、数か月または数年ではなく、数日で概念から学習に移行できます。

3. 最初から完璧を求める

モバイル UX を設計するときは、反復的な方法論を使用する必要があります。 これには、情報の収集、仮説の作成、アプリのプロトタイプの作成、および結果の分析が含まれます。 これを行う 1 つの方法は、ラピッド プロトタイピングです。

モバイル アプリの開発は、費用と時間がかかるプロセスです。 ユーザーがこの製品を必要としないことを確認するためだけに、アプリの最終バージョンをビルドしたくはありません。 したがって、モバイル アプリは、ユーザーや利害関係者のフィードバックに基づいて継続的に開発、調整、改良する生きたプロジェクトとして維持します。

これは、ユーザーからのフィードバックが重要であるもう 1 つの理由です。これは、モバイル アプリの改善の鍵を握っています。 判断が曇る可能性があるため、アプリを自分でテストすることはありません。 代わりに、アルファ版とベータ版のテストを実施しています。

人々がアプリを試してフィードバックを提供できるようにすることで、私たちが予期していなかったエンドユーザー側の問題を発見することができます。 このようにして、あなたのアプリは常に変化する視聴者のニーズと期待に沿ったものになり、決して陳腐化することはありません.

4. コンテンツの読み込みが遅い

デザイナーは最もインタラクティブなモバイル UI デザインを作成できますが、コンテンツのダウンロードに時間がかかる間にユーザーが居眠りをしていては、顧客を獲得することはできません。

シームレスなユーザー エクスペリエンスには、電光石火の速さでの読み込みが必要です。 怒っているユーザーは、アプリ ストアにアクセスして、コンテンツが読み込まれるのを待たせるアプリについて否定的なレビューを書くことがよくあります。 これらの否定的なレビューは、アプリと会社の評判を損なう可能性があります。 コンテンツの読み込みが遅いと、アプリの解約率も高くなります。

5. 行き止まりのページの構築

アプリのボタンをクリックすると、ブロッカーを意味する行き止まりのページに誘導されることがあります。 すべてのユーザーが技術に精通しているわけではないため、混乱して次に何をすべきかわからなくなる可能性があります。

デッドエンド ページは一貫したアプリ フローを台無しにし、モバイル UX デザインを破壊します。 また、ユーザーは混乱して間違った場所をクリックして、望ましくないアクションを実行することがあります。 空の状態やエラー状態であっても、どのように進むべきかについてユーザーをガイドするようにしてください。

ユーザー エクスペリエンスに関するよくある質問

• UXデザインとは？

ユーザー エクスペリエンス (UX) は、デザイナーが消費者に洞察に満ちた関連性の高いエクスペリエンスを提供する製品を開発するために使用する方法です。 これは、ブランディング、使いやすさ、機能、およびレイアウトの要素を含む、製品を達成および統合するための完全なプロセスです。

• モバイルUXデザインとは？

モバイル UX 設計とは、ウェアラブルおよびハンドヘルド デバイスのユーザー エクスペリエンス設計を指します。 UX デザインの専門家は、モバイル ユーザーの特定のニーズと制限を満たすソリューション (通常はアプリ) を開発します。 見つけやすさ、アクセシビリティ、効率性を向上させることで、魅力的なモバイル デバイス エクスペリエンスに取り組んでいます。

• あなたのUXデザインチームが直面している課題は何ですか?

UX デザイナーは、特定の利害関係者に対して、自分たちのデザイン アプローチがそれほど費用も時間もかからないことを示すのに苦労しています。 もう 1 つの大きな課題は、独自の方法でユーザー調査を行うことです。 UX デザイナーはまた、定量的および定性的な消費者データを評価、収集、および実用的な洞察に変換することも難しいと感じています。

モバイル UX を理解する

別のモバイル アプリケーションを開発し、それを多数の同様のアプリケーションと共に公開しても、組織にとって何のメリットもありません。 誰もが新しいトレンドとテクノロジーを統合して、最先端の機能を実現できます。 ただし、機能的でユーザー フレンドリーで魅力的なユーザー エクスペリエンスの設計により、アプリを他のアプリより際立たせることができます。

モバイル アプリのユーザー エクスペリエンスの開発と改善に時間、お金、労力を投資すれば、アプリの使用率とエンゲージメントの向上という形で見返りを得ることができると確信しています。