役割アドレスとその電子メール配信可能性への影響

以下のデータは、SendGridのビッグデータチームのVictor Aminによって収集および分析され、DeliveryチームのJacobHansenによって要約されました。

マーケターがメールアドレスリストの健全性または潜在的な配信可能性の成功を測定するために使用する基準を決定するとき、その決定を1つまたは2つの指標に絞り込むのは難しいことを私たちは知っています。 ほんの一握りの既知の指標でさえもいいでしょう。 しかし、常に考慮すべき要素がたくさんあることがわかります。

リストの健全性の優れた指標として最近見られた主な要因の1つは、「役割アドレス」の存在です。 それらは、不十分なリスト取得慣行または不十分なリスト管理慣行を示している可能性があります。 いずれにせよ、SendGridデータサイエンティストの1人であるVictor Aminは、彼らが電子メール配信に悪影響を及ぼしていることを証明することができました。 彼の調査結果は以下で共有されます。

役割アドレスとは

役割アドレスは、通常、個人ではなく責任を定義する電子メールアドレスです。 したがって、マーケティングメールの受信に同意する可能性はほとんどありません。 ロールアドレスは、いくつかのサブカテゴリに分類できます。

• 「ブロードキャスト」アドレス：これらのアドレスへの電子メールは、一度に多くの人に送信されます。（例：support@またはall@）
• 「位置」アドレス：これらのアドレスは個人に送信される場合がありますが、個人はアドレスの所有者ではなく、人間の受信者が変更される可能性があります。 （例：admin@またはceo@）
• 「サービス」アドレス： サービスアドレスは、プログラムまたはサービスへのインターフェイスとして使用されます。 それらへの不要な電子メールは、実際にはオペレーターにかなりのコストがかかる可能性があります。 たとえば、これは、電子メールで送信されたものを長距離ファックスで送信するサービスアドレスである可能性があります。 （例：ftp@およびuucp@）
• 「テスト」アドレス：これらのアドレスは通常公開されておらず、内部テスト用に予約されています。 （例：test@またはasdf@）
• 「コンプライアンス」アドレス：コンプライアンスアドレスは、不正な送信者を識別するように設計されています。 （例：spam@またはabuse@）

配信と評判への影響

ニュースレターのリストに役割のアドレスを含めることは、一般的に悪い習慣と見なされます。 しかし、その主張を裏付けるために利用できるデータはあまりありません。 私たちは最近、役割のアドレスを見つけ、それらが配信可能性に与える影響を確認するための経験的な方法を開発しました。 バウンス、登録解除、スパムレポート、配信、エンゲージメントに対する役割アドレスの影響を定量化しました。 私たちが見つけたものは、リストの役割アドレスがマイナスの影響を与えるという主張を裏付けています。ニュースレターリストの単一の役割アドレスでさえ、より多くのバウンス、より多くの購読解除、および配信とエンゲージメント率の低下に関連しています。

以下のプロットは、役割アドレスの数に対する75パーセンタイルおよび25パーセンタイルの配信率（水色の領域）とともに、配信率の中央値（青い線）を示しています。 疑われるように、役割アドレスの数が多いほど、配信率は低くなります。 また、100％から98％への低下はそれほど劇的ではないように思われるかもしれませんが、これはSendGridを介して送信された580,087のニュースレターと514,920,776の個別の電子メールから取得したデータであることを忘れないでください。

以下の追加のグラフは、すべての電子メールメッセージ内の役割アドレスの存在を、「バウンス」グループと「購読解除」グループでのより大きな存在と比較したときの結果を示しています。 ニュースレターの送信リクエスト全体の約0.49％が役割アドレスであることがわかりました。 ただし、登録解除の1.3％とバウンスの1.6％を占めています（ベースラインの送信レートの2.7倍と3.3倍） 。

確認する役割アドレスリストの作成

何が役割アドレスとしてカウントされるかは、多くの場合不明です。ソースが異なれば、リストも異なります。 また、2つの役割アドレスリストが同じであるということはありません。 SendGridの調査方法の中で、これまで報告されていなかった91の役割アドレスが見つかりました。 これらは主に外国語の役割のアドレスでした。 SendGridの現在のリストと組み合わせると、 251の役割アドレスの包括的なリストが得られます。 以下にリストされている役割アドレスの新しい包括的なリストに対して、独自のリストを検証することをお勧めします。

これらの役割アドレスの存在は、より深く調査する価値のある、より大きなリストの取得またはリストの衛生上の問題の指標である可能性が高いことを忘れないでください。 しかし、それは間違いなく良い出発点です。

SendGridの完全な役割のアドレスリスト：

ビクターとビッグデータチームの詳細については、電子メールのエンゲージメントと件名に関する最近の調査を確認してください。ジェイコブからの配信のヒントについては、彼の最新のブログ投稿を参照してください。