新しいマーケティングテクノロジーを採用する方法（Facebookメッセンジャーボットなど）
公開: 2018-11-07このブログ投稿は、ActiveCampaign認定コンサルタントであるKellyGarrettによって寄稿されました。
スティーブ・ジョブズはかつて、「イノベーションはリーダーとフォロワーを区別します」と述べました。 ビジネスマーケティングの世界では、リーダーになることを敢えてし、変化にすばやく適応し、目標を達成するために最新の最も効果的な戦術を採用する人々に最高の機会が訪れます。
言い換えれば、古い学校のマーケティング戦略を固執するのをやめ、新しいテクノロジーで利用できる膨大な機会を受け入れ始める時が来たのです！
どのような新技術が普及しても、マーケティングの主な目標は同じです。つまり、企業とクライアントの間に相互に有益で信頼できる関係を構築することです。
今日のマーケティングはかつてないほど厳しくなっています。競争は熾烈であり、広告に飽き飽きしている消費者は、非人称的なメッセージの絶え間ない流入を無視することを学んでいます。 さらに、テクノロジーは前例のない速度で変化しており、ビジネスと消費者の文化がそれに合わせて適応しています。
しかし、絶え間なく変化するマーケティング環境は、クリエイティブマーケターに豊富な機会を提供します。テクノロジーを上手に利用するアーリーアダプターは、どの業界でも先導するでしょう。
Facebook Messenger Marketingは、革新的でありながら、リードや顧客とのより個人的な関係を育む新しいテクノロジーの法案に適合しています。
自動メッセージとチャットボットを介したライブインタラクションを組み合わせることで、個人のFacebook Messengerアカウントを介してクライアントとのコミュニケーションを開始し、質問に回答し、パーソナライズされたコンテンツを配信し、顧客の忠誠心を高め、定着率を向上させることができます。
しかし、Facebookメッセンジャーボットが効果的なマーケティングの未来であることを知るだけでは十分ではありません。 あなたはあなたの利益のためにそれらを使用する方法を知る必要があります。 Facebookメッセンジャーボットを利用して、ビジネスが忠実な顧客を見つけて維持し、大成功を収めるのに役立つ3つの戦略を次に示します。
戦略1：メッセンジャーボットでメールマーケティング戦略を補完する
過去には、ほとんどすべての人が電子メールを持っており、電子メールは個人的なものであるため、電子メールマーケティングは理想的なマーケティング戦略として賞賛されていました。少なくとも、一般的な広告が看板に飛び散ったり、物理的なメールボックスに詰め込まれたりするよりもそうです。
マーケターが潜在的な顧客に到達するために電子メールマーケティングに依存し続けるにつれて、それらの潜在的な顧客はそのような戦略の影響を受けなくなり、その結果、インタラクションとクリックスルー率が低下します。
メールを読まずに削除したり、過剰に詰め込まれた受信トレイを無視したり、迷惑メールを削除するようにスパムフィルターを設定したりするのは簡単です。 しかし、人々は常にソーシャルメディアのメッセージを読みます。
Facebookメッセンジャーボットを使用すると、クライアントはメッセージに応答して会話を開始する可能性がはるかに高くなり、最終的には製品やサービスを購入することになります。
電子メールは依然としてクライアントに到達するための効果的な戦略であるため、電子メールマーケティングをやめるべきではありません。 ただし、メール戦略を別のチャネルで補足する必要があります。 あなたのコンテンツを受け取る方法について人々にもっと多くの選択肢を与え、適切な種類のメッセージで適切なチャネルに彼らを送ってください。
たとえば、Facebook Messengerを使用している場合は、連絡先に長く複雑なメッセージを送信しないでください。 その情報は依然として電子メールに最適です。 代わりに、モバイル向けに最適化されたチャネルを介して、簡潔でわかりやすいコミュニケーションを送信し、読者をより多くの情報を受信できる場所に誘導します。
戦略2：リードの生成を手放し、ボットを使用して顧客維持を促進する
マーケターは新しいクライアントを獲得することを好み、多くのマーケティング戦略は完全に顧客獲得に焦点を合わせています。 彼らは、新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客に販売する方が簡単であることを忘れています。 ボットは、クライアントがあなたから欲しいものをすばやく簡単に入手できるようにすることで、顧客維持を支援します。
例：メンバーシップエリアでのライブチャットにより、クライアントは質問に即座に回答できます。新製品に関する通知は、利用可能になり次第送信して読むことができます。現在の顧客に限定オファーを提供して、クライアントの忠誠心を高め、個人的な挨拶をすることができます。現在のクライアントに誕生日や休日を祝うように設計することができ、紹介キャンペーンを開始することができます…すべてメッセンジャーボットを介して。
戦略3：Cookieカッターテンプレートを破棄し、クライアントとのやり取りをパーソナライズします
従来のマーケティング手法はボットには適用されません。 ボットは、顧客と対話するためのまったく新しい方法を作成するため、既存の販売ファネルをボットで使用しようとしないでください。 それは、1マイル離れたところに来る売り込みの匂いを嗅ぐことができる顧客を苛立たせます。
代わりに、クライアントまたはクライアントの人口統計ごとにメッセージをパーソナライズすると、より多くのやり取りを求められます。
最終目標を念頭に置いてボットを構築し、人々が現在の状態から旅の終わりになりたいものに変化できるようにする旅を作成します。 変換の正確な式はありません。 旅はあなたの顧客やあなたのビジネスと同じくらいユニークでなければなりません。 顧客に選択肢を与えますが、彼らがあなたとどのようにやりとりしたいかについての選択肢は彼らの手に委ねます。
メッセンジャーボットがビジネスを際立たせる方法
今日の24時間年中無休の情報の世界では、企業が目立つことはかつてないほど困難になっています。 あなたのビジネスを特別に見せようとするのではなく、今日の目標はあなたのクライアントを特別な気分にさせることです。 言い換えれば、マーケティングはパーソナライズされたときに最も効果的です。
メッセンジャーを使用すると、個人レベルで顧客とつながることができ、顧客はあなたのメッセージと対話して関与したいと思うようになります。 また、Messengerを介してフィードバックを簡単に収集できるため、顧客とそのニーズをよりよく理解できます。
「ボット」という用語に惑わされないでください。 メッセンジャーは実際に企業が潜在的な顧客との素晴らしい関係と本当の相互作用を育むことを可能にします。
自動化も利用可能です。これは、事前の情報収集に役立ちますが、より深い対話とコミュニケーションのために人間のユーザーにすばやく誘導するのに十分な柔軟性があります。
自由、有意義な関係、そして個人化はすべて、人間が人生において、そして消費主義において切望している経験です。 Facebook Messengerボットを適切に利用することで、現在および潜在的なクライアントにこれらすべてを提供し、顧客の忠誠心、売上高、および（最終的には）ビジネスの成功を高めることができます。