WordPressでフォームの放棄を減らすための8つの便利なヒント
公開: 2019-07-27フォームの放棄は、多くの事業主にとって深刻な懸念事項です。 これが、売り上げとコンバージョンを改善したい場合にフォームの放棄を減らすことが不可欠である理由です。
データを収集するすべての企業は、ある時点でWebサイトのフォームを使用します。 それらは、注文フォーム、連絡フォーム、見積もりフォームのリクエスト（WooCommerceの最適な見積もりプラグインを確認）、サポートリクエストフォーム、支払いフォームなどです。
ユーザーがこれらのフォームの1つに入力し始めた可能性がありますが、すべてのフィールドに入力して送信する前に、ユーザーは放棄されてしまいました。 ユーザーは、何らかの理由でフォームに入力する途中で終了し、二度と戻ってこない。 あなたはそれについて何ができますか？
放棄されたフォームは、放棄されたカートと同様にイライラする可能性があります（WordPressでショッピングカートの放棄を減らす方法を確認してください）。 フォームに記入している最中に誰かが辞める原因を本当に知ることはできません。
ほとんどの場合、彼らの連絡先情報が欠落しているか不完全であるため、何が起こったのかを理解するために彼らと連絡を取ることはできません。 もう1つの問題は、オンラインユーザーがフォームを放棄したときに、ほとんどのプラグインが部分的なデータをキャプチャできないという事実です。
データを保持し、マーケティング活動を顧客の特定のニーズに向けるには、フォームの放棄を減らす必要があります。 重要なデータを収集することで、新規およびリピート販売を改善し、毎年収益を上げ続けることができます。
WordPressでフォームの放棄を減らす方法
WordPressWebサイトでのフォームの放棄を減らすためのヒントをいくつか紹介します。
1.WPFormsを使用してフォームの放棄を減らす
ほとんどのフォームの放棄は、通常、見積もり、顧客連絡先情報フォーム、価格要求、およびサポート要求フォームで発生します。
これは、特に適切に対処できない潜在的な販売または顧客サービスの問題がある場合に懸念される可能性があります。 それは失われた販売であるだけでなく、潜在的な長期的な顧客関係の終わりになる可能性もあります。
フォームビルダープラグインを使用することには多くの利点があります。 WPFormsは、この問題に効果的に対処できる市場で最高のフォームプラグインの1つです。 その印象的な機能のリストにより、これは事実上あらゆる種類の業界のあらゆるビジネスにとって不可欠なツールになっています。
この使いやすいプラグインを使用すると、寄付フォーム（最高のWooCommerce寄付プラグインを参照）、見積もりフォーム、ニュースレターの申し込み、求人応募フォーム、支払いフォーム（WordPressフォームを介した支払いの受け取り方法を参照）など、あらゆる種類のビジネスフォームを作成できます。 、会員登録フォーム、注文フォーム、簡単な連絡フォーム、提案フォーム、調査（SurveyFunnelレビューを確認）など。 WPFormsを使用すると、これらすべての優れたフォームなどを作成できます。 また、フォーム放棄アドオン機能もあります。
この便利なアドオンを使用すると、フォームに完全に入力していなくても、フォームを放棄したユーザーをフォローアップできます。 この関数は、WordPressフォームの部分的なエントリを保存します。 この機能は、どのフォームでもアクティブにできます。 これがあなたがする必要があることです：
- WPForms Editorを使用しているときに、「設定」をクリックします。
- そこから、「フォームの放棄」を選択します。
- この機能を有効にするには、「フォーム放棄リードキャプチャを有効にする」とマークされたチェックボックスをクリックします。
有効にすると、サイトに不完全なフォームがある場合はいつでも、入力されたすべての部分的なデータを取得できるようになります。 WPFormsはこのデータを自動的に保存します。 そこから、これらのフォームを放棄した人に連絡して、詳細情報を入手できます。
彼らがフォームに完全に記入しないことを選んだ理由をよりよく理解することができ、フォームをより魅力的で関連性のあるものにするためにフォームを更新する方法について、彼らからいくつかの役立つ提案を得ることができます。
放棄されたフォームを表示するには、次のことを行う必要があります。
- WPFormsに移動します。
- 「エントリー」メニューを選択します。
- 表示するエントリを選択してください。
放棄されたフォームの電子メールを送信するにはどうすればよいですか？
放棄されたフォームを表示したので、フォローアップのためにそれらの既存または将来のクライアントに電子メールを送信することをお勧めします。
すぐに実行できるアクションがいくつかあります。
- 管理者アラートを作成します。
これにより、フォームが破棄されたときに、選択したすべての人に自動的に電子メールが作成されます。 それは彼らに状況を知らせ、彼らが何が起こったかを見るためにその人にフォローアップすることを可能にします。 このフォローアップは、潜在的な販売につながる可能性があります。
- フォームを放棄した人にメールを送信します。
フォームが破棄される場合、タイミングが重要です。 彼らの興味が失われる前に、あなたは迅速に対応するべきです。
WPFormsを使用すると、これを行う方法がいくつかあります。
- あなたはその人に自動的に送られる準備されたメッセージを送ることができます。
- メールアドレスをコピーして、後で個人的な返信を送信できます。
これらのオプションは両方とも、フォームを放棄した人に連絡するという目標を達成します。
WPFormsは放棄されたフォームからどのようにデータをキャプチャしますか？
フォームが放棄されたと見なされるには、ユーザーは「送信」ボタンをクリックせずにフォームから離れる必要があります。 これは、フォームが完全にまたは部分的に記入されている場合に発生する可能性があります。
WPFormsには、ユーザーがフォームから離れたことを認識したときにデータキャプチャをトリガーする次の2つのイベントがあります。
- ユーザーがその特定のページのリンクをクリックしたとき、または
- ユーザーがマウスをブラウザが見ることができる場所から離したとき。
Gravity Formsは、もう1つの人気のあるフォームビルダープラグインです。 これら2つの違いに興味がある場合は、GravityFormsとWPFormsの比較を必ず確認してください。
2.技術的な問題を修正する
ほとんどのインターネットユーザーの注意力は短いです。 彼らはまた、細部にまで気を配っています。 リンクが壊れているか、何かが正しく機能していない場合、彼らはすぐにそれを拾います（WordPressで壊れたリンクをチェックする方法を参照してください）。
問題を解決しようとしたり、問題についてサイト管理者に警告したりする代わりに、別のページまたはWebサイトに移動する可能性があります。 リンク切れ、古い情報、または正しく読み込まれない、または実行されないページがあると、画像やブランドに悪影響を与える可能性があります。
それは人々にあなたの競争相手と買い物をする理由を与えます。 そのため、これらの問題をできるだけ早く修正することが不可欠です。 調べるべきことの1つは、ブラウザーとデバイスの互換性です。 デスクトップまたはラップトップコンピューター、およびAppleまたはAndroidデバイスでWebサイトを確認します。
フォームを見てください。 彼らが場違いに見えるか、何かが欠けている場合、それらはユーザーがフォームを放棄するかもしれない理由です。 また、サイトがどの程度機能しているかを確認するために数分かかる必要があります。 他のページよりも読み込みが遅いページはありますか？ リンク切れやリンク切れはありませんか？
モバイルデバイスを使用するときに、人々がメニューやフォームを読むのに十分なスペースがありますか？ 使用しているデバイスに関係なく、フォームは簡単に記入できますか？
さまざまなデバイスのサイトでさまざまなフォームに入力して、機能をテストしてみてください。 それらが機能することを確認するためにそれらを完了します。
問題が発生した場合は、今が問題を修正する絶好の機会です。 問題が発生している場合は、他にいくつの潜在的な既存の顧客が同じ問題を抱えている可能性があるか想像してみてください。
3.終了インテントを使用する
終了を意図したポップアップを追加することは、フォームの放棄を回避するための優れた方法です。 終了を意図したポップアップは、サイトを離れる前に、ユーザーを追加情報やその他のキャンペーンに引き込みます。 それらはシンプルで、言葉が多すぎず、視覚的に魅力的で、ユーザーがフォームに記入したくなるほど魅力的である必要があります。
OptinMonsterには多くの利点があります。 これは、この目的を達成するための便利なツールです。 新規および既存の顧客を維持するのに理想的なexit-intentポップアップなど、さまざまなポップアップを作成できます。 WPFormsを使用すると、OptinMonsterにすばやく簡単に接続できます。
その他の優れたポップアッププラグインは、Convert Pro（Convert Proレビューを参照）、Thrive Leads（ThriveLeadsレビューおよびThriveLeads vs Optin Monsterを確認）、Sumo（Sumo vs Thrive Leadsの比較を参照）です。
4.リターゲティングメールを送信する
サイトでフォームを放棄したユーザーを維持するもう1つの方法は、電子メールのターゲットを変更することです。 これらの電子メールは、開始したフォームまたは注文に記入するように説得します。
電子メールのリターゲティングでは、放棄されたフォームから保持されている部分的なデータが使用されます。 それらは、それらのユーザーにリーチし、製品やサービスへの熱意と関心を高めるのに非常に役立ちます。
消費者の関心を維持する方法のいくつかは次のとおりです。
- 標準テンプレートの使用–ほとんどのユーザーが精通している必要のあるテンプレートスタイルを選択します。 物事をシンプルにしてください。 読みやすく、視覚的に魅力的である必要があります。
- 切迫感を生み出す–サイトでフォームを放棄した人々を呼び戻すもう1つの方法は、切迫感を生み出すことです。 あなたのメッセージには、優れた行動の呼びかけが必要です。 この目的のために、スケジュールされた販売プラグインを使用できます。
それはその特定の電子メールメッセージを通してのみ利用できる特別な取引かもしれません。 数量に限りがあると述べたり、期間限定で特別割引を提供したりできます。
5.フォームをあなたのウェブサイトと一致させます
認めないかもしれませんが、ほとんどの人は見た目で判断します。 きちんとしていて、きれいで、使いやすく、ナビゲートしやすいサイトがある場合、顧客はそれを使用する可能性が高くなります。
あなたが不格好なサイトを持っているか、古い資料と壊れたリンクを持っているか、魅力的でないように見えるなら、人々はおそらくそれを避けようとしているでしょう。 フォームは、Webサイトのルックアンドフィールと一致している必要があります。
6.透明で明確であること
ほとんどの人は追加料金を支払うのが好きではありません。 税金、手数料、配送料は、特に会社のWebサイトに明確に記載されていない場合や、オンラインで注文する場合は無効になります。
それが彼らに余分な費用がかかり、彼らがどこか他の場所でお金を節約することができるならば、彼らはハートビートで競争相手と買い物をするでしょう。 そのため、顧客に対して率直かつ透明性を保つことが不可欠です。 事前に価格を記載し、すべての詳細を含めます。
フォームを配置するときは、シンプルにしてください。 顧客として何を開示するのが快適だと思うかを自問してください。 それらのほとんどは、必要なだけ基本的な情報を提供したいだけです。 特定の何かが必要な場合は、その背後にある理由を人々が理解していることを確認してください。
たとえば、個人の会社名を尋ねる場合は、フォームで使用されているコンテンツと画像が、ビジネス関連の目的でこのデータを求めていることを伝えていることを確認してください。
7.フィールドの数を最小限に抑える
フォームが長いか雑然としている場合、人々はフォームを不完全なままにしたり、完全にスキップしたりする可能性が高くなります。 フォームはシンプルで使いやすいものにする必要があります。これにより、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。 研究によると、人々は長くて複雑なフォームに記入することを好まないことがわかっています。 現在使用しているフォームをご覧ください。
不要または無関係な情報がある場合は、それらのフィールドを削除します。 ほとんどの人は自宅や携帯電話の番号を教えたくないという事実を覚えておいてください。
その情報が必要ない場合は、フォームで要求しないでください。 条件付きロジックを使用して、一意のユーザーごとに適切な質問のみが行われるようにすることもできます。
8.フォームをレスポンシブにする
多くの人が携帯電話やタブレットを使ってオンラインで注文しています。 彼らは外出先で、早く注文したいと思っています。 モバイルフレンドリーではないサイトや、ナビゲートや読み取りが難しい小さなメニューを提供するサイトがあると、他の場所で買い物をするのに十分なイライラを招く可能性があります。 そのため、モバイルフレンドリーなフォームが不可欠です。
フォームはできるだけシンプルで使いやすいものにしてください。 使用できるいくつかの戦略は次のとおりです。
- モバイルデバイスでフォームをテストして、正しく機能していることを確認します。
- フォームのフィールド数を制限し、可能な場合はスマート条件付きロジックを使用します。
- フォームが長い場合は、進行状況インジケーターを追加して、残りのステップ数がわかるようにします。
- ドロップダウンメニューフィールドを使用して、目的のカテゴリに到達するためにスクロールしすぎるという問題を回避します。
- フォームの説明とフィールドラベルを追加して、ユーザーが各セクションで何が必要かを正確に理解できるようにします。
- エラーやユーザーの不満を避けるために、フォームに入力する際の間違いを防ぐのに役立つ入力マスクを追加してください。
WordPressの最終的な言葉でフォームの放棄を減らす
WPForms Form Abandonmentアドオンを追加することは、フォーム放棄の問題を減らして回避するための優れた方法です。 アドオンは部分的なデータをキャプチャするため、ユーザーがフォームを送信しなかった場合でも、ユーザーにフォローアップできます。
フォローアップとして、リマインダーまたはわかりやすいメールを送信できます。 この戦術は、顧客サービスと販売の向上につながる可能性があります。 もう1つの重要なステップは、現在のフォームを調べることです。 それらを確認して、何が必要で何が必要でないかを確認してください。
これは、フォームをより効率的かつ効果的にする方法を見つけるのに役立ちます。 人々は調査に記入したり注文したりする時間があまりないので、できるだけ手間のかからない経験をするためにあなたができることは何でも好まれます。
この視点は、フォームの放棄の問題に対処できるため、すぐに過去のものになります。 フォーム放棄アドオンを使用するには、WPFormsの無料バージョンでは不十分です。アクセスするには有料プランが必要です。