靴から牛乳瓶まで、パンデミック後の購入を計画しているのは次のとおりです

今では決まり文句です。 パンデミックは私たちの買い物の仕方を永遠に変えたと言うことです。 永続的な封鎖、小売店の閉鎖、および外出禁止令により、私たちのほとんどは通常の習慣から外れ、新しいオンライン製品やサービスが脚光を浴びるようになりました。 eコマース活動は2020年に急増し、消費者はホームオフィスの家具、マスク、スウェットパンツ、小麦粉をすべてのシェルターインプレイスのニーズに合わせてオンラインで購入しました。

現在、継続的なワクチンの配布と封鎖命令の解除により、すべての事業主が答えなければならない重要な質問は、パンデミックに強い製品戦略をどのように計画するかということです。 店舗は2020年代の最も人気のある商品を買いだめし続けるべきですか、それとも新しいカテゴリーに注意を向けるべきですか？ そして、小売業が完全に復活した後、オンラインビジネスは支出をシフトする準備をしているので、どうすればすでに獲得した顧客を維持できるでしょうか。

私たちは買い物客自身に将来の手がかりを求めました。私たちは研究グループと協力して、2021年4月にパンデミック後の買い物計画について3,000人の北米人を調査しました。 パンデミックが終わった後、彼らのドルはどこに向かっていますか？

以下は、パンデミック後に買い物客が購入する予定の商品の上位10カテゴリのリストです。 新しいアイテムを刺激して既存のブランドに追加したり、新しいブランドを開始したりできるようにします。

1.ベビー服とアクセサリー

秘密のパンデミックベビーブームが起こっていますか？ 今年は「COVIDベビーバスト」と宣言された見出しにもかかわらず、私たちの調査によると、両親と将来の両親の24％が、パンデミック後のベビー用品により多くを費やすことを期待しています。

オーディエンスはeコマースに最適です。忙しい親は他のどの人口統計よりもオンラインショッピングの便利さと安全性を高く評価しています。 そして、大人の品種とは異なり、ほとんどのベビー用品は、店内で買い物をするのに多くの時間を費やす商品というよりも、商品として見られています。 言い換えれば、あなたが好きな粉ミルクを見つけたら、あなたはそれに固執します。 調査したある買い物客が言ったように、工芸品や赤ちゃんのおもちゃがあれば、サイズを気にする必要はなく、オンラインショッピングを好みます。」

混雑したカテゴリですが、ブランドの下でアイテムをキュレートしたり、ニッチな製品に特化したりすることができます。 哺乳瓶、おむつ、よだれかけなどの機能的なアイテムは、利益率が低くなる可能性がありますが、サブスクリプションベースの収益にも適しています。 より創造的な曲がりくねったものを持っている人にとって、おもちゃ、本、工芸品のようなノベルティアイテムは、より高いマージンを生み出す可能性がありますが、新しい顧客を獲得するためにより多くの費用がかかります。

製品開発に興味がありませんか？ 他社製の製品のマーケティングと販売に重点を置いた再販業者ビジネスを開始することができます。

McCoyKidsを運営するShopifyの従業員であるLaurenSottoは、オンラインと小売の両方で、持続可能な家宝品質のブランドとアイテムを管理しています。 彼女のオンラインマーケティング戦略は、差別化要因、つまり顧客がブランドや市場から直接購入するのではなく、彼女の店に来る理由を追加することに焦点を当てています。 たとえば、彼女はブランドに専門的なギフトサービスを検討するようにアドバイスしています。 「私たちは無料のギフト包装/メッセージングと無料の現地配送を提供することに非常に成功しています」とローレンは言います。

Organic Baby Shopは、ヨーロッパの粉ミルクの輸入を専門とする別の再販業者です。多くの親は、アメリカの粉ミルクよりも優れていると信じています。 需要の高いニッチを見つけることで、彼らは自分たちのブランディングに集中するのではなく、応答性の高いカスタマーサービスと出荷とフルフィルメントを提供することに集中できます。

2.仮想クラスと体験

オーケストラからヨガセンターや読書クラブまで、エンターテインメントと教育のビジネスの企業は、封鎖が始まったときにオンラインになるためにスクランブルをかけました。 これらの回復力のあるビジネスにとって幸いなことに、仮想学習に対する消費者の欲求は、パンデミック後も続く可能性があります。 なんで？ おそらく、それは新しいウイルス株からの安全性と免疫です。 あるいは、世界中のどこからでもクラスに参加したり、ライブコンサートを観たりできる便利さを私たちは皆気に入っています。

たとえば、パンデミック前には、ローマに飛行機で行き、チャーターバスに乗ってノンナネリーナの有名なライブクッキングデモに参加する必要がありました。 現在、84歳の祖母は事実上彼女のクラスを主催しています。 彼女の料理はすべて地元のスーパーマーケットの食材で作ることができますが、ノンナはイタリアから輸入したパントリーアイテムも販売しています。

ワシントン州に本拠を置くスタジオであるYogaWildは、パンデミック時に低サブスクリプション料金でオンデマンドの仮想クラスを開始しました。 また、より短い無料バージョンも紹介しています。 仮想クラスは、教師が既存の生徒との関係を維持し、スタジオに戻ったりオンラインを継続したりする可能性のある新しい生徒にリーチを拡大するのに役立ちます。

仮想クラスとエクスペリエンスのもう1つの利点は、それらを複数のプラットフォームのビデオ広告に簡単に変換できることです。これにより、リーチが広がります。 あなた自身の店に加えて、あなたはすべてのあなたの好きなソーシャルネットワーク、YouTubeなどのために同じビデオを再カットすることができます。

この「カテゴリー」が消費者の間で最も二極化したことは注目に値します。 23％は、パンデミック後の世界での仮想クラスと体験により多くを費やす予定でしたが、20％は、このカテゴリーへの支出を減らすことを計画しました。

3.スポーツ用品

汗まみれの共同体育館が感じるのが恋しい？ 私ではありません。明らかに、他の多くの人はそうではありません。アメリカのジムに通う人の30％近くが、早くても2022年までジムに戻る予定はありません。 改装されたホームジムや屋外トレイルのために1年以上ジムを捨てた後、ジムが再開したとしても、消費者の19％が運動器具にもっとお金をかけることを計画しているのも不思議ではありません。

ストレングスフィットネスUSAは、個人用または商用のジム設備とホワイトグローブサービスを組み合わせています。 オーナーのジョー・セラーオは、電気技師としてのキャリアの最初の部分を過ごした後、2016年に店を始めました。 ジムの改造などの高額商品を販売する場合、ジョーは最良のマーケティング戦略はお客様の声であると考えています。

「本物のポジティブなカスタマーレビューを生み出すことほど目立つのに役立つものはありません」とジョーは言います。模範的なカスタマーサービスを提供します。真に役立つものであり、顧客のニーズと幸福に関心を持ってください。

Strength Fitness USAは、ShopifyストアをYoptoと統合して、ウェブサイトやソーシャルメディアチャネル全体で肯定的なレビューを収集して表示しました。

かさばるフィットネス機器をすべて保管する倉庫がない場合は、ドロップシッピングの方がアクセスしやすいルートになる可能性があります。 ドロップシッピングを使用すると、サードパーティによって製造および出荷される需要の高い製品を選択して販売できます。

また、今年初めに特定したトップトレンド製品の1つである自転車サドルも強気でした。 「自転車サドル」という用語の検索ボリュームは、月に22,200回検索されています。 人々はまた、「快適な自転車サドル」など、より具体的なタイプを探しています。 （12,100 /月）、「マウンテンバイクサドル」（3,600 /月）、および「ロードバイクサドル」。 （4,400 /月）。 他の自転車機器も、消費者が新しいCOVID時代の輸送手段に固執するため、温暖な季節でも安定し続ける可能性があります。

4.家庭用クリーニング製品

パンデミックの備蓄の時代からクリーニング製品の需要が落ち着いたとしても、消費者の19％は、物事が正常に戻ったときに、より多くのクリーニング製品を購入することを計画しています。

クリーニング製品は、既存の製品ポートフォリオに追加することもできます。 たとえば、Hello Greenは、再利用可能な離乳食用ポーチや使い捨てカトラリーなどの環境に優しい家庭用ブランドを販売するオーストラリアの店舗です。 パンデミックの間、彼らは洗浄剤のラインナップを拡大し、消毒剤、洗濯洗剤などのグリーンソリューションで環境に配慮した人々にアピールしました。

私たちのほとんどが好きな製品に固執し、考えずにそれらを買い戻すことを考えると、クリーニング製品は保持の機会に熟しています。 たとえば、買い物客が必要なものを定期的に自動的に購入するための、便利でパーソナライズされたわずかに割引された方法を提供するサブスクリプションを提供できます。 また、リワードプログラムを通じて顧客の忠誠心を育むこともできます。

ベターライフは、シャークタンクや数々の雑誌で取り上げられた植物由来の洗浄剤のラインナップです。 彼らはメンバーのための20％オフと紹介割引でロイヤルティプログラムを提供します。

Shopifyストアの所有者の場合は、プラグアンドプレイアプリを使用してサブスクリプションビジネスモデルを開始または追加できます。

5.美容製品（例、スキンケア、ヘアケアなど）

世界の美容業界は2026年までに驚異的な7,560億ドルの価値があると予測されています。ほとんどの美容製品は小売店で購入されていますが、パンデミックにより多くのオンライン美容消費者が活性化しています。 消費者の47％は、2020年にオンラインでより多くの美容製品を購入し、17％は、細かい線やしわがHDで発生する現実の世界に戻って、パンデミック後さらに購入する予定です。

あなたがすでに美容製品の熱心な消費者および研究者であるならば、これはあなたのためのカテゴリーかもしれません。 あなたの最初のステップは、非常に広いカテゴリーで何を売るかを決めることです：いくつか例を挙げると、メイクアップ、ヘアケア、スキンケアがあります。

その後、ターゲットオーディエンスについてできる限りのことを学ぶ必要があります。ターゲットオーディエンスに影響を与えるのは誰か、オンラインでたむろする場所、新しい美容製品を発見する場所などです。

SUGARコスメティックスの創設者であるVineetaSinghは、インドの肌の色を補完する化粧品の市場にギャップがあることに気づきました。 シンが説明するように、彼女は他のすべてのインドの化粧品ブランドが当時行っていたことに反して、世界的な美容トレンドを追いかけながらも「インド化」したいと思っていた若い女性に真っ向からレーベルを向けました。 彼女はまた、ターゲットオーディエンスに多くの女性を採用しました。これは、新しいコンセプトの完璧なテストの場になりました。

6.パーソナルケア製品（例、歯磨き粉、石鹸など）

パーソナルケアは、参加できる最も安定した業界の1つです。 パンデミックの有無にかかわらず、私たちは個人の衛生習慣を維持する必要があります（または試みます）。

そしてどうやら、私たちのほとんどは、実際の生活の中で歯磨き粉を購入することを逃します。 消費者の40％は、パンデミックの際にオンラインでより多くのパーソナルケア製品を購入し、17％は、パンデミックの後にこれをさらに購入する予定です。 シャンプーからカミソリや生理用ナプキンまで、パンデミックにより、ドラッグストアへの騒々しい旅行をスキップして、オンライン小売店に直接向かう機会が与えられました。

何を売ればいいですか？ 調査対象者の71％が、COVID-19が遠い記憶に過ぎなかった後でも、もっと手を洗う予定であると述べたため、石鹸は安全な賭けです。 石鹸とバスボムはDIY愛好家にとって熟しており、高価な保管スペースを必要としません。

あるいは、高品質の配合により、世界のジェネリックとの差別化に集中することもできます。 Twiceは、Lenny Kravitzが支援し、歯科医の家族によって発明されたプレミアム歯磨き粉ブランドです。 ビタミンと抗酸化物質が自慢で、100％リサイクル可能なパッケージを使用しています。

Twiceは、幸せな顧客に話をさせ、Shopifyストアで1,000件を超える肯定的なレビューを紹介します。 初めてのお客様への信頼を高めるために、100％の返金保証を提供し、サブスクリプションをキャンセルするための最低額はありません。また、会社の利益の10％を慈善団体に寄付します。

創設者のJulianLevineは、Shopify Mastersのエピソードで、機能は伝えるが、メリットは売れると語っています。生きています」とジュリアンは言います。

7.食料品

食料品は1兆ドル規模の業界であるため、食料品の買い物の90％はまだオフラインで行われていますが、野心的なeコマースブランドにはかなりの収益があります。 このパンデミックは、今後も急増すると予想される方法で、多くの新しいオンライン食料品消費者を活性化しました。食料品の売り上げの21.5％（2,150億ドル以上に相当）は、2025年までにオンラインで発生します。

Direct-to-Consumer（DTC）は、そのパイのほんの一部ですが、成長しています。 The NewConsumerの編集者であるDanFrommer氏によると、 「オンライン食料品の大部分は、世界のインスタカートとアマゾンという大きなアグリゲーターを通じて発生します」とのことです。 しかし彼は、より多くの消費者がオンラインで快適に買い物をするようになった今、独立したブランドには大きなチャンスがあると考えています。

「ハイエンドの消費者向けミールキットは明らかな成長の機会のように見えますが、それは企業がパンデミック関連のデフレにどのように対処できるかに本当に依存します」とFrommerは言います。

たとえば、Omsomは高品質のアジアンソースパケットを専門としており、ホームシェフがタイのラープやフィリピンのシシグなどのアジア料理を作ることができます。 彼らのブランドは大胆で、騒々しく、大胆で、色はスパイスとほぼ同じくらい衝撃的です。 Frommerにとって、Omsomは、食料品カテゴリの強力なハイエンドDTCブランドの完璧な例です。

「Omsomには、あなたに売り込もうとしている会社というよりも、友人から聞いているように聞こえるメールマガジンがあります。 誰もが家にいて料理をしていたので、彼らはおそらく非現実的な成長の年でした。 今の彼らにとっての課題は、繰り返し購入するためにもっと一生懸命働くことです」と彼は言います。

別の傾向？ 健康と「予防的食事」に焦点を当てています。 食品を専門とする市場調査会社であるFMCGGurusが実施した2020年の調査によると、消費者の80％が、COVID-19の直接の結果として2021年にもっと健康的に食べたり飲んだりすることを計画していると述べました。 すでに、北米の消費者の58％は、健康を改善するためのさまざまな方法を定期的に研究していると述べています。 一方、イノーバが調査した消費者の10人に6人は、免疫の健康をサポートする製品を探していると回答し、3人に1人はこれらの懸念が2020年に増加したと述べています。

食料品の販売は依然としてオフラインで行われているため、多くの食品および飲料の販売者にとって重要なのは、卸売りの流通とパートナーシップです。

8.アスレジャーウェア

それはヨガレギンスの世界であり、私はそれをすべて望んでいます。 パンデミックは人々が着るものに大きな変化を引き起こし、消費者は私の同僚のグレッグが「ハードパンツ」（ジーンズ）と呼んでいるものを伸縮性のあるヨガパンツ、スウェット、ショーツに交換しました。 私たちの調査によると、消費者の41％がパンデミックの際にオンラインでより多くのアスレジャーウェアを購入し、19％が封鎖が容易になるため、このカテゴリーでさらに多くを購入する予定です。

これがおそらくココシャネルを彼女の墓に向けさせるであろうファッショントレンドを表すかどうかは、見られるのを待っています。 私たちが確かに知っていることの1つは、野球帽をかぶった幹部との1年間のZoomミーティングの後、すぐにスーツに戻って同点になる可能性は低いということです。 さらに、多くの研究は、人々が快適であるとき、人々はより生産的であることを示しています。

パンデミック後のアスレジャーはどのように見えますか？ ハイブリッド作業モデルに対応する必要がありますか？ 家庭からオフィス、そしてナイトライフへのライフスタイル？ これは誰の推測でもありますが、これはこのカテゴリーの起業家にとってエキサイティングな機会を表しています。

ここでのキーワードは「ライフスタイル」です。 あなたのマーケティング戦略を考えるとき、あなたの聴衆がどこにたむろするかについて考えてください。 ターゲットオーディエンスがフォローしている関連するインフルエンサーとソーシャルメディアアカウントをすでにフォローしている必要があります。 始めたばかりの場合は、インフルエンサーを活用して商品の宣伝に役立てることを検討してください。

Women's Bestは、健康志向の女性向けのアスレジャーとサプリメントを販売するブランドであり、競合企業が販売するバービーに比例したサイズを拒否する人々を対象としています。 彼らのブランドは、時代遅れの美の概念を超えた健康を祝うことを目的としています。

ブランドはまた、Instagramストアをローカライズすることで、国際的な名前を付けました。 米国、カナダ、オーストラリア、ドイツ、英国、フランスはすべて、地域の顧客向けに特定のオンラインショップ（現地通貨と言語）につながるカスタムInstagramアカウントを持っています。

9.衣類の付属品（例、靴、帽子など）

パンデミックの間、アクセサリーの売り上げはすでに伸びており、消費者の48％が2020年にeコマースストアを通じてこれらをさらに購入し、19％がパンデミック後の世界でアクセサリーにさらに多くを費やす予定です。 新しいクロックスと野球帽を何ヶ月もスポーツした後、消費者は家の外での生活のためにアクセサリーをリフレッシュすることを熱望しています。

始める上で最も難しい部分は、おそらく特定の製品に絞り込むことです。 ジュエリー？ 古着？ バッグ？ あなたが趣味を持っているなら、あなたはそれを現金化することを学ぶこともできます。

イタリアの革靴に情熱を注いでいますか？ メーカーと直接連携することで、消費者が仲介業者（および仲介業者の手数料）をスキップできるように支援できます。 それがVelascaの始まりです。 ゴリアテのブランドと競争するために、創設者のエンリコ・カサティとジャコポ・セバスティオは、2012年の不況に見舞われた新世代の消費者にアピールするために、洗練されたストーリーテリングと写真撮影に焦点を当てました。

Velascaはまた、ポップカルチャー、スポーツ、食品などに関するインタビューやストーリーを通じてイタリアの生活様式を紹介するA Million Stepsという雑誌を発行することで、マーケティング活動を強化しました。 Velascaの靴やプロモーションについては言及されていません。これは、ファンの人生の旅に伴う別の編集作業です。

パンデミック後の靴の風がどこに吹くかは不明ですが、公共の足の交通量が増えるにつれ、より良い靴が必要になると言っても過言ではありません。

10.ペット用品

パンデミックによりペットの採用がわずかに増加したため、結果としてペット供給事業が急増することは間違いありません。 私たちの調査によると、消費者の少なくとも18％が、パンデミック後のペット用品の購入を計画しています。

美容製品と同様に、ペット用品製品は多くのブランドロイヤルティを生み出し、繰り返し購入する可能性があります。ペットが特定の製品を愛している場合は、まったく同じ製品を購入し続ける可能性が高くなります。 特に大型スーパーは「選択の麻痺」を引き起こす可能性があります。 これは、オプションが多すぎると、顧客が何を購入するかを決めるのが難しくなり、購入がまったく行われない場合があります。

これはeコマースストアにとって朗報です。 昨年、私たちの多くがオンラインでの購入を余儀なくされたことを考えると、ペットの飼い主に別のショッピングチャネルを試すよう説得するというハードルはすでに邪魔になりません。

ドロップシッピングから自家製のおやつまで、あなたが始めるペット用品店のタイプは本当にあなたの興味、時間、そしてリスクの欲求に依存します。

自分のアイデアに情熱を持っているなら、製品開発ルートに行くことができます。 たとえば、英国を拠点とするPoppy's Picnicは、料理に疲れた犬の飼い主のために、独自の生のドッグフードと調理済みの食事プランを販売しています。 Poppy'sは、ペットの寿命を延ばす、体重の問題を防ぐ、くすんだコートなど、生のドッグフードの健康強調表示に大きく傾いています。彼らのブランドは、「ペットに安全な植物」や「犬の結婚式を主催する。」 彼らのInstagramアカウントには、もちろん、顧客がタグ付けした愛らしいペットの写真が掲載されており、絶賛されています。 A+コンテンツ。

あるいは、ペット用品を転売して、世界のPetCoと競争するワンストップショップになることもできます。 Teddybobは、犬と猫の飼い主にあらゆる種類の基本的な製品を提供するカナダの小売業者です。

彼らのコレクションは豊富ですが、Teddybobはブランディングの焦点を絞り、選択の麻痺の機会を排除するという素晴らしい仕事をしています。 トイレから温湿布まであらゆるものを販売しているにもかかわらず、彼らの洗練されたモダンなブランドは、常にコレクションの背後にある統一力として機能しています。 時折のカラーバリエーションを除けば、彼らの日用品には選択肢がほとんどない傾向があります。 また、買い物客はShop Payに精通しているため、すばやくチェックアウトできます。

それで？ パンデミック後、それはすべて保持についてです

経済が再開するにつれ、多くのeコマースビジネスは適切な製品でその瞬間を迎えるか、顧客のニーズに合わせて急速にピボットしました。 最悪のパンデミックの間に繁栄した人々は、変化といくらかの減少を予期するべきです。 既存のオンラインビジネスにとって、現在の最大の課題は保持です。

「おそらく誰かがパンデミックの間に一度あなたを試しました」とダンは言います。 「次の10年間、その関係をどのように維持しますか？」

私たちの見解では、強力なストーリーテリング、製品の拡張、シームレスなチェックアウトは、習慣が逆転し、大規模な小売店が戻ってきたとしても、忠実な顧客を維持または構築するためのすべての方法です。 簡単ではない。 しかし、起業家として、あなたは決して簡単ではありませんでした。