Sprout on Sprout: ブランド キーワードを使用して積極的なマーケティング戦略を強化する方法

ソーシャル メディアですごい価値のある投稿を作成するための公式はありません。 まとめるのに何時間もかかった投稿は、ほとんどファンファーレで満たされません。 すぐに使えるアイデアは、ランダムに爆発する可能性があります。 結局のところ、それはそうでないよりもランダムです。

あなたのソーシャル メディア エンゲージメント戦略は別の話です。

積極的なマーケティング戦略により、顧客との関係、ブランドの評判、主要な競合他社での地位を向上させることができます。 これは一晩で成長するための魔法ではありませんが、ある意味ではさらに優れています。 これは、長期的な報酬に向けた、制御可能でスケーラブルな道です。

私たちのチームは、いくつかの Sprout 機能を使用して、ソーシャル全体で人々と積極的に関わります。 この記事では、プロアクティブなエンゲージメントへのアプローチを共有するために幕を開けます。 さらに、独自の戦略を作成するための重要なヒントもまとめました。

ソーシャル メディアでのプロアクティブ マーケティングとは

プロアクティブ マーケティングとは、ブランド ハンドルについて明確に言及していない業界やブランドについての会話に優先的に参加するオーディエンス エンゲージメント戦略です。

たとえば、ヘアケア製品を販売する会社は、関係構築の実践として、製品に直接タグを付けたり言及したりしていないコンテンツ作成者からの投稿に積極的に関与する場合があります。 これは、クリエイターとそのファンの両方に、ブランドが業界での関連する会話に追いついていることを示しています.

プロアクティブなマーケティング戦略が重要な理由

プロアクティブなマーケティングは、ブランドがソーシャル メディア エンゲージメント戦略からより多くを得るのに役立ちます。 見込み客や顧客と積極的につながり、コミュニケーションを図っていることを視聴者に示します。

これは、ソーシャル メディアにおける主要な競争上の差別化要因となる可能性があります。 たとえば、チューイーを考えてみましょう。 彼らの積極的なマーケティング戦略は、花、肖像画、その他の贈り物を使って社交的な会話をオフラインにします。 これらの特別なタッチは、全国的なメディアの報道を獲得し、カスタマーケアのオールスターとしての地位を確固たるものにしました.

これは、投稿だけが思い出に残るソーシャル メディアの瞬間を作り出す唯一の方法ではないことを示しています。 共感に基づく積極的なマーケティング戦略も、注目を集める (そしてフォロワー数を増やす) には十分すぎるほどです。

Sprout の Smart Inbox の Brand Keywords がソーシャルでの積極的なマーケティングをサポートする方法

ブランド キーワードは、ソーシャル投稿を Sprout Social Smart Inbox にリアルタイムで取り込むカスタム Twitter 検索です。 タグ付けされたメッセージと同様に、これらの投稿を受信トレイから直接操作できます。

この機能は、ソーシャル メディアの専門家が特定の用語、ハッシュタグ、またはソーシャル ハンドルを使用する会話を追跡するのに役立ちます。

これらのメッセージをスマート受信トレイに含めることで、確立されたエンゲージメント戦略を模倣するプロセスを作成することで、積極的なマーケティング戦略を向上させることができます. 受信トレイの量に応じて、個別のカスタム受信トレイ ビュー (直接言及用とブランド キーワード用) を作成して、エンゲージメント タスクを分割して管理しやすくすることもできます。

#TeamSprout がスマート インボックスでブランド キーワードを使用する方法

ブランド キーワードを使用すると、ソーシャルでの会話をより柔軟に管理できます。 これを Smart Inbox で利用できる多くのフィルタリング オプションと組み合わせると、さまざまな設定オプションが得られます。

Sprout では、常にキーワード アプローチを微調整しています。 ところどころに小さな変更を加えることで、ブランドの目標に最適な会話の機会を見つけることができます。 簡単にアクセスできるように、一部のフィルター設定をカスタム受信トレイ ビューとして保存することもできます。 彼らは監視します：

• 一般的なブランドの会話: Sprout ブランドに直接的または間接的に言及するメッセージ。
• 投資家との会話: 当社の株式をカバーするキーワードに言及したメッセージや、IR に関連するその他の会話。
• 業界の会話: 業界および専門能力開発の観点から、ソーシャル全般について話しているメッセージ。

これらのストリームを 3 つの異なるビューに分けることで、エンゲージメント タスクを進めていく際により深い焦点を当てることができます。これは、ソーシャル メディアの受信トレイ管理に関しては大きなメリットです。

Sprout を使用して独自の積極的なマーケティング戦略を作成する方法

ソーシャルで積極的なマーケティングを行うための単一のアプローチはありません。 ブランドが参加できる会話には終わりがありません。 そのため、ビジネス価値の創造に焦点を当てた戦略を作成することが重要です。 これを行う方法は次のとおりです。

1. チームの帯域幅を決定する

プロアクティブなマーケティング戦略を作成することは、ソーシャル メディア戦略をレベルアップすることを意味します。 すべての新しい試みと同様に、それには時間がかかります。

チームが受動的なエンゲージメント (タグやメンションへの対応など) に費やす時間を検討してください。 毎日の受信トレイの量はどのくらいですか? それだけでは管理が難しい場合は、チームを拡大するためのビジネス ケースの作成を優先することをお勧めします。

作業する余裕がある場合は、次のステップに進みます。

2. 組織に価値をもたらす会話を特定する

会社と部門の目標を使用して、どの会話がチームに最大の機会をもたらすかを決定します。

たとえば、今年の大きな目標がブランドの認知度である場合、主要なインフルエンサー パートナーシップやより大きな業界の議論に関する会話を優先することができます。 これらの投稿に関与することで、製品やサービスに関心のある新しい視聴者にブランドを公開できます.

インスピレーションを得るために考えられるブランド キーワードの使用例を次に示します。

• 会社が多くのイベント (ライブまたはデジタル) を主催している場合は、ブランド キーワードを使用して、イベント中のライブ エンゲージメント用のカスタム受信トレイ ビューを作成します。
• ソーシャルで多くの製品フィードバックを受け取った場合は、ブランド キーワードを使用してメッセージを製品または感情別に整理できます。
• 共同マーケティング パートナーと協力している場合は、複数のパートナー固有のブランド キーワードを作成して、ソーシャルを通じてそれらの関係を積極的に構築できます。

3. ブランド キーワードを作成してエンゲージメントを開始する

監視する会話を決定したら、ブランド キーワードを設定します。

新しいブランド キーワードを作成するには、スマート インボックスのメイン ビューの [フィルター] メニューから [ソース] ドロップダウンにアクセスします。 次に、 [キーワードの管理] ボタンをクリックします。

そこから、必要に応じてキーワードを作成または削除できます。 [キーワードを保存] をクリックすると、スマート受信トレイにメッセージが表示されるようになります。

プロのヒント: 新しいキーワードがあまりにも多くの会話に表示されて管理できない場合は、フィルター メニューを使用して受信メッセージ ストリームからメッセージをすばやく削除できます。

4. キーワードの設定を調整する

新しいプロアクティブ マーケティング戦略をテストすると、他のキーワードよりも役立つキーワードがあることがすぐにわかります。

たとえば、「Sprout」と「Social」という用語を別々に扱う会話は、さまざまな会話を浮かび上がらせる可能性があります。 私たちのブランドに関連するものもあります。 他のものは、ガーデニングやアイデアの「芽生え」についてです。

高度な検索オプションを試して、結果を微調整してください。 これはテストと学習のアクティビティであるため、正しく理解するには時間がかかる場合があります。 最初に行ったときに探している会話を引っ張っていない場合は、新しい組み合わせを試してみてください.

ボーナス ステップ: ソーシャル リスニングを使用する

ソーシャルに特化したプロアクティブなマーケティング戦略をすでに実施している場合は、ソーシャル メディアのリスニングを活用して、一歩先を行く準備ができているかもしれません。

Sprout のソーシャル リスニングは、テーマや感情の傾向など、幅広い業界の会話の概要を一目で確認できます。 より大きな社会的または文化的な瞬間に会話に入る前に、直感チェックとして使用してください。 リスクを軽減しながら、貢献がブランドに沿っていることを確認するのに役立ちます。

Sprout でプロアクティブなマーケティング戦略をレベルアップ

ソーシャル メディアのインサイトは、会話の先を行くのに役立ち、ブランドを先進的で関連性のある業界への貢献者として確立することができます。 Brand Keywords は強力なソーシャル メディアの受信トレイ管理ツールですが、Sprout でできることのほんの一部に過ぎません。

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