プラグインビジネスをサポートするスタッフを構築する方法

公開: 2015-10-21

ソロ開発者としてWordPressプラグインを販売する素晴らしい生計を立てることが可能であることは間違いありません。しかし、ビジネスのあらゆる側面を単独で処理できなくなった場合はどうしますか？

事業の拡大を目指す場合は、資格のあるスタッフを雇う必要があります。問題は、誰を雇い、どこから始めればよいかということです。

ビジネスの成長が停滞している間、候補者をかき回す貴重な時間を無駄にしたくありません。適切な人をいつ連れてくるか、どこで探すかを知る必要があります。

読み続けて、採用を検討する必要のある4つの主要な分野と、最適な人材を探すための推奨事項を確認してください。

プラグインユーザーをサポートするためにカスタマーサポートスタッフを雇う

以前ブログで見たように、プラグインが適切にサポートされていることを確認することは、全体的な成功のために重要です。プラグインの問題は必然的に発生します。これらの問題の解決を迅速に支援できると、顧客はより幸せになります。

プラグインサポートを提供する場合、サポートはどの程度詳細になりますか？以下の質問は、最適なルートを検討するのに役立ちます。

専用のサポートフォーラムを維持する必要がありますか？
サポートスタッフは非常に技術的な知識を持っている必要がありますか、それとも一般的なサービスリクエストを処理していますか？

人員配置の目標を設定したら、適切な人を見つけることで前進できます。以下の2段階モデルに従ってください。

1.既存の顧客に連絡する

メーリングリストまたはソーシャルメディアプラットフォームを使用して、サポートポジションを埋めようとしていることを知らせます。プラグインをすでに使用している、またはプラグインに興味を持っている人を最初にポーリングすることは理にかなっています。あなたは優れた指針を得る可能性が高く、おそらくいくつかの直接的な候補者さえも得るでしょう。

2.ジョブボードをヒットします

プラグインのサポートには、コミュニケーション能力と技術力の融合が必要になる可能性があります。特定の技術的焦点を持ったジョブボードから候補者のフィールド化を開始します。以下はすべて確実なオプションです。

サイコロ
ITジョブプロ
クランチボード
Mashableジョブ

支払いを整理するために一般管理者を雇う

プラグインビジネスを運営している場合、支払い処理を回避することはできません。簡単に言えば、あなたが支払いを受けることができなければあなたはビジネスを持っていません。幸いなことに、プラグインの支払いは非常に簡単です。

それでも、支払いプロセスを合理化する当社のようなソフトウェアを使用した場合でも、支払いの管理には多くの時間がかかる可能性があります。

多くのプラグイン開発者は、一般的な管理者と低レベルの支払い処理を処理するためにチームメンバーを雇うことを選択します。これにより、請求書の追跡ではなく、開発のためのより貴重な時間を解放できます。

探索する2つのルートがあります。

1.テクノロジーに頼る

財務の管理と追跡に関しては、Xeroなどのツールを使用することで多くの手作業を節約できます。これらはまた、会計士や簿記係との最終的なやりとりをより組織的で痛みのないものにします。

2.アウトソーシングを使用する

仮想アシスタントは、全体的な管理者の負荷を軽減するのに役立ち、多くの日常的な管理および支払い関連のタスクを処理できます。ベンチのような最新のアウトソーシング会計サービスでは、残りの簿記の負荷の多くを自分の条件でオフロードすることもできます。

継続的なリードジェネレーションのための採用

プラグインビジネスの強固な基盤ができたら、トラフィックとリードが引き続き流れていることを確認する必要があります。プラグイン開発者が焦点を当てる傾向がある一般的なマーケティング方法は、ソーシャルメディアとコンテンツマーケティングです。

あなたはこれを自分で行う方法を学ぶことができますが、それは完全に可能です。または、すでに市場を理解していて、あなたのビジネスのリードを生み出す方法を知っているチームメンバーを連れてくることができます。

マーケティング固有のジョブボードがあり、以下はすべて検索を開始するのに最適な場所です。

インバウンド
マーケティング力
Mashableジョブ

注意点：マーケティングは、特に小規模なリーンビジネスでは、採用するのが特に難しい役割です。あなたは話者ではなく、実行者を探しています。間違った採用でやけどを負わないようにするために、最初に結果主導のプロジェクトベースのトライアルエンゲージメントを検討してください。

開発者の既存のチームを拡大する

現在、ビジネスに必要なすべての開発タスクを処理できますか？あなたがあなたのビジネスのあらゆる側面を一人でやりくりしようとしているなら、あなたははるかに長い時間働くことになり、しばしばそれを示すことはあまりありません。

最高の採用決定を下すには、自分の強みがどこにあるのかを把握するために、ある程度の時間を空ける必要があります。プラグインの新機能の開発を続けますか？それとも、あなたは自分自身がより管理的な役割を果たしていると思いますか？

候補者を評価するときは、いくつかの実際のコードサンプル（Githubベースまたはその他）と、過去に正常に完了した商用プロジェクトの証拠を確認することから始めます。

その場合、通常は、小さなテストプロジェクトから始めて、一緒にうまく機能するかどうかを確認するのが最善です。共有コードでの実際の相互作用は、早期に危険信号を上げる信頼できる方法です。

多数のWordPress指向のジョブサイトが存在します。ここでは、最高の2つを簡単に紹介します。

1. WordPress.net

上記の各求人情報は、投稿に何を含めるかについてのアイデアを提供します。

jobs.wordpress.netに投稿するときは、プロジェクトについて可能な限りすべての詳細と、その役割に対する期待を投稿してください。どのような開発者を引き付けたいかを考え、それに応じて投稿を調整します。

2.WPHired

ご覧のとおり、サイトにジョブを投稿するときに入力するオプションは多数あります。

WPHiredには、仕事を投稿するために記入するための非常に詳細なフォームがあります。ただし、世界中のWordPressの専門家に連絡できるため、追加の時間はそれだけの価値があります。

Upworkなどのサイトでネットを広くキャストする前に、これらの焦点を絞ったジョブボードから始めてください。

結論

あなたのニーズはあなたが実行しているプラグインビジネスの正確なタイプとあなたがどの段階にいるのかによって異なりますが、デッキに余分な手を差し伸べることはすべてのプラグイン開発者がいつか取り組む必要があるものです。幸いなことに、チームの構築は、信じられないほど困難で苛立たしいプロセスである必要はありません。

カスタマーサポート、一般的な管理と財務、リードの生成、開発などのコア領域に焦点を当てることで、ビジネスではなくビジネスに取り組む時間を増やすことができます。

私たちがリストしたリソースを使用して、これらの分野のいずれかでアウトソーシングを検討することは、一人ですべてを危険にさらすことなく、自分のペースで採用を拡大するための優れた方法です。

私たちが見逃したスタッフや採用のヒントはありますか？以下のコメントであなたの考えを共有してください。