ゲームのトップでの成長：すべてのレベルのマーケティングリーダーを維持し、関与させる

公開: 2019-01-16

マーケティングの専門家が動いています。企業は、トップの才能、特にリーダーを引き付け、維持するためのより良い方法を見つける必要があります。しかし、職務の中で最も高い離職率（17％）と、Cスイートでの最短の在職期間を記録する経営幹部のリーダーシップにより、彼らは彼らのために仕事を切り詰めています。

リーダーの維持と関与と個々の貢献者の違いについて多くの質問があります。しかし、真実は、リーダーとエグゼクティブは、成長、開発、機会など、組織の他の部分と同じ一般的なニーズの多くを共有しているということです。唯一の違いは、特定の個々の目標とそれらがそれらを達成する方法にあります。

今日のマーケティング環境の変動性と業界の進化のスピードを念頭に置いて、雇用主はどのようにして従業員育成プログラムを最適化し、長期的にすべてのレベルのマーケティングリーダーを引き付けて維持することができますか？

彼らのユニークな動機に応える

企業がマーケティングリーダーを雇うために犯す可能性のある最大の過ちは、専門家としての成長と発展に関して、すべての従業員が同じ特定の目標を共有していると想定することです。実際には、すべての人が独自の動機を持っているからです。

一部のリーダーは、チームを成長させたり、特定の主題に関する専門知識を開発したりするのが大好きです。他の人は、毎月のマーケティング、販売、保持の進捗状況など、より測定可能な目標を好みます。あるいは、これらの主要業績評価指標とクライアントの満足度との間の微妙なバランスを管理するという課題に直面しているのかもしれません。

彼らの動機があなた自身や他の人と同じであると思い込まないでください。また、特定の役割や分野についての仮定に陥らないでください。多くのマーケティングリーダーは、ブランド管理やキャンペーンの実行としての仕事が過度に単純化されていることに不満を感じています。今日のCMOの多くは、企業の成長イニシアチブ、予算編成、および戦略的計画に全体的な関心を持つ企業全体のビジネスマインドセットによって推進されています。

あなたが尋ねなければ、あなたはこれらのユニークな動機を発見することは決してないでしょう。優れたリーダーシップの育成は、何が誰かを刺激し、朝にベッドから出させるのか、つまり、何が彼らを刺激するのかを理解することから始まります。

従業員に次のような質問をしてみてください。「毎日仕事に来るとき、何を一番楽しみにしていますか？」「仕事の内外でのあなたの個人的な目標は何ですか？」「あなたはプロとして何で知られたいですか？」

これらの正確な質問を使用する必要はありません。あなたはおそらくそれらを特定の役割あるいは特定の人に合わせて調整したいと思うでしょう。重要なのは、特に動機が時間とともに変化する可能性があるため、会話を行い、必要に応じて早期に頻繁に会話することです。

サポートのための複数の手段を提供する

レベルやポジションに関係なく、すべての従業員は、アイデアの健全なボード、難しい決定のための賢明な助言、および肯定と励ましのためのサポートシステムとして機能する人またはグループを必要とします。

ピアサポート

これには、ピアに依存するのと同じくらい簡単なことも含まれます。たとえば、Sprout Socialには、マーケティング部門全体のディレクターとVPで構成される独自のマーケティングリーダーシップチームがあります。これらの個人は、サイロを解体し、コミュニケーションを開き、仲間の視点を提供するために、毎日のスタンドアップと定期的な戦略会議のために集まります。

また、隔週で昼食をとるマネージャーレベルの従業員向けのピアグループもあります。あなたのリーダーがよりジュニアである間にこれらのような実践を提案して、彼らがピアサポートの考え方をシニアリーダーシップに持ち込むことができるようにします。

部門の枠を超えたサポート

よりクロスファンクショナルなアプローチとして、過去1年間、リーダーシップ円卓会議を開催しました。これらの会議では、スプラウト全体のリーダーが集まり、フィードバックスタイル、チームの認識、リーダーシップの哲学などのトピックについて話し合います。

メンタリングとコーチング

サポートは、より構造化されたメンターシップまたはコーチング関係の形で提供されることもあります。経験豊富なメンターと経験の浅いメンティーを一致させるという従来のアプローチに従うのではなく、スキルセットに基づいてメンティーとメンターを一致させる方法でメンタープログラムを構成します。技術的なスキルであろうと、効果的なフィードバックを提供するような管理分野であろうと、マーケティングリーダーが改善しようとしている特定の分野で専門知識を提供できるメンターを選択してください。

メンターシップは、提供者と受信者の両方にメリットをもたらします。マーケティングリーダーの目標によっては、メンティー、つまり、より個人的でやりがいのある能力に投資できる人を見つけることが役立つ場合があります。これは、リーダーシップスキルの開発に関心のある従業員の積極的なメンターシップを通じてリーダーが意味を見つけ、自分自身について学ぶ新興リーダーメンターシッププログラムの場合に当てはまります。

これらの正式なサポートプログラムがある場合、組織は従業員を気遣い、人々が時間をかけて他の人に投資する文化を作りたいと望んでいることを示しています。

スキルを伸ばして開発する

リーダーのレベルに関係なく、常にスキルを向上させる余地があります。多くのマーケターにとって、懸念される2つの主要な領域は、業界の知識と管理の適性です。

業界の専門家になる

最近では、マーケティングリーダーは、新しいデジタルアプリケーションや技術の進歩に日々対応しなければならないようです。仕事の日常の要求にも対応しながら、知識を維持することは難しい場合があります。マーケティングリーダーが効果を維持するには、教育を受け続ける必要があります。

オンラインコース、高度な教育、会議はすべて、急速に進化する業界に追いつくための優れた方法を提供します。企業は、Sproutの「MarketingTeachbacks」や「DesignFridays」などの部門の枠を超えた教育の社内機会を提供することもできます。これらのセッションは、組織全体のさまざまな部門の成功に固有で重要なトピックについて学ぶ機会を従業員に提供します。他の企業は、ゲストスピーカーや定期的な昼食を通じて同様の体験を提供し、学びます。

これらのセッションを通じて、リーダーに特定の動機付けに取り組む機会を提供できるすべての方法を検討してください。たとえば、一部のリーダーは、セッションに参加するよりもセッションをリードすることで成長する可能性があります。他の人に教えることに意欲的なリーダーは、自分のスキルを伝える機会を高く評価します。また、プレゼンテーションスキルや人前で話すことに取り組むための成長の機会としても役立ちます。

マネージャーを作る

管理自体も開発が必要なスキルであることを忘れがちです。人事管理は必ずしも容易ではありません。実際、驚異的な93％のマネージャーは、従業員を指導する方法についてトレーニングが必要だと感じています。

外部のコーチに投資したり、内部マネージャーのオンボーディングおよびトレーニングプログラムを開発したりすることで、リーダーは職務と責任のあらゆる側面に適切に対応できるようになります。

スプラウトでは、すべての新しいマネージャーがリーダーシップトレーニングを受けることを保証します。セッションでは、スプラウトの経営陣の内外に焦点を当て、リーダーシップレンズを通して会社の価値観を検討する、チーム全体の信頼を築く、代表団、モチベーション、コーチング、フィードバックなど、さまざまなトピックを取り上げます。

しかし、スプラウトの新しいリーダートレーニングは、これらの正式なセッションにとどまりません。また、新しいマネージャーには、確立されたSproutリーダーを探し、より非公式なピアメンターの会合をスケジュールするよう依頼します。

その間、新しいマネージャーは次のような質問をすることができます。「リーダーとしての成功に最も貢献したと思うスキルや経験は何ですか？」「新しいリーダーとして、私にどのようなアドバイスがありますか？」「リーダーとしてのあなたが犯した、または他のリーダーが犯したのを見た1つの間違いは何ですか？」

管理研修への投資は、管理職だけでなく直属の部下にも利益をもたらすことを忘れないでください。

フィードバックへの開放

また、リーダーの死角を確実に説明する必要があります。彼らは自分たちが成長する必要のある分野を知っていると思うかもしれませんが、彼らの仲間や彼らが日常的に一緒に働く人々は、追加の客観的な視点を提供することができます。

そのため、チームが多方向（つまり、360）のフィードバックを提供する機会が常に十分にあることを確認することに情熱を注いでいます。組織が最高レベルでパフォーマンスを発揮し、成長を確保したい場合は、すべての従業員がフィードバックを送受信する方法を確立することが重要です。

一貫性のある1対1のパフォーマンス会話、リアルタイムでフィードバックを提供できるツールなどの媒体は、フィードバック文化のフレームワークを確立するのに役立ちます。これには時間がかかり、困難な場合があることを認識しておく必要があります。スプラウトでさえ改善の余地がある分野です。

リーダーが望むもの

マーケティングリーダーを維持し、関与させるためにできる最大のことは、彼らが他の従業員とまったく同じであることを覚えておくことです。彼らは皆、自分の個人的な成功と会社の成功に刺激を受け、投資し、組織とその中の人々によって与えられ、世話をされてきた仕事に適切に備えたいと思っています。常に成長の余地があり、トップであっても、マーケティングリーダーはその地位を維持することを忘れないでください。