非営利調査の例、質問、アイデア
公開: 2021-05-04時々あなたがする必要があるのは尋ねることだけです。 調査は、非営利団体に過去のパフォーマンスに関する重要な情報を提供し、将来のアジェンダを形成するのに役立ちます。 彼らは組織を彼らが奉仕する人々と連絡をとることができます。
あなたのコミュニティのメンバーは、耳を傾け、耳を傾ける必要があり、調査はそれを促進します。 これらの非営利調査の例は、寄付者やスタッフとのコミュニケーションに役立ち、募金活動に集中し、ボランティアを最大限に活用するのに役立ちます。
この非営利調査の概要では、次の内容について説明します。
- なぜ配布する必要があるのか
- それらをどのように配布すべきか
- 調査のベストプラクティス
- 非営利調査の例
読み進めて、非営利団体の目標を達成するのに役立つ調査を作成してください。
専門家のアドバイスと必要なすべてのツールをすべて1か所にまとめて、組織を成長させ続けます。
なぜ非営利の調査を配布する必要があるのですか？
調査を使用する必要がある主な理由は3つあります。
- 彼らはあなたとあなたのコミュニティのすべてのメンバーの間のコミュニケーションを改善します。
- 彼らはあなたのドナー、クライアント、そしてボランティアについての貴重な情報を提供します。
- 彼らはあなたがあなたの電子メールリストをセグメント化するのを助けることができます。
最初の2つの利点はおおむね直感的ですが、調査はEメールマーケティングの取り組みを最大化するのにも役立ちます。 リストのセグメンテーションにより、母集団が個別のオーディエンスに分割されるため、メッセージをより適切にパーソナライズして、さまざまなグループをターゲットにすることができます。
調査を使用して、人口統計や興味を見つけることができます。 どのプログラムをフォローしたいのか、どのくらいの頻度であなたに伝えたいのかを尋ねます。 人々は彼らが要求した情報をはるかに受け入れます。
非営利の調査をどのように配布する必要がありますか？
紙の調査を使用して個人的に配布することが理にかなっている場合があります。 たとえば、調査対象者はインターネットへのアクセスが制限されているか、コンピューターに慣れていない可能性があります。
ただし、電子メールの利便性は、多くの場合、あなただけでなく彼らの最善の利益を促進します。 ほとんどの人は自分の電子メールを頻繁にチェックし、簡単な一連の質問に簡単に答えることができます。 あなたの側では、電子メールによる調査は、誰も手動でフィードバックを入力したり、平均を計算したりする必要がないことを意味します。
アンケートを送信するために、独自のプログラムをコーディングしたり、Excelをマスターしたりする必要はありません。 既製のテンプレートを採用し、ConstantContactの調査ツールを使用してアンケートを配布します。
調査のベストプラクティス
調査をミッションと対象者に合わせて調整する必要がありますが、いくつかの黄金のルールがあります。
質問に焦点を合わせ続ける
質問を組み合わせないでください。 要求される情報は明確で、他の質問とは異なるものでなければなりません。
スケールと複数の選択肢を使用する
1から5までのスケールで何かを評価するように人々に依頼するか、選択できるオプションの数を制限します。 アンケートへの回答と集計の両方が簡単になります。
質問を制限する
最も重要なものを決定し、それに応じて調査に焦点を合わせます。 調査が長すぎると、多くの人が途中で脱落するだけです。
追加の観察のためのスペースを含めます。
何を知る必要があるのかわからない場合があり、いくつかの質問では非常に多くの意見しか説明できません。 人々が自由に答えられるように、さらに1つまたは2つの自由形式の質問を含めます。 これらの新しい視点で貴重な情報を見つけることができます。
非営利調査テンプレート
次のセクションでは、考えられるさまざまな調査の提案を示します。 調査セットはそれぞれ調査対象者に合わせて調整されていますが、すべてのリストに表示される必要がある質問が少なくとも1つあります。
- この組織を友人や同僚に推薦する可能性はどのくらいありますか？
あなたが助けようとしているコミュニティの誰かと話しているのか、あなたが募集しようとしているコミュニティの誰かと話しているのかに関わらず、彼らの支持はあなたの成功の最良の尺度です。
非営利のクライアント満足度調査
顧客からのフィードバックは営利戦略の重要な部分ですが、非営利セクターでも同様に価値があります。 まず第一に、彼らの意見はあなたが彼らのニーズをよりよく満たすためにあなたのプログラムを洗練するのを助けるでしょう。 彼らに意思決定プロセスの一部を与えることで、受益者は必要なスキルである自己擁護を実践することができます。
質問の例：
- この組織が提供するサービス全体にどの程度満足していますか。
- 私たちが提供するサービスにアクセスするのはどれくらい簡単ですか？
- スタッフが尊厳と敬意を持って接してくれていると思いますか？
- スタッフは指定された機能をどの程度うまく実行していますか？
また、組織の目的を一連の「I」ステートメントとして書き出すこともお勧めします。 たとえば、メンタルヘルスサービスを提供する非営利団体は、「自分の生活をよりうまくコントロールできるようになった」などと言うかもしれません。 調査対象者が各ステートメントに1から5のスケールでどれほど強く同意するかを尋ねます。
ボランティア調査
ボランティアが大切にされていると感じていることを確認してください。 彼らの時間はしばしば失敗と成功の違いを意味します、そしてあなたは彼らが戻ってくることを確実にしたいです。
これらすべての調査セットに当てはまるように、最初から始める必要はありません。 以下の質問の多くが取られたSurveyMonkeyのテンプレートなどのテンプレートを使用できます。
質問の例：
- 私たちのトレーニングセッションはあなたにとってどれほど便利でしたか？
- あなたが受けたボランティア研修はどれほど役に立ちましたか？
- ボランティア活動によってどの程度の影響があったと思いますか？
- 私たちの組織内でボランティアとしてどの程度感謝しましたか？
- ボランティア体験にどの程度満足しましたか？
- 私たちの組織でボランティアを続ける可能性はどのくらいありますか？
- 通常の月に、あなたは何時間ボランティアをしなければなりませんか？
- ボランティア体験をどのように改善できるかについて何か提案はありますか？
ドナー調査
ドナーを見つけて質問を成功させた後でも、座ってリラックスすることはできません。 非営利団体は、寄付者の寄付を維持するのに常に苦労しています。 2020年のドナー維持率は、帰国ドナーで61％、新規ドナーで最悪の20％でした。
ドナー調査は、アウトリーチ戦略を改善し、長期的で収益性の高い関係を築くのに役立ちます。 新しいドナーと帰国したドナーの両方からのフィードバックを求めてください。
質問の例：
- 私たちの組織についてどのようにして知りましたか？
- なぜ私たちの組織に関わったのですか？
- 私たちの組織の使命にどの程度精通していますか？
- 私たちの組織に寄付するためにどのプラットフォームを使用しましたか？
- 私たちの組織への寄付はどれほど簡単でしたか？
- 寄付が効果的に使用されていることをどの程度確信していますか。
- もう一度私たちの組織に寄付する可能性はどのくらいありますか？
- 私たちの募金活動についてどのように知らされたいですか？ 当てはまるもの全てをご確認ください。 （コミュニケーションのチャネルをリストします。）
- 私たちの組織からどのくらいの頻度で連絡を取りたいですか？
- ドナーとしてどの程度評価されていますか？
また、募金イベントの後に、その有効性を判断するために調査を配布する必要があります。 その他のアイデアについては、イベント後の調査に関するコンスタントコンタクトの記事をお読みください。
失効したドナー調査
ドナーを調査するもう一つの良い時期は、彼らが与えるのをやめたときです。 最新情報と感情的な訴えに加えて、将来の関与の可能性についていくつか質問します。
- いつ/いつサポートを更新しますか…。
- 私たちの組織の目的に関して、あなたにとって最も重要なことは何ですか？
この勧誘には、複数の前向きで潜在的な結果があります。
- 元ドナーは組織を思い出し、訴えに説得され、寄付することを確信しました。
- 彼らは寄付しませんが、調査を完了します。これにより、アプローチを調整するために使用できる貴重な情報が得られます。
- 彼らは資金と答えの両方を提供し、あなたにすべての可能な結果の中で最高のものを与えます。
勝つための複数の方法を自分に与えてください—それはあなたの成功の確率を大いに高めます。
取締役会の関与調査
非営利団体にとって、関与する理事会は不可欠です。 彼らがあなたの組織の使命に完全に投資していると感じるとき、理事会メンバーは戦略とアウトリーチにより多くの時間とエネルギーを与えます。 定期的な評価により、これらの問題が発生する前に、取締役会メンバーの怠慢や無関心を防ぐことができます。 ディレクターとピアの評価にはその役割がありますが、メンバーが受ける最高の批評のいくつかは自主的なものです。 サンプルの質問：
- 私たちの組織の運転目的をどの程度理解していますか？
- 取締役会メンバーとしての自分の役割をどの程度理解していますか？
- 過去3か月間に会議に参加した割合は何パーセントですか。
- 取締役会への参加にはどの程度積極的ですか。
- 組織の目標や視点を形作る上で、あなたはどの程度の役割を果たしていると思いますか？
- どうすれば取締役会をよりスムーズに進めることができるでしょうか。
- 私たちの組織はもっと何をすべきですか？
フォローアップとフォロースルー。
ある意味では、調査が完了してから始めたばかりです。 次に、そのすべてのフィードバックを有効に活用するときが来ました。 人々は自分の意見の結果を見ると感謝し、聞いていないと感じるとイライラすることがあります。
コミュニティのメンバーの話を聞いてください。 彼らはあなたから何が必要かを教えてくれます。
そして、コンスタントコンタクトはそれらを見つけて到達する方法を教えてくれます。 ダウンロード：コミュニティサービスのオンラインマーケティングの意味を理解し、非営利団体向けのブログセクションで新しいヒントやアイデアを定期的に確認してください。