変化を祝う：スプラウトのコアバリューを更新する

公開: 2018-07-16

価値観は、私たちが信じる言葉だけではありません。それは、私たちが組織として生きる基準です。彼らは私たちのビジネスを導き、私たちをより良くしようと努力させ、文化的な北の星を与えてくれます。

昨年、Sprout Socialは従業員として飛躍的に成長しました。チームを大幅に成長させ、ソーシャル分析の業界リーダーであるSimplyMeasuredを買収しました。それはかなり急速な変化です。

従業員が会社の価値観を認識することがいかに重要であるかを理解し、2010年に私たちの価値観が開発されてからどれだけ成長したかを理解することで、私たちの価値観をリフレッシュするタイミングが適切でした。

チームがプロジェクトにどのように取り組んだかを舞台裏で見てみましょう。

それがどのように始まったか

当初から、私たちは自分たちの価値観を刷新するプロセスがチーム全体によって推進される必要があることを知っていました。多様な視点を取り入れるためには、誰もが発言権を持つ必要があります。

チーム全体にオープンな招待状を送って参加することから始めましたが、その反応に感動しました。数か月前に参加した従業員から、最初からSproutに参加していた人々まで、私たちのボランティアには、組織全体の個人の貢献者、マネージャー、リーダーが含まれていました。

ブレーンストーミングを開始するために、チームのすべての参加者とともに、部門ベースの小規模なフォーカスグループを率いる約15人のメンバーからなるワーキンググループを特定しました。このプロセスは、エグゼクティブチームがトップダウンで電話をかけることから始まったのではなく、スプラウトの文化を成功させるために最も重要であると考えられる理想に協力することで、従業員が主導権を握ったことは私たちにとって重要でした。

ポストイットに何百ものアイデアが書き留められ、スプラウトの価値観の次の進化に対するビジョンを共有するために全員が集まったという明白な興奮がありました。

オープンなコミュニケーションと進歩の創造

アイデアを練り上げた後、私たちは本当に組織としての私たちの立場の核心にたどり着き始めました。第一段階の勢いを増して、ワーキンググループはフォーカスグループから学んだことを取り入れ、アイデアのプロセスを続けました。私たちはテーマを特定し、これらの価値観がスプラウトを導く未来について議論することに焦点を当てました。

私たちは、誰もが私たちの会社について好きなことだけに焦点を合わせていたわけではありません。代わりに、このプロセスを使用して、より幅広い会話を引き起こし、より良いことができることに建設的に取り組みました。この場合、私たちは私たちの既存の文化と私たちの願望の両方を表す価値観について話し合いました。

小評議会

最後に、私たちの価値観ワーキンググループは、私たちが開発したテーマを私たちのエグゼクティブチームであるスモールカウンシルに提示しました。そしてそうです、彼らは「ゲーム・オブ・スローンズ」から彼らの名前を借りました。

Small Councilには、4人の創設者と、最近Sproutに加わったリーダーが含まれています。言うまでもなく、彼らは私たちの文化とチームに信じられないほど投資しています。私たちの価値観ワーキンググループから聞いた後、彼らは熱心にテーマの議論と洗練に飛びつき、最終的に7つのコアバリューに着手しました。

余計な手間をかけずに、SproutSocialの価値観を一新して共有できることをうれしく思います。

深く気をつけて
スプラウトでは、お客様、人々、地域社会、家族を心から深く気にかけています。私たちは、それぞれが成長し、繁栄するのを支援することをお約束します。これらのグループの1つにサービスを提供するには、すべてのグループにサービスを提供する必要があります。私たちの文化と成功は、そのバランスに依存しています。
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説明責任を受け入れる
スプラウトが本当に働き、顧客となるための素晴らしい場所であるためには、私たちは個人としてそして組織として責任を負わなければなりません。私たちはお互い、私たちのチーム、私たちの家族、そして私たちの顧客に対してコミットメントを持っています。私たちは勝利を祝い、失敗から平等に感謝します。
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チャンピオンの多様性、公平性、包括性
スプラウトの素晴らしさは、公平で包摂的な環境の中で自分自身になることができる、さまざまな視点を持つ多様で才能のある人々から来ています。多様なチームは、包含なしに繁栄することはできません。私たちは、私たちのコミュニティに前向きな模範を示し、私たちの人々と顧客が完全にサポートされていると感じる組織の構築に努めています。
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オープンで本物のコミュニケーションを促進する
私たちのビジネスは、オープンなコミュニケーションが世界を前進させるという考えに基づいて構築されました。これは私たちの社会と私たちの会社にも当てはまります。お互いに明確かつ直接的にコミュニケーションを取り、共感を持って耳を傾け、学習の考え方を受け入れ、本物であることによって、私たちは驚くべきことを成し遂げます。
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シンプルさを求める
複雑さは、私たちが行うすべてのことに対する負担です。私たちは、製品、プロセス、ポリシー、および運用を可能な限り複雑なものから解放し、敏捷性を成長させ、適応させ、繁栄させるよう努めています。当社の製品では、複雑さはお客様の負担であり、お客様の作業を強化するエレガントなソリューションを求めています。

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難しい問題を解決する
私たちの顧客は、私たちが仕事、製品、そして彼らとの関係に注いだ職人技と配慮のためにスプラウトを選びます。私たちの従業員は、最高の仕事をし、自分の仕事で最高になりたいという理由でスプラウトを選びます。私たちは、お客様とチームに素晴らしい体験を提供するために、思慮深くエレガントな方法で難しい問題を解決します。
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変化を祝う

私たちの業界は、人々のコミュニケーション方法の変革から生まれました。成長と革新には、定義上、変化が必要です。私たちは、思いやりのある変化を負担ではなくチャンスととらえている会社です。私たちは、立ち止まっていることを不利益と見なしており、お客様により良いサービスを提供し、プロセスを改善し、チームの成長を支援する方法を常に模索しています。

CEOのジャスティンハワードは次のように述べています。「私たちは毎日、これらの価値観に対して100％完璧ではないかもしれません。そして、それは大丈夫です。これらのいくつかは私たちがより良くしたいことであり、いくつかは私たちが改善する余地があると私たちが知っていることです。私たちは今日これらの価値観を生きているという点で本物ですが、私たちは常により良いことをすることができ、これらの価値観に奉仕するために常により良いことをするよう努めるべきです。」

多くの点で、そのプロセス自体が私たちが着陸した場所を表しています。難しい問題を解決し、常にコミュニケーションを開き、多様なインプットを擁護し、単に思いやりを持っています。

このプロセスは簡単ではありませんでしたが、それを正しく行うために時間と私たちの人々のコミットメントの価値がありました。 Sproutの話では、今後数年間でこれらの標準が何度か繰り返される可能性がありますが、私たちが成長し続けるにつれて、私たちのコミットメントも大きくなります。