この店に在庫がある前日に4万人の訪問者を駆り立てたという噂

フェリックス：
今日は、Paracableの共同創設者であるparacable.comのTravisBeckとDavidFisherが加わりました。 Paracableは、プレミアムの布で包まれたiPhone、iPod、iPad、およびAndroidケーブルを販売しています。 2012年に開始され、テキサス州ヒューストンを拠点としています。

ようこそ、トラビスとデビッド。

トラビス：ありがとうございました。

David：ええ、ありがたいです。 ありがとう。

フェリックス：確かに。 だから、私たちはあなたたちを迎えることに興奮しています。 私が説明したように、プレミアムな布で包まれたiPhoneとAndroidのケーブル。 あなたが持っているカタログの中でもっと人気のある製品は何ですか？

トラビス：現在、ライトニングケーブルとマイクロUSBケーブルがあり、これら2つの異なるカテゴリのケーブルの中に、ケーブルで販売しているいくつかの異なる、非常に鮮やかなカラーウェイがあります。 最も人気のある製品はライトニングケーブルですが、最も人気のある色は確かに青い色だと思います。

David：うん。

トラビス：それらのうちのいくつかの異なるものがあります。

フェリックス：とてもかっこいい。 私はこの製品が本当に好きです。ケーブルが混同されることがよくあるからです。特に、ケーブルを直接入手した場合は、パッケージに付属しているメーカーのケーブルだと思います。

トラビス：ああ、そうだね。 うん。

フェリックス：ええ、これは本当にクールです。基本的に、独自の外観を選択でき、その問題が二度と起こらないからです。

トラビス：ケーブルを始めたときは家族がいなかったために気づかなかったケーブルの大きな売りの特徴の1つは、子供がたくさんいる大家族の人々であり、誰もが独自の色を持っているので、どちらが私のもので、どちらがあなたのものであるかについて議論します。 その問題も解決します。

フェリックス：それは面白い。 あなたが存在することを知らなかった製品へのこの追加の利益をあなたが彼に与えることは常に素晴らしいことです。

そして、その理由を考え出すと言えば、どうやってこの製品の背後にあるアイデアを思いついたのですか？

トラビス： 2012年、iPhone 5が発売され、iPhone 5が発売されると、古い30ピンケーブルから新しいライトニングケーブルに切り替えて以来、使用していますが、最初に発売されたときは、誰もがおそらく古い30ピンケーブルのうち10、20、30がありましたが、あなたはあなたの電話に付属していたものしか持っていませんでした。

10月に、妻と私はバクスターという名前の小さな猫を採用しました。彼の好きなことは、ライトニングケーブルを見つけて、完全に破壊することでした。 …ほとんどすべてのケーブルにゴムコーティングが施されています。猫は柔らかいので、ケーブルを噛むのが大好きです。

それで、彼が約10かそこらを破壊した後、それで十分でした。 私はDavidと一緒になって、これらのケーブルを保護する方法を見つけようとしていました。私たちが思いついたアイデアの1つは、ケーブルをパラコードで包むことでした。 デビッドは自分が作ったプロトタイプをまとめました。 彼は基本的にAppleからライトニングケーブルを取り出し、最後に向かって半分にカットし、パラコードに巻き付けました。熱で収縮させて元に戻し、私に見せてくれました。それはすごかったです。

そこで、そこから始めました。 それがアイデアの元々の起源であり、基本的に私が抱えていた問題を解決することでした。

フェリックス：とてもかっこいい。 ええ、それは一般的なアプローチだと思いますよね？ 自分の基準を満たす、または希望どおりに機能する他の解決策が見つからなかったために自分の問題を解決する場合、このアイデアを思いついたのは、それをパラケーブルで包むことです。

さて、明らかにそれがあなたの問題を解決したので、他の人々もこれを望んでいるかもしれないことをどうやって知ったのですか。 これが他の人が抱えていた問題であり、彼らがお金を払うことをどうやって知ったのですか？

トラビス：私たちの当初のアイデアは、自分たちで注文するように作るというものでした。 これは、AppleがMFiプログラムを作成する前のことでした。これについては後で説明しますが、私たちは自分たちでMFiプログラムを作成していました。 デビッドは、ほとんどが実際にそれらを作っていました、そして、デビッドは私たちがすべてをはんだ付けして密封するのを助けるために木製のジグを作りました。 基本的には自分たちで作るパラコードを10〜20色選び、Shopifyストアを立ち上げて写真を載せて10色に設定しました。 でも、数量はあまりなく、注文するだけでした。

Facebookに友達や家族に投稿したところ、答えはコオロギでした。 文字通り、誰も店を訪れませんでした。 私はそれがほとんどの人が立ち上げる方法だと思います、あなたが人々の前にあなたの製品を手に入れる方法を理解するまで、コオロギをすることです。

数日後…

David： 1週間もかかりませんでした。 1週間未満。

トラビス： macrumors.comのWebサイトに精通していますか？ それは私が頻繁に行ったものであり、他の多くの人々が行ったことを知っています、そしてこれは一種の彼らの路地のすぐ上でした。 彼らのウェブサイトで製品や機能などについて伝えることができるので、匿名のヒントを残しました。「ねえ、paracable.comはパラコードで包まれたライトニングケーブルを作っています。 彼らは本当にクールです、それをチェックしてください。」

それは木曜日の午後で、その夜、そのアイデアに非常に興味を持っていたマックルーマーズの編集者の1人からメールが届き、翌日ストーリーが公開され、私たちの生活は一変しました。 基本的に翌日は狂気でした。

フェリックス：それで、私はそれらのすべてが翌日売り切れたと思いますか？

トラビス：簡単に。 入荷したものは翌日完売し、作りました。 週に数週間作って販売するという当初の計画は、Etsyのもののようなものでした。 少し余分な収入があります。

1日に20、30、40,000人の訪問者が訪れていたので、それはすぐに窓から消えました。そして、それは本当に長い間非常識でした。 最初の1年間は、その問題をすぐに理解しようとして過ごしました。

フェリックス：あなたの製品は他の報道機関に広まりましたか、それともすべてが1日20、30、40,000人の訪問者であるマックルーマーズから来ましたか？

トラビス：マックルーマーズのような大きなブログがストーリーを投稿するとき、そのストーリーを取り上げる他の何千ものアグリゲーターもいます。 したがって、さまざまな場所からトラフィックを取得します。 私たちはまだ今日-それは2012年でした-それでも今日はそのマックルーマーズの記事からトラフィックを取得します。 私たちほど近くはありませんが、それでもトラフィックは確実に得られます。

フェリックス：うわー。 だから、明らかにあなたは素晴らしい製品を持っていました、そしてあなたはとても早く売り切れて、このすべてのトラフィックを手に入れ、スペースの大きな出版物の1つに取り上げられたので製品市場に適合しました、しかし明らかに運が関係していましたよね？ この匿名のヒントを送信できたので、それが取り上げられました。

この種の成功を再現できますか？ 他の報道機関に連絡して、「ねえ、これが私たちが持っているこの新製品です」と言うことができますか。 複製してみましたか？

トラビス：あなたの製品が十分にユニークで、タイミングが正しければ、複製するのはかなり簡単だと思いますが、それらはすべて、その特定のシナリオに合わせて並んでいるさまざまな星の集まりです。 ライトニングケーブルが出た直後でした。 本当に新製品で、こういうものを作っているのは私たちだけでした。 当時、主要な競争相手は1人でしたが、それほど大きくはありませんでした。

本当に運が良かったのですが、それを再現しようとする限り、人との関係を築けばある程度はできます。 彼らはあなたが出すどんな新製品に対してもより受け入れやすいので、あなたはそれを将来使うことができます、しかし私はそうしません-その特定のインスタンスが起こるのは幸運です、ええ。

フェリックス：当時のマックルーマーズからあなたたちについて書かれた他の宣伝や他のコンテンツはありましたか？

トラビス：私たちはマックルーマーズからの1つの記事を持っていて、それからその記事について書いた他のすべての人々がその記事にリンクしていました。 Uncrate- Uncrateについて聞いたことがありますか？

フェリックス：ええ、アンクレート。 確かに、私はそれらのことを聞いたことがあります。素晴らしい製品写真と素晴らしい機能です。 それで、あなたたちはマックルーマーズの投稿の後にそこに登場しましたか？

トラビス：ええ、マックルーマーズの投稿の後、数週間後、私たちは彼らの種類の1つでUncrateにいました…彼らはあなたがキャンプに行くときに詰めるためにたくさんの異なるギアのそれらの絵のレイアウトをします、そしてそれはそれらの1つでしたキャンプの絵。 当時はカモフラージュされたパラカブルがありましたが、あまり人気がなかったため販売しなくなりました。 カモフラージュが含まれていました。

フェリックス：そして、彼らはあなたの製品を紹介するためにあなたに2人の連絡を取りましたか、それともこれでしたか…彼らはただそれを手に入れました-

トラビス：うん。 Uncrateがそれを拾いました。 Uncrateほど大きくないものが他にもたくさんあり、それらのどれも私たちに連絡しませんでした。 彼らはただそれをします。 したがって、Webサイトのログを見ると、聞いたことはあるが決して連絡していないサイトのさまざまなリファラーが表示されます。彼らは実際にあなたに連絡することはなく、ブログ投稿などを実行するだけです。やり直します。

フェリックス：ガッチャ。

トラビス：それは素晴らしいことです。 あなたについてランダムな記事が書かれているのは素晴らしいことでした。 その効果については、それは…マックルーマーズの記事が公開されると、そこからそれを見る他のすべての人のドミノ効果のようなものでした。

フェリックス：うん。 これは大いに役立つと思います。この宣伝用の雪だるまを始めて、お互いの上に構築するだけです。なぜなら、検証を取得するからです…基本的に、あなたはカバーするのにクールな店であることが検証されます。 1つの大きな出版物でカバーするクールな製品であり、多くの人があなたをカバーすることに「リスクを冒す」可能性がはるかに高くなります。

トラビス：そうですね。 ですから、それは私たちが良い製品を持っていて、それに対して良い市場があったことのかなり良い検証でした。 だから、そこから、a）ビジネスを運営する方法を理解することがすべてでした。なぜなら、私たちのどちらもこれまでこれを行ったことがないからです。そして、b）何を知らないという需要を満たすために、どのように生産を増やすのですか。それの終わりはまだですか？

フェリックス：あなたは、この宣伝をとても簡単に行うことを今振り返っている鍵の1つは、ユニークな製品を持っているだけでなく、タイミングを正しくすることでもあると言いました。 ライトニングケーブルが出たばかりで、多くの人がそれらについて学び、多くの人がこれらのライトニングケーブルに基づいて販売しているこの種のアクセサリについて知っていたので、あなたたちはちょうどいい時期だと言いました。

これについてもっと言えますか？ 他に何を探しますか？ 今日からやり直して、もう一度正しいタイミングで時間を計ろうとすると、製品を発売するタイミングが正しいかどうかをどうやって知ることができますか？

Travis： USB-Cで今起こっているようなものがあります。 特にケーブルを使用するビジネスにおいて、大きな技術的変化があるときはいつでも、それは時折起こります。 MacBookが出てきて、それがたった1つのUSB-Cコネクタだったとき、それはその瞬間でした。USB-Cケーブルがあれば、それを利用できたはずです。 その後、新しいMacBook Proが発売されてUSB-Cケーブルしかなかったとき、USB-Cは間違いなく未来であり、誰もがUSB-Cに移行するということはさらに詳しい情報でした。

その時点で、私たちはUSB-Cケーブルの準備に取り組んでいました。 まだ準備ができていません。今年は準備します。 MacBook Proが発表されたときに準備ができていれば、多くの報道を得るのは本当に簡単だったでしょう。

フェリックス：しかし、新しい技術の変化や新しい技術の導入について多くの話題が集まっているこの時期に、競争もさらに激しくなるのではないかという懸念はありますか？ あなたがあなたの製品をカバーするために戦わなければならない今、もっとたくさんのノイズがあるということですか？ あなたはそれを見つけますか、それともバズがノイズよりもはるかに大きいと思いますか？

トラビス： 2012年以来、私たちは大きく成長しました。 私たちは今、私たちのためにそれらすべてを処理するために雇った広報チームを持っています、そしてそれはあなたがそのレベルに達すると、彼らはすでにすべての関係を持っているので、そして私たちが出てくるときはいつでもそれをはるかに簡単にします新しい製品ライン、そして彼らはそれを過去に私たちをカバーしてきた関係を持っているすべての人々にプッシュします。 それはそれをはるかに簡単にします。

また、現在、独自の顧客基盤を持っています。 新製品を紹介するとき-まず、Shopifyストアをお持ちで、他の人からのメールが届かない場合は、大きな間違いを犯しているとだけ言っておきます。 メーリングリストが必要です。人々が複数購入するようなものを販売しているとは思わない場合でも、メーリングリストが必要です。 それは本当に簡単な収入のあなたの一番の源です。 プロモーションニュースレターや新製品、または新しいカラーニュースレターを送信するときはいつでも、それが通常、その月の最大の日です。 毎回。

私は最初からニュースレターを作成してきましたが、今では60,000人ほどの人がいます。 ですから、在庫がなくなってから在庫が戻ってきたら、メールを送信します。待っていた人は全員、そのメールを受け取ってサイトにアクセスして注文します。これで、非常に大きなアップティックが発生します。あの日。

フェリックス：ええ、確かにそれについてもう少し話したいです。 しかし、あなたが一緒に働いている広報担当者に話を戻すと、これは多くの店もある道だと思います。そこでは、それはとても巨大な獣であり、巨大な機械であるため、宣伝の助けを借りることを考えています。あなたにトラフィックを送るという条件だけでなく、関係も重要ですよね？ だから、あなたがPRエージェンシーを持っている誰かと仕事をしていると言っているように、彼らはすでにあなたのためにそれらの連絡先を持っています。

しかし、彼らはあなたから何を必要としていますか？ ローンチの準備をしているとしましょう。あるいは、すでに製品を持っていて、それに目を向けたいと思っていて、代理店に連絡したとします。 彼らは通常あなたから何を必要とし、どのくらいの準備時間が必要ですか？ そして、プロセスはどのようなものですか？

トラビス：ある種の導入段階があり、彼らはあなたの製品が彼らが扱うニッチの種類に適合するかどうかを確認する必要があります。また、ビジネスとして、彼らがあなたのニッチを処理できることを確認する必要があります。それに精通していて、彼らはそのニッチのための連絡先を持っています。 そうすれば、あなたは彼らがあなたのために配置されることを知っています。

最初の部分は、あなたがお互いにぴったりかどうかを調べることです。彼らはあなたが今していることのような質問をします。あなたの物語が何であるか、あなたがどこから来たのかを理解することです。 、あなたの計画は何ですか。 その引き金を引くことに関する私の最大の問題は、私が長い間アイデアを思いついたということです、そしてそれは一種の高価です、しかし彼らは彼らの価値を証明しなければなりません、さもなければ彼らはビジネスになりません。

言い換えれば、あなたが広報のために月にxの金額を支払っていて、彼らがした仕事から少なくともそれほど多くの利益を得ていないなら、あなたがそのエンゲージメントを続ける理由はありません。 だから、彼らは本当に、本当に良いです、まるで彼らがしばらくの間そこにいたかのように。 私は、彼らがあなたが彼らに支払うものは何でも、そしてそれを超えて、彼らがROIを満たすことを確実にしています。

通常、あなたが探したいのは、最初から契約に縛られたくないということです。 彼らがあなたを最初から1年、2年の契約に縛り付けようとするなら、私はおそらくそれから遠ざかるでしょう。 「2か月の試用期間を設けましょう」と言ってみてください。そうすれば、自分が入っているものを確実に手に入れることができます。

しかし、ブロガーやYouTuberや誰もが彼らに戻ってきて、あなたがあなたのサンプルを彼らに手に入れ、彼らが書くのに時間がかかるので、どんな種類のPRキャンプでも常に一種の立ち上げ期間がありますレビュー。 したがって、割り当てる必要のある立ち上げ期間があります。

しかし、彼らがあなたのニッチを知っていて、あなたのニッチ内で働いていること、そしてあなたのニッチ内であなたのトラフィックを獲得しようとしているジャーナリズムブロガーや人々を知っていることを確認することは本当に重要です。

フェリックス：どうやってそれを判断しますか？ 「ねえ、あなたはニッチに精通していますか？」と彼らに尋ねることはできないからです。 そして明らかに彼らはそう言うつもりです。 他に質問や、それらが適切であると独立して判断するために見ることができるものはありますか？

トラビス：まあ、私がしたこと、私はちょうど参照を求めました。 「この業界の人をくれ」と言ったら、個人的に連絡を取り、話をしました。

フェリックス：わかりました、理にかなっています。 あなたがこれらの連絡先、彼らがあなたに与えているこれらの紹介を受け取り、あなたが彼らに連絡するとき、あなたは何を見つけようとしていますか？ あなたは彼らの他の以前のクライアントに何を求めていますか？

トラビス：それで、あなたが本当に知りたいのは-eコマースサイトで最も重要なことはバックリンクですよね？ テレビで地元のニュースステーションで報道されるのはクールですが、それは非常に特定の期間であり、継続することはありませんが、あなたがあなたのウェブサイトへのバックリンクであなたについて書かれたレビューを持っているとき、それらはそこにあります非常に長い間。

あなたがグーグルで上位にランクインするのを助けるためのその種のすべての要因、そして製品を売る最も安い方法はそれを探している誰かによって有機的にです。 簡単に。 したがって、実際にやろうとしているのは、取得あたりのコストを可能な限り低くするために、オーガニックトラフィックを増やすことです。

フェリックス：あなたの言っていることは、PRは露出だけではなく、その製品を人々の目の前に置くことだけではないということです。 グーグルがそれを考慮に入れているので、それはまたこれらのバックリンクを持つことによってあなたのSEOを強化することができます。

トラビス：その通りです。

フェリックス：それは「どうやって露出を得るのか」だけではありません。 しかし、「この露出を長く続けるにはどうすればよいのでしょうか？」 そして、あなたはそれを取得するために、PRエージェンシーがあなたにバックリンクを取得できることを確認する必要があると言っています。

トラビス：うん。 あなたはバックリンクが欲しいです、それらは最も重要なものです。 短期的にトラフィックが急増し、SEOが長期的に向上します。

フェリックス：私はそれが好きです。 かっこいい、理にかなっています。 私はそれについてそのように考えたことはありませんでしたが、あなたはあなたにその露出を与えるだけでなく、人々があなたの店に戻ってくるための簡単な方法、またはGoogleがランク付けするためのより簡単な方法であなたのために誰かを働かせたほうがいいかもしれませんそれらのバックリンクのためにあなたはより高くなります。

PRエージェンシーとの仕事の観点から、誰かがそのルートに行くことを検討する前に、どのような予算が理にかなっていますか？ 月額1,000ドルの広告予算が​​ある場合、PR代理店を雇うのは理にかなっていますか？ その時点で1つでも余裕がありますか？

トラビス：ええ、それはそれよりかなり多い必要があります。 私たちの広告予算は、1日あたり約50ドルか、広告ボードで遊んだものから始まりました。 1年の間に、Facebookと広告ボードの間の合計にまで増加し、1日あたり600ドルから1,000ドルを費やしています。

フェリックス：うわー。

トラビス：うん。 私はPRを見始める前にその時点まで立ち上がったので、コストを想像することができ、それに基づいてPRのコストを推定することができます。

フェリックス： PRエージェンシーに行くことを考えたくないと言っても過言ではありません-

トラビス：いやいやいやあなたがする必要があるあなたの一番のことはあなたが得たトラフィックであなたのコンバージョン率をできるだけ高くすることです。 コンバージョン率の低いサイトに大量のトラフィックを送信している場合は、お金を無駄にしているからです。 私はそれについて考える前に、4か月間ABテストを行いました。

フェリックス：そして、これはあなたが自分で購入していたトラフィックだけでしたか？

トラビス：ええ、私たちが自分たちで購入していたトラフィックです。

フェリックス：かっこいい。

トラビス：さらに、オーガニックトラフィックと参照トラフィック。

フェリックス：いいね。 さて、かっこいいので、これを買う余裕がなく、このPRアプローチを自分で採用したい人の観点から、これを管理するためのヒントはありますか？ あなた自身でそれをした経験に基づいて、そして今はもちろん専門家がそれをするのを見ています。 PRキャンペーンを始めたばかりの人に提供できるヒントはありますか？ どのようにして適切な連絡先を見つけるのでしょうか。また、早い段階で得ていた種類の報道を得るために、どのように連絡を取る必要がありますか。

トラビス：もちろんです。 したがって、あらゆる種類のニッチには、そのニッチがどんなに大きくても小さくても、そのニッチについて書くブロゴスフィアがあります。 それが小さければ小さいほど、ブロガーにあなたの製品について書いてもらうことで、より多くの成功を収めることができます。 そして、一般的に、あなたがすることは、あなたのニッチで影響力のあるブログを見つけて、彼らに連絡することです。それはポッドキャストです）本当に感謝するかもしれません。 少し送ってもよろしいですか？」 そして、実際には何も求めないでください。それらを送信して、数週間後にフォローアップし、「ねえ、あなたは何かを手に入れましたか？ そして、あなたがそれを気に入ったら、多分それについての短いレビューを書いてください？」

そして、これらの人々の何人かは、あなたが彼らに割り当てを与えているので、彼らはそれをしたくないかもしれません。 あなたがすでに何かを書いているか、あなたがそれらに与えることができるアウトラインを持っているならば、それははるかに簡単です。 私はそれを読んだので、彼らがあなたの製品について十分に気に入った場合、彼らがあなたの製品について書く動機を得ることができるのに大いに役立ちます。彼らが通常それに費やす時間があまりないように、側でこれをやり直してください、それで彼らのためにそれをできるだけ簡単にするようにしてください。 サンプルの送信は本当に…それがあなたのマーケティング予算であり、その時点で送信する必要のあるすべてのサンプルです。

フェリックス：あなたが送信しているこれらのサンプルは、電子メールで送信する必要があるという点で、まったく義務がないと言っています。無料の製品？」 「気に入るかどうかにかかわらず、レビューを書くことができるかもしれません」と言っているのではありません。 あなたは彼らが見返りに何をしなければならないかもしれないかについて何も言及していませんか？

トラビス： 「あなたのコンテンツに感謝しています。リスナーも気に入るかもしれない、本当にクールなものがあります。送ってもよろしいですか？」 そのままにしておくと、自分で書くこともあれば、戻ってきて「ねえ、これは本当に素晴らしい」と言うこともあります。 それについて書きたかったのですが、もう少し情報を教えていただけますか？」 クイドプロクォーから始めようとするのではなく、「私はあなたのコンテンツが好きです。私たちはそれがクールだと思うので、これをあなたに与えたいです」のようになります。

フェリックス：私はそれが好きです。 あなたはすぐにたくさんのことをしているので、あなたは彼らに無料の製品を与えています、あなたは明らかに彼らについて素晴らしいことを言っていて、見返りに何かを望んでいることをほのめかしさえしていません。 「ああ、これは私があなたに恩恵を与える最初のことであり、うまくいけばあなたは私に恩返しをする。」 あなたの言っていることがわかります。

トラビス：より大きなニッチでは、彼らは一日中、たくさんの異なる人々から、「これを送ってもらえますか？それについて書いてください」と言っています。 そういうこと。

フェリックス：あなたが製品を送るブロガーやインフルエンサーを探しているこのアプローチを取っているとき、それはあなたが言っているようにあなたの唯一のマーケティング予算です、しかしあなたがこれを働いている小規模でさえ一方で、それは高くつく可能性がありますよね？ あなたがそれを送るところにその種の目録を持っていること。 どのようにして製品を誰に送るべきかについて十分に選択的になりますか、それともこれはあなたが予算の大部分を注ぎ込む必要があり、費用について考えないだけのものですか？

トラビス：あなたが長い間あなたのニッチに住んでいたなら、あなたが知っているならそれはより簡単です。 私たちの製品では、私は最初のiPhone以来Appleの消費者でした。 私はそれらのすべてを持っていたので、私は市場をよく知っていました、そして私はすべてのブログ、すべての出版物、YouTuberをよく知っていました。 私はそれを内外で知っていたので、誰を探すべきかを知っていました。 それがない場合は、それが何であるかを調査して理解するために多くの時間を費やす必要があり、おそらくそのニッチのreddit、subredditをチェックしてください。 あなたは一般的にそのためのトップインフルエンサーの本当に良いアイデアを得るでしょう。

そしてそれはあなた次第です。 外に出て、サンプルを送る相手を選択するので、サンプルを受け取るのは、とにかくそれらについて書きたい人だけです。うまくいけば、調査を行って、彼らのことを知っているはずです。読者または彼らの視聴者は一般的に…彼らが推薦するものを追いかけて購入します。

並べ替えや視聴者数を調べるために使用する非常に優れた指標は、Facebookでのいいねの数や、TwitterやInstagramなどでのフォロワーの数を調べることです。 一般的に、Facebookの数はTwitterやその他のものよりもはるかに多いため、Facebookは一般に、製品について書いた場合に到達できる可能性のある人数を確認するための優れた指標です。

フェリックス：そして、あなたがますます宣伝されるにつれて、あなたがそれらのより大きな出版物をより多くのフォロワーでヒットするのはより簡単になるでしょう？

トラビス： 2つのことのうちの1つが起こらなければなりません。 1つは、大規模な組織が書くのに十分なクールな製品を用意する必要があるか、以前に出くわした可能性のある小さな出版物のいくつかから、彼らがあなたのブランドを認識しているという、ある種の話題が十分にあると思います。そして、彼らはその時点でそれについて書きます。

しかし、あなたが知っている、誰もが異なっています。 ナンバーゲームです。 あなたはできるだけ多くの人と話します、そして彼らの何人かは「ええ、確かに」と言うでしょう。 ある時点で、人々はあなたのところに来て、あなたにサンプルを求め始めます。

フェリックス：理にかなっています。 それがテーブルが変わったときだと思います。

だから、あなたが得たこの宣伝は、あなたの言うように、あなたたちはこれを大規模に行う計画を持っていませんでした。 これらはオーダーメイドで、数十個しか用意できていなかったり、数十個の原材料や原材料を考えていたりしていましたが、しばらくは1日4万人の来場者がありました。 明らかに、これはあなたのために物事を変えました。

では、正確には何が起こったのでしょうか。 サイドでこれを行うことだけを計画している場合、突然、トラフィックが大幅に増加し、おそらくしばらくの間供給できるよりも多くの需要が発生するため、これに追いつくためにあなたたちはあなたの人生について何を変えなければなりませんでしたか？

トラビス：デビッドはその時点でその仕事のほとんどをしました。

David：ああ、どこから始めればいいのかわからない。 さて、私たちは自分たちで需要に追いつくことができませんでした。 最初の、何、2、3週間で？ あなたはそれを言いますか？

トラビス：ええ、確かに。 うん。

David：その直後、私たちは始めました…最初はどこに行きましたか？ メーカーの調査を開始しました-

トラビス：ええ、地元で。

David：ここはローカルです。 それは正しい。

Travis：実際にはメーカーではなく、一種のアセンブラーです。 MFiプログラムにはまだLightningが含まれておらず、MFiプログラムについても知らなかったため、その時点ではApple認定製品を作成していなかったためです。 それで、私たちは私たちがやっていたことを引き継ぐ誰かを探していました。それは基本的にそれらを組み立て、はんだ付けし、そしてそのすべてのものでした。

私はここヒューストンでその任務を遂行しているように見える地元の会社を見つけました、そして彼らはそれを…数ヶ月間行いました、デビッド？

David：たぶん1ヶ月半。

トラビス： 1ヶ月半。 そして彼らはただ…彼らはやめます。

David：基本的に、私たちは彼らにやめさせなければなりませんでした。

トラビス：ええ、彼らは私たちほどうまくやっていないのです。 それから、私たちはまだすべてのトラフィックを持っていて、まだすべての需要を持っていましたが、需要を満たす方法がありませんでした。その時点で、私はアプリ開発者でもあるので、すべてのiOSベータ版を持っていました。 iOS 6ベータ版がリリースされ、iOS 6オペレーティングシステムでは、「これは許可されたアクセサリではない可能性があり、携帯電話に害を及ぼす可能性があります」という通知を最初に出し始めたときです。 認定されていないケーブル？

それが起こる前に私はMFiを調べていて、ライセンシーになるプロセスを経ていました。そして、iOSベータ版を入手し、古いケーブルの1つを接続してそのメッセージを受け取るとすぐに、「いいえ。 、 終わったね。 MFiケーブルができるまで、これらを製造または販売することはありません。」

そのため、販売を完全に停止し、Apple認定のMFi開発者になるプロセスを経ました。これは非常に長いプロセスです。

フェリックス：はい、それについて話しましょう。 つまり、Appleにはこの認定プログラムがあり、この認定を取得することで、正式に「Made for iPhone、iPod、iPad」製品になります。 しかし、あなたはあなたたちがこれについて行っている間、あなたはこのプログラムが存在したことを知らなかったと言いました。 それは彼らの政策に反したということですか？ MFi認定を受けていない製品を作成している場合はどういう意味ですか？

トラビス：つまり、AppleはLightningコネクタに関する特許を持っており、私たちが持っていたものは、それが不可能だったため、その時点では明らかにAppleのものではありませんでした。 私たち自身がメーカーではないので、それが可能であるとすぐに、私たちはそれを完全にやめ、ライセンシーになるためにサインアップするプロセスを経ました。 ライセンシーとして、MFi認定メーカーを見つける必要があり、すべてのメーカーのMFiポータルからリストが提供されます。

フェリックス：今、これには長い時間がかかりますよね？ あなたはこのすべての需要、すべてのこのトラフィックを持っているので、それならあなたは何も売ることができませんか？ その時はかなり悪化していたに違いありません。

トラビス：確かにそうかもしれませんが、私たちは正しいことをしていると感じました。 標準以下の製品を販売し続けて、ずっとお金を稼ぐこともできたのですが、それはやりたくありませんでした。 私たちの目標は、プレミアムを作り、長持ちするように設計され、長持ちするように設計されており、非常に美しい製品を作ることでした。

それで、私たちはすぐにそれをやめました、そして確かに、私たちはたくさんの売り上げを逃しました、そしてすべてのトラフィックがちょうど通過して何も起こらないのを見るのはイライラしました、しかし私たちはサイトを開いたままにしてニュースレターを設定しました非常に興味のあるトラフィックがニュースレターに登録されるようにします。 デビッド、その時点から再び在庫ができるまで、どれくらいの時間がかかりましたか？

David： 1年以上。

フェリックス：うわー。

David： 1年強です。

トラビス： 1年以上。 中国に2回旅行しましたが、それはそれほど悪くはないと思います。 たくさんのSkype。 そして、アップル認定のメーカーに、製品が正しく機能しないことや誤解、そして多くのハードルのサンプルを何度も何度も繰り返した後、製品を構築してもらいました。 非常に多くのハードル、フェリックス、あなたがこのポイントに到達するために乗り越えなければならない。

フェリックス：ええ、それは大きな旅のように聞こえます。 どのようにして実際にMFi認定ライセンシーになりますか？

トラビス：あなたはダン＆ブラッドストリートの番号を取得し、何らかの理由で信用調査を行い、基本的にあなたの計画が何であるか、何を作りたいかを書き留め、そしてあなたはライセンシーになります。 そして、ライセンシーになると、ライセンシー番号を取得しますが、その後はメーカーと提携する必要があります。 And like I said, it was a huge PDF of all of the manufacturers on the entire planet. None of them are in the United States. There's maybe two, but they're not contract manufacturers; they make their own thing for their own brand. All the contract manufacturers, the Apple certified ones are in Shenzhen, China.

I had a shortlist of about ten, and we went to China and met- We sent them all the NDAs before hand and the patterns and the samples, and were expecting them to have samples made by the time we get there. None of them did, by the time we got there, but they had some stuff to show us, and we picked the best candidate for the job from the seven that we visited while we were there, and then they got to work on it.

David: We thought was the best.

Travis: Yeah, we thought.

Felix: What made you guys decide to go all the way out there to- Couldn't you just say, “Hey, send us a samples, and then we'll decide”? What made u feel like you had to go out to the manufacturers directly?

Travis: Building a relationship. For them, building a relationship is important. For us, building a relationship is important, too, so we're not just some anonymous entity wiring money back and forth. That we know them and they know us and that we're working together.

David: And we get to go up there and see what the facilities are like, and what the conditions are like for the workers as well.

Travis: Plus, you get a chance to go to China, you go to China. China's awesome.

Felix: Business expense for trip writes off. That definitely makes it much more attractive.

So, this MFi program. You'd become a licensee and then you had to find an MFi-certified manufacturer as well. Were you going to be paying a premium, then, for these manufacturers? Because obviously there's a smaller list of manufacturers that are MFi certified than there are of all the manufacturers, so do you pay a premium for MFi certified manufacturer?

Travis: Yes. そうです。 But you're also paying a license fee for every single cable you make to Apple as well.

David: The actual individual lightning connector itself has a microchip board on it, and that actually comes from one of Apple's manufacturers. They send that to our manufacturer to put it together.

Felix: Oh, wow. わかった。

Travis: There's a really long time in between when you order your lightning cables and when you get them because everything come- Anybody on the planet who makes Apple certified cables gets their connectors from the same place. And they get back-ordered a lot, so you really really have to be thinking in advance for your inventory needs.

Felix: Now you also sell micro-USB cables, I guess we can call it Android cables. Do you have to face these kind of regulations as well when you're selling products for Android devices?

Travis: There really isn't, but we made the decision to stick with the same standard that Apple had set for their cables. We use that same exact cable in all of our micro-USB cables. So, even though they're not actually Apple certified micro-USB cables, because that's not a thing, they're using the same exact cable as our Apple-certified lightning cables.

David: Which is a step above on every level.

Travis: Way above any other level.

David: The manufacturer told us not to do it repeatedly. We wanted to do it anyway.

Felix: That's a good thing, though. You're not forced to go through a different process, because now you already have the cables, understand what kind of standards that you have to meet. Luckily they aren't completely different standards than what you were already doing.

Travis: What we're saying is that there really isn't a standard with micro-USB, but we forced our vendors to stick with- So, when we make our lightning cables, we braid so many thousands of meters of cable, and then they take that cable and cut it up and solder to create the lightning cables. We use that same exact cable to make our micro-USB cables, and that cable is what determines whether or not the end product passes the Apple MFi certification, because you have to send it to a lab and it's tested.

Felix: I see.

Travis: So, no one makes micro-USB cables to that standard except for us, as far as I know.

Felix: That's amazing. いいね。 So when you were going through this entire process of the MFi program, and you selected, you guys were saying took a year to essentially have everything set up, were there people or other companies or brands moving in on your space? On the product that you had?

Travis: It blew up. In the time it took us to get our inventory, there was hundreds of competitors.

David: Yes, all the big companies jumped on the band wagon right off the bat.

Travis: Yeah, every single one of them. And then there were a lot of copycats of those companies. We had maybe two competitors that we knew of when we started the MFi process. When we were done, we had a sea of competitors. But it doesn't matter, there's plenty of room for everyone to play.

Felix: Plus you were building that mailing list along the way. Now, were you keeping that list warm? Were you emailing them during this period of time, where in that whole year where there was nothing for you to essentially sell yet?

Travis: I don't like to email the mailing list unless it's something really important, because every time you do you'll have people unsubscribe. Generally it's not a lot, but you kind of want to keep that to a minimum. We email very rarely because I want to keep that list building and I don't want to take advantage of it, per se, as some people do, and I'm sure you've dealt with this as well. Bed Bath & Beyond comes to mind, where they'll send you an email every single day, and you're like, “Enough, I'm done.” So we didn't want to get into that scenario. But we did get emails a lot, and we answered every single email, obviously.

I made occasional blog posts as to … a few little updates here and there, but every single time I put in a hard date, it would inevitably be delayed for many reasons outside of our control. I think at one point in time during that order, all of our micro-USB cables were done, and we were waiting for our lightning cables to be done by this particular vendor, and we kept getting excuses every week. Weird excuses. And we're months behind when we thought we were gonna get our cables, and it finally came forward that they'd lost their Apple certification in the middle of our production run. うん。 So we had to go to our backups and our vendor list, and David convinced them to take over our project halfway and get all this other material from them and find out their vendors and finish it, and it was amazing and it got done somehow. That was our first order, was just chaos.

David: Right in the middle of Christmas season, too.

Travis: Yeah.

David: We were hoping to get it in. It didn't happen.

Felix: Wow, that definitely sucks. I'm seeing on the site, too, on your site right now it says, “Where are the lightning cables?” And it mentions that you guys were sold out again.

Travis: Oh yeah, we're out of stock right now.

Felix: That's crazy. Could you elaborate on the issue that caused the cables to … I guess, the issue with the suppliers? Because you basically missed out on the holiday shopping season this year?

Travis: We sold everything we had left on Thanksgiving Day this year. David can tell you what happened.

David: There's more to that one, but let's get back to that last manufacturer. The first manufacturer, they of course lost their MFi license, and so we had to find the other one. We got that product, sold it, and we were on a good pattern. We were buying and selling product from this new manufacturer quite well. But we … what was it, the fulfillment center we got?

Travis: Oh man, yeah.

David: We've had a roadblock at every single turn there is. Our fulfillment center went to poop.

Travis: Yeah, they went from being amazing … So, Felix, I'll actually give you an idea of our business. Me and David are the only employees, and we have a fulfillment center that the orders go from Shopify to the fulfillment center and they pack and ship all of our cables. The first fulfillment center we had was amazing for six months, and then suddenly, it went very very bad very quickly. We started getting customers that were getting only one quantity of two that they ordered, or the completely wrong product, or empty packages. Really really bad stuff.

I kept giving them a chance to fix it, and they'd tell me they fixed it, and then it would keep happening and would keep happening, so we had to find another fulfillment center in the middle of that. And if you can imagine getting pallets of products from Chicago to Houston in the middle of trying to keep selling them, that was a nightmare scenario, too, that we got through. But our new fulfillment center is local, it's here in Houston, and they're amazing. 木をノックします。 They've been really really good.

Felix: One quick question there. Now, with the fulfillment center, looking back on it, were there red flags that you see now that would lead to all these issues of not packing the order correctly, and sending the wrong products? Were there things that you see now looking back that you know to avoid moving forward?

Travis: What happened was the company was purchased by a larger company in the middle of our service with them, and kind of from there it went downhill. They were listed on the Shopify app store, and I'm not gonna mention them by name, but all of their reviews were five-star reviews when I found them. They were great, they were fantastic. And the reviews held up, because their service was fantastic. It was just at a certain point, I don't know what happened internally with them, and there was no way for us to know, but it just went south very quickly.

We later found out that the reason why is because the company was a service contractor to other warehouses, that they really didn't have control over. So, when there was a problem with a physical warehouse, they don't have people there to take care of that problem. They just email the supervisor, say, “Here's a problem, take care of it.” We didn't know any of that until after we had left and done more investigation, so I guess if you're gonna pick a fulfillment center, make sure that they're not a third-party service supplier for other warehouses. Make sure that it is a warehouse fully run by that company.

Felix: Right. You don't want to be too far removed from the actual people doing the job.

David: Well, for instance, our SKU was off by something like 1,200 items on the computer. They misplaced around 1,200 items one day, and it took two months to figure that out.

Travis: Yeah, it was really bad.

Felix: That's crazy. So, you had these issues with the fulfillment centers, those are all figured out now. But then, are there still also issues, maybe not so much today. I think you have a lot of it ironed out, but issues with suppliers not holding up their end of the bargain, too?

Travis: This order that we're waiting on right now that should have been here for the holiday season, we ordered in September. Early September. We've been waiting on it since then. We should have ordered it in October, and we would've had it by then.

But it's one of those things where we're waiting on those vendors' vendors, which is mostly the lightning connector itself was on back order for a really long time, and they had no idea when they were gonna come in. They ordered them the day that we put in our order, and it just took a really long time to get in.

David: They were actually supposed to get in in time for us to get them by Thanksgiving, but they got back ordered by the company that were supplying them. 分かりますか？

Felix: This was an issue that was probably affecting all suppliers of this kind of cables.

David: Yes, everybody.

Felix: Okay. それは理にかなっている。 Now, you mentioned through our pre-interview questions that one of the keys to your success are unprecedented levels of customer support, and standing behind your product and your warrantee. You also mentioned that when you treat your most angry customers with loving kindness and respect, they become rabid fans.

Can you say a little bit more about this? What does your customer support look like to create rabid fans out of angry customers?

Travis: If someone has a problem with a cable that they purchased from us, we stand behind it 100%. It's really easy, and a lot of people expect to jump through hoops when dealing with a warrantee, but basically, this is how it works. Someone emails us to say, “Hey, I have a problem with the cable I ordered such and such day,” and I say, “Sorry about that, is your address still the same?” And I send them a new one. It's as easy as it can possibly be.

When people are expecting friction in that process, they are angry from the outset with the expectation of having to deal with a bunch of BS. Occasionally we get emails from customers that are very very very angry, and I just put myself in their shoes and do the best I can to apologize and alleviate any concerns they have about the product and replace it immediately. And they usually get it in a couple days.

誰もそれを期待することはありません。そして、怒りについて最も声を上げている人々は、ソーシャルネットワーク上で彼らがあなたと一緒に過ごした経験がどれほど素晴らしかったかについて最も声を上げている人々に変わります。 そしてそれは無料です、あなたがしなければならないのはただ親切であなたの製品の後ろに立つことだけです。 それは常に機能する1つのマーケティングです。 AdWordsまたはInstagramでのヒントやコツは毎週変更されますが、常に機能します。

フェリックス：あなたが最も怒っていて声の大きい顧客も、ファンに変えると最も声の大きいファンになることをあなたが特定したのが好きです。なぜなら、それは彼らの意見をたくさん表明するのが好きなタイプの人だからです。あなたはそれらをあなたの味方にします、それは無料の口コミマーケティングです。

さて、怒っている顧客が公に苦情を放送しているのを見るとき、あなたに直接さえ言わないでください、しかし彼らはおそらくあなたの名前を使用していて、あなたは彼らがそれについてオンラインで投稿していることを識別または見ることができます。 その状況にどのようにアプローチしますか？

トラビス：多くの人がその状況をPRの悪夢と見なしていますが、実際にはそれは素晴らしい機会です。 なぜなら、ブランドが公に対応し、クレームに親切に対処し、顧客が確実に世話をされているのを見ると、人々はそれを見るからです。 あなたは彼らが否定的なレビューや否定的なコメントを見るだけだと思います。 ええと、彼らはあなたがコメントしたかどうかも見るでしょう。 私は常に、公的または私的または何であれ、それらの状況のいずれかを常に処理します。それは常に処理されます。

それが公共の状況であるとき、あなたがそれの世話をすることができれば、一般的にそれはあなたの利益になります。

フェリックス：彼らはあなたがあなたのカスタマーサービスを見せるためにあなたをほとんど誘惑しています、そしてあなたがそれを利用することができれば、あなたが言っているように、多くの場合人々は新しいブランドや新しい店から買うことを警戒しています彼らはまだその信頼を持っていないので、オンライン。 しかし、あなたが言っているように、あなたがあなたの製品や保証書、またはあなたが約束している他のものの後ろに立っていることを彼らが見ることができれば、その信頼は確実に検証され、あなたからの購入をはるかに快適にします。

トラビス：ある製品についてアマゾンやニューエッグのレビューを読んでいると、誰もがそれを経験したと思います。それは一般的にポジティブですが、本当にネガティブなものです。ブランドが実際にその人に反応し、彼らに道を与えたことがわかります。彼らが抱えていた問題を解決するために。 そうすれば、問題が発生した場合に対処できるというある程度の満足感が得られます。

フェリックス：ガッチャ。 明らかに素晴らしいカスタマーサポート、または顧客に対応し、彼らが抱えている問題が可能な限り迅速かつ簡単に解決されることを確認する以外に、彼らが実装できる人々のための他の種類の迅速またはおそらく簡単な勝利があります今日または今週、顧客サポートを改善しますか？

トラビス：顧客サポートを改善するため。 それは担当者次第だと思います。 私たちにとって、Davidと私はすべてのメール、すべてのツイート、すべてのFacebookコメント、すべてのInstagramコメントを処理します。 すべては私か彼のどちらかによって独占的に扱われます。 それが私たちのものであるため、私たちはそれが得意です。それは非常に重要であるため、私がこれまでにアウトソーシングする最後の領域の1つです。

ですから、あなたがそれをしていなければ、あなたがそれをするために雇った人は誰でも、顧客に何を与え、何を持っていく必要があるかについてのあなたの種類の考えを知っていることを確認する必要があると思います。 基本的には「はい」とだけ言います。 顧客が何かを望んでいる場合、デフォルトの答えは「はい」です。 「いいえ」と言うつもりなら、説得力のある理由を見つける必要があります。 そして一般的に、それは誰かが私たちを詐欺したり、私たちを利用しようとしていることであり、多くの時間を見るのは本当に簡単です。

採用する人は誰でも、顧客の世話をすることについての考え方を知っている必要があると思います。最初に本当に良い場所は、トニー・シェイの本「DeliveringHappiness」を読むことです。 ZapposのCEO。 それがカスタマーサポートの最大の影響力だったと思います。

フェリックス：デフォルトでは、顧客からの質問やリクエストはデフォルトで「はい」と言われているのが好きです。 よくあることだと思うので、悪いカスタマーサービスを経験するたびに、まるで戦いに行くようなものでしたね。 彼らは「いいえ」と言うでしょう、私はその「いいえ」を「はい」に納得させなければなりません。 あなたはすでにこれらすべてを頭の中に積み上げています。カスタマーサポートやカスタマーサービスに近づくと、会社を代表する人は誰でも、摩擦がまったくなければ、「うわー、何かを期待していたので、それはすごかったです。ずっと悪いです。"

これは、顧客に感謝してもらうか、基本的に顧客に感謝していることを示し、それをバックアップするアクションを実行することで、顧客を喜ばせるための優れた方法です。

さて、反対側はどうですか？ 大小さまざまな店舗が修正すべきであると思われる一般的なカスタマーサポートの間違いは何ですか？

トラビス：私がサポートを扱っているときに遭遇する最大の間違いは、あなたが話している人に問題の世話をする権限を与えられないことだと思います。 あなたの問題を処理する権限を与えられた他の誰かにエスカレートしなければならないときはいつでも。 そして、それはあなたが私とデビッドと取引しているときの利点です、私たちは店の管理者です。 やりたいことは何でもできます。 お客様を幸せにするために必要なことは何でもできるのです。それが最も重要なことだからです。 システムではなく、階層ではありません。 最も重要なことは、顧客を幸せにすることです。なぜなら、幸せな顧客がいなければ、ビジネスは成り立たないからです。

David：私たちはすべての電子メールのすべての道を調査する機会があります。 名前、電子メールアドレスを選択し、それらのすべての情報を調べて、どの製品をいつ購入したかなどを調べることができます。 あなたがすべての詳細を知っているとき、それはそのように顧客と一緒に働くことをより簡単にします。 一体、彼らは時々すべての詳細さえ知らない。

トラビス：ええ、「ケーブルを一度購入したのに壊れた」というようなメールが届くことがあります。 そして、彼らのメールアドレスから、少なくとも私たちの店での彼らの店の歴史から、私たちはすべてを知っています。 つまり、「ええ、あなたはこの時点で、この日付でこれを購入したようです。何が問題になっているようですが、私は何を手伝うことができますか？」と言うことができます。 代わりに、「ねえ、あなたの注文番号は何ですか？」 または「その確認メールはありますか？」 すべての調査を顧客に返すのではなく、自分で行う必要があるだけです。 多くの場合、私たちはそれを可能な限り防ぐように努めています。

フェリックス：うん。 もちろん、それもそのような悪化を引き起こします。 言い換えれば、避けたいということについて話すと、顧客が簡単にできるようにしたいのです。あなたが彼らを助けることができる前に、彼らがこのすべての仕事をしなければならないように見せたくないのです。

トラビス：ええ、あなたがキーパッドでパスコードを入力しなければならないとき、私たちは皆以前に銀行に電話をしました、そして彼らは電話に出て、「あなたが誰であるか教えてくれませんか？」 私はそれをすべて経験しますか？

フェリックス：私はあなたにそれを言ったのではありませんか？ 確かに。

いいね。 そのため、もちろん、この製品には大量の需要があります。 たくさんの宣伝。 供給側のあなたの手に負えなかったいくつかの問題が発生しました。 しかし、それを通して、あなたはどのようにしてビジネスを始めてからどれだけ成長することができましたか？

トラビス：私たちは本当に2013年に店を開いたときに始めました。 来年は2017年に100万を超える収益を簡単に達成できます。今年はほぼ達成しましたが、在庫がない月が多かったため、来年は100万を超える収益を簡単に達成できます。

フェリックス：すごい。 ちょうど2017年の今年の計画は何ですか？ その数を打つために何に焦点を合わせるつもりですか？

トラビス：私たちが今得ている種類のトラフィックのために、私たちは今持っているものでそれを打つでしょう。 しかし、私たちを本当に押しのけるのは、今年中にUSB-Cケーブルが発売されることです。これは、人々から1日に3、4、5通のメールが届くため、巨大な市場です。「USB-Cケーブルはいつですか。到来？ USB-Cケーブルを作っていますか？」 ですから、これは私たちが参入するもう1つの巨大な未開拓の市場であり、家族全員へのプレゼントとして購入するリピーターの驚くべき驚くべき顧客ベースがあり、家族全員が1つか2つ持っています。

私の最初の考えは、ケーブルを手に入れたらケーブルを手に入れるので、これは実際には繰り返し可能なビジネスではないということだったので、それはちょっと私を驚かせました。 しかし、私は人々がすべてのケーブルを望んでいることに気づいていませんでした。 彼らはそれらすべてを集めたいと思っています、それは本当にクールです。 ですから、来年はUSB-Cケーブルがたくさんありますが、まだ明らかにできないアイデアがいくつかあり、おそらく来年には出てくるでしょう。 来年も言い続けますが、今年は今年です。

フェリックス：あなたのビジネスが収集品市場を引き付けるようになったのは素晴らしいことです。 すべてを集めたい人。 彼らは彼らが始めたらもうあなたの製品を買う理由を持っている必要さえありません。 彼らはコレクションを完成させる必要があると感じています。 それは、あなたが知らないのでリピーターがいると思う製品を持っていなくても、あなたがまだメールアドレスを収集する方法についてあなたが言っていたことだと思います。 ここにリピーターがいるようです。少なくとも、あなたの場合、彼らがすべてを集めたいと思うほど、彼らの前で製品を手に入れることができます。

かっこいい、だから、トラビスとデビッド、お時間をありがとうございました。 Paracable.comはウェブサイトです。 他に、リスナーが今年の予定をフォローしたいかどうかを確認することをお勧めしますか？

トラビス：ニュースレターに登録してください。

フェリックス：おそらく、起業家がこれらの60,000人に連絡するためにメールマーケティングをどのように使用しているかについて学ぶための良い教訓です。 それはすごいです。

いいね。 繰り返しになりますが、TravisとDavid、お時間をいただきありがとうございます。

David：問題ありません。

フェリックス：これが、Shopifyマスターズの次のエピソードに向けて準備されているもののスニークピークです。

スピーカー4：よくある質問のページや配送情報のページに頻繁にアクセスすることに気づいたので、そうではないと考えました…おそらく十分に明白ではなかったのでしょうか。 見るべきものがたくさんあり、オンラインショッピングをしているときでも注意が払われていないからです。たぶん、5つのタブが開いているか12のタブが開いているようです。 送料無料のオプションがあることを人々に知ってもらうために、私たちは本当に強調したかったのです。もう少しお金をかけると、このオファーがもらえます。

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