PhraseeCEOのParryMalmとのQ＆A：AIを活用したコピーライティングを米国に提供するための400万ドルの資金

公開: 2018-09-01

昨日、8月30日、ロンドンに本社を置くPhraseeは、米国市場に拡大するためにシリーズAの資金調達で400万ドルを上陸させることを発表しました。 Phraseeは、AIを使用して、電子メールの件名、FacebookおよびInstagramの広告を強化し、人間が書いたコピーよりも優れたパフォーマンスを示す通知をプッシュします。彼らはヴァージン、ドミノさん、タイムズなど、世界中の顧客、で動作します。 Phraseeは、CB Insightsによって2017年の最も革新的なAI企業を獲得し、 AI倫理ポリシーを実装した世界で最初のAI企業の1つでした。

Phraseeの製品、会社、および米国市場での優位性について、CEOのParryMalmに話を聞きました。

ClickZ：あなた自身とPhraseeを始めるアイデアをどのようにして得たのかについて少し教えてください：

Parry Malm：私は巨大なメディア会社にメールを送信するキャリアを始めました。私はいつも件名をテストしていて、「なぜ1つが機能しないのか」と疑問に思っていました。それから私はESPに参加し、ビジネスのアカウント管理部分を率いました。すべての顧客は私に「良い件名は何ですか？」と尋ねるでしょう。そして、私はいつも「まあ、たくさんのものを試してみてください」と言います。

それはいつも私を混乱させました—なぜ何かがうまくいくのか、そしてなぜ何かがうまくいかないのか。そこにビジネスチャンスがあると直感しました。

私は2人の共同創設者であるニール・イェーガー博士とビクトリア・ペピアットと一緒になりました。より良い方法があると信じたので、Phraseeを設立しました。人々は自分の本能をあまりにも長い間信頼しており、彼らが言っていることを裏付ける本当の科学を持っていない自称人間の専門家に耳を傾けてきました。そこからPhraseeが生まれました。人々が高度なテクノロジーを使用してより良い言語を生成し、メールマーケティングキャンペーンからより良い結果を得ることができるようにするためです。

Phraseeは、ここでいくつかの固有の問題を解決します。第一に、1000人のタイプライターで1000人の人間よりも多くの件名を書くことができます。次に、ディープラーニングモジュールを使用して、個々の件名の有効性を予測できます。つまり、これが効果的にあなたに与えるのは、バックグラウンドで千人のタイプライターをしている千人ですが、あなたが得るのは少量の高性能コピーだけです。

CZ：Phraseeがどのように機能するかを説明してください。書いたメールの本文を入力して、件名を出力しますか？

PM ：いいえ、私たちは人間が最初に書いたものを繰り返すことはしません、そしてそれには単純な理由があります。人間が書いたものがひどい場合はどうなりますか？そのとき私たちがしているのは、それをそれほど悪くしないことです。私たちは物事をそれほど悪くすることではありません。私たちはものを素晴らしいものにすることについてです。

クライアントごとに、お客様が特定の情報を指定するユーザーインターフェイスをカスタマイズします。靴が50％オフのFacebookプロモーションがあるとしましょう。彼らはそれがフェイスブックのためであり、割引が50％オフであり、製品が靴であり、そしてそれが学校に戻ったセールであると言うだろうと入力するでしょう。

彼らはPhraseeにすべての情報を提供しました。 Phraseeはその情報を取得し、膨大な量のさまざまな件名を作成します。これらの件名は、バックエンドで、マルチノードニューラルネットワークである予測モデルを介して供給されます。広告キャンペーンのさまざまなバリエーションが出力されます。次に、ESP、アプリプッシュシステム、FacebookやInstagramの広告プラットフォームなどのサードパーティプラットフォームでこれらをテストします。勝者のオプションが浮上し、それは他のすべての人に展開されます。そのテストの結果は、Phraseeシステムにフィードバックされ、Phraseeシステムはさらに深層学習アルゴリズムをトレーニングします。

CZ：それは、各社のターゲットオーディエンスに固有ですか？

PM ：もちろんです。私たちはこれを非常に早い段階で学びました。ビジネスは、ビジネスモデルとブランドの声という2つの点で大きく異なります。ブランドの声を、大胆な形容詞や穏やかな形容詞のような形容詞に分解することはできません。それは非現実的で不正確な説明です。ブランドは毎年数十億ドルを費やして、オンラインおよびオフラインのすべての可能なマーケティングチャネルでブランドの声を高めています。なぜあなたはそれをもう少し開くために捨てるのですか？

私たちは、計算言語学者のチームがブランドごとに言語モデルを交換する非常に洗練されたシステムを構築しました。これらの言語モデルは、ブランドのビジネスモデルと声に合わせて100％調整されています。

CZ：米国への進出について少し話してください

PM ：米国にはかなり前から顧客がいて、彼らはすでに私たちの収益のかなりの部分を占めています。さまざまな運用上の理由から、米国に積極的に進出する立場にはありませんでした。私たちはロンドンのオフィスからこれらの巨大な顧客にサービスを提供し、効果的にサービスを提供してきました。

しかし、私たちは拡大する時が来たと判断しました。私たちの件名製品は世界をリードしています。それのようなものは他にありません。私たちのFacebook製品とプッシュ通知製品はすでに私自身の期待を上回る結果を得ています—そして私はかなり高い期待を持っています。

6月1日に正式にPhraseeIncorporatedを設立し、すでに収益を上げています。私たちの信念は、米国市場は高度な技術を採用する準備ができているということです。より多くのユーザーがテクノロジーにアクセスできるようにする時が来ました。

私たちの野心に関しては、3年度目を前年比286％の成長で終えました。今年それと一致したり、それを超えたりしても驚かないでしょう。

CZ：Phraseeはかなり早い段階で利益を上げていましたが、そこでの戦略は何ですか？

PM ：はい。したがって、多くの企業が行っているように見えるのは、ベンチャーキャピタルで6000万ドルを調達し、それを物事に費やすことです。誰も実際に何を知っているのかわかりません。それはまるで事実上のスタートアップビジネスモデルが悪い後に良いお金を投げ、時には決して利益を上げないことであるかのようです。

昔ながらの人かもしれませんが、ファンダメンタルズがしっかりしていればビジネスの方がいいと思います。それで、私たちの最初の年は、それに焦点を合わせました。昨年11月現在、黒字転換を続けています。

私たちはお金を節約し、現金を流入させました。そして今、私たちはそれを製品と米国への拡大に投資しました。私たちがこの新しいお金を受け取った理由は、私たちが壊れて、取るに足らないものに現金を燃やしているからではありません。よりエキサイティングなものにさらに速く拡張できるように、私たちはそれを採用しました。

CZ：米国市場でどのような課題に備えていますか？

PM ：私たちにはたくさんのレッスンがありますが、それらのレッスンがまだ何であるかは本当にわかりません。それらのどれも本当に私を惑わせません。私たちがPhraseeを運営する方法は、Phraseeをクライアントに販売する方法と非常に似ています。ここにいくつかの件名がありますが、これはうまくいくと思います。しかし、それらをテストしてください。最適なものを見つけて、他の人に送信します。

私たちは同じことをします。さまざまな戦略や戦術を試してみます。うまくいくもの、私たちは倍増します。うまくいかないものは、私たちが経験するためにチョークで書きます。

CZ：この新たな成長にどのような期待がありますか？

PM ：2月末までに20人以上が地上にいると予想しており、これで4年目の取引が終了します。しかし、収益目標に関しては、正直なところ、私は実際にはたくさんの収益を得ることに焦点を合わせていません。それが新しい領域にビジネスを立ち上げるための良い方法ではないと思います。

重要なのは、マーケティングテクノロジーの乱雑さを切り抜け、私たちの声を使って、より良い方法があることを人々に知らせることです。あなたがあなたのオンライン広告率を急上昇させるのを助けることができるこのクールなソフトウェアが実際にそこにあります。私たちは雪だるまを始めることに焦点を合わせています。

CZ：マーテックの展望は明らかに雑然としていて、2018年には7000のベンダーがいます。

PM ：それにはまだ取り組んでいないので、7001になるはずです。

CZ：非常に多くの企業の間で、どのようにあなたは聞くことができますか？

PM ：ええと、まず第一に、私たちは本当によく表現された件名とFacebook広告を用意するつもりです。 Phraseeについて私が本当に誇りに思っていることの1つは、私たちのブランドの声です。不快なときでも真実を言います—そしてそれを魅力的で楽しい方法で言います。

CZ：あなたはかなり大胆なAI倫理方針を持っていますが、それは何が原因でしたか？

PM ：私たちはAI倫理方針に非常に興奮しています。私たちの基本的な信念は、私たちが事業主として、そして私たちの顧客がマーケターとして、私たちが高度な技術を永久に使用していることを保証する道徳的責任を負うということです。毎週、別のスキャンダルが聞こえます。特にマーケティングでは、偽の手段に高度なテクノロジーを使用することを推奨するさまざまな関係者がいます。贅沢な製品の提供でターゲットとする脆弱な人々のグループを見つけること、または罪悪感や不安に基づくメッセージングを推奨してより多くのものを購入することです。

私たちはそれが正しいとは思いません。私たちは消費者を搾取するべきではなく、顧客にそれを行わせたくありません。私たちにとって、立ち上がることは非常に重要でした。倫理的な枠組みを持っているAI企業を世界中で見つけるのは難しいです。それは私たちがリードする必要のある分野の1つだと感じました。

それが異文化間でどのように機能するかに関しては、実際には米国ではさらに適切だと思います。政治的動機のための広告の使用に関する多くのスキャンダルがありました。ブランドは主導権を握り、ベンダーを精査する必要があります。ベンダーは立ち上がって、私たちがこれを行っていると言う必要があります。私たちはそれを行っていません。あなたは偽の戦術を使うことができ、あなたはいくつかの短期的な売り上げを得るでしょう。多分その四半期あなたは幸せになるでしょう。しかし、次の四半期はそうではありません。私たちは一日顧客を望んでいません。私たちは一生のお客様を求めています。

CZ：それはとても立派だと思いました。

PM ：ありがとう。自分で書いた。

ビジネスを純粋にトランザクションと見なしている企業はたくさんあります。しかし、私たちは人と取引していることを知っています。お客様だけでなく、お客様のお客様。マーケターとして、私たちはマーケティングを永久に使用していることを保証する道徳的責任があります。

私たちの倫理方針における私たちのポイントの1つは、私たちが協力しない企業や組織の種類を明確に概説することです。私たちは、いかなる政党からのいかなる事業も明示的に拒否します。私たちの技術がそのように使われることを望んでいません。

CZ：個人的なレベルでは、どのようなスキルや特性があなたとプラシーを今日の場所に導くのに役立ちましたか？

PM ：私はルールに従う人になったことがありません。私は、私たちの生活で何をすべきか、何をすべきでないかを決定する現状を信じたことがありません。それは根本的に創造性と革新を阻害すると思います。

私は自分より物事が得意な人に囲まれています。私の共同創設者であるビクトリアは、非常にプロセス主導の人物です。彼女がここにいなかったら、プラシーは絶対的な無政府状態になるでしょう。ニールははるかに穏やかで分析的です。もし彼がここにいなかったら、プラシーはとても感情的で情熱的だったでしょう。

私が確実に成長したもう1つのスキルは、Phraseeがもはや私のことではなく、ParryMalmのショーではないことを理解することです。それは48人の素晴らしい人々のチームであり、それぞれがテーブルにユニークな何かをもたらし、それぞれが特定のタスクで私よりも熟練しています。そしてそれが私が本当に誇りに思っていることです。

また、私たちを助けてくれる信じられないほどの顧客グループがいることもわかりました。彼らはメディアに話しかけます。彼らは私たちのことを友達や同僚に話します。プラシーでこの本当の顧客中心の文化を構築するために費やしてきたすべての時間は、私たちが完全に正しく理解したことの1つであり、私たちは非常に誇りに思っています。私たちはお客様を愛しています。

私がPhraseeを始めたとき、それはうまくいかないと私たちに言った多くの人々がいました。その考えは意味をなさなかった。人々はそれを買うつもりはありませんでした。次に、1人の顧客、次に別の顧客、次に別の顧客を獲得しました。専門家があなたに何かを言ったからといって、あなたが彼らを信じなければならないという意味ではないことを私に示しました。