成功するソーシャルメディアチームをオンボーディングするための6つの鍵

公開: 2022-01-31

あなたがインターンであろうと唯一のチームメンバーであろうと、成功のために完全に準備されたソーシャルメディアの仕事に就くことはめったにありません。 私はこの分野で10年間働いていますが、成功するために必要なすべての役割を果たしたわけではありません。

ですから、2020年に入社してソーシャルメディアチームを作る機会が与えられたとき、チームメンバーのオンボーディングと移行をスムーズかつ強力にするために全力を尽くしたいと思いました。 この記事では、チームの構築とオンボーディング中に行ったいくつかの重要な手順を共有します。

チームを成功に導く

チームメンバーの初日の前に、座ってオンボーディングスケジュールを計画します。 誰と会う必要があるのか​​、どのツアーが必要なのか、会社の情報が必要なのかだけを考えたくはありません。また、社会的側面に関連して、どのようなオンボーディング資料やトレーニングが必要になるのかについても考えたいと思います。彼らの仕事の。

これが私の新しいチームメンバーのために準備したものです：

リーダーシップによって承認された社会戦略

ソーシャルメディアの専門家として、新しい役割を開始し、ドアを通り抜けて、ゼロから構築し、最初からやり直す必要があることを見つけることほど悪いことはありません。 あるいは、「前の人がしたこと」のスタックを受け取り、船の操舵を開始することが期待されているかもしれません。

私が新しい役割を始めるとき、私にとって最も重要なことは、ビジネスにおけるソーシャルメディアの役割を明確に理解することです。 ビジネスの目標とは何か、ソーシャルメディアの目標とは何か、そして私たちが何に取り組んでいるのかを知りたいです。

私の現在の役割では、ソーシャルメディア戦略を作成し、サインオフのためにリーダーシップチームに提示しました。 これにより、明確な方向性が得られるだけでなく、新しいチームメンバーは、自分の仕事に経営陣のサポートがあることを知って、自信を持って飛び込むことができます。 私は、私たちの仕事が包括的なビジネス目標、社会の将来の計画、そして私たちが現在いる場所にどのように一致するかを彼らに説明します。

ソーシャルメディアの「ガイド」

ソーシャルメディアでしばらく働いて、ソーシャルメディアのフィードとチャネルを注意深く監視した後、組織が新しいソーシャルメディアの人をいつ連れてくるかを簡単に見分けることができます。 チャンネルやブランドを引き渡すときにスムーズに移行できるのは素晴らしいことですが、そのシームレスさは適切なトレーニングで実現します。

ソーシャルメディア戦略以外にも、新しいチームメンバー向けの「ソーシャルメディアガイド」を作成しました。 これらは、ソーシャルメディアの移行を素晴らしいものにする詳細を保持しています。ブランドが一貫して使用する絵文字、アカウントが定期的に投稿する署名タグラインとフレーズ、新しいチームメンバーがブランドを内部化するのに役立つブランドの声と写真の例です。

これにより、ブランドの声、目標、または画像の調達を推測する必要がなくなり、初日から明確な方向性が得られます。

ソーシャルコンテンツライブラリ

ソーシャルな役割を開始し、「最後の人がiPhoneで写真を撮った」ことを知ったのは私だけではありません。そこに、すべてのソーシャルコンテンツが保存されていました。 私をより生産的にするだけでなく、私の役割においてより効果的にした何かが、ソーシャルコンテンツライブラリを作成してきました。

ブリーフや構築されたソーシャルプランを含むプロジェクトフォルダーからアセットやストーリーボードまで、ブランドに使用するものはすべてソーシャルコンテンツライブラリに保存されます。 これにより、作業の履歴を保持できますが、さまざまなアセットをすぐに利用できるようになります。これにより、車輪を作り直すのではなく、アイデアを出し、創造性を発揮し、すでに確立されているものから引き出す時間を増やすことができます。 。

中央ライブラリは、コンテンツ作成を合理化するだけでなく、チーム全体がアセットにアクセスしやすくします。

トレーニングとサポート

視覚的な人間である私は、漠然と書かれた指示につまずくのではなく、何かを歩き、リアルタイムでそれを学ぶ能力を常に高く評価しています。 新しいチームメンバーはソーシャルプラットフォームに精通しているかもしれませんが、ソーシャル管理システムやチームが依存している別のツールに精通していない可能性があります。 組織がソーシャルにアプローチする方法に関しては、成功のためにそれらを設定するだけでなく、使用するツールを最大限に活用できるように準備してください。

最初のトレーニングの後、数日後にフォローアップセッションをスケジュールして、未解決の質問に答えます。 プログラムをウォークスルーして自分で使用するまで、質問があるかどうかわからない場合があります。

プラットフォームと機能の更新

私はかつてソーシャルメディアのスペシャリストであり、トレンド、プラットフォームの機能、またはソーシャルメディアの状況で何が起こっているかについて最新の情報を入手していなかったソーシャルメディアマネージャーに報告していました。 私のチームがより効果的でクライアントにより良いサービスを提供できるように、マネージャーがこれらのことを常に把握することに積極的に取り組んでいたことを、私はひどく望んでいました。

私は、ソーシャルメディアのトレンドを監視し（そしてMatt Navarraのようなソーシャルメディアの専門家をフォローして）、何が変化し、何が新しいかを常に把握することを重要視しています。 レーダーに何かが表示されたら、チームに更新を送信します。興奮を共有して、この機能または後で使用できる方法を試してみます。 私のチームには、ソーシャルメディアマネージャーからソーシャルメディアの最新情報を入手し、私が知っていることを認識して、何が起こっているのかを監視し、ここで責任を負わせてほしいと思います。

制度的知識

あなたの会社は何年も続いている毎年恒例のイベントを開催していますか？ あなたが最初に会社に加わったとき、それが以前の戦略や出来事、あるいは再発するものであるかどうかにかかわらず、「制度的知識」に慣れるには常に学習曲線があります。

新しいチームメンバーが参照できる定期的および過去のプロジェクトの要約のために、ソーシャルコンテンツライブラリの一部を切り分けました。 これにより、以前に行われたこと、ベストプラクティス、過去の実験を推測する必要がなくなります。 チームまたは部門の制度的知識を保持していない場合、チームの作業は非常に困難になります。

効果的なオンボーディングは初日よりずっと前に始まります

独自のソーシャルメディアチームを作成するときに上記の1つまたはすべてを採用するかどうかにかかわらず、将来の同僚はあなたに感謝します。 チームメンバーを適切に準備してオンボーディングすることで、チームメンバー（およびあなた）が成功するための準備が整うだけでなく、最初から強力な関係と信頼が生まれます。

新しい人々に彼らが効果的であるために必要なすべてのツールを装備するとき、あなたのソーシャルメディアの努力は一貫性があり、洗練され、創造的である余地があります。 何よりも、あなたのフォロワーの誰もが移行に気付くことさえありません…これは素晴らしいソーシャルメディア管理の最も明白な兆候の1つです。

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