電子メールチームの編成：集中型と分散型のチーム構造
公開: 2019-09-17あなたのEメールマーケティングプログラムを拡大するとき、あなたはいくつかの成長する苦痛を抱えることになります。 あなたの会社が成長し、ますます多くのチームがあなたに電子メールのサポートを求め、あなたがますます多くのキャンペーンを提供するように求められると、あなたの電子メールチームも成長します。 しかし、長期的な成功のためにチームをどのように構成しますか？
あなたの会社とそのすべてのセグメントの壮大な計画でチームをどのように編成するかを決定することは大きな決断であり、それは今後何年にもわたってあなたのプロセスに影響を与える可能性があります。
どちらかを選択する必要がある2つの主要な電子メールチーム構造は、集中型と分散型です。 しかし、それは正確にはどういう意味ですか？
一元化されたチームは、複数のビジネス機能、地域、または製品を提供する統一戦線を持つコアグループです。
分散型チームは分割統治戦略を採用し、さまざまな国や製品が別々のチームと独自のキャンペーンを構築します。
しかし、どのチーム構造があなたのブランドに適しているかをどうやって知るのでしょうか？
一元化された電子メールチームの長所と短所
一元化された電子メール組織の主な利点の1つは、事実上その名前にあります。 戦略、執筆、デザインのすべてが同じグループからのものである場合、セグメント全体でよりまとまりのあるキャンペーンになります。 正しく行われると、一元化された電子メール組織も十分に機能するマシンになり、さまざまなチームメンバーの長所を活用する反復可能なプロセスを作成できます。
一方、集中化されたチームは大きくなりすぎる可能性があります。 チームメンバーを特定の作業レーン内に維持すると、創造性と実験が妨げられる可能性があります。 1つの電子メールのプロセスに関与する人が多いほど、プロセスにかかる時間が長くなります。 マーケターの23％は、関係者の数が多いため、電子メールの承認プロセスに負担がかかりすぎると感じています。 マーケターは平均して、メールレビューの管理と承認の確保に3.9時間を費やしています。
分散型Eメールチームの長所と短所
分散型のマーケティング組織は小さなユニットに分割されているため、チームはより機敏になり、独自の顧客のニーズにより集中することができます。 分散型の従業員が意思決定を行う権限を与えられている場合、世界中または異なる顧客セグメント間のキャンペーンは、エンドユーザーにとってより適切であると感じます。 グループが小さいということは、承認がより早く行われる可能性があることも意味します。また、組織は新しいアイデアをA / Bテストできる可能性が高くなります。
分散型チームは非常に関連性の高い電子メールをサブスクライバーに配信できますが、会社とブランド全体が断片化する可能性があります。 チームが独立して運営されている場合、メッセージング、ブランディング、および戦略の基準を適用するのが難しくなる可能性があり、それに伴い、加入者のエクスペリエンスに一貫性がなくなるリスクがあります。
どのメールチーム構造を選択する必要がありますか？
一元化された電子メールチームと分散化された電子メールチームの両方に長所と短所がありますが、どちらが最適かをどのように判断しますか？ 苛立たしいことに、答えは「状況によって異なります」です。 幸いなことに、私たちはあなたが決定を整理するのに役立つデータを持っています。
チームの編成方法について、あらゆる規模の企業のマーケターにアンケートを実施しました。 一般に、世界中の企業は一元化された構造を好み、67％がこの方法を使用しています。 分散型の電子メールチームが残りの33％を占めています。
ここに私たちが見つけたいくつかの洞察があります：
会社が小さい場合は、集中型を選択してください
従業員が100人未満の企業の驚異的な86％は、一元化された電子メールチームを選択しています。 これは、その段階では多くの異なるセグメントに分散するのに十分な電子メール従業員がいない可能性があるため、理にかなっています。 会社の従業員数が100人未満の場合、電子メールチーム全体が適度に迅速に作業できる可能性もあります。
中小企業には選択肢があります
一元化されたチームが大きくなりすぎて1つのユニットとして管理できない「ブレークポイント」とは何ですか？ 私たちの調査によると、従業員が10,000人以上の企業にたどり着くまで、一元化されたチームを持つことは過半数から外れませんでした。 ただし、中小企業ではチーム構造が明確ではありませんでした。
一元化されたチームは、従業員が500〜999人と1,000〜1,999人の企業に依然として支持されており、組織のそれぞれ65％と63％が、すべてをまとめています。 しかし、この範囲の企業規模では、データが分散化に傾倒し始めます。
中規模の企業が集中型または分散型の電子メールチーム構造を選択する必要があるかどうかは、ビジネスの編成方法に大きく依存します。 組織全体が同様の顧客ベースにサービスを提供していますか？ その場合、一元化されたマーケティング組織は、サブスクライバーエクスペリエンスの一貫性を維持するのに役立ちます。 ただし、独自の市場、顧客セグメント、または地域にサービスを提供する強力で特徴的なビジネスユニットがある場合、分散型組織は、電子メールチームをオーディエンスに近づけ、より関連性の高いキャンペーンを提供するのに役立ちます。
大企業では地方分権化が最高に君臨する
当然のことながら、従業員が10,000人以上の企業は、ほとんどの場合、分散型のマーケティングチームを選択します。 電子メール組織を地域別にグループ化することは最も一般的な分散化方法であり、大企業の20％がそれを選択しています。
さまざまな電子メールマーケターが企業内でさまざまな製品やサービスを所有することは、大規模なチームにとってもう1つの選択肢です。 従業員が2,000〜9,999人の企業の12％がこの方法を選択し、従業員10,000人以上の企業の17％が同じ方法を選択しています。 メガ企業が電子メールを分割するもう1つの方法には、B2BやB2Cなどの部門別があり、これは9％の企業によって報告されています。
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あなたにぴったりの組織構造を見つけましょう
メールチームの33％は、来年には人員により多くを費やす予定であり、これらの新入社員をどのように編成するかを決定する必要があります。 組織に最適なものを決定するときは、会社の規模、構造、および戦略を考慮してください。 製品ライン、顧客カテゴリ、または国の明確な区別は、分散型チームに役立ちます。 会社が成長するにつれて、一元化されたチームが大きくなりすぎて効率的に管理できない可能性も高まります。 一元化された電子メールチームに固執したい中小企業のチームの場合、電子メールの承認プロセスを見直してスピードを上げる必要があります。
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