9より多くの顧客を獲得する製品説明の例

最近のオンライン購入について考えてみてください。

「購入」をクリックするように強いられたのは何ですか？ おそらく、それは製品の写真、いくつかの熱狂的な顧客の声、または製品の説明によるものでした。

複数の要素が顧客の購入決定に影響を及ぼし、製品の説明は間違いなく最も重要なものの1つです。 結局のところ、eコマースプラットフォームSalsifyのレポートによると、消費者の87％が、製品の説明を購入決定において非常にまたは非常に重要であると評価しています。

しかし、製品の説明では、潜在的な顧客が必要とするもの、つまり購入者が購入を決定するのに役立つ重要な詳細が提供されていないことがよくあります。 その結果、これらの潜在的な購入者は代わりに他の場所で買い物をします。これは、時間の経過とともに何百、何千もの売り上げの損失につながる可能性があります。

幸いなことに、製品の説明がマーケティングで果たす役割を理解することで、顧客を揺さぶるより良い、より効果的な説明を書く方法を学ぶことができます。

製品の説明とは何ですか？

彼らの名前が示すように、製品の説明は、あなたの製品が正確に何であるか、そして何をするかをユーザーに説明する有益なテキストの断片です。

Kickstarterで13万ドル以上を調達したダチョウの枕のように、最もばかげたアイテムでさえもフォロワーを獲得し、eコマースの売り上げを伸ばすことができるのは製品の説明のおかげです。

簡単に言えば、製品の説明は顧客にあなたの製品の価値を伝えます。 このように、あなたは彼らをあなたの24時間年中無休の営業チームと考えることができます。 これらの重要なコンテンツは、顧客を教育し、質問に答え、製品にお金をかける価値があることを顧客に納得させます。

製品の説明は本当に必要ですか？

簡単な答え：はい。

eコマースが登場する前でさえ、製品の説明は重要でした。 実店舗で伝統的に見られる商品のパッケージを考えてみましょう。これは、特定の商品が何であるかを顧客に知らせることで、商品の説明とほぼ同じように機能します。

もちろん、eコマースでは、顧客はパッケージ化されているかどうかに関係なく、製品を手に持つことができなくなります。 代わりに、画像や見出しでは伝えられない情報については、製品の説明に依存する必要があります。 現在18億人以上の消費者がオンラインで買い物をしていることを考えると、製品の説明がマーケティング戦略にとって最も重要になります。

販売する製品の説明を書くための9つのヒント

全体として、効果的な製品の説明はユーザーに次のことを知らせます。

• あなたの製品は何ですか
• それが解決できる問題、またはそれが消費者にどのように役立つか
• 競合他社より優れている理由

より多くの売上を得るには、これらの9つの製品説明に従ってベストプラクティスを記述してください。

1.ターゲットオーディエンスのために書きます。

効果的な製品の説明を書くことは、あなたの理想的な顧客、つまりあなたのターゲットオーディエンスを知ることから始まります。

すべての人を満足させることを目的とした説明を書きたくなりますが、このアプローチでは、誰にもアピールしない一般的なコピーを作成するリスクがあります。

あなたのターゲットニッチに話す説明を書くために、あなたはそれらを知るようになる必要があります。 年齢、性別、収入、教育などの単純な人口統計情報に加えて、次のことを考慮してください。

• あなたの理想的な顧客はどのような問題に直面していますか？
• あなたの製品はこれらの問題にどのように関連していますか？
• あなたの聴衆はあなたの製品についてどのような種類の質問をしますか？ 彼らはどのような特定の単語（語彙とスラング）を使用しますか？

ターゲット顧客を理解することの重要性を説明するために、Chico'sとHotTopicの2つのファッション小売業者を見てみましょう。

チコの服は特に若い女性の専門家にアピールします。 例として、その製品説明の1つを見てください。

さて、カウンターカルチャー中心の製品で知られる小売業者であるHotTopicが販売しているパンツの説明を見てください。 Chicoとは異なり、Hot Topicのターゲットオーディエンスは、音楽、ポップカルチャー、ビデオゲームに親しみのある10代の若者と若い成人で構成されています。

どちらの製品の説明もパンツを中心に展開していますが、対象者が同じではないことは明らかです。 一方がキャリアウーマンに合わせて調整され、もう一方が10代を対象としていることがわかりますか？

Chicoの説明には、「一日中磨きをかける」、「しわになりにくい」、「快適に保つ」などのフレーズが含まれています。これらの詳細は、働くプロのライフスタイルにアピールします。 一方、Hot Topicは、「私たちをつまんで、私たちは夢を見ているに違いない！」のような大げさな言葉遣いを使用して、はるかに気楽なものです。 そのコピーは、「肌に密着したジェギング」や「前面の深いポケット」など、思春期のファッションテイストにもっとはっきりとアピールする機能にも触れています。

Chico'sとHotTopicはどちらもアパレルを販売していますが、コピーライティングは大きく異なります。 これは、両方のブランドが理解し、それに応じてより多くの売上を獲得するために対応するそれぞれのオーディエンスのために疑いの余地はありません。

2.製品の機能をメリットに結び付けます。

製品のすべての機能を一覧表示すると、潜在的な顧客の目が釉薬になり、サイトから離れてクリックしたくなる可能性があります。 はい、バイヤーは情報を求めていますが、製品が問題をどのように解決するかを見たいと思っています。

あなたの仕事は、製品の機能をメリットに変換することです。 そうすることで、購入者は製品の価値を理解し、おそらくそれを自分で使用して視覚化するのに役立ちます。 顧客は実店舗のように商品に物理的に触れたり調べたりすることができないため、この接続を構築することはオンラインビジネスにとって特に重要です。

いくつかのインスピレーションについては、ブーツバーンのメンズブーツの説明をチェックしてください。

説明は主要な製品機能を識別しますが、これに加えて、それらが購入者にどのように役立つかについて詳しく説明します。 たとえば、説明によると：

• ブーツは「耐久性があり、足にすばやくフィットするフルグレインレザー（機能）で作られています（利点） 」。
• 「高性能の裏地（機能）が足をドライで快適に保ちます（メリット） 」。
• 彼らはまた、「あなたの足を安全に保つのを助ける鋼の保護つま先（機能） （利益） 」を持っています。

これは、他の競合他社のブーツが持つ可能性のある機能を単にガタガタ鳴らすよりもはるかに効果的です。 代わりに、ブーツの機能とその利点を結び付けることで、BootBarnは製品の価値をより明確にします。 このように、バイヤーはブーツが何でできているかを知るだけではありません。 また、材料やその他の機能が直接影響を与える方法も理解します。 これが、製品の利点をその機能に結び付ける力です。

3.鮮やかで説明的な感覚の言葉を使用します。

eコマースに関しては、鮮やかな言葉を使用することで、消費者に商品を購入するように促すことができます。 確信が持てない場合は、次の2行の違いを確認してください。

1. ショールとして着用したり、ピクニックブランケットとして使用したりするのに十分な大きさのこの居心地の良いカシミアのようなスカーフは、大胆なカラーブロックパターンとふわふわのフリンジでスタイリッシュな雰囲気を提供します。
2. カラーブロックデザインとフリンジトリムが特徴の大型ニットスカーフ。

どちらの製品にお金をかけたいですか？

その説明で提供される豊富な詳細のおかげで、チャンスは最初です。

とはいえ、実際に情報を提供する言葉を使用することに焦点を当ててください。 素晴らしい、エキサイティングな、素晴らしいなどの漠然とした言葉は避けてください。 代わりに、イメージを作成してみてください。 商品の写真は商品の外観を伝えるのに役立ちますが、それだけでは不十分です。商品のコピーを使用して、裏付けとなる詳細を提供してください。

さらに、製品の主張を誇張しないように注意してください。 たとえば、ドレスを革命的であると説明する場合、それがどのように革命的であるかをサポートできる方がよいでしょう。 あなたがそれが最高の材料から作られていると主張するなら、あなたはそれが優れている理由を説明したほうがよいでしょう。 人々があなたの製品を購入し、それが期待に応えられない場合、あなたは失望したレビューを期待することができます。

4.魅力的なストーリーを作成します。

ストーリーテリングとコンテンツマーケティングが関連しているのには理由があります。 ストーリーは顧客を引き込み、製品を所有することがどのようなものかを視覚化するのに役立ちます。 それだけでなく、ストーリーは顧客とあなたのブランドの間の感情的なつながりを育むのに役立ちます。 研究が示すように、感情が消費者の行動を導くので、これは重要です。

製品のコピーの場合、ストーリーは劇的で長い必要はありません。 おそらく、ストーリーは考えられるユースケースを示しています。 それもユーモラスかもしれません。 また、ストーリーがシーンを構築することもあります。

これは、オンライン家具小売業者Wayfairがファイヤーピットの製品説明で行っていることです。

「パチパチと音を立てるキャンプファイヤーの音と匂いが好きですか？」 Wayfairが提起する簡単な質問は、ユーザーの感覚を呼び起こすだけではありません。 それはまた顧客にキャンプの思い出を思い出させるように促します。 そしてそれだけではありません。Wayfairは次のように続けています。

この言葉遣いは、お客様に明確な絵を描き、キャンプファイヤーの周りに座ったり、キャンプファイヤーの暖かさに寄り添ったりすることを視覚化するように促します。 それを別の、実用的な説明と比較してください。「木製のデッキで安全に使用でき、すばやく組み立てられる、薪を燃やす鋼製のファイヤーピット」。 ストーリーがより説得力があり、刺激的であると感じる方法をご覧ください。

5.ブランドの声と一致します。

効果的な製品の説明は、ブランドのトーンと個性を反映している必要があります。 それに反するコピーは、潜在的な購入者を混乱させる可能性があります。 場合によっては、それは不快でさえあるかもしれません。

以前の例の1つでは、Chicoの製品説明はよりモダンで成熟したトーンを明確に反映していますが、HotTopicの遊び心のある製品コピーはその若々しいブランドを体現しています。 2つの小売業者がアプローチを逆にした場合、彼らの説明は不快で不自然なものとして出くわしたでしょう。 自社製品の違和感を避けるために、製品の説明を書くときは、包括的なブランドの声を念頭に置いてください。

もちろん、消費者の注意を引き付けて保持しようとしている人にとっては、疑問に思うかもしれません。ユーモアはこれにどこに当てはまるのでしょうか。

うまくやれば、ユーモアは売り上げを伸ばす印象的なタッチを追加します。 実際、53％の顧客は、面白い場合は広告をより覚えることができると報告しています。 ただし、ユーモアはブランドの個性に合っている場合にのみ組み込む必要があります。不自然な場合は無理に押し込まないでください。

これは、読者を教育し、笑いを誘うOldSpiceの楽しい例です。

次に、Doveのデオドラントの1つの製品説明と比較します。

各ブランドが独自の制汗剤を提示する方法には明らかな違いがあり、一方が他方よりもうまく機能すると言うのは公平ではありません。 代わりに、Old SpiceとDoveの両方が、それぞれのブランドの声に固執することに成功しています。 Old Spiceは、有名なOld Spice Manのコマーシャルの妥当性を維持していますが、DoveはRealBeautyキャンペーンと同じトーンを続けています。 Doveが売り上げを伸ばすために面白くしようと試みたとしたら、それは不誠実であり、より大きなブランディングキャンペーンを損なう可能性があります。

6.説明をスキャン可能にします。

Nielsen Norman Groupによると、人々はオンラインで読むときにテキストをスキャンする傾向があります。 これはeコマースに適用され、テキストの大きなブロックが実際に顧客があなたの製品について読むことを思いとどまらせることを意味します。

コピーを読みやすくするには：

• 箇条書きを組み込みます。
• キーフレーズを太字または斜体にします。
• 人目を引く見出しと小見出しを作成します。
• 読みやすいフォント面とサイズを選択してください。

ただし、スキャンしやすいように製品の説明のテキストを単にフォーマットするだけでなく、サイトのデザインでそれを優先する必要があります。 たとえば、Oculusが製品ページをどのようにレイアウトしているかを確認してください。

Oculusのオールインワンバーチャルリアリティヘッドセットに関する情報は、次のおかげで読みやすくなっています。

• ヘッドセットの名前と主な機能を示す太字の小見出し
• 各機能とペアになったビジュアルアイコン
• さまざまな情報の重要性を強調するさまざまなフォントサイズ

7.社会的証明または信頼性に関する声明を提供します。

多くの場合、消費者、特にブランドに不慣れな消費者は、レビューを読んで購入する製品に関するガイダンスを探します。 実際、顧客の93％は、レビューが購入決定に影響を与えると述べています。

この傾向を利用するには、製品の説明に社会的証明と信頼性のステートメントを追加します。 これは次の方法で行うことができます。

• ベストセラーまたは「最も人気のある」製品のラベル付け
• 顧客からの見積もりの​​提供
• 該当する場合は、「注目のとおり」のステートメントを含める
• 承認ステートメントの追加

現在、多くのブランドの製品ページに評価バーが含まれています。これは、社会的証明として機能する、すばやくシンプルなビジュアルです。 例として、ショコラティエ会社のゴディバをチェックしてください。

さらに下にスクロールすると、カスタマーレビューも表示されます。

よく書かれた製品の説明と組み合わせて、熱烈な顧客の声はあなたの製品を検証するのに役立ちます。

評価やレビュー（またはそれらをサポートするプラグイン）がまだない場合でも、希望を失うことはありません。

競合他社のゴディバとは異なり、リンツは製品の説明でトリュフの人気を宣伝することで、よりシンプルなアプローチを採用しています。 「最愛の人」や「いつも群衆を喜ばせる人」などの言葉やフレーズは、そのミルクチョコレートトリュフが、機会に関係なく、ショコラティエの最も人気のあるものの1つであることを強調するのに役立ちます。

8.最適化を改善するために、関連するキーワードを挿入します。

検索の最適化はeコマースビジネスにとって必須です。それがなければ、顧客はどのようにしてあなたの製品を見つけることができるでしょうか。

検索エンジン用にコピーを最適化するには、製品に関連するキーワードを特定します。 具体的に。 たとえば、手作り石鹸を販売している場合は、手作り山羊乳石鹸などの主要な成分をキーワードに含めます。

これらのキーワードを商品ページに戦略的に配置して、検索エンジンがあなたが販売しているものを正確に理解できるようにします。 これは、次の場所にキーワードを含めることを意味します。

• 商品説明の本文
• メタディスクリプション
• 代替タグ
• ページタイトル

アマゾンのような特定のeコマースプラットフォーム用に設計されたツールでさえ、検索ボリュームの多い製品キーワードを見つけるのに役立つ豊富なオンラインツールがあります。 財源が不足している場合でも、Google自体を含む多くの無料オプションがあります。

最も基本的な用語を使用して製品を検索し、検索結果ページの一番下までスクロールします。 そこで、Googleは関連する検索を提供します。そして、これらがこれらを示唆しているという事実は、これらのクエリがユーザーの間で一般的であることを示しています。

Googleの実際の検索エンジンを使用するだけでなく、データが豊富なコンパニオンリソースであるGoogleトレンドを使用することもできます。

Googleトレンドは、基本的にGoogleの検索データの統合ライブラリです。つまり、ユーザーが検索しているキーワードに関する洞察がぎっしり詰まっています。 メインのキーワードを入力するだけで、次のことがわかります。

• それを検索する方法は時間の経過とともにどのように変動しましたか
• ほとんどの検索が行われる場所
• 関連トピックとクエリ

もちろん、キーワードの最適化は不可欠ですが、製品の説明を自然に書くことも重要です。 検索結果で上位にランク付けするために、無意味にキーワードをコピーに詰め込むことは絶対にしないでください。 この戦略は、検索エンジンとユーザーの両方にとってスパムのように見えるため、裏目に出ます。

9.補完的な画像とミクストメディアを使用します。

もちろん、画像を含めることは、見事な製品のコピーを書くこととまったく同じではありませんが、それでも重要です。 適切なビジュアルは、製品の説明の効果を高めます。

実際、調査によると、商品ページにアクセスした後、56％のユーザーが商品の画像をすぐに調べて、商品のサイズなどの詳細を探しています。 そのため、消費者の注意を引き、製品について視覚的に知らせる高品質の画像を使用することが重要です。 コピーを引き付けたり補完したりするビジュアルも必ず探してください。

たとえば、スバルの車両製品の説明には、自動車の機能が実際に動作していることを示すために、テキスト全体にさまざまな写真が組み込まれています。 絵のように美しい写真の背景は冒険心を呼び起こし、スバルの車と楽しい旅行の可能性の間に前向きな関係を確立します。

おそらくあなたの製品は特に目を引くものではありません。 その場合は、製品画像のスタイルを設定して、インフォグラフィックのようなアプローチを取ることができます。 これがどのように見えるかについては、家庭用品の小売業者StarPackをチェックしてください。 商品説明の1つの要素を、対応するアイコンとともに商品画像自体に含めることで強調表示します。

（画像クレジット：AmazonのStarPack）

製品によっては、図やビデオを使用することもできます。これは、販売しているものに説明が必要な場合に特に役立ちます。 とはいえ、製品に適した種類のメディアのみを使用してください。 たとえば、Tシャツの図を作成する必要はありませんが、ドクターショールの製品のように、アーチサポートを提供する靴の中敷きには役立つ場合があります。

無料の製品説明テンプレート

上記のすべてのヒントを実践するのは難しい場合があります。特に、書くことが得意でない場合はなおさらです。 あなたの創造的なジュースを流すために、この絶対確実な製品説明テンプレートを試してください。

1. タグライン：これを個々の製品のスローガンと考えてください。 雑草に入ることなく買い物客の注意を引くのは、単純なフレーズまたは短い文です。
2. テイスター：製品の概要を説明します。これは、「なぜこの製品を気にする必要があるのか​​」という質問に対する答えを簡潔にまとめたものです。 このセクションは通常1〜2段落ですが、さらに書く場合は、購入者を圧倒しないように改行を含めるようにしてください。
3. 仕様：ここで、「この製品はどのように機能しますか？」と答えます。 このセクションを箇条書きとしてフォーマットして、読みやすくします。 少なくとも4つのポイントを目指してください。製品の素材、サイズ、その他の強調する価値のある特徴などの詳細を考えてください。

この3部構成のテンプレートは、機能するため、あらゆる種類のeコマースビジネスで使用されます。 この式を使用する製品説明の実際の例を見てください。

バーディグレイ

モートンソルト

サンドクラウド

上記の例でわかるように、製品の説明の正確な形式は、Webサイトのデザインによって異なります。 とにかく、このテンプレートは、ブランドのコンバージョン率を高める説得力のある説明を書くための確実な出発点です。

製品の説明の書き方を知る=より多くのコンバージョン

製品の説明を書くことになると、すべての製品で機能する魔法の公式やテンプレートは1つではありません。 あなたはあなたの聴衆とあなたが売っているものに基づいてそれに応じて調整する必要があるでしょう。

さらに、説得力のある製品説明を書くには、ある程度の試行錯誤が必要です。 販売が遅れているアイテムを見つけた場合は、そのコピーとレイアウトを試してみることを検討してください。 たとえば、その利点を拡張したり、ユースケースを含めたり、テキストと画像の位置を逆にしたりできます。 これらの変更が売上にどのように影響するかをメモしてから、これらの調査結果を他の製品の説明に適用します。

時間の経過とともに、視聴者の共感を高めるためにコピーを改良し続ける限り、ブランドに最適なものを見つけることができます。