起業家のためのプロジェクト管理のレッスン

トランスクリプト

フェリックス：今日は、PhoneLoopsのCEOであるJPとCOOのAlexが加わりました。 Phone Loopsは、スマートフォン用のフィンガーストラップとリストストラップを販売しており、ユーザーがデバイスを快適に握ることができます。 そしてそれは2014年に始まり、カナダのケベックに拠点を置き、数百万台以上を売り上げました。 ようこそみんな。

JP：こんにちはフェリックス。 私たちに感謝します。

フェリックス：かっこいい。 だからJP。 あなたは私たちの多くのように、何年にもわたって画面の公平なシェアを超えて何度も何度も携帯電話を落としていると私に言った人だと思います。 そして、あなたはこれを行うためのより良い方法がなければならないと決めました、そしてあなたはいつもあなたの電話を壊す必要はありません。 それで、あなたがそのより良い方法をどのように思いついたのかについて教えてください。

JP：そうですね、しばらくすると手形が山積みになり始めて、問題のないのは私だけではないことに気づきました。 私はスケッチを作成し、いくつかのソリューションのプロトタイプを作成していました。 そして、ストラップのプロトタイプを作成する際に携帯電話を保持するためのより簡単で効率的な方法を見つけたら、友人や家族に配られました。 私は製品について素晴らしいフィードバックを得ていて、それをクラウドファンディングすることにしました。

フェリックス：それで、あなたは多くのアイデアを持っていると言いましたか？それはあなたの電話の周りのこの種のループのアイデアの周りにありますか、それともその問題に対する他の潜在的な解決策ですか、それとも完全に異なる問題と完全に異なる業界のアイデアについて話しますか？

JP：そうそう、確かに。 人々は気づいていませんが、私は時々、この点に到達するのに千のアイデアが必要であることを知っています。 何年にもわたって試行錯誤し、一般的な問題の解決策を考え、悪いアイデアに多額のお金を費やしてきました。

フェリックス：ええ、これは起業家が経験する非常に一般的なプロセスだと思います。つまり、彼らはアイデアを持っていて、それを試してみます。 そして、これは明らかに行き詰まっていて、あなたにとって多くの成功につながっています。 この特定のアイデア、あなたが解決しようとしているこの特定の問題についてどう思いますか？ これが成功した理由は何ですか？ そして、もう一方はそうではありません。

JP：確かに、その投資面はロケット科学ではありませんでした。 したがって、KickstarterとShopifyが登場したとき、タイミングは適切でした。 私はキックスターターキャンペーンを実行することにしました、そしてそれはあなたがスキーストックとシュートカメラを置くことに問題がないように、実際にはリストストラップから始まりました。 それから数ヶ月後、私たちはより良いグリップを可能にする忍者ループと呼んでいたグリップストラップを導入しました。 デバイスの片方のエッジグリップ。 そしてそれは本塁打でした。

アレックス：そうですね、基本的には、ほとんどの電話ケースにフィットする粘着ストラップです。 もちろん、SEOの目的で、すぐに製品のブランドを電話グリップストラップに変更しました。

フェリックス：了解しました。 それで、しかし、なぜあなたはこの考えをさらに進めたのですか？ クラウドファンディングキャンペーンを設定しているからです。 私が話した誰もがこれをしました、それは簡単ではありませんよね？ 何かを載せるだけではなく、お金がかかることを期待しているわけではありません。多くの時間を費やして、ページを公開し、ストーリーを伝える必要があります。 ストーリー、写真、ビデオ、およびそのようなすべてのものを構築するために、確かにあなたの時間と潜在的にお金の投資があります。 それで、あなたが取るつもりであるとあなたが決めた理由…そしてあなたはその忍者ストラップについて言及しました。 その特定の製品を、過去に持っていた他のアイデアではなく、Kickstarterのようなクラウドファンディングプラットフォームに市場に出すことにした理由。 そして、これはどうですか？ これがベストショットだと言いましたか？

アレックス：わかりました。 これを持っていきます、フェリックス。 つまり、基本的に誰もが今スマートフォンを持っており、誰もが安全を求めています。 スマートフォンの修理には多大な費用がかかるため、誰もが投資を保護する方法を探しています。 そして、多くの解決策が出てきており、電話グリップビジネスに関しては、幸運にも早くゲームに参加することができました。 そして、私たちの日常生活には非常に複雑な部分があるため、私たちは1日に100回以上彼らと交流しています。 みんなが水に落としたり、地面に落としたりして、なんらかの事故を経験したので、その時が来たという発想でした。

JP：そうですね、平均して1日に100回以上携帯電話を手に取っていることを考えると、誰もがより良いグリップストラップを購入して利益を得ることができます。 そして、それは本当の交換に数百ドルの費用がかかり、電話ループへの大胆な投資はほとんど簡単です。 それで、素晴らしい適合があり、素晴らしい市場適合、素晴らしいタイミングで、5年前に人々はますます多くの電話ケースを手に入れ始めました。 10年前のように聞こえますが、ケースのない人がいました。 だからタイミングは正しかった。 そのため、スタートアップを進めることにしました。

フェリックス：ええ、他の多くの成功した起業家が、イベントに市場に出すのに最適な製品は、あなたが驚いたり、すでに存在しているはずだと感じたりする製品だと言うのを聞いたことがあります。 だから、これを売ることはあなたたちのためのものでした…誰もがこの問題に直面していました。 そして、人々、彼らの手、彼らの電話は彼らの手を滑らせています。 5年前に何かがそこにないのはなぜですか。それが、これを防ぐのに役立つ何かがそこにある理由です。 それで、あなたが言ったように、電話ループについてのインタビューの前にあなたが私に言ったJPは、あなたが改善と習得を学び、芸術が鍵となる1つの巨大なプロジェクト管理演習でした。 プロジェクト管理の芸術は、eコマース環境でeコマースのスタートアップで生き残るための重要なスーツです。 そして、クラウドファンディングのプロセスは非常に、これの大きな部分だったと確信しています。 それについて教えてください。 この事業を始める前に、あなたたちは会社でどのようなプロジェクト管理の経験を持っていますか？

JP：ええ、確かに。 もちろん、Shopifyストアはすべての小売サイドのバックボーンです。 それは単にそこにある最高のオンラインツールです。 Zeepは、私たちのデジタル行為の一種です。 ブロードウェイでのプロジェクト管理に関して、私の最大の発見の1つは、現在monday.comと呼ばれているプロジェクト管理ツールです。 私は何年もの間それのようなものを探していました、そして私はそれを見つけて本当にうれしかったです。 つまり、ほとんどすべてを管理するための洗練された柔軟なソリューションです。 また、一部のワークフローを合理化できる新しい自動化機能があります。これにより、チームは実行する必要のあるタスクを把握でき、レポートにスレッドを提供し、締め切りのリマインダー以降に発生する可能性のある問題について話し合います。 そして、ええ、Zapier統合としてもいくつかあります。 それは素晴らしいプロジェクト管理ツールになります。それは、ビジネスのその側面を助けたのは私のエンジニアリングのバックグラウンドだと思います。 インディアナ州なので、管理するのは大きなプロジェクトです。

フェリックス：大丈夫です。 問題を解決するための非常に論理的で一種のプロセス主導のアプローチ。 monday.comやその他の種類のプロジェクト管理ソフトウェアを見つける前に、あなたは何をしていましたか？ スプレッドシートを使用するのと同じように、またはすべてを頭の中に入れておくのと同じように。 monday.comのようなツールを見つける前に、どうやってこれをすべてまとめたのですか？

JP：ああ、私たちはたくさんのソリューションを試しました。社内のシステム、タスク、電子メールの構造は、おそらくそれ以前に使用していたものです。 私は私たちまで非常に多くのツールとアプリを試してきました…最高のプロジェクト管理ツールはあなたが使用するものであり、それはあなたのために働くからです。 したがって、それが法案に適合するかどうかを確認するのに数か月かかります。 チームに合うなら。 誰もがそれを採用し、他のすべての解決策を思い出せない場合は、そこで試してみます。 しかし、私の意見では、あなたはそれについて辛抱強く、あなたにぴったりの解決策が見つかるまでいくつかの解決策を試してみる必要があります。 そして、monday.comは非常に柔軟性があるので、次のことができます…私たちはあなたが望むように機能します。 そして、それはとても安心でした。

フェリックス：そうですね。 私は、多くの起業家がこの初期段階で立ち往生している、時期尚早の最適化のこの概念を実行しました。ここから私の道まで、成功への道まで、すべてに最適なアプリを選択する必要があります。 そうでなければ、それが何であるかわからない場合、私は始めることができません。 それで、潜在的にヘビー級を拾うのは時期尚早ですか？ プロジェクト管理の解決策はすぐにわかると思います。 あなたはすでに考えています、あなたはいつも最初からプロジェクト全体を管理するためのある種のツールから始めますか？

JP：小さく始めて…始めたほうがいいのなら、どういう意味ですか…私が知っているので-

フェリックス：うん。

JP：つまり、それは有料のソリューションです。 月曜日.comは有料のソリューションです。 monday.comの素晴らしい広告だと思います。

フェリックス：ええ、そうだと思います…誰かが始めたら、Kickstarterか何かでそれを立ち上げるなど、独自の製品を作成する道を歩み始めたいと思っています。 プロセスを管理するためにこのようなツールが必要ですか、それとも新しいツールを学習しているため、より早く開始できますか？ 全員を乗せます。

アレックス：うん。 そして、私はその分野でもある程度のバックグラウンドを持っていたので、ワークフローとプロセスを設定し、物事を自動化するのに大いに役立ちました。 しかし、ゼロから始める人にとっては、そのようなプロジェクト管理ツールを構築するのは非常に難しいと想像できます。 しかし、最初は、堅牢で大きなソリューションに全面的に取り組む必要はありません。 私はそれを清潔でシンプルに保つのが好きです、そしてあなたはただ電子メールで本当に遠くまで行くことができます。 ただそれをきれいに保ってください、これらの他のすべてのアプリで広がらないでください。 そして、すぐに、あなたはたるみ、メッセンジャー、SMSメールでチャットしていることに気づきます。 あなたはお互いに電話をかけています。 そのため、チームが1つの場所で作業する方法を見つける必要があります。それは単なるメールであり、クリーンに保つために、シンプルに保つことができます。 そして、メールは基本的に無料です。 それが私のおすすめだと思います。

フェリックス：そうですね。 それは、ツールがあなたをより速く動かし、あなたをぶち壊さないようにするのにどのように役立つべきかについての良い点だと思います。 ですから、あなたの場合、それはあなたの主張として理にかなっていると思います。皆さんは、「プロジェクト管理のためのより専門的なツールを導入するのに今が適切な時期です」というような状況を経験する必要がありましたか。 あなたたちは何をその実現に至りましたか？

JP：タスクリストが長すぎて、プロジェクトについていけないとき。 一部のメールではボールを転がすことができません。 それは問題ありませんが、返信がない場合、またはクライアントが返信しない場合は、これらすべてのプロジェクトとタスクのフォローアップを確実に行う必要があります。 そのため、信頼できるものが必要であることがわかったので、戻ってそのプロジェクトのステータス、実行内容を確認し、期限を守って、一度に15分間ボールを転がし、転がすだけです。 、それを別のチームメンバーに渡して、メールが返ってくるのを待ったり、物事を忘れたりしないでください。 だから、それは一種の目覚めの呼びかけでした。

アレックス：そして、私はビジネスの早い段階で多くのことを考えていることも付け加えたいと思いました。その多くはあなたの頭のJPではありませんでした。 私はあなたがあなたの頭の中にすべてを持っていたことを意味します。 そして、ますます多くのチームメンバーが参加し始めるにつれて、ますます多くのプロジェクトがあり、私たちはすべてを追跡し、すべてがどこにあるかを全員が確実に知っているようにする必要があります。 そのため、耳で演奏したり、単純な方法でフォローアップしたりするのではなく、機械化されたシステムに物事を入れ始める必要があります。

フェリックス：そうですね。 だから私は今そのサイトを見ています。 そこで、いくつかの製品があることを説明しました。グリップストラップとリストストラップ、そしてそれらの1つに到達するためのさまざまなデザインと色の束があります。 それで、あなたがプロジェクトについて話すとき、あなたはそれを新製品で立ち上げることについて話しているのですか？ monday.comのようなツールを介してすべてを管理する必要があるプロジェクトを含むもののように。

JP：ああ、そうだね。 たとえば、私たち全員が編集カレンダーをそのツールで管理しています。 すべての広告はそのツール内で作成されます。 つまり、ビジュアルコピーターゲティング、つまりコンテンツクリエーターはそこで何かを作成し、技術面でより好きなコンサルタントを通過し、Facebook広告とGoogle広告プラットフォーム内に広告を作成するだけです。 それが1つで、彼らはボードを使って作業しています。 これが1つのボードであり、それが1つの側面です。 ディズニー、Netflix、Airbnbなどの企業向けにカスタムブランドのループを数多く行っており、これらの注文にボールを落としたいだけなので、一部の企業クライアントのCRMで使用しています。 そのため、CRMとしてハッキングされた別のボードを使用して、追跡やすべての請求書についてフォローアップを行います。

JP：プロセスと呼ばれる別のボードがあります。 ビジネスのすべてのプロセス、すべてのワークフローがそこにマッピングされます。 そのため、どのワークフロー、どのプロセスが本来あるべきほど健全ではなく、誰がそれらを担当しているかを監視できます。 そのため、たとえば、一部のアウトリーチパスが機能しない場合や、特定のワークフローに注意が必要な場合は、非常に迅速に対応できます。 もう1つは、大きなトピックのいくつかに毎週取り組むことができる単なる議題です。 他の主要なプロジェクトとのパイプラインがあり、スケジュールがあります。 そして、それはほとんどあなたが望むものでありえます、そしてあなたはあなたのニーズを理解し、そしてそれらを赤ちゃんのステップでマッピングしようとし、そしてええ、大きなプロジェクトを管理します。

Felix：私のワークフローは間違いなくあなたのワークフローよりも単純で単純なので、monday.comのような選択ツールは使用しません。 しかし、私は、たとえばTrelloのような単純なものを使用しています。 私が抱えている、そしておそらく他のリスナーが抱えているかもしれない困難の1つは、あなたが新しいフリーランサーを連れてくるか、新しい従業員が彼らをあなたのプロセスに参加させるときだと思います。 そして、特にあなたがただ[inaudible]であるとき、またはすべてが大きなツールの中にあるのはあなたの子供であるとき。 これはどうやるんですか？ または、誰かがオンボーディングされていることをどのように確認しますか？ 彼らは、自分がどこに足を踏み入れなければならないか、何を手に入れなければならないか、どこで他の誰かに自分の役割を果たすように頼まなければならないかを知っています。 それらをどのようにプロセスに統合しますか？

JP：つまり、特定のワークフローのどこに当てはまるかを彼らが理解していることを確認するだけです。 ですから、それはまさに構造です。 ありません、そしてそれはそれを通してです-

アレックス：不確実性はありません。

JP：ええ、彼らが何をしなければならないのか、いつ彼らがそれをしなければならなかったのかについての不確実性はありませんか？ したがって、編集カレンダーの例をとると、スイッチを切り替えるだけです。 コンテンツが作成されると、常にステータスが変更されます。 そして、ステータスが変更されると、そのタスクを担当する人を調整するだけです。 次はコンサルタントです。コンサルタントが広告を設定すると、元に戻ります。これで、ロールする準備が整いました。 そして、コンテンツクリエーターはそのタスクを実行し、コンテンツの検証と承認を行うことができるので、コピーライティングを行うことができます。 したがって、すべてが整っている場合、彼女はそれを別のステータスに切り替えて、あなたが先に進んで投稿するだけです。

JP：これで、正しい受信トレイに直接アクセスできます。 だから、ちょっとしたタスクをお互いに続けて、ボールを転がすだけです。 したがって、ワークフローには誰もが責任を負い、すべてが視覚的で、地図上にあり、すべて明確です。

Alex：基本的に、JPについて私が感謝しているのは、彼のワークフローが非常に単純で、一度コツをつかめば、ほとんど問題がないということです。 ですから、2、3週間、1か月間それを行うと、物事の内外を知ることができ、全体的に非常によく似ています。

フェリックス：あなたはこのようなプロセス、クラウドファンディングキャンペーンのためのこの種のプロジェクト管理プロセスを使用していますか？

JP：それほど進んでいません。 実際にはそうではありませんが、私のエンジニアリングのバックグラウンドは常に私をフォローしていると思います。 だから私は常にシステムとプロセスについて考えています。 しかし、そのようなツールはありませんでした。 もっと忙しかった。

フェリックス：それは理にかなっています。 それでは、クラウドファンディングキャンペーンについて話しましょう。 人々がこのようなソリューションにお金を払っても構わないと思っていることを本当に検証できるのは、これが初めてでしたか？

JP：もちろんです。 私たちはそれを4,000ドルというかなり低い目標に設定しました。私はただ勝ちたかったのです。 資金を調達したかっただけです。 そのため、約6,000ドルの誓約と面白い事実があり、アレックスが最初の誓約者であり、キャンペーンを終了した最後の誓約者でした。 私たちは地元の意識のラジオ、紙から始めました。

アレックス：うん、口コミが広まった。 オタワメトロエリアはかなり狭い場所であり、誰もが互いに2度離れています。 ですから、焦点は本当にそこにあり、基本的にそこから広がっていきました。

JP：ええと、最初から私たちの製品の大ファンであるCNET.comのRickBroidaに声をかけてください。 彼は、キックスターターキャンペーンの後でも、電話ループに関するすばらしい投稿を毎年公開しています。 彼はこの製品に恋をし、特に米国市場でループについての情報を広めたことに対して多くの称賛に値します。

フェリックス：了解しました。 それで、キックスターターキャンペーンの成功後、次のことは何でしたか、あなたたちはどのようにしてこのことを実際のビジネスに組み込み始めましたか？

JP：それで、私たちはいくつかの販売店に連絡を取り始め、製品の認知度が高まるにつれていくつかの販売店に連絡を取り始めました。 それは地元で始まり、次に州全体で、ケベックのラジオ、新聞で始まりました。 そして、すぐにカナダのVouge、Wired、Money、NBC、CBS、CBCで取り上げられました。 悪名高い、ある種の悪名高い報道を得るようなものがあり、その後、コンサルタントを雇う前に、Facebook、Instagram、Google広告を実行し、これらのプラットフォームの内外を理解し始めました。 そして、ええ、私たちはまた、ある種の素晴らしい株式マーケティングのギグを行いました。 そのため、2016年にVIPバッグ、VIPギフトバッグのオスカーのカスタムブランドループをいくつか完成させました。これは、製品の認知度と受容性の点で最初の大ヒットとなった、故郷の州で大きな報道になりました。 。

JP： 2017年の後半に、フランスのカナダ版のShark Tankで取り上げられ、15、20分の放送時間に加えて、その年の売上高が2倍になるという取引が提案されました。 インフルエンサーとマーケティングでかなりうまくいったので、1000人以上のアクティブなインフルエンサーが船内にいて、社内システムで成長しています。 私たちは売りに出されており、すべてのマーケティングおよびリターゲティングマシンはうまく機能しており、機能していることがわかっているものを使い続けています。

フェリックス：うん。 あなたはたくさんのマーケティングチャネルについて言及しました。 新しい顧客を獲得する方法はたくさんあるので、プロジェクト管理があなたたちにとってなぜそれほど重要なのか理解できません。 それでは、それらのいくつかについて話しましょう。 それで、あなたはあなたの特徴とこれらのすべての情報源、これらの出版物はすべて有機的であると述べましたか、それともあなたはそれらの場所で出版されるためにアウトリーチをしましたか？

アレックス： 50-50でした。つまり、50-50と言っているのですが、比率はわかりませんが、基本的に連絡をとった人もいれば、連絡をとった人もいます。 たとえば、ドラゴンズデン、私たちはそのためにオーディションを受けました。 そして、それは私たち自身のマーケティング活動でした。 そして、物事のカスタムループ側を運営する人として、私に連絡を取り、カスタムループを作成するように依頼する多くの会社があります。たとえば、Amex、Disney、Netflix、Airbnbなどです。 また、基本的にどのマーケティングチャネルが機能しているかを知りたいので、電話ループについてどのように聞いたかを尋ねたところ、オフィスに電話ループを持っている同僚がいますか？ 基本的に、最高のマーケティングは自分自身のループです。 だからあなたはより良いマーケティングツールを求めることができます。

フェリックス：ええ、私も聞いたことがあります。 企業の顧客ベースであるBtoBを拡大したい場合、最善の方法は、優れたマーケティングを行い、不規則な種類のBtoCの顧客からの口コミを広めることです。決定を下すか、少なくともこれらの決定を下す可能性のある人々と話をする予定です。 それはそのためのもう一つの素晴らしいポイントです。 それで、あなたが彼らに手を差し伸べているとき、あなたのピッチは何ですか？ 会社をどのように位置づけていますか？ どのように、あなたは彼らがあなたの話をする価値があると彼らが考える方法でどのように位置づけますか？

JP：法人のお客様からは、簡単な提案です。 つまり、人々は帽子やペン、シャツに飽きてきています。 それが同様に行われたことは問題ありません、彼らはまだ業界で最も人気のある盗品アイテムです。 しかし、かさばることなくポケットに収まる非常に手頃でシームレスなものを思いついたとき、それを使用している人にとっては勝利です。 そしてそれにロゴを置いたブランド。

JP：それは最高のマーケティングツールだということです。 あなたはユーザーとの距離を縮めることができます、そしてブランドはそうです、それははるかに良くなることができませんでした。 私が言ったように、あなたは一日に百回あなたの電話を選びます。 したがって、誰もがループの恩恵を受けることができます。 ワンサイズで、すべてにフィットします。 私の解決策は、最近誰もがスマートフォンを持っているので、それが基本的に売り込みです。 それはおそらくあなたがあなたのブランドのために得ることができる最も手頃な盗品の1つです。 だからそれはトレンディです、それは新しいものです-

アレックス：それも微妙です。

JP：うん。 だから、それはちょうどそのような新しい盗品、景品を進めている会社について多くを示しています。 これは、あらゆる種類の見本市、フェスティバル、さらには募金活動やあらゆる種類のイベントで少し大きなヒットです。

フェリックス： PRの観点から、彼らにあなたたちを紹介してもらうために彼らに売り込むときはどうですか？ 最高の角度は何ですか？

JP：基本的に、角度は何ですか？ 角度とはどういう意味ですか？ どのように彼らにアプローチしますか？

フェリックス：ええ、どのように彼らにアプローチし、何を伝えているのですか？ なぜなら…そして、彼らはいつも人々にさまざまな製品を紹介するように売り込んでいると確信しているので、あなたは何を言おうとしますか？ あなたが今立って、彼らがこれらの出版物であなたをカバーすることを決定するように？

JP：ええ、私たちのアプローチはかなり無駄がなく、いくつかあります…そして私たちはいくつかの素晴らしいモックアップを作成しています。私たちのシステムからも非常に自動化されています。 そのため、クライアントは、私たちがクライアントとどのように連携し、関係がどのように構築されているかについて、いくつかの素晴らしいフィードバックを提供してくれます。 そこで、最初にいくつかのサンプルを送信し、ロゴが付いたモックアップを見せました。 それはとてもきちんとしていて、とてもきれいで、とても格好良いです。 そして、その電子メールにも引用が添付されています。

JP：すべてが揃っているので、オフィスで渡すことができます。 彼らはそれを印刷することができ、彼らはそれを彼らのチームに見せることができます。 そして、アレックスはこれらの関係を育むことで素晴らしい仕事をしています。 その後、運用面では、ZapierとQuickBooksを使用して非常に自動化されていると言えます。 したがって、請求書側はすべて自動化されています。 発送は…時間通りにお届けします、きれいです。

フェリックス：わかったよね。

JP：かなり古い業界であるプロモーション業界で得られる他のいくつかの経験に関しては、とても素晴らしい経験です。

フェリックス：あなたが言っているように、あなたたちはすべてが統合されているので、このプロセスを非常に迅速にスケールアップすることができます。 そして、これは同じです、私はそこで質問を確実に受けなければなりません。 これは同じです。たとえば、雑誌やオンラインで取り上げられたい場合、電話ループにロゴや何かを入れたり、ブランドを付けたりするのと同じことをしているので、それで彼らの注意を引くのですか？ それはあなたがあなたをカバーしたいと思うかもしれないウェブサイトの注意を引くためにあなたがすることですか？

JP：ああ、いや、そうではない。 たとえば、CNET.comの場合はそうしました。 そして、私たちは彼らと彼らのブロガーのためにいくつかのカスタムループを行いました。 しかし、実際にはそうではありません。私たちはいくつかのサンプルを送信し、チームにいくつかのサンプルを送信して、彼らがそれを試してみました。 そして、ほとんどの場合、彼らはラブレターを持って戻ってきて、「ああ、すごい、これは…私はもうそれと一緒に暮らすことができます。 チームにはもっと多くのループが必要です。」 そして、ええ、それは記事、いくつかのプレスに翻訳することができます。 そのため、当社の製品は非常に手頃な価格であるという利点があり、アウトリーチと売り込みのサンプリング側を活用できます。

フェリックス：了解しました。 ドラゴンズ・デンですから、ショーに出た後、その年の売上高は2倍になったとおっしゃっていましたね。 それはかなり驚くべきことであり、恐ろしいことです。ビジネスを本当に爆破するのに、これらの機会の1つと同じようにかかることもあります。 それについて私たちに話してください。 どうやってそのショーに参加したの？

JP：ああ、応募しました。

アレックス：オーディションを受けました。

JP：そうですね。 私たちはオーディションを受け、戦略的な投資家といくつかの優れた報道機関、優れた可視性を探していました。 それは実際には非常に長いプロセスであり、最初はかなり怖かったです。 私たちの最初のテレビ体験と私たちの最初のピッチ体験も。 絶対音感の準備と練習に多くの時間を費やしました。 アレックスはその点で、PRの経歴を持つ大きなコーチでした。 ええ、それは本当にうまくいったと思います。 私たちはテレビで取引をすることになりました、そしてそれは取引をすることに関して、その後の専門性を追いかけませんでした。

アレックス：ええ、それは基本的にその後新しい法線を作成しました。 それは本当に、私たちがケベックでしきい値と一種の認識と受容を超えた一種のポイントでした。 まるで、まったく別のレベルになり、そこにとどまっているようなものでした。 それ以来、物事は…人々は私たちの製品とケベック州に非常に精通しており、そのようなものは小売とカスタムの両方の側面で情報を広めるのに役立ちます。

JP：質問に戻ると、申請書に記入したところです。 それから私達は私が推測する1つか2つのオーディションの後で選ぶようになった。

フェリックス：何が彼らにあなたを選ばせたと思いますか？ そして、あなたがそれをもう一度やり直すか、このプロセスを通して誰かを指導する場合、あなたが強調するために人々に言及する特定の事柄がありますか？それはあなたが次のようなショーで紹介される可能性が高くなりますこれ？

JP：もちろんです。 だからあなたが理解しなければならない主なことは、それはテレビ番組です。 だから彼らはショーを探しています。 彼らはいくつかを探しています…私の最初の回線は私の電話を床に落としていたので、私は電話について話していました、こんにちは私はphoneloops.comからのJPです、そして私は話しているときに私の電話を落としています、それですべてを驚かせますドラゴンとある種のショーを作りました。 クリップ、広告クリップを作成しました。 プレビュー-

アレックス：ええ、プレビュー。

JP：ええ、テレビのプレビュー、コマーシャルのプレビュー。 だから彼らは素晴らしいパフォーマンスを探しています-

アレックス：エンターテインメント。

JP：エンターテインメントとそれのすべてのビジネス面は、他のことを保持している、それは人々がそれがどうあるべきかについて考えるものではない、と私は推測する。 しかし、多くのことが起こっており、すべての取引が成立するわけではないという投資家の側も理解できます。 しかし、何よりもそれはテレビ番組です。 だからあなたはただあなたがテレビで見たいと思うあなたの正しいパフォーマンスを与えることに集中します。 そしてそれはそれについてです。 あなたが私たちに与えるもの、あなたはあなた自身に選ばれる機会を与えます。

フェリックス：大丈夫です。 それで、あなたはこれが今やあなたたちにとって売り上げとあなたのビジネスの受け入れと信頼性の点で新しいベースラインであると言いました。 では、ベースラインが以前の2倍になる可能性があるため、これをサポートするために、今日のビジネスで何を変更する必要がありましたか？

JP：ああ、たくさんあります。 その時点で、私たちは知っていました、私たちは…車のアナロジーが好きです。 それで、オタワからモントリオール、またはオタワからニューヨークまで車を運転しましたが、まるで揺れていました。 私たちはすべての注文と顧客との関係を実現するために非常に一生懸命働いており、物事を乗り越えていました。 そのため、私たちは座って、「わかりました。車を変更するのか、それともアップグレードや新機能を追加するだけなのか」と言いました。そして、その量を維持し、品質を維持し、評判。 たくさんの変更とmonday.comが確かに役に立ちました。 もう一度、叫びなさい。

JP：でも、やらなきゃいけないのは…ええ、もっと多くの人を雇いました。 私の兄がやって来て、私の妻も私たちと一緒に働いていました、そしてアレックスは実際には私の幼なじみです。 ですから、ますます多くの人々が入ってきて、より多くのコンサルタントがやって来ます。

アレックス：追加したかっただけです。 適切な知識を持った適切なチームを作り、それを合理化しておくことが重要でした。 そうしないように、私たちはボゾ爆発を何と呼び、勢いを利用してそこから先に進むために非常に集中してそれを維持します。私たちは一緒に成長し、適切なチームを獲得し、適切なツールを手に入れ、前進します。

フェリックス：わかった、それは理にかなっている。 それでは、オスカーのVIPギフトバッグについてお話ししたいと思います。 したがって、これもかなり大きな勝利です。その信頼性と、潜在的に大規模なインフルエンサーの多くの手に渡るからです。 この種のプログラムにどのように参加しましたか？

JP：それはかなり面白いです。 彼らは私たちに手を差し伸べます。 2015年後半にメールを受け取りました。それはアカデミー賞のシニアプロデューサーのようで、それは…詐欺だと思いました。 だから返信せず、数週間待って、別のメールを受け取った。 そこで彼らは私たちにブースを設置し、そこで地上でアクティベーションを行うことを提案していました。 そして、そう考えた後、それは私たちの側からの約2万ドルの投資でした。 だからそれは決して起こらないだろう。 ギフトバッグ用のカスタムループを作成するために、ピボットして提案しました。 そしてそれは彼らがそれに夢中になったときです、彼らは本当に言った、あなたはそれをすることができます、ああ確かに私たちはそれをすることができます。 そして、私たちはイベントのために500のカスタムループを送信することになりました、そしてそれはより多くのむち打ち症をしました、実際にはここカナダ、ケベックでより多くのプレスバック。 そうそう、それは私たちがそこにいるという理由だけで起こる機会です。 私たちはプロジェクトを開始し、それにコミットし、ただ一生懸命働いていました。 そして、それはただの神の行為だったと思います。そのような素晴らしいアカデミーから連絡を受けました。

フェリックス：そうですね。 基本的に、この機会を得るためにあなたが本当に費やした何年もの努力のように思えます。 誰かがやって来てあなたにこの機会を与える前に、あなたはそこにいて、露出されて、ビジネスをしていなければなりませんでした。 したがって、ここに関係するすべての運だけではありません。 それで、あなたは現在コンサルタントを雇っているフェイスブックとグーグルの広告についても言及しましたが、最初は自分でやって、外部の助けを借りる前にそれを自分で学びたいと思っていました。 これについて私たちに話してください。 なぜそれがあなたにとって重要だったのですか？

JP：誰かを雇う前に、物事の専門性、詳細、物事の仕組みを理解したいと思います。 だから私は同じ言語を話し、あらゆる種類のプラットフォームの限界と制約を理解することができます。 ですから、根拠、何が機能しているか、何が機能していないかをテストします。そうです、私はコンサルタントが何を知る必要があり、何を知る必要があるかを理解しています。 そこで、CPAでいくつかの制限を設定しました。

フェリックス：つまり、基本的には、これらの取得単価の目標のようないくつかの目標があります。

JP：買収あたりのコストはそれだけです。 制限を設定し、毎週、毎日のように新しいコンテンツを作成します。 そして、たとえばFacebookAdManagerやこれらすべてのプラットフォームの要件は何かを知っています。 ですから、私たちは暗闇の中で、理解できないことをするだけのコンサルタントにお金を投じるようなものではなかったと思います。

フェリックス：うん。 だから、これについてもっと言いなさい。 あなたは、コンサルタントがあなたから何を必要としているかを理解したいと述べ、次に、成果物とそれらから何を期待できるかについても理解したいと述べました。 So first, starting off with what the consultant needs from you, what are certain things that a good consultant should ask for from a business owner like yourself?

JP: Oh, CPA for sure, budgets. There's the tone also, the vibe, the taste of the brand. You have to communicate that. So to ensure consistency in the brand. And so that's an ongoing work and ongoing thing with the consultant. But yeah, you sure need to understand what you're all about and what's your goal? But also I like to hear from them, for instance, our consultant is always keeping up to date with the new things. So listening to podcasts, reading things about the ever-changing algorithms and all sorts of things. So we need that from them. We need them to be the watchdog for our campaigns and performances and, he needs to communicate that. So we have like biweekly meetings with them and we keep it tight.

フェリックス：了解しました。 What about the other way? What do you expect to get back from them? And is it like a report or something that you're getting weekly, or what kind of information do you want to get back from them on a recurring basis?

JP: Oh, one of the great finds is video reviews. That's a great thing, so each month we receive a quick, like it can be 10 minutes review, a screen share a recording of the consultant with all the dashboards open and it gets through all the campaigns, all the metrics. So you don't have to jump on a call. For instance, our consultant is a digital nomad. So we were not under the same time zone and is just sending out a report, video recording of our Instagram and Facebook and Google ad platform. So that's a good form. So each month we get that. We can have a look and stay close to all of our campaigns.

Felix: And you mentioned, when it comes to influencer marketing, you guys have a thousand active influencers in your marketing program. どうしてそうなった？ How do you get a thousand people promoting your content for your good products?

JP: Soon 2000 ads, it's going pretty well. Vivian is working with us with reaching out to potential influencers. It's really scaling the unscalable, and entertaining relationships. And it's a very human way. It's not like some kind of hacky and a generic approach. So she builds a relationship with the people that we want to work with. We are sending them some samples. They like it, they promote a story or post.

JP: So we get lots of new content all the time with different people, different like environments and all sorts of vibes. So it's pretty straightforward, you just contact them, you propose you have a little pitch where you propose some samples and, we take it from there and it's all automated in the background on when we can. We have an interested influencer. It just gets through that automated processes of the sampling, the email, the followups and so we can scale up. It's all linked with that, some other tools I guess. So that's what we do, that's how we do it.

Felix: And to wrap this all up, I want to mention something that you had quoted to me, which was that for you guys, success has never been around one specific marketing strategy or one shady growth hacking shortcut. But most important was that consistency and you mentioned leadership and your management abilities. So let's start off with consistency. それはあなたにとってどういう意味ですか？

JP: Wow. なんて素晴らしい質問でしょう。 How can I answer that?

Alex: You can take a few seconds to think about it.

JP: Yeah. I love that you mentioned leadership, it's all about leadership and maybe I can take a little time to think about it, Felix.

フェリックス：もちろんです。

JP: Or ask the question in a different way.

フェリックス：うん。 I think here's a better way to ask, for me to ask it is, what's an example of something that you have made sure to stay consistent in that you'd think has had a big impact on your success?

JP: Having kids? I'd always say it sounds funny, but it's very structuring. At one point I realized that I cannot work 60, 80 hours a week. So, the amount of time you can work on your business is limited, so you better make the most out of it and be efficient. So yeah, I guess it's all about efficiency and structuring your week, your days.

Alex: And also if I can say, one more thing that's really, really important to us is quality customer service. Like you got to be on the customer's side in a reasonable way, but you got to, most people who come and buy from you are in good faith. And if a package is lost and you get on the ball, you set things up and you make things work and you make sure that people are taken care of. And if you take care of people, they'll take care of you. And it's a mutual like, you're helping them with their brand or their mobile lifestyle and they'll help you build your brand. And it's really like a natural mutual relationship from the retail side to the customs side and ensuring consistency as in like we always give her 200% and make sure that our clients are happy that things are taken care of and that any issues are addressed quickly.

Felix: So you mentioned, as well about the apps and services that you use. Are there any customer, CRM software that you use to help manage all of this?

JP: It does a lot, is about 200 online accounts. Lots of them are linked together, but it's quite crazy.

Felix: Do you get 200 accounts that you use… 200 tools that you use for the business.

JP: Yeah. I listed them at one point, and it was, think about it, all the shipping accounts, … You have Shopify, you have QuickBooks, Google Suite. You have your hosting, you have… I'm sure every business is the same. You just list all the accounts that you have. It's over a hundred for sure. And my favorite one is Zapier. We use Cognito Forms for onboarding new influencers and, corporate clients. We have… It's endless. We have Langify because we have lots of French clients.

JP: So we must have a bilingual website, which is great. The tools are the tools are the apps. We have a page builder in Shopify. So we can have a very neat sales page, mobile-friendly because it takes more than 80% of our visitors are on mobile, which is astonishing. I can wrap my head around that, but yeah, all these little accounts, our single accounts and to that in the end.

フェリックス：ええ、それは理にかなっています。 So I want to leave you with this last question. What would you say was the biggest lesson you learned in the past 12 months that you guys are making sure to apply today?

JP: Yeah, time management and energy management. Filtering the noise, keep focused and gain momentum, it's all related. It's all the same for every business. The more you gain traction, you start to get more and more cold calls and sales pitches by numerous agencies, freelancers, and potential partners and whatnot. All claiming to make an offer you can't refuse, it's easy to get caught up in the name dropping hype. Quick gain and "what if it works" mindset and take on risk. Even when your gut feeling says otherwise. Especially in the startup phase. Being a little naive, I guess. One good example, we were involved with a marketing campaign with a Shark from Shark Tank and it was one of our biggest financial losses. We have numerous stories about things going bad. Bad collaboration and all sorts of things. As a result, we analyzed all the things that went wrong, we actually came up with our own red flag system. Alex and I sat down and looked at all the things that went wrong over the past few months, found all the patterns and that turned into a trigger list where we could avoid getting caught in bad situations with disrupting people and bad businesses.

JP: It was kind of mapping our gut feeling. I don't know if you understand, so it precious sales, generic outreach, unclear plan, too good to be true plans. So we've learned to listen to our instincts ever since. And 95% of the time we've been right. It's really something that can make or break a business. So yeah, that's one of our biggest learnings.

フェリックス：私はそれが好きです。 The idea of mapping your intuition so that you can kind of logically look at it rather than making emotional decisions. I think that's, I've never heard someone talking about like that, but I can see how valuable that is, especially when you are starting to get overwhelmed by all these, “New opportunities.” So I think that that's a great lesson to learn and to leave us with. So phoneloops.com is the website. And thank you so much JP, and Alex. Thank you for coming on and sharing your experience.

JP: Thanks, Felix.

Alex: Thank you.