インフルエンサーマーケティングを活用して7桁のジュエリーブランドを構築

Nominalは、文化とファッションを融合させて意味のあるアクセサリーを生み出すジュエリーブランドです。 人生とビジネスのパートナーであるLenaSarsourとAkramAbdallahによって設立されたノミナルは、表現のアイデアから7桁のビジネスへと成長しました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Akramがジュエリービジネスを始めた方法、会社が理想的な製造パートナーを見つけた方法、インフルエンサーマーケティングを使用してビジネスを拡大する方法について説明します。

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製品に適したメーカーを見つけることの重要性

フェリックス：あなたは意味のある査定人について話します。 このビジネスの背後にあるアイデアはどこから来たのですか？

Akram：基本的に、2017年の終わりに、携帯電話の背景を、特定の引用、特定のフレーズ、場合によっては尊敬している人々の画像を含む壁紙に変更するというアイデアがありました。 私は前向きな考え方を持つために自分の携帯電話のロックを解除するたびに自分自身を思い出させるためにそれをしました。 それが信仰という言葉、忍耐、または私のお気に入りの引用を持っている背景であるかどうかにかかわらず、私はそれを使用して、一日中頻繁にその前向きな安心感を持っています。

私はこの戦略を多くの友人や家族と共有し、それがあなたの心を正しくするのに役立つと彼らに話しました。 24時間年中無休でポケットに他に何がありますか？ それから私は自分自身に思いました、どうすれば同じ概念をスケーリングできますか？ これらの意味のある言葉、引用符、古い言葉をペンダントのジュエリーに、そして最終的には衣類に取り入れるべきだと思いました。 それがすべての始まりです。

フェリックス：これらの小さな視覚的な手がかりを生活に取り入れることで得られるメリットを人々に伝えるのは困難でしたか？

Akram：最初は難しいと思っていたのですが、逆でしたので、早く事業を始めて、事業を始めました。 誰もがすぐにそのアイデアを愛し、誰もが彼らにとってとても神聖な言葉を持ちたいと思っていました。 誰もが自分にとって本当に意味のある言葉や引用を持っていると思います。彼らはそれをできるだけ自分の胸や腕や指に近づけたいと思っています。 それはすぐに人々の共感を呼んだ。 説明や紹介はあまり必要ありませんでした。 この作品が人々にとって何を意味するのかは、かなり自明でした。

フェリックス：このような製品やビジネスを作成した経歴はありますか？

Akram：はい。 私は一生起業家でした。 高校生の間ずっと、私はiPhone、iPadを売買していました。 私は中国から帽子を購入し、AmazonとeBayで販売していました。 私はいつも売買をしています。 それは私の情熱でした。 私の父は彼自身の不動産会社FixandFlipを持っています。 学部生の間、私は父の仕事の中で父と一緒に働きました。 私は彼の財産を手伝います。 それで、私が起業家精神に焦点を合わせて経営学の学部を卒業したとき、私は彼のビジネスの中で数年間彼と一緒に働きました。

それから私は、コーランから詩を取り、それらを木に切り抜くか、木に刻印して壁画として販売する、ノミナルの前に自分のビジネスを始めました。 私は少しの間それをしました。 オンラインストアで実験を始めたのはこれが初めてで、Shopifyでも試しました。 それから私は2017年にMBAプログラムを開始し、2019年にそれを終了したので、Nominalを開始してから1年後です。 それが私の経歴です。 Nominalの前は、起業家としての経歴がありました。

フェリックス：これをスケールアップすることを決めた後、それを成し遂げるための最初のステップは何でしたか？

Akram：私が言う最初のステップは、概念実証です。実際に需要があることを確認し、これが実際に人々が興味を持っている製品または業界であることを確認します。最初にいくつかのサンプルを作成しました。 私は、信仰、愛、忍耐、幸福などの刻印が施されたバーから始めました。 そのような意味のある強力な言葉。 ネックレスという名前から始めました。 そうすれば、人々は自分のアイデンティティ、出身地、話す言語、文化などを表現できます。 私はコミュニティ内のサンプルから始めて、それをすべての人に提示しました。それから、私が提供しているものが誰もが気に入っていました。 そこから、大量生産を始めました。 しかし、最初に、大量生産の前に、私は私が一緒に仕事をしようとしているメーカーに非常に自信を持っていることを確認しなければなりませんでした。

多くの人がメーカーを探しているときに私が推奨するのは、1つだけからサンプリングするのではなく、複数からサンプリングすることです。 私は4つの異なるメーカーからサンプリングし、そのジュエリーを持って行き、それぞれ30日間水を入れたボウルに入れ、次に異なる気象条件でそれぞれ30日間屋外に置いてから、メーカーと一緒に行きました。それは私に最高の品質を提供しました。 私たちはすべての部品に生涯保証を提供します、そして私がベストプラクティスと最高の材料を持っているメーカーを見つけたので、私たちは自信を持ってそれをすることができます。 私はビジネス内のサンプリングと製造のステップに非常に忍耐強く対応していました。

「多くの人がメーカーを探しているときに私が推奨するのは、1つだけからサンプリングするのではなく、複数からサンプリングすることです。」

フェリックス：何を探すべきか、そして製品をテストして高品質であると見なされたかどうかを判断する方法をどのようにして知りましたか？

Akram：私はたくさんの研究をしました、そして私はまたメーカーにたくさんの質問をしました。 私が入札を取り、彼らが何を言わなければならないか、私をクライアントとして迎えるための彼らのピッチを聞くために私が手を差し伸べたとき、私はいくつかのメーカーが彼らが着るであろう金のコーティングの異なる量について話すだろうと気づき始めました彼らのジュエリー。 まず、それが問題だとは知りませんでした。 しかし、ある製造業者は、金メッキを1層行うと言った、別の製造業者は2層と言った、別の製造業者は3層と言った、そして1つは4層と言った。 私が見た中で最も多いのは4つです。

私は彼らが5つできるかどうか尋ねました。 私はそれを別のレベルに持っていこうと決心しました。 手を差し伸べてたくさんの質問をしたところ、答えが違うことに気づきました。それは、みんなが違うやり方で何かをしていることを教えてくれました。 その瞬間から、できるだけ多くの質問をする必要があることに気づきました。 それから私は金全般と宝石全般について研究することにしました。 ジュエリーを販売している他社のレビューもたくさん見て、お客様からのご要望や苦情を伺いました。

ジュエリーに対するお客様の主な不満の多くは、ジュエリーの色が変わったり、一定期間後に肌に一定の跡が残ったり、一緒に泳げなくなったりすることでした。 彼らはそれでシャワーを浴びることができません。 私はメーカーと話しているときに、それらの異議に対処できることを確認しました。 彼らがそれを脱ぐ必要がないことを確認したいと思います。 その保証を確実に提供できるようにしたいと思います。 適切な調査を行い、時間をかけて、他社のレビューを見て、質問をしてください。 そして、それが私たちの最終製品を生み出した方法です。

フェリックス：フィードバックのためにサンプルをどこに出しましたか？

Akram：地域社会では、私の友人や家族の中で。 それから、ノミナルを始める前の約1年間行っていた私のビジネスでも、それはKufiArtistsと呼ばれていました。 さっきも言ったように、それはアラビアのレガシーウォールアート会社でした。 私は実際、アラビア語のみの作品から始めました。 今日まで、私たちはまだアラビア語を専門としています。 しかし、私はそのビジネスを持っていたので、私はすでに非常にニッチでした。 人々はアラビア語の書道のデザインを購入していました。 私はこれらの作品をそのビジネス内でいくつか予約注文することにしましたが、当時、それらは名目上のブランドではありませんでした。 彼らはただKufiArtistのブランドでした。 それで、私は私が持っていた少数のフォロワーでいくつかの予約注文を取りました、そして私はそのウェブサイトで少しのトラフィックを得ました。

私はあちらで注文を受けましたが、概念実証がたくさんあり、人々はそれを愛していました。 ジュエリーにはウォールアートよりもチャンスがあることに気づいたので、Kufi Artistsをやめ、一歩下がってジュエリー、アクセサリー、ファッションに集中することにしました。 私はこの新しいビジネスの名前を探し始めました、そしてそれが私がNominalという名前に出くわした方法です。 しかし、基本的には、はい、私は前のビジネスからいくつかの予約注文を取り、それから新しいビジネスですべてをやり遂げることに決めました。

フェリックス：新製品のメッセージを、この新製品が必要かどうかまだわからない既存の視聴者にどのように位置付けましたか？

Akram：それは、適切な期待を設定し、それを適切に価格設定することです。 需要に関してはあまり自信がありませんでしたが、それはまだよくわかりませんでした。 私は先に進んで、それを非常に低コストで提示することにしました。 当時、私はそれらを約20ドルでしか販売していませんでした。 それでは、お客様の立場からすると、それほど期待することはできません。 それから私はまた、あなたが私たちから、当時のKufiArtistsから購入するときにリスクがないことを彼らに安心させました。 Nominalでも今同じことを言っています。 何があっても、あなたは幸せのままになるので、リスクはありません。 あなたがあなたの製品を気に入らないならば、我々はあなたに払い戻しまたは交換またはそれが何であろうと何でも与えるでしょう。 私はそれを前置きしました、そして彼らが危険因子がないことを知ったとき、彼らは自信を持って購入することができます。

フェリックス：製品を再設計したり、メーカーに戻って微調整を行ったりすることにつながったフィードバックはありましたか？

Akram：もちろんです。 品質の観点からではなく、長さの観点からです。 たとえば、ペンダントが大きすぎたり、小さすぎたり、ネックレスチェーンが小さすぎたり大きすぎたり、あるいは別のチェーンを購入せずに、ペンダントをどんどん大きくしたいと思っていたのかもしれません。 次に、チェーン自体の中で拡張機能の提供を開始しました。 そうすれば、それは多目的であり、彼らはそれをさまざまな衣装で着ることができます。 私たちはフィードバックに基づいて時間をかけて学びました。 私達は私達のウェブサイトでレビューを受け入れます、それは非常に価値があります。 多くの人がレビューから逃げることがありますが、実際にはレビューはフィードバックの機会です。 1つ星、2つ星、3つ星のレビューは、最高のレビューである場合があります。ここで、新しいアイデアを得ることができます。 ええ、確かに、私たちは調整を続けています。

人々は、より多くのオプションが必要であり、より多くの色が必要だと言いました。 最初に、私たちは金だけから始めました、そして彼らはどこが銀であるかを言いました、そして彼らはどこが青銅であるかを言いました。 それから私達はそれらの色のより多くを提供し始めました。 人々は「もっとカスタマイズ可能なオプションが欲しい」と尋ねました。 それから私達もそれを始めました。 私たちは常にオープンマインド、オープンイヤーを保ち、可能なフィードバックを探し、人々がどのような質問をしているのかに注意を払い、それらに確実に対処するようにしました。

「1つ星と2つ星と3つ星のレビューは、最高のレビューである場合があります。そこで、新しいアイデアを得ることができます。」

フェリックス：両方の事業をアクティブに保つのではなく、ノミナルにオールインすることにした具体的な理由は何ですか？

Akram：それを閉じて、Nominalに焦点を合わせました。 私がそれをした理由は私の前のビジネスが芸術だったので、それを作ることができたのは私だけでした。 人々は私から購入していて、それはスケーラブルではないと感じました。そして、それは一般的にもっと難しいビジネスだと感じました。 ウォールアートを売っていました。 誰かがウォールアートを購入するために、ナンバーワン、これははるかに高い価格のアイテムです。 それがあります。 次に2つ目は、家の中にスペースが必要です。3つ目は、私の観点からすると、作成に時間がかかり、出荷時にはるかに壊れやすくなります。 そのため、輸送中に損傷する可能性がたくさんあります。 もちろん、どの事業にも障害がありますが、この特定の事業にはさらに多くの障害があるように感じました。

また、アートよりもジュエリーやアクセサリーに情熱を注いでいることに気づきました。 私は常に時計に夢中で、ジュエリー、ネックレス、ブレスレット、指輪にも夢中になっているので、子供の頃から自分のファッションブランドである自分のラインを始めることが夢でした。 これは完璧だと思いました。 ビジネスへの情熱を持ち、ファッションへの情熱と並べることができれば、私は常にこの絶え間ないエネルギーと情熱とレーザービームに焦点を合わせていたでしょう。 それが移行でした。 私はジュエリーとデザインが大好きなので、その方向に全力を尽くすことにしました。

成功の秘訣：目的、見本市、インフルエンサーマーケティング

フェリックス： 2018年から現在までの7桁のビジネス。 そのようなトラフィックを生成するための最初の戦略は何でしたか？

Akram：私はビジネス内の3つの異なる道にすべての信用を与えます。 1つ目は、ミッションが設定されていることです。 毎月、私たちは「今月の証書」と呼ばれるものを選択します。そこでは、収益の一部を寄付する特定の国で特定の原因を選択します。 私たちはいつも目的を持ってショップという言葉を使います。 私たちは、人々が購入したものと実際に違いを生むことができるプラットフォームを作りたいと考えています。そのプラットフォームを使用して、さまざまな原因や重要な問題に対する意識を高めることができます。 それが私たちのビジネスのバックボーンです。 毎月、売り上げが伸びるにつれて、寄付金額も増えます。 私たちにとって、そしてビジネス全般にとって、地域社会だけでなく世界にも還元することが重要です。 それから人々が購入するとき、彼らは彼らのお金が良い場所に行ったことを知って購入したいと思います。 それが私たちの成長を本当に助けた最初のことであり、私たちのブランドの背後に多くの目的を置き、ストーリーと本当の変化を提供しただけだと思います。

第二に、私たちはたくさんの大会に行きました。 毎月ますます多くの見本市がありました。 私たちはヒューストンに行き、ネバダに行き、トロントに行きました。 英国での計画がありましたが、コロナウイルスでキャンセルされました。 私たちはニューヨークに行き、カリフォルニア州シカゴに行きました。 非常に多くの異なる州。 基本的に、私たちがブースを設置する機会を提供してくれた州や国でさえ、私たちは行きました。 そうすることで、私たちは本当に顧客の前に立つことができ、コンベンションごとに私たちも成長し、テーブルがどんどん増えていきました。

私たちは1つのテーブルから始め、次に2つ、次に3つ、次に4つ、次に5つ、次に6つ、文字通り16まで下がっていました。人々をさまざまな州からこの1つの大会に連れて行き、基本的にショーを運営します。 コンベンションの素晴らしいところは、私が強くお勧めしますが、直接フィードバックを得ることができるということです。 あなたはあなたのブランドの後ろに個性を置くようになります。 多くの人があなたのFacebookやInstagramの広告を目にしますが、最近ではすべてのブランドが広告を掲載しています。 ですから、彼らがあなたに直接会うとき、彼らは「ああ、私はこの広告を見た」のようです。 今、彼らはそれに物理的な記憶を置くことができます。

「人々が購入するとき、彼らは彼らのお金が良い場所に行ったことを知って購入したいと思っています。」

オンラインでの購入をためらう人もいます。あなたが本物であることがわかると、彼らは安心し、その自信を築きます。 私たちは彼らに直接体験を提供します。 その上、私たちは彼らのフィードバックに耳を傾けます。 私たちは注意を払い、人々が何を求めているかについてメモを取ります。 彼らは何度も何度も特定の質問をしているのですか、そして私たちは彼らにノーと言い続けています、それは私たちがそれを理解し、次回それを提供することを確認する必要があることを意味します。 たとえば、調整可能なリングがありました。 人々は、「ああ、あなたは異なるサイズのリングを持っていますか？私はその調節可能なリングが好きではありません」と言いました。 人々はその質問をし続けました。 確かに、これは私たちが提供する必要があるものであると判断しました。 調整可能なリングは廃止され、現在はさまざまなサイズのリングを提供しています。

これらの質問は常にオンラインになるとは限りません。 多くの場合、彼らは直接尋ねられるだけです。 私たちは本当に彼らが私たちに尋ねていることを聞いて、彼らが私たちに何を求めているかをメモし、そして彼らがお互いに言っていることに注意を払います。 多くの人が友達と一緒に来ます。 彼らはお互いに物事を言い、私たちは追いつき、それからメモを取り、私たちは私たちのビジネスに調整を加えようとします。

フェリックス：それは2つでしたか、それとも成功の功績を認めたとおっしゃった別の1つでしたか？

Akram：はい。 もう1つ、それはインフルエンサーマーケティングです。 インフルエンサーマーケティングは私たちにとって大きなものでした。 適切なインフルエンサーマーケティングを行うための特定の戦略があります。 もちろん当初から予算は全くありませんでした。 私たちは誰にも支払う余裕がありませんでした。 料金が50ドルだと言った人でさえ、それは私たちには多すぎました。 売り上げ101になります。ここでは、100人に連絡し、10人が応答し、3人を閉じます。 私たちはそれをしました。 私たちとは、当時の私と妻を意味します。 できるだけ多くの電子メールとDMを送信するだけで、いくつかの応答が返され、一部の応答には、余裕のない見積もりが返されます。

しかし、私たちはそこでの関係を終わらせませんでした。 「ご存知ですか？心配ありません。予算がないので、残念ながら現時点ではこのコラボレーションを行うことはできません。しかし、それでも私たちはそれを提供したいと思っています。」 一人一人、今でも3点送ろうと思っていたのですが、まるで贈り物のように見せて、贈り物にしています。 多くの場合、私たちの好意で起こったのは、彼らがまだ投稿し、彼らが本当にアイテムを愛していたので、彼らはまだ私たちにタグを付けるということです。 インフルエンサーマーケティングは、他の多くの製品と比べて非常にうまく機能したと思います。ジュエリーはあなたが身につけるものであり、結局彼らはそれを身に着けてしまうからです。

写真や動画で私たちにタグを付けていなくても、フォロワーの中には「ああ、ネックレスはどこで手に入れたの？」と尋ねると、タグを付けてしまう可能性があります。 または、ページに再投稿できる場合は、インフルエンサーにその写真の許可を求めることができます。 私たちは彼らに支払いをしませんでしたが、今私たちはコンテンツを持っています、そしてこのコンテンツは多くの人々がフォローして彼らが見る誰かです。 私たちは、送料と商品のコストだけでなく、私たちが実際に支払っていなかった私たちの製品を身に着けている有名人を通してその信頼を築きます。

「私たちは、送料と商品のコストを除いて、私たちが支払わなかった私たちの製品を身に着けている有名人を通してその信頼を築きます。」

フェリックス：ミッションから始めて、これら3つのクレジットを分解したいと思います。 月ごとにそれをロジスティックにどのように処理しますか？

Akram：フェリックス、あなたに正直に言うのは難しいです。世界中に助けを必要としている人がたくさんいて、助けを必要としている国がたくさんあるからです。 どちらかを選ぶのは難しいです。 そのため、1つの国に焦点を合わせ、それを会社の存続期間を通じて私たちの使命の一部にするのではなく、毎月変更しています。 そうすることで、できるだけ多くの人に本当に助けを提供することができます。 たとえば、2019年2月、私たちはイエメンのために医療キャンプを行い、そこで数ドルを調達しました。 それから2019年3月、私たちはシリアのシリアキャンペーンのためにパンを作り、そこで2,000ドルを調達しました。 その後、マリに井戸を建設し、売り上げと寄付だけで2,500ドルを集めることができました。

5月中にアフリカの孤児とパレスチナ難民の家族のためのアカデミーに寄付しました。 毎月交換します。 もちろん、私たちが前のキャンペーンに戻って、それに向けてより多くのお金を集めることになる月がたくさんあります。 ですから、それは世界で何が起こっているかに依存します。 今もまた、飢えている家族がたくさんいるので、実際に私たちはイエメンに向かってお金を集めています。コロナウイルスでは、彼らが安全で健康的な生活を続けるのが10倍難しくなります。 彼らは必死に助けを必要としています。 私たちはそれを緊急性と、おそらく注目されるべきである注目されていない人に基づいてしようとしています。 たぶん、すでに特定の人々のグループや特定の国に焦点を当てている多くの企業やブランドがありますが、たとえば、誰もイエメンに焦点を当てていません。 それで私たちはイエメンに焦点を合わせることにしました。 毎月異なります。 収益をどこに寄付したいかについては、社内で話し合います。 ええ、それが私たちのやり方です。

小さなB2Bとしてコンベンションを最適化するための戦略

フェリックス：今では見本やコンベンションが開催されていますが、最終的に製品を購入して使用する小売業者や実際の顧客が参加していますか？

Akram：コンベンションごとに、おそらく50から100のブースがあり、シカゴで行った最大のブースは最大400のブースになることもあります。 ブースとは、私たちのような400の小さなブランドを意味します。 それはメイシーズやそれらの大きなブランドのどれでもありません。 地元の小さな新進気鋭のブランドやママやポップショップです。 おそらく各大会の半分だと思いますが、人々は私たちのように飛び出します。 私たちは一人一人に飛び出しました。 残念ながら、アリゾナには実際には見本市はありません。 それから彼らは訪問するようになった顧客に関して彼ら自身の人々のグループを持っていました。

それがあなたが求めていたのであれば、私たちは他のビジネスではなく、顧客に向けて販売します。 それはB2Bではなく、B2Cであり、企業間取引です。 すべての単一条約で、それらの多くは毎年恒例であるため、人々は来年を期待することを知っており、米国全体、時には世界的にさえもそれを宣伝しようとします。 人々は他の国から飛んで来ます。 大会はそれぞれ異なりますが、独自の聴衆グループがあり、最大30,000人の参加者がいます。 それが私たちが見た中で最大のものだったと思います。

フェリックス：これらのコンベンションにブースを設置するには、お金を払う必要がありますよね？

Akram：もちろんです。 通常、ブースの価格は500ドルから、ブースの1,300ドルまでの範囲であり、私たちは9つのブースと同じくらいの大きさでした。

フェリックス：特に始めたばかりで予算が厳しい場合に、どれが他よりも価値があるかを特定する方法はありますか？

Akram：はい。 それは各ブランドがどこにあるかによります。 多くのブランドは、彼らにとって便利で、ニューヨークかシカゴのどちらかにあり、そこではコンベンションの大部分がニューヨーク、シカゴ、DCエリアにあり、そこでドライブすることができます。 それは費用の大部分がそこから来るからです。 それはあなたが持っていく必要のある旅行、ホテル、飛行機、食べ物から来ています。 しかし、あなたがその地域に住んでいて、あなたが運転することができるならば、あなたはおそらくそれらの一つ一つに行くべきです。 はい、一部の人は私たちに他の人よりも多くのお金を稼ぎ、より多くの露出を得ることができます。 それらのために、私たちはまだほぼすべてのものに行くことにしますが、必ずしもすべてのものに再び行くわけではありません。 昨年の経験、初年度の経験に基づいて、来年のリストに含めるかどうかを調整します。

私たちがリストから切り取ったいくつかのコンベンション、私たちが引き続き行っているコンベンションの大部分ですが、ブースが少ないかもしれません。 たぶん、9つのブースは必要ないことに気づきました。 それほど多くの人はいない。 昨年からブースの隅々までが忙しくて忙しくて、隅々まで売っていることに気づいたら、9つのブースしかありません。 しかし、多くのブースが注目されていないと感じた場合は、それはお金の無駄だと判断します。 少なくとも費用を節約できるように、5つまたは6つのブースではなく4つのブースに減らしましょう。

フェリックス：売り上げと効率を最大化するトレードショーのベストプラクティスはありますか？

Akram：私たちは、展示、経験、関係構築に焦点を当てようとしています。 私たちは、新旧を問わず、Instagramで私たちをフォローしているかどうか、または昨年の大会で私たちを見たかどうかにかかわらず、多くのファン層と話をするようにしています。 私たちは本当に彼らと会話をし、彼らを知り、彼らが私たちについてどのように知ったか、彼らがすでに名目上の何かを所有しているかどうかを知るようにしています。 私たちは、単に取引を行うのではなく、個人的にそれらを知るように努めています。 そうすれば、彼らに最高の体験を提供して、彼らがその記憶を持てるようにすることができます。また、お互いの個人的なInstagramページをフォローすることもできます。

それは私たちが注意を払っていることがたくさんあると思います。 もちろん、誰が大会に行くかを決めるチームを作るときは、対人関係のスキルにも焦点を当てるようにしています。 そして、展示の観点から、ブースの写真を撮りたくなるような設置にしたいと考えています。 私たちはそれをきれいに見せようとします、私たちは多くの注目を集めるようにします、私たちはネオンサインを手に入れます、私たちは草の壁を手に入れます。 美しい展示品があります。 ですから、私たちはコンベンション会場全体の中で光沢のあるブースになりたいと思っています。 ブースを通じて、本当に多くの注目を集め、好奇心を育てようとしています。

フェリックス：群衆を魅了するブースをデザインするためのアドバイスやヒントはありますか？

Akram：私たちは少ないほど多いという考え方を採用しています。 つまり、私たちは最小限のすっきりとした外観を目指しているということです。 それが私たちのブランド、ミニマリズムのテーマです。 それが、ノミナルという言葉が生まれた理由です。 シンプル、ミニマルの同義語を探していたところ、ノミナルという言葉に出くわし、それを実行しました。 そのため、ブランド名をできるだけ正確にするよう努めています。 しかし、私たちは私たちのブランドに非常にユニークな外観を持っています。 次に、ライトなどの特定のものを組み込むことも試みます。 ライトがあることが重要です。 私たちはいつも私たちが持っているこのネオンライト、大きなネオンライトを持っています。

一緒に写真を撮ってもいいかと聞かれるほど美しいです。 それは何度も何度も起こりました。 前回の大会では、吊り天井のバナーもありましたが、これには多額の費用がかかりました。 約3,000ドルの投資でしたが、多くの注目を集めました。 ホール全体のどこにいても、私たちまで歩いて10分かかる超遠方に、大きな吊り天井のバナーが見えました。 それは20x20フィートで、四隅すべてにブランドロゴがありました。 ライトを取り入れたり、ユニークなデザインを取り入れたり、スペースを過密にしないでください。 製品を隅々まで配置しようとしないでください。

あまりにも多くのことは、彼らが見ているものが何であるかについて顧客を混乱させます。 彼らは圧倒されるかもしれません。 私たちは、私たちが販売しているものが何であるかをかなり明確にしたいと思っています。 各商品の横に小さなスタンドを置いて、美術館やアートギャラリーのように、壁に芸術作品を見て、その側面で少し話をします。製品の名前。 そうすることで、顧客が製品やブースをより長く見て、エンゲージメントを維持できるようになり、顧客は実際に製品に投資し始めます。 あなたが誰かをあなたのブースで過ごすことができる時間が長ければ長いほど、あなたが彼らを回心させる可能性が高くなります。 私たちは彼らに何か読むものを与え、彼らに物語を語ろうとします。 ええ、私はそれらがいくつかの鍵だと思います。

「ブースで誰かを過ごすことができる時間が長ければ長いほど、彼らを改宗させる可能性が高くなります。」

フェリックス：では、どのインフルエンサーに連絡するかをどのように決定しましたか？

Akram：現在の私たちのニッチは、ほとんどの場合、中東またはアジアの民族のイスラム教徒市場です。 私たちはニッチに焦点を当てることに決めました。それから、アラビア語、ウルドゥー語、パンジャブ語など、宣伝している言語を話す人々にも焦点を当てました。 私たちは、それらの人口統計の範囲内にあるインフルエンサーを見つけようとしました。 Instagramには、より多くの人を見つけるのに役立つ小さな機能があります。 私たちの人口統計に一致するこの1つの特定のプロファイルに着陸したとしましょう。 彼らの信者は、彼らがその言語を話すか、同じ宗教であるか、それが何であれ、私たちの製品を購入する可能性があります。 「フォロー中」と書かれているところに、下向きの矢印があります。 その矢印をクリックすると、同様のプロファイルが表示されます。

Instagramのアルゴリズムが必ずしもすべてを実行する方法はわかりませんが、通常はかなり正確です。 次に、私たちが着陸したこの1つのプロファイルに類似していることが推奨されるすべてのプロファイルを調べます。 そして、その機能を通して見つけた一人一人で、私たちはますます多くを見つけることができます。 私たちは焦点を合わせ、彼らの人口統計が私たちのものと類似していることを確認しようとします。 それが重要だと思います。 多くの人は、お金を使ったり、フォロワーが多いインフルエンサーに商品を送ったりするという間違いを犯します。 それは正しくありません。 これは最善の戦略ではなく、時間とお金の無駄でもあります。 あなたは彼らの人口統計があなたのものと類似していることを確認する必要があります。 2つの市場がうまく連携していることを確認する必要があります。

そして、場所の観点からも。 当初、特にパッケージが紛失することがあるため、海外に発送する手段がありません。 つまり、送料だけではありません。通常、カートの最小値を下回る場合は、顧客が送料を支払うからです。 ただし、パッケージが紛失したり、間違った住所に配送されたりする場合があります。また、破損した場合でも、保証を提供します。 それで、私たちはそれを再び送る必要があります、そして私たちがそれを再び送るならば、それから顧客は送料を払わないでしょう、それは私たちのせいであるため私たちは送料を払います。 次に、その順序でネガティブになります。 当初は予算が限られていて、米国内には巨大な市場があるので、米国での影響に焦点を当てましょう。

米国のインフルエンサー、彼らのフォロワーの大多数は、通常、米国にもいます。 私たちのインフルエンサーがロンドンにいる人、彼らのフォロワーはロンドンかイギリス、あるいはヨーロッパ一般にいる可能性があります。 ターゲットオーディエンスがいる市場を実際に絞り込んだ後、その基準を満たすインフルエンサーを見つけました。

フェリックス：そのピッチはどのように見えますか？ これらの潜在的なインフルエンサーにどのようにアプローチしますか？

Akram：もちろんです。 あなたは本当に彼らと平準化する必要があります。 メッセージをコピーして貼り付ける必要はありません。 コピーと貼り付けはより怠惰なルートであり、いくつかの応答を受け取り、簡単な変換で取引を成立させることができます。 パーセンテージを上げたい場合は、そのインフルエンサーへのメッセージをパーソナライズする必要があります。 彼らのサイトにアクセスし、少し時間をかけて、彼らが投稿したばかりのイベントを確認し、彼らがちょうど赤ちゃんを産んだかどうか、または彼らがちょうど結婚したかどうかを確認します。 それほど長くはない場合でも、プロフィールをスクロールして、彼らについて何かを学びましょう。 それから私たちはそれについて言及したので、私たちは彼らの名前を使用しました。

たとえば、「ねえ、サラ、赤ちゃんおめでとう」とか、「ロンドンへの旅行から無事に家に帰ってくれたらいいのにと思います。連絡を取りたかっただけです。会社名はNominalです。意味のあるアクセサリー、アラビア風のジュエリーを専門としています。無料のアイテムをお送りしたいと思います。このリンクをご覧ください。」 I attached some images of what our best sellers are. We personalize each message and we also attach images because sometimes someone may not want to click on the link, but the image is already there. Images, you could see the thumbnail. When you see the thumbnail, maybe it catches your eyes. We try to get their interest in different avenues, even with email. If there's a lot on your website, then it's important that you just try to make their lives easier, try to get them to spend as little time as possible to become interested in the email that you just sent out.

Felix: What strategies do you use to try and encourage repeat purchases?

Akram: A few different ways. With each order we get their email and we send them emails. We do some email marketing, and to try to remind them that we're still here and show them the new product. This is in case they're not already following us on Instagram. If they're following us on Instagram or our Facebook page, and maybe that's how they found us from the very beginning, we just try to constantly post and engage with them. We try to get their feedback and send out surveys every now and then, we'll also do Instagram Live. If you don't continue to update them on what's happening within the brand, then they may feel like nothing new came out or they may feel like they've already done what they could with you.

They already purchased their favorite products, but if they don't know that you have new products that could now be their favorites, that they can add to their collection. That will just never happen. So you have to make sure that you make them aware of what it is that's happening with your company through your different marketing channels; email, Instagram, Facebook, Twitter. We use Pinterest as well. So every single platform possible, we try to use. Maybe they don't use Facebook as much as Instagram, so we make sure we post on Instagram. Maybe they don't use Instagram, they only use Facebook. We have to make sure we post on Facebook. We just try to make sure that they're at least following us on one of our platforms. That way we can advertise on that platform and just continue to have their interest.

Felix: Are new product releases usually the best way to get them to come back and purchase?

Akram: Product releases, and then we also send an automatic email about 10 days after we've shipped their product asking them for feedback. That's important because it shows them that we're not afraid to receive a bad review if that's their experience. We care about what it is that they have to say. If someone had a bad experience and we just left them in the dark and didn't show them that we care that they could have possibly had a bad experience. Once we send that email out, they typically respond and they provide feedback on the potential bad experience, and then we make sure that we address it and take care of it by either offering them a replacement, or a refund. We do whatever it takes to gain them back.

That's typically the way that we get those return customers to come back. We don't always do this, it's seasonal, but sometimes we'll put a piece of marketing material that provides them with a discount for their next purchase. Sometimes we run ads that target someone that has already purchased, not someone that hasn't purchased yet. There's specific methods like that from an email marketing standpoint or from a flyer standpoint for people that purchase for the first time, or from an ad standpoint to only target second and third time potential buyers.

Why you don't want to develop an elaborate in depth business plan

Felix: You mentioned that you can't wait for the perfect opportunity or idea to come along. Your business plan will change overtime anyways. Why was this message so important for you to get across?

Akram: I actually learned that from one of my entrepreneur professors during my undergraduate years at ACU, In a lot of my business courses, they would have us go through different assignments that are related to business plan creation. We would always do that. Then finally, I got to her class and she spoke that she actually disagrees with a lot of these professors and thinks that you shouldn't necessarily have a business plan. Yes, you should have some kind of direction as to where you're going to head, but if you spend so much time trying to perfect it, like a whole year or two years or whatever for this perfect product, I mean, the entire market can change by then.

Right now you have a certain plan, but the whole world could be different six months from now, and then now your plan is going to change. You might as well get started and make adjustments along the way. Have a little bit of a direction. For example, I live in Arizona, so Nevada is North of us, let me just head north. Even if I don't know the exact direction, even if I don't know the most optimal route to get there, let me just at least start heading there instead of waiting to get on the internet. We've changed our business so many times.

Our business literally changes every single month, whether it be a new system that we put in the back end or something design or packaging related, or if there's something within the details of the quality that we need to change, or even a manufacturer that we just feel isn't providing us with the quality or the delivery time that we would like, and now we need to make an adjustment there, or there's product that we just want to discontinue because it causes too many problems, or our attention is just more valuable in a different industry.

The business world just changes so quickly. Even right now with coronavirus, people may have had plans to open a restaurant, a gym or, a barbershop or whatever it may be, and then COVID-19 just shut it all down. You never know what's going to happen in the world, and so there's just no such thing as a perfect opportunity. You just have to get started, and the earlier you get started, the earlier you can start making mistakes. If you look at mistakes the right way, you can make adjustments to those mistakes and whoever started first will win.

フェリックス：ウェブサイトについて話しましょう。 Did you design in-house, or did you hire outside for the build?

Akram: Designed in-house. I started building it myself and I got the little experience that I had building the Shopify website before Nominalx.com, which was Kufi Artist. I had a little bit of Shopify experience from there. But Shopify, to be honest with you, is such an amazing platform. それすごく好きです。 It always blows me away. Building a website is not as hard as some people would think. Everybody should try to build their website on their own. I built the majority of the website, and then my first full-time partner, his name is Akhmed.

He came a little over a year after I started the company. We're about six full-time right now and a few part-time. But he was the first full-timer and he's also obsessed just like me with anything UI, UX related, website layout, backend, the abandoned carts , all converging related things. Now it's a combination of me and him that build, create, and optimize the layout and everything, but all in-house.

Felix: Have there been any changes that you've made recently that have made a big impact on conversions?

Akram: Yes. はい、実際に。 One of the most awesome features that we added just a few months ago, actually. We select a few items every single month where we donate 25% of those proceeds towards our “deed of the month” campaign. For example, this month we're donating 25% of six different items towards Yemen. Before people just needed to know which items those were, and maybe they would add it to their cart but they didn't really know exactly how much was being donated or maybe they didn't even know about our deed of the month. Maybe they didn't even know that this item was donating a percentage of proceeds. Now when you add the item to your cart, it'll give you this pop up. It'll say 25% of your deed of the month items are being donated to the hunger crisis in Yemen, $20 from this order is going directly to the cause. It's an awesome feature because it automatically does the math on the items in your cart that are a part of the deed of the month campaign. It doesn't matter if it takes 25% and then it lets you know how much of your cart is being donated towards the cause, which is awesome and provides a lot of transparency to the customer. It makes them feel good. They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves.

"They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves."

Felix: Is there a significant decrease in cart abandonment by putting that there?

Akram: To be honest, I wouldn't say a significant decrease. Our conversion right now is probably on average around 2.75%. But it was at one point around closer to just two. Some might think that a difference of 0.5 or 0.75 is not a lot, but it's really a lot in terms of conversion. I would say that it's definitely helped, yes. We were probably stuck around 2.25 for a while, but right now we're at about 2.75% conversion.

Felix: What are some apps or tools that you use to power the website or the business as a whole?

Akram: We use a lot of apps to be honest, which is crazy because the first year before Nominal, I didn't even know that sort of thing. A recent one that we just added is Klaviyo, the email marketing platform. We're using that. すごいね。 Yotpo is a fantastic app for reviews. That's where we get all our reviews from, they manage the reviews and they just provide us a very user-friendly service. They send automatic emails to customers after a certain amount of days that they've purchased. We have an app called Surveyor, SURVEYOR.

Basically, on the order confirmation page, when they're all complete, it provides them with a survey which gives us information to ask them, "How did you find us? What was your experience with us? What did you run into? What didn't you find?" It gives us a ton of feedback that's very useful. We didn't have surveys for a while, which has been game-changing for us. Another app called Showcase where we're able to sync it with our Instagram account, and then any picture that we post on Instagram, we're able to tag the items within that picture, the actual item that we're selling on the website, and then once we tag those items within the Instagram pictures and now showed that tag within that product listing, which is super cool.

With each product listing on the website, you upload certain images, and now every time that we post on Instagram, any picture on Instagram that contains this product will now show also on that same product listing page. それはいいね。 We do affiliate marketing as well. So basically we give people the opportunity to make 5% back on each purchase. It's called LeadDyno affiliate marketing. Free Shipping Bar is fantastic. We're able to create settings for different countries that provide different free shipping minimums.

When someone adds something to their cart, let's say, we shipped for free to Canada and the United Kingdom above 100 USD, so now when people add, let's say, a $50 item to their cart, it'll say, "Spend another $50 and get free shipping." That has also been fantastic for us. We've been able to increase our average cart value and increase our conversion through that. For the most part, those I would say are our best app. One more would be Best currency converter. When someone lands on the website from a different country, it detects the IP and changes the currency, the price of our product for that currency, and that way they don't get scared or they feel they're shopping locally. That's really good as well.

Felix: One thing that I noticed about your website is that you have a lot of 'coming soon' products at the top of the landing page. What was the idea behind this?

Akram: For the new products, we like to put them on the website, even before they're available. You can't purchase it, but you can add it to your wishlist. We add these items so people can start engaging with it and start looking at the pictures, they can start adding it to the wishlist, that way when the sale goes live, they can check out immediately.

It builds hype as well. We for the most part advertise on Instagram. Maybe someone isn't paying attention to Instagram but is shopping on our website. If they don't know about the sale through Instagram, they're going to find out now through the website, through the coming soon. It's going to get their attention.

Felix: Have you done this before, this approach of building up hype before a sale?

Akram: Yeah. うん。 We try to do it more and more each time, and every single sale we do our best to beat the last one, and we typically do. Building hype is definitely important for the success of a launch or a sale.

Felix: What's the method or best practice for promoting a sale like this?

Akram: We try to plan this out months in advance so we can start designing and then sampling all these new products. By the time we finalize a sample, we have to factor in the lead time for the bulk order and then make sure that we have the bulk order in time. But with each sale or each big launch, we try to launch at least 15 items. We start building hype about 10 days before the sale begins or the launch begins. 10 days before is when we post the first picture of the new item or one of the new items, and then we post two to three times each day. For example, today this morning, we already posted one new item that's going to be a part of the sale.

Yesterday night, we posted another new item. So we just keep posting new items to continue to build the hype on Instagram and really get everybody engaged. But I guess our timeline would be 10 days before the sale begins, and then we post two to three times each day, each post being a new item or an item that was a hot seller from before but sold out and will be at restock within the sale. We really try to overwhelm our customers almost with how many new items that are going to be available.

Felix: What would you say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Akram: Of course, we have certain revenue targets. We also want to donate more than $100,000 this year. That would be a huge accomplishment for the company. That's been a goal that we set at New Years'. As soon as January 1, 2020, we had a team meeting, and we spoke of what things would be so awesome, how we would feel so accomplished, how can we create actual change within the world with our company as a platform?

もちろん、すべての販売目標とチームを一定の数にまで成長させることは別として、私たちは一日の終わりに可能な限り多くの変化を生み出せるようにしたいということを常に覚えておく必要があります。 そこで私たちは寄付の目標を設定しました。それは人々が行っている購入に基づいて寄付しているお金です。 寄付と募金には違いがあります。 これらは私たちによる多額の寄付であるため、さまざまなキャンペーンです。 私たちの目標は10万人で、私たちはそれを達成すると思います。