企業は顧客に頻繁にメールを送信していますか? Business Insider の最近の記事によると、答えはイエスです。 しかし、あなたが考えるかもしれない理由ではありません。

それは、顧客が企業からのメールを嫌がっているからではありません。 または、頻繁に送信されるメールがスパムと見なされるためです。 実際、最近のほとんどのブランドが次のようなメールを送信しているためです。

彼らは、顧客に購入を説得するための主な戦略として割引を使用します。 しかし、顧客の受信トレイ全体が上の図のようになったらどうなるでしょうか? 避けられないこと: 彼らはあなたのメールに注意を払わなくなります。

ここにあるからです。

メールの内容をすでに予測できるのに、なぜ彼らはあなたのメールを開くのでしょうか? あなたが常に割引を受けていることがはっきりとわかるのに、なぜ彼らは今すぐ購入するのでしょうか? そして、最も重要なことは、競合他社よりもあなたのブランドを選ぶ理由は何ですか?

混雑した受信トレイで目立ちたい場合は、他の人が避けていることを 1 つ実行する必要があります。それは、メール購読者との強力な関係を構築することです。 方法は次のとおりです。

ストーリーテリングが、混雑した受信トレイでブランドを輝かせる方法

ストーリーテリングはコミュニケーションの最も効果的な方法です。 それは私が言っているのではありません。 それを何度も何度も証明するのは、数え切れないほどの研究 (これ、これ、これなど) です。 なんで？

ストーリーテリングは、あなたとあなたのブランドとのポジティブな感情的なつながりを形成するのに役立ちます. ストーリーで呼び起こす感情は、人々があなたをどのように認識するかを定義するのに大いに役立ち、あなたとあなたが解決する問題との間の聴衆の心に、より強いつながりを生み出します. しかし、それは氷山の一角にすぎません。

真実は、ストーリーベースのメールを書くことは、彼らの痛みに対する解決策を販売するだけのブランドではなく、エンターテイナーにもなるということです. そしてマーケターとして、販売しながら楽しませることができるということは、スーパーパワーを持っているようなものです。 人は売られることを嫌います。 しかし、彼らは楽しまれるのが大好きです (Netflix の番組を一気に見たことがありますか? 私は知っています)。

さらに、ストーリーベースのメールを使用すると、メール カレンダーにバリエーションを簡単に追加できます。 その結果、顧客は次のメールの内容を予測できなくなります。楽しい話ですか? 新製品？ もしかしたら値引きも？ 好奇心はエンゲージメントの向上につながります。 また、エンゲージメントの向上は、顧客とのより強い関係につながります。

そのため、メールで伝える適切なストーリーを選択し (これについては後で説明します)、魅力的な方法でそれらを作成することで、次のメールを読むために聴衆を夢中にさせ、興奮させ続けることが保証されます. すでに混雑している受信トレイにさらに別のセールスメールを追加するのではなく.

売れるストーリーでメール戦略を強化する方法は次のとおりです。

1.適切なストーリーを選ぶ

ストーリーテリングのアプローチは、伝えているストーリーが最初からフラットである場合、ほとんど、またはまったく結果をもたらしません。 あなたの文章がどれほど魅力的であっても。

したがって、最初に行う必要があるのは、可能性のあるストーリーのアイデアを選択することです。 わかりましたが、これらのアイデアはどこにありますか? では、良いストーリーのアイデアとはどのようなものでしょうか?

あなたが私のような人なら、あなたの人生はそれほど刺激的でも波乱に富んだものでもありません。 それでも、隣の人と面白い会話をしているかもしれません。 または、チーム ビルディングのイベントで、野生のアダプトゲン キノコについて知り合うこともできます。 または、配偶者が誤ってラップトップにコーヒーをこぼしてしまうかもしれません (実話です!)。

これらはどれも、あなた (またはあなたのチーム) がどんな人物であるかを聴衆にもう少し伝える、楽しいストーリーベースのメールに変えることができます。 ほとんどの事業主は、顧客が個人生活やビジネス生活で何が起こっているのかを知りたくないと思っています。 しかし、それは真実から遠く離れることはできませんでした.

実際、顧客はブランド名の背後に実在の人物がいることを知りたがっています。 Sprout Social のこのレポートによると、消費者の 70% は、CEO がソーシャル メディアで積極的に活動していると、ブランドとのつながりをより感じていると報告しています。

そして、自分の人生についてどれだけ共有したいかによって、書く個人的なストーリーの種類を選択できます。 疑問がある場合は、夕食の席で友人や家族に何を伝えたいかを考えてください。 多くの場合、それはあなたのメーリングリストにとっても素晴らしい話になるでしょう.

2.強いフックを書く

それに直面しよう。

今日、注意スパンは短いです。 どんなに優れたストーリーを書いたとしても、その書き方が十分に魅力的でなければ、メール購読者はそれを読んでくれません。

したがって、最初に行うべきことは、ストーリーの最初の 3 つの文で読者を行動に引き込むことです。 誰かが物語にそこまで読み込んでしまうと、止めるのは非常に困難です。

それで、あなたはそれをどのようにしますか？ これらのフックのいずれも、私が自分自身またはクライアントのためにストーリーを書くときはいつでも何度でも機能することが証明されています。

• アクションの途中から始めます (後でコンテキストを説明します)。 例えば：

「逃げろ！」と警察官が私に怒鳴った。

「よし、ありがとう！」と叫びながら、パディントン駅を飛び出してタクシーを探そうとしました。

例外として、それは朝の 4 時でした。 そして、どこを探せばよいかわかりませんでした。」

• ' x time ago' から始めます。 過去の出来事を思い出すと、人々はすぐにあなたのストーリーに引き込まれます。 例えば：

「数か月前、Joanna Wiebe (元のコンバージョン コピーライター) が Slack の私の DM に突如現れました…」

3.セールスピッチにシームレスに続く

この部分に到達するまでに、読者は楽しまれており、問題に対するソリューションを購入する準備ができています. あなたのブランドは、忙しい受信トレイにある単なる別のブランドではなくなります。 それは彼らが今知っていて、信頼していて、好きな人です。 それで、あなたから買うのはちょうどいいと感じます。

しかし、製品やサービスを販売できるように、ストーリーを突然終わらせることはできません。 それは邪魔に感じるでしょう。 YouTube の動画を見ているときに、迷惑な広告が配信を中断するのと同じように。

そのため、読者がセールストークを読んでいることさえ気付かないように、ストーリーを製品やサービスにシームレスに結び付ける方法を見つけなければなりません。 難しそうですね。 しかし、それが実際にいかに簡単であるかがわかります。 実際、この部分でほとんどの人が誤解しているのは、ストーリーの教訓を見つけて、それを売り込みに結びつけようとすることです。

たとえば、あなたのチームがチーム ビルディング イベントに参加し、誰かが誤ってたくさんのグラスを割ってしまったという話があるとします。 また、サービスを販売している場合は、その出来事を次のように言い換えることができるかもしれません: ソフトウェア開発者を雇うと、アプリは壊れなくなります。

しかし、これはストーリーから売り込みに移行するための予測可能な方法です。 さらに、すべてのストーリーが教訓で終わるわけではありません。 ほとんどのストーリーは、誰かとの会話の断片や、1 日に起こったばかげた出来事 (オフィスで鍵を忘れたなど) です。 そこにはモラルはなく、その必要もありません。

代わりにできることは、ストーリー全体を振り返って、そのセグウェイを構築するのに役立つフレーズ/単語を 1 つまたはいくつか見つけることです。 以下は、完全なストーリーベースの電子メールの例です。 ストーリーが終わり、セールが始まる部分に特に注目。

完全なストーリーベースのメールの例

「SUBJ: ハッカーが 72 時間連続で私の評判を落とすと脅迫している

今朝、ラップトップでメールを読んでいると、突然、未読のメールに出くわしました…

自分。

いったい何…？

混乱して、件名を読まずに開いてしまいました。

そして、最初の文を過ぎると、かなり明確になります。

私はハッキングされています。

「あなたの会社のサーバーを使用してこのメ​​ールを送信していることにお気付きかもしれません。あなたのウェブサイト kaleidocopy[dot]com をハッキングしました。」

おお。

わかりました…彼らは私のメールアドレスからこのメールを送信しました。

それでも、私は疑問に思わずにはいられません...これはでっち上げでしょうか?

「これはデマではありません。」

ああ！ まあ、それはそれで解決します。

「少額の料金であなたのサイトと会社の評判を落とすことは喜んで忘れます。 現在の手数料はビットコインで2500ドルです。」

つまり… 少なくとも彼らはそれについてはいいですよね？ 許して忘れようとする彼らの意欲は、その人の性格について多くを物語っています。

次の行では、彼らが私の会社と評判を台無しにするために何をしようとしているのかを、順を追って説明しています.

その後、彼らは私にビットコインの購入方法を教えてくれます (方法は既に知っていますが、彼らの思慮深さに感謝しています!)。

そして最後に、彼らは、私のビットコインの支払いは匿名であり、私が彼らのマスタープランを遵守したことを誰も知らないことを保証します.

うーん。

ハッカーマンさん (またはハッカーウーマンさん — 2022 年です。なんてことでしょう)。

彼らがこれを送ったのは私だけではないという事実に、喜んで2500ドルを賭けます.

では、支払いが匿名の場合、私が送金したことをどのようにして彼らは知るのでしょうか? 意味がありませんよね？

冗談はさておき、認めざるを得ません。電子メールが私のアドレスから送信されたのを見て、少しパニックになりました。

しかし、その後、送信済みフォルダーを確認したところ、メールはそこにありませんでした。

また、Google アカウントに別のデバイスからアラートやログインがあったかどうかも確認しました。 何もありませんでした。

また、ホスティング プロバイダーにも確認しましたが、だれも侵入していないことを確認しました。

すっごい…デマ？ うまくいけば、笑。

しかし、そうでない場合は、Email Story Alchemy を取得するのに 72 時間残っていることを意味します。これは、人生の退屈な日常の出来事をストーリーベースのメールに変えて、ファンダムを築き、あなたを助けるためのミニコースです。目立つ。

その後、私のビジネスは地球上から姿を消すことになるでしょう。 そして、あなたはもうそれを買うことができなくなります。 エバー」

結論

ストーリーは物語ではなく構造です。 つまり、メールを含むあらゆるものに適用できます。 そして、それを正しく行うと、驚くべきことが起こります。

顧客との強い関係を築くようなものです。 そして、カジュアルな顧客を、あなたのブランドを十分に理解できないという理由であなたから購入したい熱烈なファンに変えます.

もちろん、割引も有効です。 しかし、戦略的に適度に使用すると機能します。 そのため、次に顧客に何をメールするか迷っている場合は、ストーリーベースのメールを検討してください。 彼らはあなたのブランドを誰の混雑した受信トレイでも明るく輝かせます.