相違点 (POD): 定義、種類、利点

公開: 2023-08-08

相違点とは何ですか?

差異点とは、製品またはサービスを市場の他の競合他社と区別する独自の特性です。これらの追加機能により、ライバルよりも大きな利点が得られる可能性があります。そして顧客に他の選択肢ではなく貴社を選ぶ理由を与えます。価格、顧客サービス、製品の選択、さらには革新的なテクノロジーなどは、相違点のほんの数例にすぎません。

たとえば、Cracker Barrel レストランがパーソナライズされた配達サービスを提供しているのに、競合他社が提供していない場合、それは差異点とみなされる可能性があります。あるいは、衣料品店 ABC が高級素材を専門にしている場合、それが他の競合他社よりも目立つ方法になる可能性があります。

差異点 (POD) と同等点 (POP) は、マーケティングにおける 2 つの重要な概念です。 POD は、ビジネスや製品を競合他社と区別する際立った特徴や特性です。一方、POP は、製品が競合他社と同等の品質レベルであると見なすのに役立つ特性です。

特徴

点差には次のような特定の特徴がある場合があります。

価格 –価格は、安くても高くても、市場において強力な差別化要因となり得ます。価格が低いと、より幅広い消費者層を獲得できますが、価格が高いほど、製品が高品質で高級であることを意味します。
サービス –サービスも重要な差別化要因です。企業は、より迅速な配送やよりパーソナライズされたエクスペリエンスなどのより良いサービスを顧客に提供できれば、目立つことができます。
品質 –品質は、製品やサービスを競合他社と差別化するために不可欠です。高品質の製品やサービスは、優れた価値があり、長く使用できることを意味します。
イノベーション –イノベーションは、企業を市場リーダーとして位置づけるのに役立ちます。競合他社よりも新しい、またはより先進的な製品やサービスを開発することは、企業を際立たせ、顧客を引き付けるのに役立ちます。

差別化の種類

違いの種類

さまざまな製品やサービスを検討するときは、どの製品がニーズに最も適しているかを積極的に評価するために、主要な相違点を比較することが重要です。

10 種類のカスタマーサービスチャネルもお読みください

特定のアイテムは同じ程度の機能を備えている場合がありますが、対象ユーザーの前でそれらを区別する微妙な違いが常に存在します。したがって、これらの理由から、消費者の観点からは 3 つのタイプの差別化が存在します。

1. 垂直

垂直差別化された製品は価格と品質の両方で異なりますが、消費者は一般に、一部のオプションが他のオプションよりも優れていると認識します。たとえば、高級車は通常、標準モデルよりも価格が高く、優れた機能を備えています。

2. 水平方向

水平方向に差別化された製品は、主に機能や好みの点で異なりますが、価格や品質の点では異なりません。たとえば、レストランはビーガン対応のメニュー項目を提供することで競合他社との差別化を図ることができます。

3. ミックス

このタイプの微分は、垂直要素と水平要素の両方を組み合わせます。たとえば、レストランでは、品質と価格だけでなく、特徴や好みも異なるさまざまな種類の料理を提供する場合があります。

利点

顧客の獲得:差別化により、企業は競合他社から目立つことができ、新しい顧客を引き付けることができます。また、既存の顧客を確実に維持するのにも役立ちます。ブランドが目立つと、顧客はそのブランドを記憶し、忠実になる可能性が高くなります。
価格決定力の向上: 差別化は企業の価格決定力の向上に役立ちます。顧客は、ある製品やサービスに付加価値があると認識すると、多くの場合、その製品に対して割増料金を喜んで支払います。これは、企業の利益率と全体的な収益の増加に役立ちます。
競争上の優位性を生み出す: 差別化により、企業は競合他社に対して優位性を得ることができます。ユニークなものを提供することで、市場で優位性を獲得し、業界のリーダーとしての地位を確立することができます。これは、ビジネスの地位を確立し、長期的な成功を生み出すのに役立ちます。
ブランドロイヤルティの最適化: 差別化はブランドロイヤルティの最適化にも役立ちます。顧客がビジネスに対して肯定的な経験をすると、ロイヤルティが高まり、そのブランドを他の人に勧める可能性が高くなります。これは、リピートビジネスを促進し、忠実な顧客ベースを作成するのに役立ちます。

差別化ポイントをどう作るか？

差別化ポイントの作り方は業種によって異なります。ただし、いくつかの一般的な戦略を使用して、ブランドを競合他社と効果的に差別化できます。

小売業におけるデータマイニング: アプリケーションとライフサイクルの 6 つのフェーズもお読みください

1. 競合他社を調査する

最初のステップは、あなたのビジネスを競合他社と区別するものを特定することです。独自の価値提案を提供できる分野を探し、これをブランドを差別化する方法として使用します。また、製品ライフサイクルを調べて、ブランドに優位性をもたらす可能性のあるイノベーションや新機能の機会を特定することもできます。

2. 独自の商品・サービスの創出

ユニークで他と比べて目立つ製品やサービスを作成することは、ビジネスを差別化するのに役立ちます。競合他社が提供していない価値を革新し提供する方法を検討してください。革新的なテクノロジーを使用したり、特定のセグメントの消費者のニーズに合わせて製品やサービスをパーソナライズしたりすることで、他の競合他社に打ち勝ち、強力なブランドを構築することができます。

3. 自分の強みに投資する

ビジネスの中で特に強みを持っている分野に焦点を当てましょう。これらに投資すると、差別化ポイントが強化され、何が差別化されているかを顧客が認識しやすくなります。

4. 自分の違いを売り込む

潜在的な顧客があなたのビジネスを際立たせる差別化ポイントを認識していることを確認してください。マーケティングと広告を使用してこれらの点を伝え、ブランドをユニークなものにしている点を強調します。

5. 顧客サービスの向上

優れた顧客サービスも強力な差別化ポイントとなり得ます。顧客の期待を超えるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ロイヤルティの構築に役立ちます。

したがって、これらは相違点を作成する方法のいくつかです。中小企業は、競合他社との差別化を図り、顧客を引き付けるために、多くの場合、差異点に依存していることに気づいたはずです。

消費者は、中小企業との経験には、大手競合他社に支払う高い価格以上の価値があると感じています。これらの企業は、大手の競合他社よりも、よりパーソナライズされたサービスと低価格を提供する可能性があるため、知識のある消費者にとっては優れた選択肢となります。

したがって、前述の戦略を使用することで、企業は提供する価値と独自のサービスに基づいて差別化を生み出すことができます。全体的に見て、企業が競合他社とは異なる何かを提供すれば、顧客はそれに惹かれ、また戻ってくるでしょう。

差異点を活用したブランド例

Apple: Apple は、独自性と競争力に関して素晴らしい模範を示しています。差別化ポイントは非常に効果的で見逃せないと思います。彼らは、洗練されたデザイン、直感的なユーザーインターフェイス、高度なテクノロジーを通じて、自らをトップブランドとしての地位を確立しています。 Apple 製品は、使いやすく、信頼性が高く、顧客にとって魅力的なものになるように設計されています。
テスラ:次に言及すべき例はテスラです。彼らは、革新的で最先端の電気自動車を提供することで、競合他社よりも目立つことができました。スタイル、パフォーマンス、技術的進歩の組み合わせは業界で比類のないものです。
Dollar Shave Club: Dollar Shave Club は、カミソリを含むグルーミング製品を顧客の自宅に直接届けるサブスクリプションベースのサービスで、グルーミング市場で頭角を現しました。カミソリの販売方法は従来の店頭販売に比べて型破りなものだったと思います。これは、相違点の好例となります。
Amazon:この e コマース会社は、特に Amazon プライム会員の場合、さまざまな商品と信頼できる配送を提供することで知られています。顧客満足を優先することは最も重要であり、Amazon がシンプルな返品と返金のプロセスを通じてそれを巧みに行っていることは誰もが知っています。また、包括的な顧客レビューセクションが他の多くの e コマースプラットフォームより際立っており、消費者が情報に基づいた意思決定を行うことができます。
Netflix:最後に、ここで Netflix について言及する必要があると思います。彼らは、広範なコンテンツライブラリ、使いやすいインターフェイス、手頃な価格設定、およびパーソナライズされた推奨アルゴリズムを提供することで、ストリーミング業界全体に変革をもたらしました。これらすべての変化により、同社は競合他社から抜きん出ることができ、強力な顧客ベースを獲得することができました。

オンラインブランディング - 定義、要素、基本手順もお読みください

結論

企業が市場で成功するには、差別化を図る必要があります。これは、独自の販売提案を提供し、ターゲット市場と視聴者を理解し、競合製品を積極的に評価することで実現できます。

さらに、企業は価格競争に参加すべきか、それともより高い価格を維持すべきかを戦略的に決定する必要があります。この決定を下すには、競合他社に奪われる可能性のある潜在的な買い手と比較して、価格の低下が自社の利益にどの程度影響するかを考慮する必要があります。

最後に、企業は、ビジネス戦略の成功を保証するために、自社が提供する差異点がターゲット市場に価値があり成功していると認識されるようにする必要があります。

この投稿が気に入りましたか? マーケティングに関する全シリーズをご覧ください