eコマースで衝動買いの力を活用する方法

eコマースの台頭は間違いなくショッピング体験に革命をもたらしました。 ソファの快適さを犠牲にすることなく、人々が好きな製品を閲覧して購入することがこれまでになく簡単になりました。 あなたは実質的に何でもオンラインで購入することができ、昼夜を問わずいつでもそれを行うことができます。 このアクセス可能性と一定の可用性は、熱心な買い物客の本能を促し、衝動買いへの欲求を刺激します。

購入する予定のない商品を購入することを衝動買いと呼びます。 これは非常に一般的な現象であり、顧客を「閉じ込め」て、意図していなかったものを購入したり、土壇場で小さなアイテムを手に入れたりするように店を手配することの背後には、科学があります。

IKEAのことを考えてみてください。 小さな装飾的なソファ枕をそれぞれ10ドルで購入するつもりでそこに行ったとしましょう。 迷路を出口までナビゲートしている間、キャンドル、タオル、紙ストロー、かわいい小さなナプキン、必需品の竹のサラダボウルなどに150ドルを費やすことになるのは間違いありません。

では、この魔法の公式をオンラインストアにどのように適用し、衝動買いの力を利用するのでしょうか。 以下はあなたのウェブサイトで衝動買いの誘惑を増やすためにあなたが試みることができるいくつかの秘訣、戦術と戦略です。 読んで調べてください！

1.衝動買いの背後にある心理学を理解する

eコマースショップを最適化して衝動買いに火をつけるには、まずその背後にある心理を理解する必要があります。

これが多くの人にとっても治療法の一種であるのには理由があります。 私たちが好きなものを購入すると、脳内にドーパミンが放出され、すぐに私たちを幸せにします。 それはあなたの好きな御馳走を食べることに相当します。

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これは、あなたが本当に必要とするかもしれないものと、あなたがただ欲しがっていて、切望しているものの両方に当てはまります。 これらはあなたがおそらくなしで行くことができる製品です、しかしあなたはそれらを持っていることはあなたが気分が良くなることを知っているだけです。 そして、そうです。

しかし、ドーパミンについてのことは、実際にそれを引き起こすのは御馳走の予想であるということです。 それが、オンラインショッピングを実店舗で購入するよりもはるかにドーパミンに報いるものにしている理由です。 注文を完了してから、注文が到着するのを待ちます。 そして、待機は購入プロセスよりもさらにエキサイティングです。

急いでいる欲求に対応するスリルと、スマートフォンでソファに座りながら買い物をすることのしやすさを組み合わせることで、自発的な購入はすぐに人の気分を高めることができます。 その間ずっとあなたの売り上げを押し上げます。

2.クールなブランドイメージを構築する

多くの人が流行のブランドと付き合うのが好きです。 これにより、彼らは社会的に熟達していると感じ、ブランドの雰囲気の周りに独自のイメージと評判を築くのに役立ちます。

あなたの会社のスタイルと倫理をよく知られて、それらの後ろに立ってください。 それらを広告に表示し、メッセージに記載し、Webサイトで紹介し、製品のビジュアルに含めます。 すべてのチャネルに効果的に配布するには、強力なブランドガイドラインを確立し、それに従う必要があります。

このようにして、顧客を変えることと永久に失うことのすべての違いとなる可能性のある、顧客のためのエクスペリエンスを作成します。

3.高品質の製品を提供する

彼らが彼らのお金のために何を得るかを知っていることは、顧客がそれ以上の考慮なしに購入する傾向をより強くすることができることを知っています。

製品ページに品質証明書（ある場合）、製造基準、および持続可能性情報を掲載することで、不確実性を減らすことができます。

製品やサービスの高水準を実証するもう1つの優れた方法は、カスタマーレビューを利用することです。 それらを製品ページに含めて、Webサイトの目に見える場所に表示することができます。 幸せなクライアントからの正のフィードバックはあなたをより信頼できるものにし、潜在的な顧客の疑問を解消します。

4.緊急性を暗示する

見逃しの恐れは衝動買いの強力なエンジンになる可能性があります。 オンラインストアでは、限定在庫サインを含めるか、期間限定のバナーを表示することで、それを刺激することができます。

今すぐ製品を購入する必要があると顧客に感じさせてください。そうしないと、後で後悔します。

より良い価格を手に入れるチャンスを逃すまでの残り時間を示す割引カウントダウンを追加すると、人々に行動を起こさせることができます。 単一の製品またはプロモーションキャンペーンに適用できます。 はっきりと見える位置に置き、登録済みの顧客に電子メールのリマインダーを送信することを忘れないでください。

5.割引に抵抗しにくくする

割引について話すと、ほとんどの人は、魅力的な値下げが、衝動的に何かを購入したり、初めてブランドを試したりするように説得する最も簡単な方法であると主張しています。

大幅な割引は、延期する予定の商品を購入するよう顧客に促すことができます。 また、購入するつもりのない製品を試してみるように説得することもできます。 初めての購入者に魅力的な割引やクーポンを提供することで、新しい顧客にあなたのブランドで買い物をするように促すことができます。

6.パーソナライズされた電子メールを送信します

ユーザーの以前の購入に基づいてパーソナライズされた電子メールは、ユーザーが計画していたよりも早くショップに戻すことができます。

メッセージには常に顧客の名前を含めてください。 さらに個人的なものにするために、以前の購入に基づいて、適切な製品の提案と割引を選択してください。 これは、あなたがあなたの顧客を気遣い、彼らを取り戻したいと思っていることを示しています。

それはまたあなたのブランドに対して前向きな態度を設定し、顧客があなたのウェブサイトを開いてすぐに購入する傾向を強めます。

7.魅力的なCTAを作成する

製品が今必要なものであると顧客に感じさせます。 その優れた品質を説明し、それを使用する興味深い方法を提案し、ユーモアのセンス、素晴らしいビジュアルのピンチ、および強力なCTAを追加する可能性があります。

ただし、CTAで「購入」、「購入」、「購入」という言葉を使用することは控え、「試してみる」、「閲覧する」、「探索する」などのより積極的なフレーズに焦点を当ててください。 彼らは冒険の感覚を与え、顧客があなたのビジネスを前向きな経験と関連付けるのを助けます。

8.景品を提供する

小さな贈り物や特定の商品を含む無料のブランド商品を提供すると、顧客は購入を誘惑する可能性があります。 人々はただ無料のものが大好きです。

たとえば、人気のない商品と一緒にプレゼントを贈ると、顧客にとってより魅力的な商品になり、売り上げが伸びます。 また、無料のボーナスが追加されているという理由だけで、人々がアイテムを購入するように誘惑する可能性もあります。

9.スマートな製品提案を表示する

誰かがすでにショッピングカートにトップを追加しているときに、より多くのシャツを提案することは、衝動買いを奨励するための最良の戦略ではないかもしれません。

代わりに、ネックレス、おそろいのスカート、トップスに合う靴、スカーフなど、購入にさらに価値を加えることができる製品のキュレーションを提供します。アクセサリーとおそろいのアイテムは、1回の購入を衣装に変えることができます。

同じものをもっと購入するよりも、購入しているものに別の興味深いものを追加したいと思う可能性が高いです。

買い物客がもっと探索する（そして購入する）ように促すために、アイテムのページとチェックアウトで「スタイルを購入する」提案を紹介することができます。

10.チェックアウト時に商品を提案する

もう1つのアプローチは、実店舗の本からメモを取り、チェックアウトページに低価格の商品の提案を追加することです。

これらは、カートに直接追加できる小さなアイテムまたはノベルティアイテムである必要があります。 そのような製品を購入することは多くの考慮を必要とすべきではありません。 顧客は、彼らが楽しくまたは面白くて、それほど費用がかからないという理由だけで、それらをカートに追加することを衝動的に決定する必要があります。

11.無料または低コストの配送を提供する

送料無料は衝動買いの原動力です。 顧客が自分で治療するために何かを購入することを検討する場合、追加料金なしでそれを入手すると、罪悪感がなくなります。 そして、それが彼らを購入決定に向けた最後の一歩を踏み出すように促すものになる可能性があります。

これとは反対に、高額な送料は彼らに考えを変えさせ、彼らを追い払う可能性があります。 合計が計算されたときに、興奮した購入者が支払いプロセスの最終ページほど再考し始めることはありません。

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すべてのアイテムに送料無料を提供する余裕がない場合は、妥当な送料無料のしきい値を設定することを検討してください。 これにより、顧客は制限に達するためにカートに小さなアイテムを追加するように促されます。

配送料を避けるために低価格の製品を購入することは、ほとんど無料のものを手に入れるようなものです。 とにかくお金を払っていただろうから。 したがって、カタログを作成するときは、常にさまざまな価格のアイテムを含めるようにしてください。

ただし、しきい値は高すぎないようにする必要があります。高すぎると、恐喝のように見え、顧客はあなたが速いものを引っ張ろうとしていると感じるかもしれません。

顧客が店舗での購入に通常費やす金額を検討し、低価格の商品の平均価格を計算して、2つの値を加算します。 これは、平均送料無料のしきい値がいくらになるかです。 値を特定のポイントまで増やすことはできますが、冗長に感じる可能性があるため、やりすぎないでください。

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12.チェックアウトプロセスを最適化する

衝動買いの道は速くて簡単でなければなりません。 多数のページにまたがる非常に多くのステップで構成される複雑な購入プロセスは、苛立たしく、顧客を遠ざける可能性があります。

チェックアウトを最適化するために、次の改善を検討してください。

• チェックアウト手順が少なくなります。 Webサイトでのチェックアウトの手順が多いほど、顧客が考えを変える必要がある可能性が高くなります。 シンプルに保ち、可能であれば、単一のページに収まるように最適化します。 顧客がロードするのを待たなければならない追加のページはすべて、気が変わったり気が散ったりするチャンスです。
• さまざまな支払い方法。 あなたはあなたの顧客が気にならずに、そして彼らの快適ゾーンを出ることなく購入することを望んでいます。 さまざまな支払い方法を提供すると、いくらかのリソースが必要になる場合がありますが、それは顧客に利便性を提供し、顧客が以前の方法で買い物をすることを可能にします。 PayPal、Apple Pay、Googleウォレットなど、少なくともいくつかのデジタル決済プラットフォームと提携していることを確認してください。また、ターゲットとする市場によっては、キャッシュオンデリバリーオプションを検討することもできます。
• 抱きたいカンケイはありません。 登録なしで買い物をするオプションを提供するか、購入プロセスの最後にある「アカウントを作成する」チェックボックスを使用して、できるだけ簡単にサインアップできるようにします。 誰もが訪れるすべてのショップでアカウントを作成したいとは限りません。

ゲストチェックアウトオプションを提供することで、迅速な購入を希望する顧客の周りに留まり、サインアップの手間を省くことができます。 そして、あなたが快適なショッピング体験と高品質の製品に対する彼らの期待に応えることができれば、彼らはもっと戻ってきて、彼ら自身の合意のアカウントを作成するかもしれません。

13.放棄されたショッピングカートのメールを送信する

オンラインで買い物をすると、人々は気が散ってしまいます。 たぶん、彼らは昼休みにあなたのウェブサイトを閲覧していて、チェックアウトを終える前に仕事に戻らなければなりませんでした。 あるいは、気が散って、それを忘れてしまったのかもしれません。 いずれにせよ、彼らがカートに残した素晴らしい製品について彼らに思い出させるのはあなたの仕事です。

そのための最善の方法は、機知に富んだ放棄されたショッピングカートの電子メールリマインダーを送信することです。 タイミングを適切に選択し、顧客がカートに製品を追加するようになった最初の興奮を逃さないようにすばやくください。

彼らが去ってから30分から1時間の間に1通の電子メールを送ってみてください。 彼らが購入するのを止めたのが単純な気晴らしだった場合、これはトリックを行います。 約22時間後に2つ目を送信できます。 このように、彼らが毎日のルーチンに従っている場合、彼らはより都合の良い時間にあなたの電子メールを見るかもしれません-例えば、彼らの昼休みの始めに。 しつこくすることにした場合は、万が一の場合に備えて、1日か2日で3通目のメールを送信することもできます。

3つのメールでさまざまな戦略とCTAを調べて、正しいボタンを押していることを確認することをお勧めします。 たとえば、最初の1つは簡単なリマインダー、2つ目は製品に関する詳細情報、3つ目は最後の手段として送料無料または割引を提供できます。

もちろん、放棄されたカートの電子メールは、未登録の顧客には適用できませんが、顧客の連絡先情報がすでにある場合は、それでも探索するのに最適なオプションです。

14.ソーシャルコマースを試してみてください

ソーシャルコマースは衝動買いの楽園です。 それは、他の人にインスピレーションを求めながら、クールで社会的に熟達したいという人々の願望に依存しています。

概念に精通していない場合、ソーシャルコマースはソーシャルメディアプラットフォームでアプリ内購入を行うプロセスです。

ブランドとして、ショップを立ち上げ、購入可能な商品のカタログを作成して投稿に掲載することができます。 一部のプラットフォームはネイティブチェックアウトオプションを提供し、その他のプラットフォームでは、顧客はeコマースストアにリダイレクトされ、そこで購入を完了することができます。

ソーシャルメディアプラットフォームは、製品を見つけやすくし、顧客にそれらを欲しがらせるのに最適な場所です。 ただし、衝動買いに多額の費用をかけることはめったにないため、このタイプの商取引は低コストの商品に適しています。

多くのブランドは、自社の製品やスタイルを人気のあるものにするためにインフルエンサーに大きく依存しています。 しかし、ソーシャルコマースを介して探索する機会は事実上無限です。 ユーザーが作成したコンテンツを利用してキャンペーンを作成し、売り上げを伸ばすこともできます。

一言で言えば、ソーシャルコマースは衝動買いの真の力を利用することができます。 それはあなたの顧客に彼らのお気に入りのソーシャルメディアプラットフォームにぶらぶらしながらあなたの素晴らしい製品を買う機会を与えます。 彼らは好きなものを見て、「購入」をクリックして、ブラウジングを続けます。 それはそれと同じくらい簡単です。 そして、それはあなたとあなたの顧客の両方にとってお互いに有利な状況なので、それをもっと読んでください：

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要約

衝動買いは私たち全員が時々与えるものであり、私たちの中には他の人よりも多くの人がいます。 そして、時々自分自身を治療することは必ずしも悪いことではありません。

手間のかからないショッピング体験と魅力的な取引を顧客に提供することは、その過程で収益を増やしながら、顧客がショッピングのニーズを満たすのを支援する際の優れた戦略になり得ます。

ただし、優れた高品質の製品を提供し、評判が良いことは、あなたが持つことができる最高の資産であることを忘れないでください。 顧客があなたのブランドを愛しているなら、彼らはハートビートで衝動買いし、後でそれを後悔しないと確信します。

あなたのオンラインストアは衝動買いに適していますか？