Pinterestの検索トレンドが、COVID後の世界における小売業の将来について明らかにすること
公開: 2020-08-03私たちは2020年の半分以上を迎えており、多くの消費者やブランドが「ニューノーマル」を構成するものをまだ理解していると言っても過言ではありません。 特に小売業者は、検疫のナビゲートから、進化する消費者行動への対応、サプライチェーンの問題の解決まで、多くの課題に対処する必要がありました。
パンデミック後の回復方法に関するロードマップはありませんが、ソーシャルメディアでの消費者の行動により、小売業者はCOVID後に何を期待できるかについてかなり良いアイデアを得ることができます。 消費者が失見当識や欲求不満の初期段階を過ぎていくにつれて、彼らは検疫後の生活について考え始め、結婚式のようなマイルストーンを計画し、次の逃走を夢見ています。 そして彼らはPinterestでその未来を計画しています。
一部の消費者は正常な感覚に戻りたいと望んでいますが、検疫で開発された習慣の多くはここにとどまっています。 この記事では、Pinterestの検索トレンドを使用して、消費者が最も楽しみにしていることと、小売業者がCOVID後の世界に備える方法を示します。
Pinterestの検索トレンドは楽観的です
消費者は、パニック買いからDIYに移行し、数か月の間に将来の計画を立てています。
実店舗の小売業者が最初に営業を停止したとき、消費者はすぐに安心できるものを探していました。 3月から5月初旬のPinterestのデータでは、簡単なパントリーのレシピや、家で立ち往生している子供たちを楽しませる活動などの検索が急増していることが明らかになりました。 「ホームオフィス」の検索数は150％増加し、「DIYヘアカット」の検索数は3月末から4月初めにかけて400％増加しました。
春先までに、ピナーズはパンデミック前のライフスタイルに戻る兆しを見せ始めました。 消費者が家庭でますます落ち着きを失ったため、旅行、将来のアパート、結婚式の検索は着実に増加しました。 たとえば、夏のパーティーは消費者の頭に浮かび、4月の最初の2週間で用語の検索が50％急増します。 ロードトリップも復活しています。 「ロードトリップパッキング」の検索数は前年比で237％増加しており、ピナーズはユタ州、サウスダコタ州、国立公園などの場所への特定の旅行を計画しています。
感情の変化を認識して、ステートファームは、効果的で安全なロードトリップを計画するためのヒントを含むピンの公開を開始しました。
これらの前向きな検索は、消費者の楽観的な見方が高まっていることを示唆しており、この感情の変化を認識することは、カムバックを計画している小売業者にとって重要です。 人間は回復力があります。 そして小売業者は、変化する消費者の期待、新たな安全ガイドライン、および絶え間なく変化する状況のバランスを取りながら、その回復力を一致させる必要があります。
パンデミックが最初に発生したとき、顧客は共感と理解を望んでいました。 今、彼らは正常性に熱心になっているので、ブランドが彼らの将来の計画を実行し、彼らの楽観的な感覚を奨励するのを助けることを望んでいます。 小売業者にとって、今日の顧客のニーズを満たすだけでは十分ではありません。 また、将来的に彼らのニーズを満たす方法を検討する必要があります。
オンラインサービスはどこにも行きません
顧客はCOVID以前のルーチンに戻りたがっているかもしれませんが、パンデミックの間に発達したいくつかの習慣は永続的になる可能性があります。
たとえば、eコマースや配送サービスは、人々が自由に直接買い物をした後でも、長期的には存続するでしょう。 現在オンラインで食料品を購入する消費者の数は、昨年から40％増加し、全消費者のほぼ半分になりました。一方、Pinterestが食料品店にもたらしたオンライン購入の数は、2月から3月にかけて70％増加しました。
eコマースは対面での買い物よりも安全であると考えられているだけでなく、これまで実現できなかったレベルの利便性を顧客に提供します。 消費者は、必需品をオンラインで購入し、食料品などを玄関先に届けるのに数か月を費やしました。 かつては便利なオプションと考えられていたものが、今では日常の行動の一部になっています。10人中9人の消費者は、利便性に基づいて小売業者を選ぶ可能性が高いと述べています。
Shiptは、安全で手間のかからない買い物に対する顧客の要求を認識し、Pinterestを使用して同日食料品の配達サービスを宣伝しています。
顧客にとって安全性と利便性を最優先することで、オンラインショッピングは小売業者の長期的な存続にとって最も重要です。 一部の州では封鎖制限が緩和されていますが、小売業者はデジタルチャネルに全面的に参加し、非接触型配送と集荷のオプションを拡大するのが賢明です。 調査によると、検疫が終了した後、実店舗での買い物に戻ることを計画している消費者はわずか37％です。 eコマースが以前は小売戦略の大きな部分ではなかったとしたら、今は確かにそうあるべきです。
すべての瞬間が重要です
卒業式から誕生日、結婚式まで、パンデミックは春に通常祝われる多くのマイルストーンをキャンセルしました。 しかし、消費者が将来についてますます楽観的になるにつれて、彼らは失われたお祝いを補うためにホリデーシーズンに倍増しようとしています。
実際、Pinnersはこれまでになく早く計画を開始しており、2020年4月のPinterestの休日検索数は2019年4月と比較して77％増加しています。世界中で、Pinnersの50％が、今年の休日を特別なものにするためにブランドを支援したいと述べています。 同時に、ブランドは消費者の40％が予算に費やすことを認識する必要があります。 そして、人々が楽しみにしているのは、クリスマスや感謝祭のような大きな休日だけではありません。 Pinnersの70％は、小さな伝統も祝う準備ができていると言っています。
小売業者にとって、これは無視できないほど小さい瞬間がないことを意味します。 フレンドギビングのような休日は感謝祭と同じくらい重要であり、迅速な配送や保証された配達などの機能は、主要な小売業者を他の小売業者と区別します。 数か月の検疫の後、顧客は祝う理由を探しており、小売業者はそれらの瞬間を実現するための準備を整える必要があります。
たとえば、消費者は夏をハロウィーンについて考えて過ごしており、Targetはすでに不気味な屋外装飾用のピンを宣伝しています。
小売業者は先を見据える必要があります
厳しい年だったと言うのは控えめな表現です。 しかし、2020年の後半に入り、消費者が新しい常態に落ち着くにつれて、小売業者が楽観的になる理由があります。
消費者はすでに自分たちの将来を計画しているので、小売業者がCOVID後の生活について考えるのは時期尚早ではありませんが、いくつかの小さな調整が必要です。 手始めに、デジタルコマースは、前進する小売業者にとっての固定具になるでしょう。 そして、大小を問わず、すべてのマイルストーンには、過去よりも大きな意味と価値があります。 小売業者がCOVID後の世界で顧客に会いたい場合は、消費者の行動に目を向けて、今日の業務に必要な調整を通知する必要があります。
COVID後の生活を計画する準備はできましたか？ 今日のPinterest戦略を最大限に活用するためのヒントについては、5ステップのPinterestマーケティングガイドをご覧ください。