購読者に共有を促す紹介メールを作成する方法

この投稿は、GrowSurfのKevinYunによって寄稿されました。

電子メールは今でもWeb上で最も親密なコミュニケーション形態です。

実際、世界中の消費者の83％は、ブランドとのコミュニケーションに電子メールを好みます。

電子メールは、顧客とつながるための優れた方法であるだけでなく、紹介を通じてあなたのビジネスについての情報を広めるように顧客を促すのにも効果的です。

紹介メールは新規顧客を呼び込むための強力なマーケティングツールですが、リードを成功した紹介に変換することに関しては、常に改善の余地があります。

強引になりすぎずに紹介プログラムをどのように紹介しますか？ カスタマーエクスペリエンスを複雑にすることなく、サブスクライバーにどのように支援を求めますか？ そして、結果を促進する紹介メールをどのように作成しますか？

このブログ投稿では、購読者に共有を促す紹介メールを作成する方法を学びます。

1.件名を目立たせる

電子メール通信は、視聴者に到達してつながるための影響力のある方法です。 とは言うものの、紹介メールを開かせるのは難しい場合があります。 すべての業界の平均メール開封率が16.22％であることをご存知ですか？

出典：Smart Insights

メールの件名は、購読者が紹介メールを開くかどうかと大きく関係しています。 退屈または彼らのニーズに無関係な件名を作成してください。そうすれば、紹介メールは未読のままになります。

紹介メールを魅力的にするメールの件名を書くためのいくつかのベストプラクティスを見てみましょう。

シンプルでわかりやすいものにしてください

派手になりすぎないようにしてください。 簡単な言葉を使って、要点を理解してください。

このデジタル時代において、あなたの聴衆はあなたの文学的な輝きを解読するための精神的な帯域幅を持っていると思いますか？ 開かれる紹介メールを書きたい場合は、シェイクスピアの行為をやめて、平易な言葉で書いてください。

SteveWoodruffがClarityWins：GetHeardで書いたように。 紹介を受ける：

「明確さは、霧を切り抜けてノイズから目立つようにする20/20のフォーカスです。 明快さは効果的なマーケティングと販売を促進します。」

視聴者に関連性を持たせる

あなたの件名も彼らのニーズに関連している必要があります。 彼らが望んでいる、または必要としていることを伝えないのなら、なぜ彼らはわざわざする必要があるのでしょうか。

だから、より深いレベルであなたの加入者を知るようになる。 性別、年齢、興味、買い物の習慣、収入レベルなど、彼らについてどのような情報や洞察を持っているかを確認して、彼らの共感を呼ぶ何かを伝えましょう。

具体的に

具体的で説明的であることは、件名に役立ちます。 さらに良いことに、数字を含めます。

数字はあなたの加入者の注意を引きます。 文字とは違って見えるだけでなく、もっと知りたくなるからです。

ユーザビリティの専門家であるJakobNielsenによる視線追跡調査では、読者が数字に惹かれる理由を次のように説明しています。

ですから、「友達に教えて、報酬を稼ごう」とだけ書くのではありません。

試してみてください： 「友達に教えて、$20を稼ごう。」

チャンネル登録者の感情に訴える

紹介メールを公開したい場合は、購読者の感情を引っ張る必要があります。

多くの心理学的研究は、私たちの決定が論理ではなく感情によって動かされることを示しています。

しかし、購読者の感情に訴え、あなたの電子メールを開くように強制したい（そしてあなたのブランドを他の人に紹介したい）場合は、彼らの問題点を理解し、件名でそれらに対処する必要があります。

どこから始めたらいいのかわからない？ 好奇心、共感、FOMOなどの強力な感情的トリガーをいつでも使用できます。

出典：Yesware

2.メールリストをセグメント化します

紹介メールマーケティングキャンペーンでできる最悪のことは、すべてのメール通信を壁に投げかけ、何かが固執することを期待することです。

より良い方法があります。

メーリングリストをセグメント化して、紹介メールを適切な人に送信します。

年齢、性別、興味、収入、動機などの一般的な特性に基づいてメーリングリストをカテゴリに分割することで、送信するすべてのメールがよりパーソナライズされ、関連性が高くなり、紹介のコンバージョンが増加します。

3.報酬を表示します

あなたが彼らの生活にいくらかの利益を提供しない限り、あなたの加入者はあなたが彼らにしたいことをしません。

紹介メールで行動を起こさせたい場合は、「購読者にとって何が含まれているのか」という質問に答える必要があります。

しかし、あなたは彼らに何が手に入るのかを伝えるだけではありません。 あなたはそれらを示す必要があります。

出典：GIPHY

研究により、脳に伝達されるすべての情報の90％が視覚的であることが確認されています。

Postableは人々にお金を示す方法を正確に知っています。 下のメールでは、手を振るアニメーションとスマイリーフェイスがいい感じです。

出典：Really Good Emails

4.それがどのように機能するかを彼らに伝え、それについて明確にします

チャンネル登録者にブランドについての情報を広めてもらいたい場合は、紹介プログラムがどのように機能するかをチャンネル登録者に伝える必要があります。 そして、あなたはそれについて明確にする必要があります。

今日のデータ主導の世界では、消費者は購入を決定する前に、製品やサービス（またはそのことについては紹介プログラム）についてもっと知りたいと思っています。

Conductorの調査によると、消費者の131％は、教育コンテンツを消費した後にブランドから購入する可能性が高いとされています。 Cira AppsLtdのCMOであるSonyaPeliaは、次のように洞察を加えています。

「混乱は躊躇を引き起こし、躊躇は簡単にまったく購入しないことになります。 あなたは、あなたの製品が彼らの問題を解決し、彼らが後の段階で混乱した場合に彼らをサポートするためにそこにいることを顧客に安心させたいのです。」

メールデザインを活用する

紹介メールの見た目は、読み方と同じくらい重要です。 購読者にあなたの情報を吸収して保持してもらいたい場合は、エンゲージメントを刺激するように電子メールのデザインが慎重に作成されていることを確認してください。

ここにあなたを助けるいくつかの電子メールデザインのヒントがあります：

• テキストを読みやすくします。 フォントに夢中になりすぎないでください。 Arial、Calibri、TimesNewRomanなどのクラシックフォントを使用してください。 イタリックと太字のフォントで気楽に。
• 対照的な色を使用して、行動を促すフレーズを目立たせます。
• 空白をインテリジェントに使用して、電子メールコンテンツに余裕を持たせます。 この戦術は、購読者の目がテキスト（および画像）を簡単に移動するのに役立ちます。

5.強力なCTAを使用する

この時点で、サブスクライバーは紹介プログラムに参加して報酬を獲得する可能性が高くなります。

あなたが彼らにあなたの製品やサービスを彼らの友人と共有して欲しいなら、あなたは彼らに次に何をすべきかを告げる行動への直接の呼びかけを加える必要があります。

当たり前のようですね。 しかし、紹介メールで「友達を紹介する」ボタンを見つけるのが難しい場合があることに驚かれることでしょう。

繰り返しますが、言葉は重要です。 したがって、CTAが的を射ていることを確認してください。 あいまいさや誤解の余地を残さないでください。

強力な召喚状を作成するのに役立ついくつかのベストプラクティスを次に示します。

• 加入者に彼らを待っている利点について思い出させてください。
• 数字を使用します。
• クリックを獲得するには、「無料」、「保存」、「取得」、「欲しい」などの強力な言葉を使用します。
• 彼らに直接話してください。

ここではいくつかの例を示します。

• $ 20を与え、$20を取得します。
• 友達を招待して最大100％オフ。
• バディアップ！ 友達を$20節約しましょう。
• 愛を分かち合い、20％オフ！

明確で強力な行動の呼びかけは、加入者が紹介プログラムを見つけられない場合、紹介プログラムには何の役にも立ちません。 あなたはそのCTAボタンをポップにする必要があります。そうすれば、彼らが試みたとしても、それを見逃すことはありません。

CTAボタンを見つけやすくするためのヒントを次に示します。

• 対照的な色を使用します。
• ビジュアルブレイクには空白を使用します。
• 電子メールの内容が単純で、あまり説明を必要としない場合は、折り畳みの上に置いてください。
• 紹介プログラムでさらに説明が必要な場合は、スクロールしなければ見えない位置に置いてください。

そして、これは重要です。紹介CTAでより高いコンバージョンを生成したい場合は、関連性のあるパーソナライズされた情報を提供するページまたはポップアップウィンドウにサブスクライバーを誘導していることを確認してください。

GrowSurfのようなリファラルマーケティングソフトウェアを使用すると、リファラルプログラムを簡単に設定でき、リファラーランディングページがすぐに利用できます。

埋め込まれたCTAボタンがサブスクライバーを取得するリファラーページの例を次に示します。

6.紹介メールの時間を計る

紹介メールでより多くの紹介を促進したい場合は、適切なタイミングで、つまりサブスクライバーが製品やサービスに最も満足しているときに、それらをサブスクライバーに送信する必要があります（例外はありますが、後で説明します）。 ）。

結局のところ、紹介プログラムの要点は、忠実な顧客にあなたのビジネスを推薦してもらうことです。

その文脈では、受信者があなたの製品やサービスの価値をまだ体験する機会がないときに、受信者に紹介を求めることは意味がありません。

生産性アプリをダウンロードしたとしましょう。 サインアップしてアプリをダウンロードすると、報酬と引き換えにアプリを友達に紹介するように求めるメールが届きます。

あなたが私に尋ねれば、強引に聞こえます。

その上、この早い段階で紹介を求めることは、彼らに前向きな顧客体験を与えるのではなく、あなたがお金のためだけにいるという印象を加入者に与えるかもしれません。

紹介メールを送信するのが最適な理想的なシナリオは次のとおりです。

• ユーザーが製品の使用中に重要なマイルストーンを達成した後
• 彼らがあなたにポジティブなNPS評価を与えた後
• カスタマーサービスへの電話が成功した後
• 繰り返し購入した後
• ユーザーの無料トライアルの有効期限が切れた後（紹介と引き換えにプレミアムメンバーシップの無料月を提供できます）

上記の規則には例外があります。 紹介メールを送信する適切なタイミングは、製品またはサービスの性質によって異なります。

価値がすぐに確認される製品やサービスの場合、購入直後に紹介を依頼するのは理にかなっています。

これは、マットレスとベッドシーツを販売する小売企業であるキャスパーによる購入後の紹介メールです。

出典：Really Good Emails

キャスパーの例では、購入後に顧客に紹介を求めるのは自然なことです。 なんで？ シートがまだ玄関先に届いていない場合でも、顧客は購入に満足している可能性が高いためです。

7.メールをテストして最適化します

メールマーケティングは不正確な科学です。 ベストプラクティスは紹介を増やすことができますが、どの紹介メールが最大の利益をもたらすかを確実に知ることはできません。

では、電子メールを使用して紹介の機会を最大化するにはどうすればよいでしょうか。

実証済みの方法の1つは、サブスクライバー（またはサブスクライバーのセグメント）の小さなサンプルサイズで、紹介メールのさまざまなバージョンをテストすることです。 紹介メールを分割テスト（またはA / Bテスト）することができます。

分割テストとは何ですか？

ActiveCampaignは、電子メールA/Bテストを次のように定義しています。

「電子メールA/Bテスト（分割テストとも呼ばれます）は、同じ電子メールのさまざまなバリエーションに対する応答率を測定します。 1つの電子メールの複数のバリエーションが少数の受信者に送信され、開封とクリックを測定して、より大規模な電子メールキャンペーンに使用するバージョンを決定するのに役立ちます。」

これがどのように機能するかを説明する簡単なグラフィックです：

メール分割テストの優れている点は、次のようなメールのすべての要素を試すことができることです。

• 件名
• メール本文
• 画像
• CTA

電子メールA/Bテストは、オープンレート、クリックスルーレート、コンバージョン（紹介コンバージョンを含む）、そして最終的には収益を向上させるのに役立ちます。

分割テストがこれまでになく効果的になりました。 ActiveCampaignのような堅牢なプラットフォームのおかげで、一度に最大5つの電子メールを比較でき（したがって、「A / B / C / D / E」テストという用語）、件名、電子メール本文、画像のさまざまな組み合わせをテストできます。 、および行動を呼びかけます。

モーニングブリューが1日あたり約45％のユニークなオープン率をどのように達成したか知りたいですか？

ブランドは、リスト全体に電子メールを送信する前に、各電子メールの件名を5つの異なる方法でテストしました。 それがどのように機能するかを学ぶために、モーニングブリューライターのトビーハウエルによるこのツイッタースレッドをチェックしてください。

出典：Twitter

今日からメールキャンペーンの分割テストを開始できます。 時間の経過とともに紹介メールキャンペーンを改善する貴重なデータと洞察を得ることができます。

最後の言葉

顧客はあなたが求めることができる最高の営業担当者です。 人々は、好きで知っている人の意見を信頼する可能性が高くなります。

彼らに彼らのビジネスが高く評価され、評価されていると感じさせる魅力的な紹介メールを送ってください。 あなたがそうしたら、彼らはあなたのブランドについて彼らの友人に話すことをいとわないでしょう。