ペットのチンチラが家族経営を救う

公開: 2023-05-19

ジョシュ・ポールソンさんは、月額2万5000ドルの赤字だった祖父のペットアクセサリー会社を2015年に買収した。 3か月後には損益分岐点になりました。 Quality Cage という会社は、ペットの飼い主や獣医師向けの製品を製造しています。

ポールソン氏が着任したとき、同社は複数のペット分野で 2,000 の SKU を持っていました。チンチラに焦点を当てることで長期的な好転がもたらされました。「私たちはチンチラ製品だけに絞り込みました」と彼は私に言いました。

ポールソンと私は最近、カスタム製造やオーガニックマーケティングなどについて語る彼の旅について話し合いました。

私たちの会話の音声全体は以下に埋め込まれています。トランスクリプトは、明確さと長さのために編集されています。

エリック・バンドホルツ:何をしているのですか?

ジョシュ・ポールソン:私の会社はクオリティ・ケージです。当社は、ペット市場および獣医市場向けに小動物用のケージと付属品を製造しています。私たちの主な市場はペットのチンチラの飼い主です。私たちは、チンチラの寿命 20 年を通して、チンチラのあらゆるニーズをカバーするケージや製品を多数製造しています。オンデマンドで製作しております。当社のウェブサイトでご注文いただくと、当社が製造して発送します。約60日分の原材料を取り揃えております。

同社は創業55年です。私の祖父が前の所有者でした。私は 2015 年 9 月にこの事業を買収しました。私たちはあらゆるものを製造しています。粉体塗装、木工、溶接、機械加工を行っております。適切なサイズが見つからない場合は、段ボール箱を自分でカットすることもあります。

始めた頃はチンチラが何なのか全く知りませんでした。さまざまな動物市場について学ぶ必要がありました。大きな競争相手がいなかったため、チンチラが次々と現れました。既存の企業はすべて、利益を上げるためだけに作られた粗末な製品を持っていました。チンチラの飼い主が抱えている問題を解決できる人は誰もいませんでした。開始から約 9 か月後、私たちはチンチラ製品だけに絞り込みました。

以前は食品・飲料の製造に携わっていました。私は約 2 年間、ビール、ワイン、チーズを作り、自分のビジネスを始めようとしていました。私はレストランに販売する傍ら、食用キノコ栽培のビジネスをしていました。

私はキノコ農場のために投資家から資金を集めようとしていました。そのうちの 1 人は、私に 6 か月間ビジネスを経営してもらい、そうすれば投資してくれると言いました。その会議の 3 日後、私はオレゴン州ポートランドに移り、祖父の会社を引き継ぎました。私には従業員や事業を管理した経験がありませんでした。私はゼロから 55 年の歴史を持つ会社に成長しました。

事業はうまくいっていませんでした。 55 年間のプロセス廃棄物と混乱が蓄積されており、運営は不十分でした。試してみることにしました。私がそこに着いたとき、Quality Cage は月に約 25,000 ドルを失っていました。 3ヶ月ほどで損益分岐点まで到達しました。

バンドホルツ:チンチラでも儲かったのですか？

ポールソン:チンチラを発見するまでに時間がかかりました。ウェブサイトは Zen Cart でした。私はそれを廃棄して、Shopify で構築を開始しました。約40の商品をリストしましたが、2,000の商品がありました。ニッチで特化する必要があることはわかっていました。 2,000 個の少量製品を製造するのは非常識です。それは不可能だ。これだけ多くの SKU で機能するには、価格を 4 倍にする必要がありました。必要に迫られて食い込みました。

最初はウサギを選んだのですが、その後、PETA の人々 (動物の倫理的扱いを求める人々) がオンラインで私たちを攻撃し、Google で大量の悪いレビュー、星 1 つを残しました。何をすればいいのか分かりませんでした。当社の製品を体験したことのない方からのコメントも多くありました。社名変更を検討しました。

ウサギの人たちに助けを求めに行ったら、「大変ですね」と言われました。鳥の人たちも同じ反応でした。しかし、チンチラのコミュニティに行くと、彼らは肯定的な反応を示してくれました。 Facebook には 20,000 人のチンチラ愛好家が集まるグループがあります。私たちはチンチラ製品をいくつか作りましたが、当時は私たちにとって大きな市場ではありませんでした。しかし、良い商品でした。

チンチラの人たちは私たちの作品を気に入ってくれて、私が会話をしたり、彼らから学ぼうとしているのを気に入ってくれました。彼らはすべての Facebook グループに「おい、これらの誤った悪いレビューをすべて報告してくれ」と投稿した。それらはすべて削除されました。そのとき私は、「よし、チンチラだけを連れて行こう」と思いました。この人たちは素晴らしくて情熱的ですが、大切にされていませんでした。

バンドホルツ氏:製造業は大変な仕事のようですね。

ポールソン:確かに。製造業に就くには夢中になる必要があります。お金があれば、適切な支援者を雇うことができます。しかし、製造業の利点は、効率化に限界がないことです。それが競争上の優位性なのですが、それはとても難しいことです。従業員がいます。安全性は確保されています。製品の構築にはおそらく 20,000 のプロセスが必要です。

しかし、マーケティングはまだあります。まだ会計があります。製造業は気の弱い人には向きません。私は物を作ることが大好きで育ちました。人々を幸せにする製品を作るために生きています。それは私にとって核となる価値観です。

各製品の製造には多くの労力がかかるため、効率がすべてです。現在 150 製品では、おそらく製品ごとに 10 個のコンポーネントが存在します。チンチラエクササイズホイールは、当社の最も人気のあるアイテムの1つです。板金、溶接、製造、木工部門で製造されています。その後、粉体塗装プロセスを経て組み立てられます。その1つの製品だけでも200以上のプロセスが存在します。 20分ほどで出来上がります。

当初は非効率な点が多かったです。私はちょうど物事をバラバラにして、それらを元に戻し始めたところです。

バンドホルツ:マーケティングについて話してください。

ポールソン:私たちのマーケティングのほとんどはオーガニックなものであり、有料ではありません。当社は成長を続けていますが、リピーター率は依然として 40% です。毎週の注文の 40% はリピーターからのものです。

口コミが一番良かったです。私は Facebook グループで交流したり、他の人たちと話したりしています。誰かがクオリティケージを手に入れたという投稿を見かけたら、その人が何を注文したのか、どの製品を買わなかったのかを確認してから、それをギフトとして送ります。それは何年にもわたってうまく機能しました。そうなると、彼らはさらに 2 ～ 3 回投稿することになり、そのたびに私は彼らにギフトを贈ることになります。ギフトの小売価格は 50 ドルから 70 ドルの範囲でした。それは雪だるま式に激しくなりました。

バンドホルツ:新製品はどのように研究していますか?

ポールソン:私は通常、人々が Etsy で何を構築したか、または 20 年前にフォーラムに投稿したものを把握します。私は動物が何を必要としているかを分析し、共感スキルを活用します。ケージの設計プロセスでそれをどのように計画すればよいでしょうか? 私はそれについて非常に深く考えています。そしてそれは私がチンチラに対してやったことです。

ほとんどの新しい飼い主にとっての最初のステップは、「チンチラとは何ですか?」とグーグルで検索することです。そして、それらの人々がそれを取得するまでに平均9か月かかります。そして20年間も世話をすることになります。これらすべてのステップをどのように計画すればよいでしょうか? 私は動物たちの世話をし、彼らが必要とする製品を提供したいと考えています。

バンドホルツ:人々はどこであなたの製品を購入し、連絡を取ることができますか?

ポールソン: QualityCage.com。 Twitter をやっています、@amagijosh。