Eメールマーケティング戦略の小売業者向けガイド

小売Eメールマーケティングは、潜在的な顧客との関係を構築し、彼らがあなたと再び買い物をすることを奨励するためにあなたが自由に使える最も成功したツールの1つです。 Eメールマーケティングの平均投資収益率は、1ドルの支出につき約36ドルです。 この戦略を使用してビジネスを宣伝していない場合は、顧客を逃している可能性があります。

小売業者がEメールマーケティングを必要とする理由

Eメールマーケティングの3つの主な利点は、信頼性が高く、手頃な価格で、効果的です。 効果的に行われると、小売メールマーケティング戦略は次のことに役立ちます。

• 売上を向上させる
• 顧客からのフィードバックを得る
• 顧客を維持する

売上を向上させる

パーソナライズされた小売電子メールを介して定期的に顧客に連絡することは、顧客との関係を構築するのに役立ちます。 これらの関係は、ブランドを高め、既存の顧客を維持するために重要です。 顧客と連絡を取り合うことで、顧客があなたを忘れないようにします。

新製品やプロモーションへのリンクを記載したメールを送信すると、再入荷の時期が来たことを人々に思い出させることができ、あなたは頭に浮かぶでしょう。

顧客からのフィードバックを得る

フィードバックのリクエストをメールリストに送信します。 四半期ごとまたは半年ごとに調査を送信すると、顧客が製品にどれだけ満足しているかを判断するのに役立ちます。 このフィードバックを使用して、在庫を改善したり、運ぶ新製品を見つけたり、カスタマーサービスプロセスを改善して顧客を幸せにすることができます。

顧客を維持する

リストのターゲットセグメントに送信されるパーソナライズされた小売マーケティングメールは、顧客が価値を感じられるようにします。 彼らが関連性があると思う高品質のコンテンツを送信するとき、それはあなたが良い印象を与えるのに役立ちます。 あなたの顧客はあなたをよりよく知るようになり、あなたは価値のある魅力的なコンテンツを共有することで信頼を築くでしょう。

メールマーケティング戦略とは何ですか？

Eメールマーケティング戦略は、各Eメールキャンペーンの目標を達成するために実行する一連のステップです。 小売メールマーケティング戦略は、リストの各人に適切なメッセージを作成し、開封率を改善し、より良い関係を構築するのに役立ちます。

メールマーケティングプランを設定すると、長期的に時間を節約できます。 戦略を作成すると、アイデアをブレインストーミングし、メールのスケジュールを守るのが簡単になります。 遅い季節を使用して、Eメールマーケティングの目標ごとにトピックを作成できます。 事前にドラフトを作成し、特定の日に出かけるようにスケジュールします。 または、ドラフトを保存して、後でクリーンアップして送信できるようにします。

メールの準備ができているので、繁忙期にメールの作成や送信に時間を浪費する必要はありません。 しかし、あなたはまだあなたの顧客と連絡を取り合うことができます。

オンライン小売業者向けのEメールマーケティングの主な目標

あなたの主なEメールマーケティングの目標は、より多くの人々があなたの店から購入するように動機付けることです。 オンライン小売スペースは混雑しており、多くの企業がバイヤーの注目を集めています。

メールマーケティング戦略は、現在および潜在的な顧客とつながるのに役立ちます。 ソーシャルメディアやその他のチャネルを通じてすでに顧客にマーケティングを行っている場合、電子メールは、関係を強固にする別の接続ポイントを作成するのに役立ちます。

小売メールマーケティングのヒント

平均して、3,610億通のメールが毎日送信されます。 これらの小売Eメールマーケティングのベストプラクティスは、ゴミ箱にたどり着くのではなく、群衆の中で目立つのに役立ちます。

メーリングリストから始める

あなたのメーリングリストは、各メールキャンペーンでゼロになります。 あなたの目標が売り上げを改善することであろうと、しばらくあなたと一緒に買い物をしていない人々と再会することであろうと、あなたはあなたのリストを通して彼らに到達することができます。

リストを増やす最も簡単な方法は、Webサイトにサインアップフォームを追加することです。 小売業者の場合、電子メールリストにサインアップする人のための特別割引オファーを含むポップアップウィンドウを含めるのが一般的です。 サインアップすると、割引コードまたはデジタルクーポンが記載されたウェルカムメールが届きます。

Facebookのリターゲティング広告にサインアップするように人々を促すこともできます。 これらの広告を作成するために、あなたはあなたのウェブサイトにFacebook Pixelを追加することができます。そして、それはあなたを訪問した人々からのデータをキャプチャします。 Facebookは、あなたをすでに知っているこれらのユーザーにターゲットを絞った広告を表示します。 あなたの電子メールにサインアップするように人々に告げるリターゲティング広告を作成します。

リストをセグメント化する

リストを設定したら、カテゴリに分類します。 連絡先を同様の特性を持つグループに分類すると、メールをパーソナライズするのに役立ちます。 たとえば、サイトにアクセスしたが購入していない見込み顧客のカテゴリを作成できます。

このセグメントのメールを送信して、見込み客から顧客へのステップを踏むように促すために、今後の販売や新規顧客のオファーについて送信することができます。 または、最も忠実な顧客のセグメントを持つこともできます。 このグループを、彼らに価値を感じさせる独占的な取引やボーナスコンテンツで扱ってください。

件名を目立たせる

最近、顧客はパーソナライズされたコンテンツを期待しています。 リストをセグメント化した場合は、ターゲット顧客ごとに件名を作成できます。 同じプロモーションに関するメールを複数のセグメントに送信する場合は、それぞれにアピールするように件名を調整してください。

たとえば、頻度の低い購入者のリストがある場合、件名に「あなたがいなくて寂しいです。 これらのお得な情報で自己紹介しましょう。」 最も忠実な顧客の場合、「私たちにとって非常に意味があるので、これらの取引を早めに購入してください」と言うことができます。

頻繁に買い物をする人のために特別なクーポンコードを作成し、それをこのセグメントに送信される電子メールのバージョンに含めることができます。

これらの件名は、読者がメッセージをクリックして販売について学ぶことを奨励しますが、最初の件名は再紹介として機能し、2番目の件名は報酬として機能します。

自動化されたメッセージを活用する

あなたは、彼らがあなたの電子メールリストにサインアップしたらすぐに人々を引き付けたいと思っています。 ウェルカムメッセージを自動化すると、登録するとすぐにリストの全員に連絡できます。 ウェルカムメールは、良い第一印象を与えるチャンスです。

ウェルカムメールで、サインアップしてくれた連絡先に感謝し、メールに期待することの概要を伝えます。 これらのメッセージを受け取ることを楽しみにしてください。

放棄されたカートの電子メールは、自動化する必要があるもう1つの重要な連絡先です。 これらのメッセージは、トランザクションを完了せずにサイトにアクセスしてカートに商品を追加したすべての人に送信されます。 ほとんどの顧客は、購入を完了する前にWebサイトを離れます。

放棄されたカートの電子メールは、購入しなかった商品について顧客に通知し、戻って販売を終了するように促します。

メールをモバイル向けに最適化し、メッセージをテストします

顧客の半数以上がスマートフォンやその他のモバイルデバイスでメールを読んでいます。 彼らが彼らの電話であなたの電子メールを読むことができないならば、彼らはおそらくあなたをゴミ箱に直接送るでしょう。 メールの下書きを作成するときは、自分自身にテストを送信して、電話で確認してください。

すべてのリンクをチェックして、機能することを確認します。 メールリストのメンバーに送信する前に、メール内のプロモーションコードがアクティブ化され、正しく機能していることを確認してください。 メールをよりモバイル対応にするために：

• 件名は短くしてください
• スマートフォンでクリックしやすいクリック可能なボタンに召喚状を提出する
• モバイルユーザーがメールを読めるように、短い段落と空白を使用してください
• 会話言語を使用して顧客と話す
• メールを送信する前に、モバイルデバイスで画像を確認してください。画像が画面に収まり、テキストと重ならないようにしてください。

商品の写真を撮る方法を学ぶ

高品質の画像を使用すると、メールをより面白くすることができます。 メールに入れた写真を使用する許可を得ていることを確認してください。 著作権規則に違反していないことを確認するための最善の方法は、自分の写真を使用することです。

チュートリアルビデオを見るか、製品を視覚的に魅力的にするために製品に光を当てて撮影する方法についてのクラスを受講してください。 写真撮影を設定して、メールに入れることができる魅力的なコンテンツを作成します。

小売Eメールマーケティングの例

ストアのEメールマーケティング戦略を開始する準備ができているが、どこから始めればよいかわからない場合は、次のような小売Eメールの例を参考にしてください。 これらのEメールマーケティング小売の例は、それをうまくやっている会社を特徴としています。 それらを使用して、小売電子メールマーケティング戦略のアイデアを開発します。

ポーランドを超えて

Beyond Polishからのこのメールは、読者をシーズン自体に興奮させながら、新しい春のコレクションを宣伝する目を引く画像を特徴としています。 古典的な表現主義の絵画と組み合わせることで、典型的な春のパステルにひねりを加えています。

プロモーションの後には、コレクションを購入するための行動を呼びかけます。 メールの上部には、春のコレクションやブログの全範囲につながるリンクがあります。

チポトレ

この電子メールプロモーションは、Chipotleの強化されたロイヤルティプログラムについて顧客に通知します。 メール自体はシンプルで、黒い背景に大きなテキストが表示されます。 これは、プロモーション自体の名前への生意気な言及である、昔ながらのビデオゲームに賛成です。

このメールには、現在のロイヤルティメンバーからのツイートが掲載されており、「Guacモード」への関心が高まっています。 このメールを受け取った人は、プロモーションをクリックして、ロイヤルティプログラムとそれから何を得ることができるかについてもっと知りたいと思うかもしれません。

読者が電子メール全体を読むことに興味がない場合は、前もってクリックしてメッセージをバイパスし、ChipotleのWebサイトに直接アクセスできるボタンがあります。

ロードランナースポーツ

Road Runner Sportsは、新しい商品のためのスペースを確保するために古い商品をオフロードするためのメールキャンペーンを送信しました。 ただし、このメールは、これらのスタイルが廃止されようとしていることを顧客に思い出させることで、切迫感を生み出します。

この電子メールには、顧客が利用できなくなる前に、リワードポイントを使用してこれらのスタイルを取得するように促す行動の呼びかけが含まれています。 小売業者としては、古い商品が製造中止になるのを待って棚から撤去するよりも、古い商品を販売するほうがよいでしょう。

しかし、このメールは、特定の靴のスタイルが好きで、なくなる前にそれらを入手したい人にアピールします。 また、昨日のスタイルの割引を受けるためにポイントを使用するようにメンバーに奨励することで、メンバーに報酬を与えることも魅力的です。

ラブポップ

これは、芸術的なカード小売業者Lovepopからのウェルカムメールの成功例です。 メッセージの上部には、新しい顧客に買い物を始めるように勧めるWebサイトへのリンクを含む短くてシンプルなありがとうメッセージが表示されます。 これは、リストに載ることの利点について学ぶために電子メール全体をスクロールしたくない人にとって効果的なオプションです。

ただし、詳細志向のお客様は、スクロールを続けてブランドとその製品について詳しく知ることができます。 各セクションには、クリック可能なリンクが記載された召喚状が掲載されているため、顧客は興味のあるときにいつでもWebサイトにアクセスできます。 リンクを見つけるためにメール全体をナビゲートする必要はありません。

あなたの最高のEメールマーケティング戦略

オンラインストアを運営している場合でも、小さな小売店を運営している場合でも、よく考えられたマーケティング戦略は、より多くの顧客を獲得するのに役立ちます。 Eメールマーケティングは費用効果が高く、高い投資収益率を提供します。

あなたの店がEメールマーケティングを使用していない場合、あなたは売り上げを逃している可能性があります。 Eメールマーケティングは、現在および潜在的な顧客との関係を構築するのに役立ちます。 あなたは彼らと連絡を取り合うことができるので、彼らはあなたの製品の1つを次に買い物するときにあなたを覚えています。

メールリストを作成して、小売メールマーケティング戦略を開始します。 訪問者にリストへの参加を促す行動を促す呼びかけを含むサインアップフォームをWebサイトに追加します。 サインアップしたときに得られるメリットを強調する言葉を含めます。

次に、リストをセクションに分割します。 各セグメントに対応する件名とコンテンツを使用して、メールをパーソナライズできます。 召喚状を前面に配置してコピーをシンプルに保ち、モバイルユーザー向けにメッセージを最適化します。

最初のいくつかの電子メールキャンペーンを送信した後、あなたはあなたの戦略を洗練し、あなたの顧客との有意義な関係を築き始めるためにあなたが学んだことを使うことができます。