恒久的なシフトを行う前にWebホストの問題を解決する方法

公開: 2022-02-24

99.9％のネットワーク稼働時間、即時アクティベーション、無制限の帯域幅、一定のバックアップなどを保証するWebホスティング会社では、企業はWebサイトのホストを選択する際の選択肢に甘んじています。 Linuxホスティング、リセラーホスティング、Eメールホスティング、eコマースホスティング、Windowsホスティングのいずれを希望する場合でも、あらゆるタイプのWebサイトホスティングサービスを最も効果的な価格で提供している企業はたくさんあります。今日の世界ではウェブホスティング会社を見つけるのは簡単ですが、同じ会社を長期間維持することは困難です。そして、企業が特定の会社でWebサイトをホスティングし続ける期間を決定する主な要因の1つは、カスタマーサポートです。読み込み速度が遅い、Webサイトのダウンタイム、スケーラビリティがゼロ、セキュリティが非効率的などの問題が発生した場合、企業が問題を報告し、知識のある技術者から即座にサポートを受けることが重要です。企業が特定の時間に問題を解決できない場合、いつでも要件に対応して問題を解決できる人に切り替える可能性が高くなります。ただし、切り替える前に、ウェブホストの問題を解決する方法は次のとおりです。

必要なものを明確にする

多くの場合、ウェブホスティングプロバイダーはあなたの会社に完璧なウェブホスティングソリューションを提供していないと思います。しかし実際には、Webホスティング会社に実際に何が必要かがはっきりしないのは企業です。ほとんどの場合、企業は要件を明確に述べることができないため、ホスティングプロバイダーに問題を見つけます。そして、それはあなたが必要とするサービスだけではありません。これは、Webホストで問題が発生した場合にも当てはまります。質問を送信する際には、すべての問題について非常に明確に言及することが不可欠です。それは、電子メール、電話、またはサポートデスクに手紙を書くことによってさえも可能であり、ホスティングで直面している問題を明確に述べていることを確認してください。クエリを述べる際に焦点を当てるべきいくつかのポイントは次のとおりです。

この問題につながる可能性のあるすべての問題と、あなたが感じる理由について話します
これらの問題を解決するために行った手順に言及してください
問題に対処する方法を知ってもらうために、この問題の真の緊急性を彼らに知らせてください
それが技術的なバックエンドエラーなのか、それともあなたが話しているアップグレードに関するものなのかを彼らに伝えてください
また、データのバックアップステータスを知らせることで、問題の解決を今すぐ開始できるかどうかを明確に伝える必要があります。

知識ベースのよくある質問を研究する

あなたの問題が彼らの最後に解決されていないのであなたのウェブホストをシフトするために最後の電話を受ける前に、あなたが知識に基づいたそしてよくある質問も通過することが重要です。多くの場合、問題の大部分は、Webホスティングサービスプロバイダーの知識ベースのセクションで言及されています。質問に目を通すか、検索タブで問題を検索して、アリの解決策を見つけることができます。問題とその解決策についての洞察を提供する多くのサポートフォーラムもあります。ここでは、他の誰かが同様の問題に直面しているかどうか、およびその人がWebホストからどのような応答を受け取ったかを確認できます。彼らの最終的な反応が肯定的であり、彼らの問題が解決された場合、あなたはしっかりと座って、あなたの問題を解決するために会社に頼ることができます。実際、解決策の指示を読んで、プロセスが十分に長くない場合は、自分で問題を修正することもできます。

問題に取り組む時間を与えてください

すべてのウェブホスティング会社には、顧客から提起された問題をできるだけ早く解決するために働く専任のサポートチームがあります。ただし、通常、問題を調査して解決策を見つけようとする間、一定の待機時間があります。そのときは辛抱強く、サポートチームに解決を任せる必要があります。 Webサイトのダウンタイムが1秒でも、多くのクライアントと販売にコストがかかる可能性がありますが、バグを修正するための時間を会社に与えることが重要です。多くの企業は通常、すぐに解決策が得られないことに不満を感じ、別のWebホストに移行することを決定します。ただし、少し辛抱強く、会社が他の何百ものサイトをホストしていることを理解する必要があり、あなたに戻るには時間がかかるでしょう。割り当てられた時間の後にサポートチームと連絡を取り、定期的にメールを送信したりチケットを発行したりして、進捗状況を把握してください。

以前のクエリ解決を検討する

Webホストに問題がある場合は、切り替えを行う前に、Webホストが問題を解決するのにどれだけの速さであったかを考慮することが不可欠です。多くの場合、会社はすべてのクエリを非常に迅速かつ迅速に処理してきましたが、この1つのクエリに固執しています。会社が技術的な問題で並外れたカスタマーサポートを示した場合、これが切り替えを行う唯一の理由ではありません。彼らが過去に理想的なウェブホスティングサービスプロバイダーであったなら、このチャンスを彼らに与えてください。あなたは彼らにこの問題の解決のための推定時間を尋ねることができます。それとは別に、会社からの定期的な更新などを考慮して、少なくとも苦情を受け取っていることを確認する必要があります。 2260万のアクティブなサイトをホストしているWordPressは、迅速かつ効果的なカスタマーサポートにより、すべてのドメインの企業に愛されています。サイトがダウンしても、問題の解決に非常に迅速な歴史があるため、ほとんどの人は待つ傾向があります。また、恒久的なシフトを決定する前に、会社に対する満足度を考慮してください。クエリの解決で常に問題や遅延が発生している場合は、Webホストを変更する最後の呼び出しを送信することをお勧めします。

あなたのウェブホスティング会社を変えるために飛び込む前に、前述のすべてのことを考えて試してください。あなたはすぐに解決策を得るかもしれず、あなたのサイトをホストするために別のウェブホスティング会社を探す必要がないかもしれません。ただし、サイトでダウンタイムが頻繁に発生したり、読み込みが遅くなったりする場合は、変更を加えるのが最善です。