インタラクティブ性を利用してコンテンツをパーソナライズする 7 つの方法
公開: 2023-09-10パーソナライズされた製品業界を見てみると、私たちが自分の好みに合わせてカスタマイズされたものが大好きであることが簡単にわかります。 私たちのイニシャルが入ったマグカップであれ、個々のニーズを満たすように設計されたシャンプーやスキンケアであれ、2024 年の消費者は、買い物をするあらゆる場所でパーソナライズされたオプションを期待します。
このパーソナライゼーションへの期待は、消費者のオンライン体験にも及びます。 パーソナライゼーションはここ数年成長傾向にありますが、私たちは単なる電子メールの件名やダイレクト メール キャンペーンから大きく進歩してきました。
コンテンツトレンドに関するウェビナーの中で、当時当社のコンテンツ戦略担当シニアディレクターのステファニー・マンスエト氏は、特にインタラクティブコンテンツの分野におけるパーソナライゼーションの継続的な成長に光を当てました。
プレゼンテーションの中で、ステファニー氏は、Web サイトのコンテンツがパーソナライズされていない場合、顧客の 74% が不満を感じていると指摘しました。
これを念頭に置いて、インタラクティブ性に重点を置いたパーソナライズされたコンテンツの領域への旅にご案内します。 次のことがわかります:
コンテンツにおいてパーソナライゼーションが重要なのはなぜですか?
最近では、人々は自分独自のニーズや好みを念頭に置いてパーソナライズされたコンテンツを好むだけではありません。 彼らはそれを期待するようになり、パーソナライズされていないコンテンツにはすぐに興味を失う可能性があります。
さまざまな企業やサービスから毎日顧客に提供される豊富なコンテンツを考えると、これは驚くべきことではありません。 私たちは皆、自分に個人的に関連し、自分の問題点に対処するコンテンツを望んでいます。
これは視聴者に影響を与えるコンテンツであり、視聴者が移動する過程で継続的に評価し、ニーズに合わせて調整する必要があるコンテンツです。
一貫したコンテンツのパーソナライゼーションにより、マーケティング資産が他のノイズから目立つようになり、消費者の注意を引くことができます。
特に長期にわたって、信頼と忠誠心を呼び起こします。 そして、全体的なユーザー エクスペリエンスが大幅に向上し、コンバージョンが増加し、リピート ビジネスが促進されます。
コンテンツをパーソナライズするためにインタラクティブ性を使用する理由
インタラクティブ性は、マーケティング コンテンツをターゲット ユーザーにとって可能な限り個人的なものにするためのより効果的な方法の 1 つです。 たとえば、次のことが可能です。
- エンゲージメントを高め、ユーザーの注意を長く維持します
- ソーシャル共有を魅力的に見せる
- 新しい視聴者ユーザーや視聴者メンバーとのつながりを確立するのに役立ちます
- ユーザーに関する貴重な自社情報の取得を支援します
- ユーザーとの再接続や将来の見込み客の育成を容易にします
インタラクティブ性を備えたコンテンツのパーソナライゼーションにアプローチすると、真に創造的なコンテンツのアイデアへの扉も開かれます。 例には、インタラクティブなランディング ページ、楽しいソーシャル ゲーム、性格クイズ、役立つ計算機などの刺激的で魅力的なオプションが含まれます。
ユーザーが楽しみ、記憶に残り、サークル内の他のユーザーと共有したくなるようなコンテンツを作成できます。 また、倫理的にデータを収集して、後続のインタラクティブ コンテンツ エクスペリエンスをさらに優れた効果的なものにすることができます。
インタラクティブ性を備えたコンテンツのパーソナライゼーションの 7 つの例
1. インタラクティブな電子書籍を役職またはその他の属性でセグメント化する
Progress が作成したこの Ion Interactive の顧客例では、インタラクティブな eBook は、訪問者のエクスペリエンスをカスタマイズする質問から始まります。
ここで、訪問者が 3 つのオプションから自分の役割を選択すると、問題点も提供されることがわかります。 その後、電子ブックはユーザーの特定の興味やニーズに合わせてカスタマイズされ、ユーザーの反応に関連する電子ブックの章が表示されます。
これらのセグメンテーションの質問から収集されたデータはマーケティング オートメーション プラットフォームにも送信され、将来のコンテンツ提案のためのリード プロファイルが作成されます。
2. 計算機または評価を使用してパーソナライズされたソリューションを提供する
インタラクティブなソリューション ファインダー、評価、または計算ツールで、訪問者の問題点を明らかにしたり、訪問者が現在どのようなトピック、製品、サービスに興味を持っているかを明らかにする、的を絞った質問を作成できます。
Korn Ferry によって作成されたこの Ion の例では、インタラクティブな評価によってユーザーに質問が行われ、最終的に給与に関するパーソナライズされた洞察が提供されます。 コーンフェリーは、訪問者の企業規模、業界、所在地を尋ねることにより、結果ページをカスタマイズします。
この評価からのフィードバックは、コーン フェリーが受け取った回答に基づいて今後のマーケティング活動を微調整するのに役立ちました。
3. A/B テストを使用し、それに応じて調整する
インタラクティブ コンテンツの美しさは A/B テストにあります。 Ion を使用すると、エクスペリエンスの 2 つのバージョンを簡単に作成できるため、評価でのさまざまな質問、フォームのさまざまな配置や要件、さらには別の見出しなどの単純なものをテストする機会が得られます。
パーソナライゼーションにとって、このデータは宝の山です。 上記の例と同様に、収集されたデータは、「視聴者は誰なのか?」という情報の基礎を提供します。 彼らは何を探しているのでしょうか？ 彼らにとって何が関係するのでしょうか？
今後のコンテンツの反復をテストして調整することで、前述のフラストレーションの感情が軽減されます。 日々の苦労に真の影響を与えるコンテンツを顧客に提供できるようになり、顧客の仕事生活が楽になり、ブランドとのつながりがより価値のあるものになります。
4. 目立つインタラクティブなインフォグラフィックを作成する
デジタル マーケティング担当者は数年前からインフォグラフィックを作成していますが、その理由を理解するのは難しくありません。 インフォグラフィックスは、複雑なトピックを単純化し、どんな視聴者にとっても一目で簡単に理解できるようにする、ユーザーフレンドリーで共有可能なコンテンツです。
ただし、包括的なマーケティング キャンペーンにとってこれらが不可欠になっているという事実は、誰もがそれらを作成していることを意味し、自分のものが輝けるようにすることが困難になっています。 ここで対話性が重要になります。
Ion のようなツールを利用すると、コンテンツに命を吹き込む素晴らしいインタラクティブなインフォグラフィックを作成できます。 タイル、ビデオ、音楽などを公開するなどの動的な機能を組み込むことができます。 さらに、行動喚起が組み込まれたブランドコンテンツをパーソナライズすることで、より多くの見込み客を獲得できます。
5. インタラクティブ性を活用してより良いリードを生み出す
Ion を利用すると、インタラクティブな評価などのコンテンツのパーソナライゼーション オプションを利用することもできます。 より多くの見込み客を事前に特定し、将来の営業会話に向けてつながりを導き、営業チームが効率的なやり取りを促進できるよう支援します。
評価スタイルのコンテンツは、固有の問題点を明らかにし、パーソナライズされた成長機会を紹介することで、ブランド マネージャーや販売員が顧客の出身地をより深く理解するのに役立ちます。 これにより、可能な限り最善のソリューションを事前に提供することがはるかに簡単になります。
FedEx などのトップ企業や有名ブランドは、インタラクティブなエクスペリエンスを利用して顧客に力を与え、エクスペリエンスを向上させ、Web サイトへのアクセスを増やし、収益を増やしています。
Ion を使用して古い静的コンテンツを魅力的な評価エクスペリエンスに変換することもでき、過去にすでに成功していることが証明されているものを簡単に構築できるようになります。
6. インタラクティブ性を備えたホワイトペーパーに命を吹き込む
知っておくべきトピック、イベント、製品について視聴者に真の意味で教育する場合、ホワイト ペーパーは最適な選択肢です。 よく練られたホワイトペーパーは、重要な知識のギャップを埋め、全体的な認知度を高め、潜在的な顧客をブランドに熱狂させるのに役立ちます。
ホワイト ペーパーをコンテンツ マーケティング戦略に組み込むと、ブランドは長いブログ投稿よりもトピックを深く掘り下げることができます。 ただし、読者が真に情報を吸収し、最後まで読んで、将来的にコンテンツを再訪問できるようにするには、創造性と繊細さが必要です。
ここでも、インタラクティブ性を備えたコンテンツのパーソナライゼーションが成功の鍵となります。Ion は、ホワイト ペーパーを真にインタラクティブにすることで、ホワイト ペーパーに命を吹き込むのを支援します。 ユーザーは次のことができます。
- どの情報がユーザーのニーズ、知識ギャップ、または問題点に最も関連しているかに応じて文書内を移動します。
- 特に興味をそそられた、または関連性の高いセクションを再確認する
- 専用のセクションまたは章にアクセスするためにデータまたは個人情報を提供する
- 体験を知人やソーシャルメディアで共有する
一方、ブランド所有者は、倫理的に収集された貴重なユーザーデータにアクセスできるようになります。 マーケティング担当者は、ユーザーのやり取りを追跡して、どの機能、情報スニペット、コンテンツ タイプがユーザーを最も惹きつけるかについて貴重な洞察を得ることができます。
7. ランディング ページとマイクロサイトにエネルギーを加える
専用のランディング ページを開発すると、特定の側面に焦点を当てることでコンバージョンを促進し、製品や重要なトピックへの関心を高めることができます。 ランディング ページとマイクロサイトは、リードを特定し、検索トラフィックを増やすのにも優れています。
しかし、今日の消費者はこれまでに数え切れないほどのランディング ページを見てきました。 彼らはあらゆるセールストークを聞き、あらゆる仕掛けを見てきました。 それにもかかわらず、インタラクティブ性を備えたコンテンツのパーソナライゼーションは、創造性に関してマーケティング担当者にはるかに幅広いツールを提供します。
たとえば、Ion を使用すると、消費者がどこでも目にする従来のランディング ページのデザインを超えて、独特で魅力的なインタラクティブなマイクロサイト エクスペリエンスを作成できます。 例えば：
- シアーズは、顧客がアプライアンス サービスを即座に予約できる、使いやすいランディング ページを設計しました。
- DHL は、さまざまなインタラクティブな要素を統合することで、顧客の新規発送の設定と管理のプロセスを簡素化しました。
- Robbins Research は、特別な季節限定セールを求めるクライアントのためにホリデー ショッピングを簡素化するランディング ページを作成しました
顧客の生活を楽にする機能を検討し、最上位のツールを活用してそれらの機能を鮮やかに実現します。
パーソナライゼーションへの改めての焦点
2024 年以降、コンテンツのパーソナライゼーションは単に良いアイデアではなくなることを忘れないでください。 今日の消費者はこれに慣れており、購入するブランドに期待するようになりました。
高まる期待に応える、魅力的で適切に調整されたインタラクティブなエクスペリエンスがなければ、ビジネスを失う可能性があります。
現在、 Ion by Rock Content をインタラクティブ コンテンツ キャンペーンの継続的な一部として組み込む場合、顧客の共感を呼ぶレベルでブランドのパーソナライゼーションへの重点を刷新します。
すぐに利用できる優れたサポートにより、記録的な速さで最高レベルのエクスペリエンスを構築し、それがどのような違いを生むかを直接確認してください。
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